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...客服经理贾胜强在处理一位老年人业务时发现：这位白发阿姨时而清醒，时而迷糊，甚至前言不搭后语。活期一本通上显示近日取钱频繁。贾胜强发觉老人可能是大脑和思维出现了问题，便询问老人：“大姨，最近取这么多钱干...……更多
2024-03-20 22:22:00复转,德州,复转军人,支行,军人,开发区
大众网记者 张若宸 聊城报道近日，老年客户王阿姨拿着定期存折急匆匆到中行聊城昌润路支行办理取款业务，因忘记密码导致存折内4万元现金无法取出，老人非常着急，情绪波动较大。支行工作人员立即对王阿姨进行安抚，...……更多
2024-08-07 06:19:00聊城,民心,支行,处理,阿姨,聊城
...服务，尽量满足特殊群体的业务需求。近日上午，客户李阿姨带着老伴的社保卡来到网点办理取款业务，大堂经理发现社保卡已经过期，必须由社保卡户主本人带着身份证到柜台亲自办理。李阿姨一听就发了愁，原来李阿姨的老...……更多
2024-02-23 17:56:00张店,万家,淄博,服务,建行,支行
本文转自：嘉兴日报■图/文 张茵婷近日，一位阿姨拎着两袋黑色塑料袋，走进中国银行桐乡振东支行，茫然环顾，面色犹豫，大堂经理察觉到阿姨的窘迫，立马迎上前去。“阿姨，请问您想要办理什么业务呢？”大堂经理的热...……更多
2024-04-10 06:34:00振东,桐乡,人心,清点,硬币,支行
...文转自：人民网-安徽频道近日，家住合肥滨湖新区的王阿姨照例来到工行合肥九华山路支行办理业务，和往常存取款业务不同，王阿姨此次要办理大额跨行汇款业务。该行大堂经理见状立即询问王阿姨为何要将卡内大额资金转...……更多
2023-10-07 11:42:00细缝,九华,针脚,人心,合肥,巧手
...住老人情绪，一方面向副行长、运营主管汇报该情况，并联系派出所。当民警赶到时，经过询问和查看该“投资软件”，认定这就是网络投资诈骗并讲解了相关案例。但是老爷爷态度坚定，根本听不进去。于是在民警的协助下拨...……更多
2024-01-30 12:19:00思南,贵州,支行,诈骗,银行,成功
...经理马上将事情经过告知了网点负责人，网点负责人立刻联系客户经理协调时间，带上老人一起前往他的家中为他的老伴办理银行卡密码重置，并贴心地为客户下载了手机银行，告诉客户即使不去银行,也能通过手机银行轻松查...……更多
2024-01-22 17:32:00鱼台,济宁,上门服务,建行,支行,不便
...们解决了这么大难题。”一对老人告诉记者。“没关系的阿姨，这都是我们应该做的，别说30斤硬币，就是100斤我们也照收不误。”淮阳农信联社四通镇信用社副主任廖慧慧亲切的说道。据介绍，两位老人的儿子在周口市淮阳区...……更多
2024-05-16 18:48:00农信,淮阳,农信联社,之光,联社,硬币
...行！”2024年3月5日，在第61个学雷锋纪念日到来之际，高阿姨来到青岛工行大尧三路支行营业大厅，拉着网点负责人和大堂经理的手激动地说。几日前网点临近下班时，70多岁的高阿姨在ATM机取款5800元现金后装入现金袋中，因离...……更多
2024-03-08 11:42:00雷锋,薪火,行动,精神,学习,网点
...识和专业服务能力，成功识别并阻止了一起针对一位王姓阿姨的电信网络诈骗。这位王阿姨被自称“干儿子”的诈骗分子以生病住院需要钱为由，要求转账35000元。工作人员察觉到客户异常表现后，立即放慢业务办理速度，进行...……更多
2024-08-29 13:21:00聊城市,聊城,人民银行,跨境,分行,诈骗
...腿脚非常不便，并且有一定的沟通和意识障碍，于是尝试联系亲属。成功联系后发现，老人是在他们休息的时候，自己偷偷出的门，家里人非常担心，幸好建行工作人员及时联系。老人的家人对建行表示了衷心的感谢。“用心做...……更多
2023-11-12 21:08:00巨野,菏泽,建行,优质服务,支行,服务
...辆轮椅停在了中信银行太原双东支行门前，只见推轮椅的阿姨向厅内的大堂经理招手，大堂经理立即上前帮助并引导至厅堂办理业务。经沟通得知，赵阿姨因病无法正常交流，其姐姐表示出门着急未携带残疾人证，且姐妹两人不...……更多
2024-01-23 17:23:00中信银行,中信,助残,太原,金融服务,支行
...落在空中，这无疑给环卫工人增添了不小的工作压力。刘阿姨就是这座城市的美容师，年近70岁的她还是风雨无阻，坚守在自己的岗位上。下过雨的马路时刻都在提示着刘阿姨要小心，但是刘阿姨还是不小心摔倒了，正巧周末值...……更多
2023-11-24 17:53:00东营,人心,建行,支行,胜利,服务
...于是，大堂经理又给李大爷留下了电话，让他有困难随时联系。事后，这位老人的女儿专程到网点致谢，并为中行向老年人提供的贴心服务点赞。一直以来，中国银行东城支行营业部积极发展养老金融。在涉及老年人的高频事项...……更多
2023-12-20 20:56:00东营,东城,中国银行,以及人之老,人心,中国
...认老人的账户状态正常、要素合规后，留下了老人孙子的联系电话和家庭地址。考虑到情况的特殊性，中午午饭期间，支行长和大堂经理放下休息时间，上门了解老人意愿、确认业务的真实性，并在征得老人同意后，保留现场合...……更多
2023-10-31 09:56:00东平,农商,金融服务,老年人,水平,银行
...才发现钱丢了，这可是准备过年买年货的，如果不是你们联系我，我真不知道这些钱去哪找！我给你们点赞！虽然丢失的钱不多，但这种拾金不昧的精神是无价的。”客户激动地说。失主对农行员工拾金不昧的行为和认真负责的...……更多
2024-02-20 13:43:00沂南,卧龙,人心,支行,美德,风采
...提供“备忘条”等便民贴纸，同时还能够在关键节点主动联系其亲属提供爱心辅助，保障业务顺利办理。环顾厅堂，电视屏幕滚动播放反诈骗宣传、存款利率等信息清晰易见，免费茶饮、应急药箱等爱心服务区还为广大客户提供...……更多
2024-02-07 16:29:00农商,济南,水平,银行,文章,服务
...有些茫然，他随即出门询问这位“不同寻常”的客户：“阿姨，您是要来银行办业务吗？”老人年纪大了，说话不太利索，交流比较勉强，在她咿咿呀呀的比划中，保安大致了解到老人是走失了，找不到回家的路。见状，保安立...……更多
2024-01-19 17:01:00锡山,招商银行,无锡,支行,老人,招商
...询问下，道出了事情的真相。张大爷表示有位孙女士和他联系 说有个去韩国养老的机会，名额有限，非常难得，只要汇款8万元，就能定居国外，享受到国外优质的养老服务，还无需支付其他任何费用。在孙女士的洗脑下，老人...……更多
2024-03-18 15:18:00临沂,高新,建行,支行,诈骗,电信
...体感受我行服务的温度，其实就是从点滴小事做起，关注老人的实际需求，发现老人的实际问题，解决老人的实际困难。近日，下午临下班时一位老人前来工行南京新街口支行营业室办理本票未用退回业务，大堂经理发现老人似...……更多
2024-04-11 17:08:00新街,新街口,南京,支行,老人,大堂
...。“我不办业务，我想进来歇一歇喝口水可以吗？”环卫阿姨穿着一身工作服，小心翼翼又心怀希冀的问到。这是发生在近日中午的一幕，大堂经理听到环卫阿姨的这段话，立刻回复道：“当然可以！”阿姨似乎还没反应过来，...……更多
2024-01-31 17:39:00东营,人心,建行,劳动者,支行,温情
...需资料，将该情况上报给支行长韩晗，并留下了该客户的联系电话。中午时分，陈留镇支行长韩晗和大堂经理王冬萍即驱车赶往客户家中——开封市祥符区陈留镇朱清寨村，徒步走过泥泞的小胡同来到客户家中，见到了客户本人...……更多
2024-02-23 17:18:00开封市,祥符,金融服务,支行,温度,银行
...经理判断客户遭遇了电信诈骗，立即汇报给网点负责人并联系了当地派出所，最终，在工作人员与民警的耐心劝导下，舒奶奶放弃转账，并将对方的联系方式拉黑，成功避免了8万元的财产损失。 (黄智丽) ……更多
2023-12-29 10:48:00女婿,犯罪,老人,警察,女婿,转账
...样一件温暖人心的事情。一个炎热的中午，一位环卫工人阿姨在网点附近打扫着街道。她满脸汗水，显得有些疲惫。这时，她注意到了网点内有一个“劳动者港湾”的标志，于是怀着好奇和一丝期待走了进去。一进入“劳动者港...……更多
2024-06-07 15:59:00劳动者,东营,劳动,之地,建行,支行
...提供上门服务，得到老人及其家人称赞。前几天，市民兰阿姨带着老伴的身份证来到建设银行太原三墙路支行，要为老伴办张储蓄卡。原来，兰阿姨的老伴病情较严重，无法出门，但急需要一张建行储蓄卡报销医疗费用。大堂经...……更多
2023-11-23 06:25:00建设银行,太原,支行,银行,建设,服务
近日下午，一位年迈的阿姨提着一个塑料袋来到建行临沂金雀山支行柜台。经大堂经理询问得知，阿姨是附近摆摊的经营者，多年的经营使她积攒了大量的一元、五角、一角面额的硬币，庞大数量的硬币使客户犯了难。了解情...……更多
2024-07-16 16:29:00临沂,建行,硬币,支行,难题,客户
...理业务中，一边柜员尽量推延时间，另一边其他网点人员联系其家人，在得知家人不在家的情况后，联系老人退休前所在单位的退休办书记，书记接到电话后第一时间来到网点，将老人家护送至家中，阻止了资金损失。后期经过...……更多
2023-12-18 11:33:00邹城,济宁,高息,锦旗,建行,老年人
...到主动热情、耐心细致，让老年客户感受到更多关怀。王阿姨已经八十多岁了，最近存单到期，来到日照分行营业部办理存单转存业务，王阿姨坐在柜台前翻找平时随身携带的老花镜却没有找到，王阿姨说：“我这年纪大了眼神...……更多
2024-05-31 11:25:00恒丰,烟台,服务,分行,专业服务,网点
...会担当和责任。近日，正逢大雾天气，一位在市场买菜的阿姨感觉头有点晕，想找一个可以休息的地方，第一时间想到了建行的劳动者港湾，拖着疲惫的步伐缓缓向建行东营垦利支行东走去，该行大堂经理看到后，立刻跑出网点...……更多
2024-01-19 16:28:00东营,垦利,建行,支行,港湾,劳动
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2023-02-01 14:26:00老人,银行,重病,广州,老人,银行
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