两会期间，为啥企业群众给“高效办成一件事”频频点赞？

本文转自：人民网

人民网 夏迪

在刚刚闭幕的2025全国两会上，政府工作报告对“高效办成一件事”作出新的部署，提出“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理和常态化推进机制，完善覆盖全国的一体化在线政务服务平台”。《人民日报》3月10日也专版刊发文章《祛除办事痛感 赢得群众好感》,引发群众跟评点赞。在人民网“我给两会捎句话”群众建言征集中，一些网友给“高效办成一件事”提出新的意见建议，对过去几年的变化也给予肯定。回应群众声音的全国人大代表和政协委员围绕此积极建言，包括标准化水平提升、进一步建立统一数据平台、建设“政策直达”机制等等方面。

从概念提出到实践落实，从国家执政方略到社区街角的闲谈、厂矿企业的运转，“高效办成一件事”已不仅是一套工作方法，更是一种务实的理念，深入人心，原因是多方面的。

因为确实感受到了变化

企业和群众对政务服务的感受，往往是从办成一件具体的事情开始的。“高效办成一件事”关键在“高效”，目的是“办成”，以“一件事”为切入点重塑了政务服务的机制流程，通过整合资源、共享数据，达成跨层级、地域、系统、部门、业务的协同办理，改变了过去流程繁琐、效率低下等问题。在京津冀，医疗机构之间检查检验结果互认、异地就医“一卡通行”、医保联网结算；在长三角，65个居民事项支持“一卡通用”，2800余个文旅场馆支持“一卡通游”，2.4万家医院和6万余家药店支持“一卡通结”。

“高效办成一件事”之所以能成为企业和群众“日用而不觉”的办事常态，背后是政府管理体制、运行机制、建设运维模式的全面革新，国家治理体系和行政运行效能迈向更加高效的新常态。

因为看到了久久为功的决心

2024到2025年初，国务院已分三批推出33个“高效办成一件事”重点事项，对于打破政府部门固有思维、强调结果导向、重塑工作流程起到了推动作用。从“一件事一次办”进阶到“高效办成一件事”，行政效能改革一直向纵深推进。

在“高效办成一件事”背景下，“浙里办”“粤省事”“渝快办”“皖事通”等一批地方政务服务APP蓬勃发展，它们以政策精准推送、服务不断优化、诉求及时反馈等为导向，将传统分散、低效的服务模式，转型为高度集成、高效便捷的数字化新模式，提高了政务效率、提升了群众体验、促进了政务公开，让企业群众切实感受到政务服务久久为功的决心。

因为看到了勤勉务实的作风

从高频事项到更多领域更大范围，一些地方积极探索更多“一件事”的可行方案，推动“高效办成一件事”理念范围不断延展，一大批以产业为基础的特色“一件事”服务不断涌现，显著降低了企业制度性交易成本，激发了经营主体活力。

江西省安义县打造“铝型材产业链一件事”，构建了“1+6+N”增值化改革服务体系；四川省甘孜州雅江县推出“松茸采摘一件事”增值政务服务，助力当地特色产业发展。作风的转变不仅在汇报材料里，更体现在企业日常感受中。

一分部署，九分落实。“高效办成一件事”继续深化落地，需要继续保持好压茬推进，未来随着人工智能技术的进一步发展，政务服务将更加朝智能化发展，但以人为本的服务初心不会改变，以办事体验为核心的价值导向不会更改，推动线上线下融合发展方能使政务服务有效率更有温度。