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...验更美好，合肥南站派出所在候车室醒目位置搭建了报警服务台。服务台每天由执勤队长值守，通过视频监控和无线对讲系统，真正做到警务前移，将派出所指挥室“搬”到了车站一线，屯警于面上，让旅客在第一时间能够见到...……更多
2023-01-09 00:03:00一杯,旅客,一心,旅客,服务台,候车室
...体验。开设医疗服务点，提供免费基础医疗服务，在车站服务台还增设医疗箱，配备常用药品，确保应急使用，让旅客出行更加安心省心舒心。提供应急充电服务，车站服务台配备免费应急充电宝，方便手机临时没电和老年人、...……更多
2023-01-07 10:55:00南站,春运期,北京,旅客,高峰,旅客
...爱了！”1月14日，北方农历小年，在高铁武汉站“五心”服务台旁，车站客运人员正在为南来北往的旅客送去“福”字挂件、红灯笼、兔年吉祥物等礼物，在中国传统节日，营造浓厚的节日氛围，为旅客带去真诚的祝福。“这是...……更多
2023-01-15 08:24:00武汉站,高铁,年味,武汉,旅客,祝福
...，陆陆续续有带着行李的老人、孕妇、孩子等进入，门口服务台的工作人员热心引导并提供帮助。候车室内，036爱心服务区、儿童娱乐区等布设精细又贴心。036候车室内一侧的展览墙，已成为爱国主义教育基地，详细记载了“五...……更多
2024-01-31 01:06:00世纪,北京西站,王琳,候车,旅客,候车室
...母婴候车室，提供热水、恒温壶、热奶器等服务，在车站服务台配备轮椅、针线包、红十字急救药箱等应急备品，贴心服务老幼病残孕等重点旅客；加密售票厅、候车室等人员密集场所巡视频次，全天候动态维护站区各处照明、...……更多
2024-04-06 12:43:00郑州,客流,旅客,高峰,集团,旅客
...热闹的场景为车站增添了不少“年味儿”。海石湾车站的服务台前，几名老年旅客正在现场购票。“我们上了年纪的人不会在网上买火车票，每次都要到车站里买，以前的时候跑完售票厅再跑候车室，很消耗体力，现在连买票都...……更多
2023-01-08 17:54:00三合,小站,旅客,旅途,改造,温馨
...“铁路畅行码”等多渠道受理，12306客服中心与车站综合服务台“1+N”联动，方便旅客出行。开展“随手递”服务，在武汉站、汉口站设置寄柜，为旅客提供便捷快递服务，行李较多的旅客可简便打包。推进“续航工程”，增加...……更多
2024-01-26 11:23:00武铁,旅客,旅客,汉口,襄阳,武铁
...，并在候车室配置充电扶手供旅客扫码免费充电，在12306服务台设置电源插座，满足旅客应急充电需要。2024年春运，在流动的万里铁道线上，许多像曹玉姗、刘慧慧一样的车站工作人员坚守在平凡的岗位，守护每一位旅客的“出...……更多
2024-02-21 10:41:00阜阳,旅客,铁路,旅客,阜阳,颍州
...在候车室体验写“福”迎新。 陆佳骏摄铁路迎春花志愿服务台工作人员正在为旅客送春联。张海根摄春运首日，铁路青年志愿者正在帮助旅客搬运行李。张海根摄
春运首日，铁路青年志愿者服务旅客出行。陆佳骏摄志愿者为出...……更多
2024-01-26 19:17:00志愿服务,旅客,出行,服务,旅客,铁路
...性化需求。同时，车站在候车室设立有“湘遇长南”雷锋服务台，春运期间增加10名工作人员，受理12306网站、电话、APP等渠道的重点旅客预约，提供协助乘降、便利进出站等贴心服务。开设“爱心通道”、设置“爱心专区”，...……更多
2023-01-08 04:52:00旅客,措施,升级,服务,旅客,长沙
...服务团队专门针对老年人、脱网旅客等群体，在售票厅、服务台安排专人进行引导，在服务台增设了改签售票专口，老年人拨打电话优先受理，为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利。车站还主动与机场、码头、地铁...……更多
2023-01-07 16:23:00辽宁,大连,旅客,火车站,火车,活动
...击队和志愿服务队，在海口站、海口东站、三亚站等车站服务台、候车室、站台等重点场所提供乘车指引、重点人员帮扶等服务。铁路部门提醒：请广大旅客合理预留进站安检和候车时间，以免耽误行程。为保障旅客进站畅通，...……更多
2024-02-07 12:28:00海南,旅客,出行,铁路,措施,保障
...挥集团公司服务文化建设示范点优势，以“刘三姐·映梅服务台”为抓手，持续提升客运服务品质，细化服务措施，确保广大旅客在春运期间安全、方便、顺畅出行。为方便旅客出行，该站强化车站检票放行、旅客进出站、上下...……更多
2023-01-09 17:02:00柳州,旅客,出行,车站,温馨,服务
...、重点旅客和母婴候车区等区域进行了重新划设，设置在服务台和检票口附近，更加方便重点人群乘车。同时，还加装了多台大功率空调，二楼候车区新增饮水区，让旅客候车更加舒适。在此基础上，该站不断提升服务质量，针...……更多
2023-12-29 11:54:00焦作,旧貌,北站,车站,旅客,焦作
...员强化引导，确保旅客进站畅通。二是南北二楼大厅12306服务台配置老花镜、针线包、红十字急救药箱、AED等设施，并在取票处、卫生间等向旅客提供免洗消毒液，方便有需要的旅客随时取用。三是强化候车区域的保洁消毒，对...……更多
2023-01-07 10:55:00北京西站,春运期,西站,北京,旅客,高峰
...为旅客营造舒适温馨的乘车环境。重新装修设计“云清”服务台、“母婴服务室”，给旅客更加温馨的服务，对重点人群给予特殊照顾。同时，加派“云清”服务台值班人员，24小时全面服务，第一时间处理突发事件。安排专人...……更多
2023-01-20 16:03:00升级,服务,旅客,鹰潭,服务,值班员
...便民服务措施，在候车室增设了便民电子设备充电台，在服务台准备了便民箱、遗失物品找寻卡、铁路客运知识卡册、针线包、暖宝宝，最大程度满足旅客出行需要，让旅客出行更温馨。为助力老乡出行，汉中车务段在汉中站设...……更多
2024-02-18 19:50:00陕西,客流,大年,铁路,旅客,方向
...陈伟 王乾 通讯员 赵连斗）4月16日，据汉十高铁十堰东站服务台统计，今年以来该站服务台处有435件旅客遗失的行李物品，等待失主前来认领。同时，铁路方面提醒，“五一”假期将至，旅客出行物品要妥善保管。据介绍，今年...……更多
2024-04-16 15:17:00高铁,十堰,东站,物品,旅客,物品
...付方式。在疫情防控方面，北京局集团公司在管内各车站服务台，为有医药需求的旅客免费提供非处方药，协助突发急症旅客拨打120/999医疗救助服务。在北京站、北京西站、北京南站等车站设置医务室为旅客提供医疗服务。此...……更多
2023-01-06 17:50:00北京地区,北京,旅客,铁路,地区,旅客
...道、重点旅客绿色通道，保障旅客出行安全有序。火车站服务台更是全力做好旅客解答问询、车票退改签、遗失物品查找等工作，并为老幼病残孕等重点旅客提供贴心服务，优化完善线上线下适老化无障碍服务措施，让老年人、...……更多
2024-02-18 09:59:00六盘水,旅客,火车站,火车,旅客,六盘水
...旅客提拿行李、为旅客提供咨询服务……“春之约”爱心服务台上，客运员初晓娜仔细核对着当日重点旅客服务工单。“10点30分之前，已有50多位重点旅客预约了轮椅、婴儿乘车帮扶等服务。”初晓娜检查完工单，又仔细查看了...……更多
2024-01-27 07:48:00温情,长春,旅客,长春站,候车,国际机场
...出行难题12件;发放“便民服务袋”260个；“春之约”爱心服务台共接到旅客遗失品242件，其中84件物品归还失主。春节假期过后，车站将迎来学生返程高峰，长春站在此提醒广大学生旅客，每年均需办理“学生票优惠资质”核验...……更多
2024-02-18 11:53:00长春站,长春,旅客,旅客,长春站,长春
...工作状态进行排查整治，确保春运期间加热作用良好；在服务台准备了一次性纸杯，满足旅客候车饮水需要；推进暖手工程，在洗手池加装热水宝，满足旅客使用温热水洗漱需求；在进站口加装棉门帘，提升候车舒适度；在卫生...……更多
2024-01-27 16:41:00汉中,车务段,联运,旅客,整合,优势
...题宣传活动，组织志愿者在车站安检口、“春之约”爱心服务台解答旅客咨询问事，引导旅客安全、有序出行。春运期间，旅客文明出行蔚然成风。打造环境确保旅客温馨出行为营造温馨喜庆的出行氛围，长春站突出“龙行龘龘...……更多
2024-03-08 00:22:00长春站,长春,温馨,文明,宣传,活动
...前，旅客只需刷脸，即可实现快速进站候车、乘车。在总服务台，有免费提供的消毒液、口罩、针线包、医药用品等。客运站工作人员热心为旅客服务。通讯员王蓓 摄客运站工作人员为旅客核验车票。通讯员王蓓 摄为确保旅客...……更多
2023-01-07 20:44:00春运期,候车室,客运站,候车,全天,旅客
...厅设置拍照背景板，供旅客打卡，增添节日气氛。在12306服务台配置老花镜、针线包、红十字急救药箱、AED等设施，便于旅客按需取用。京铁爱心036候车室备足专用轮椅、担架，为特殊重点旅客提供爱心接送站服务。北京南站全...……更多
2024-02-09 12:32:00北京,中国,铁路,旅客,北京,候车
...南西站客服中心多维升级，让旅客体验更美好。济南西站服务台全面升级改造，新装的标识导向采用三面LED屏循环滚动，更加醒目便于识别，使旅客一目了然。增设自助服务区，提供列车时刻表查询、检票口信息、车次动态、站...……更多
2023-01-08 08:13:00济南,旅客,高峰,旅客,济南,出行
...’。”准备坐车回常德过年的李女士告诉记者，本来她来服务台找工作人员咨询列车检票口，结果看到了这个新奇的机器人，就来体验了。“刚开始我以为还要用手机扫码、微信登陆，结果只需要过去扫脸，它就马上告诉我在那...……更多
2023-01-09 17:31:00二天,湖南,旅客,铁路,旅客,南站
...一步提升旅客春运返程体验，提高出行效率，南铁各车站服务台为旅客提供购票、退票、改签等车票业务快速办理服务，南昌、福州、厦门等地车站增开人脸识别验证口、安检查危通道、人工退票改签窗口，对重点旅客提供引导...……更多
2024-02-18 18:42:00单日,客流,旅客,纪录,再次,旅客
...频道玉林车务段联合玉林市第三人民医院在玉林站候车室服务台设立“助力春运 爱心医疗驿站”。白珏翠摄2023年铁路春运从1月7日开始至2月15日结束，共40天。中国铁路南宁局集团有限公司玉林车务段预计发送旅客162.5万人次，...……更多
2023-01-10 11:16:00车务段,旅客,铁路,旅客,车务段,铁路
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