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《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》（银保监办发〔2022〕90号）要求：完善消费投诉处理制度机制，进一步畅通消费投诉渠道，积极运用调解机制化解消费纠纷，加强消费投诉处理监管工作，妥善...……更多
2023-11-13 16:40:00齐鲁,保金,金融,消费投诉,号角,渠道
为了让消费者更加清晰了解车险理赔流程、更好地享受车险服务，山东金融监管局金号角志愿者团队成员张玉茹、刘恩猛向大家介绍车险理赔的基本环节和注意事项，让您在面对理赔时心中有数，轻松应对。首先，向大家介绍...……更多
2024-07-18 18:58:00齐鲁,保金,理赔,车险,号角,环节
近年来，银行业围绕信贷市场需求，不断提高服质效，相继推出各种普惠金融产品，满足不同群体金融需求。但是市场上仍然存在一些不法贷款中介行为，例如假冒银行名义，谎称有内部渠道和专业手法可以降低贷款条件，加...……更多
2024-09-12 09:52:00齐鲁,保金,金融,号角,意识,中介
...行走进百货大楼商圈，开展“吹响消保金号角，金融知识齐鲁行”宣传活动。活动以发放宣传折页、现场讲解等方式向来往消费者积极普及金融消费者八项基本权利、存款保险、征信、理财投资、理性消费、银行卡保存勿出借“...……更多
2024-08-16 19:52:00邹城,济宁,齐鲁,保金,号角,支行
...生银行潍坊临朐支行开展了“吹响消保金号角，金融知识齐鲁行”主题宣传活动。此次宣传活动，该支行组织宣传人员走进龙韵社区老年大学，向社区老年人开展金融宣传活动，活动旨在提高老年人的维权意识，帮助老年人守住...……更多
2024-06-21 09:46:00临朐,民生银行,齐鲁,保金,潍坊,号角
在银行账户使用过程中，一些消费者可能会发现自己的账户被“管控”了，比如，被限制交易、账户冻结等，为什么会出现这种情况呢？账户被“管控”之后应该怎样做呢？今天，我们来共同了解一下。首先，账户为什么会被...……更多
2024-09-12 09:49:00齐鲁,保金,号角,账户,怎么办,风险
消费者在办理保险业务过程中，会遇到各种涉及到“钱”的名词术语，常见的比如保费、保额、保险金、现金价值等。国家金融监督管理总局山东监管局金号角志愿者团队成员荆荣丹、王泽坤向大家介绍这些名词的含义。保费...……更多
2024-03-01 17:15:00齐鲁,保金,号角,常见,业务,金融
2023年四季度，国家金融监督管理总局组织开展保险“睡眠保单”清理和银行“沉睡账户”提醒提示工作。国家金融监督管理总局山东监管局金号角志愿者团队成员李震、李晓雪向大家介绍有哪些需要关注的内容。2023年四季度，...……更多
2024-02-07 16:28:00齐鲁,保金,保单,号角,账户,激活
...库、录制了金号角宣传视频、启动了“金号角消保大篷车齐鲁行”活动。多渠道、多形式推动消费者权益保护宣传教育工作。中路财险山东分公司高度重视消费者权益保护工作，将消费者权益保护工作纳入了公司治理、经营战略...……更多
2024-03-12 12:27:00中路,财险,特别节目,山东,党委书记,党委
...保险行业协会开发“鲁众小保”微信公众号，24小时接收消费投诉、发布金融资讯。探索推进“智慧消保”工作，借助科技力量推进消费者权益保护更便捷、更精准、更顺畅。二是优化投诉“转、受、办”处理机制，让消费者诉...……更多
2024-03-11 17:19:00金融,消费者权益,山东,新闻发布会,监督管理,总局
齐鲁银行以“泉心消保”品牌为依托，聚焦“老少新”和偏远群体，以网点为主流阵地，发挥线上渠道优势，创新趣味宣传，联合政府公安等机关，积极开展一系列线上、线下投资者保护宣传活动，全面提升金融消费者风险防...……更多
2024-05-23 17:40:00齐鲁,宣传日,投资者,消费者,行动,宣传
通讯员 尚学亮 李肖肖滚滚寒流，挡不住文化惠民的热情，驱不散春节渐近的喜气。为扎实开展金融消费者权益保护工作，丰富和活跃群众文化生活，营造欢乐祥和的节日气氛，1月26日，滨州农商银行邀请滨州市银行业协会、市...……更多
2024-02-04 11:08:00滨州,农商,保金,翰墨,春联,号角
...诉电话及流程。线下公司在各营业网点醒目位置公布保险消费投诉电话、各经营机构投诉直通电话和投诉处理程序。2023年4季度，面对监管热线扩容，公司高度重视、快速响应、高效承接，省市同步扩充服务人员，快速响应客户...……更多
2024-03-14 11:41:00山东,人保,财险,山东省,特别节目,平安
...消保部门牵头业务部门、事发单位协同开展事项处置，确保金融消费者合理诉求得到妥善解决。五是将金融消费者权益保护纳入各机构绩效考核，形成全流程融入消保元素、全员践行消保责任的工作格局。践行新时代“枫桥经验...……更多
2024-12-04 10:34:00消费者权益,台阶,水平,保护,消费,人民
...作典型案例》，设立金融纠纷调解工作室，定期开展行长消费投诉接待日活动和“公开接访”活动，推进金融纠纷多元化解机制建设，切实提升金融服务效能。文化赋能、关爱员工，打造尽职担当“责任文化”倡树“文化之家”...……更多
2024-10-30 09:59:00临商,沂蒙,新篇,新篇章,沃土,新时代
...东分公司党委书记、总经理、体验服务官主持人：于芊文齐鲁晚报·齐鲁壹点记者主持人：“金融消保在身边 保障权益防风险”！观众朋友大家好！我是齐鲁晚报·齐鲁壹点记者芊文，随着经济社会发展，保险需求已经融入我们...……更多
2024-03-14 17:11:00邓刚,特别节目,寿险,山东,党委书记,党委
...爱心”的一站式服务。
立体开展教育宣传 做“真心”消保金融知识教育宣传，既是体现金融工作的政治性、人民性，全面落实中央金融工作会议和中央经济工作会议精神的重要举措，也是提升消费者金融素养及风险防范意识的...……更多
2024-03-14 17:42:00责任,金融,民生银行,工作,宣传,民生
...，越来越多的消费者面临着金融维权的困难。过去一年，齐鲁晚报·齐鲁壹点曾接到过大量金融领域问题投诉，有的是遭遇虚假宣传而被诱导投保；有的是交通事故后遇到理赔困难；有的是金融产品到期后出现兑付困难；还有的...……更多
2024-03-01 17:14:00齐鲁,金融,投诉,领域,消费,齐鲁
...奶说她今天参加了某理财公司开办的理财讲座，想要用退保金购买该公司新推出的高收益理财产品。柜员小郑了解情况后觉得可疑，向钱奶奶普及了防范金融风险的知识，并建议她慎重考虑、保留保单。钱奶奶回家后，认真思考...……更多
2024-09-14 11:34:00寿险,权益,消费者,消费,金融,金融
...融监督管理总局山东监管局“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”之《以不变应万“骗”》等宣教警示视频，以生动形象的宣教方式提升老人们对金融风险防范的认知。活动最后，志愿者们一起与老人们植树种花，让长者公寓屋...……更多
2024-03-13 17:38:00消费者权益,山东,长者,公寓,分公司,宣传
9月1日，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会在北京举办2024年“金融教育宣传月”活动启动仪式。按照工作部署，山东金融监管局联合中国人民银行山东省分行、山东证监局、省委金融办组织开展山东“金融教育宣传月...……更多
2024-09-01 10:23:00金融,为民,宣传月,新篇,山东,监管
...防范化解各类金融风险，推进普惠金融高质量发展，促进齐鲁百姓生活共同富裕。富德生命人寿山东分公司重点聚焦小微企业主、农民、城镇低收入人群、老年人等特殊群体，不断推动服务优化升级，推出系列暖心金融服务举措...……更多
2024-04-10 09:59:00普惠,金融,富德,山东,金融服务,人寿
...们，不然都不知道该怎么办好了。”李某的经历，是国家金融监督管理总局山东监管局开展“沉睡账户”提醒提示专项行动过程中涌现出的诸多案例中的一个。同时开展的，还有“睡眠保单”清理工作。自2023年下半年开展银行...……更多
2024-06-03 11:05:00一叶,为民,初心,金融,细微处,山东
...角315特别版-纠纷多元化解》视频内容，由一把手带头对金融纠纷多元化解工作进行宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度，这也是公司坚持好、发展好、贯彻好新时代“枫桥经验”的重要环节。通过“总...……更多
2024-03-18 11:28:00山东,人寿,接待,总经理,分公司,阳光
...情的情况下进行投保、以1元保险诱导随后再扣多于1元的保金、拒绝赔付的理由不被接受、理赔时效慢等情况。今年10月9日，有消费者表示，8月份点击链接购买一份2元首月特惠众安保险百万医疗（惠民版）B，查看账单后发现除...……更多
2024-10-21 13:28:00众安,净利,万条,保费,连年,净利润
...后续安装过程中出现质量问题或其他纠纷，由于未预留质保金，经营者对纠纷解决积极性和配合度较低，消费者维权成本高、时间久、难度大。近七成合同违约责任约定不合理，消费者易吃亏部分合同存在消费者违约责任过重、...……更多
2024-03-18 19:17:00浙江省,浙江,整改,合同,企业,消费
...上升幅度尤为明显。非上市的中小保司共计超百亿元的退保金也直接考验寿险公司的流动性和管理能力——这是2023年62家非上市人身险企的全行业数据。金融监管管理局规定的2023年第四季度偿付能力报告披露大限早已过去，截...……更多
2024-03-12 11:26:00人身险,非上,人身,公司,产品,人寿
...违规，平台会就违规情形采取相应的追责机制，如扣除质保金/违约金、停单学习等，直至解除合作、列入黑名单。自推行该措施以来，啄木鸟家庭维修平台已与637名违背平台价值观、损害消费者利益的工程师解除了合作关系。...……更多
2024-11-01 19:23:00黑名,维修,公示制度,啄木鸟,黑名单,工程师
...民活动中心准备了休息座椅、微波炉、血压计、雨具等；齐鲁医院桓台分院为建行淄博桓台惠仟佳支行港湾提供健康医疗书籍并开展义诊；建行临沂沂蒙路支行联合公安局反诈中心走进校园举办防诈骗专题教育讲座……“为民办...……更多
2023-10-16 11:39:00为民,山东省,办实事,含金量,山东,建行
...切实帮助广大消费者维护自身权益，远离各类消费陷阱，齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒中心将联合烟台市市场监督管理局、烟台市消费者协会共同发布3·15消费维权线索征集令。如果您在消费过程中，遇到了“吃亏事”“委屈事...……更多
2024-02-27 19:19:00帮办,烟台,消费维权,线索,征集,消费
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