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本文转自：人民日报客户端齐志明2月15日，中国消费者协会发布投诉情况分析显示：2022年全国消协组织共受理消费者投诉1151912件，解决915752件，解决率79.5%,为消费者挽回经济损失137767万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍...……更多
2023-02-15 15:45:00中消协,受理投诉,万件,投诉,热点,会员
...”争议（详见此前报道：不合理、不厚道， 爱奇艺“薅消费者羊毛”何解？）。公告表示，恢复现有黄金会员720P 和1080P 清晰度的投屏服务。此外，爱奇艺还明确，从当日起，黄金、白金、星钻 VIP会员可在5台设备上登录。2月15...……更多
2023-02-23 11:07:00根本,问题,会员,消费,服务,消费者
...费却先收了149.9元，这样的经历你是否有过？近日，多名消费者向北京商报记者反馈，在贷款App“省呗”上寻求贷款，平台多次推荐各类会员权益，宣称激活会员即可VIP提额、优先审核、放款加速，但这一激活的操作过程中却“...……更多
2024-11-04 09:12:00会员费,猫腻,会员,平台,消费,消费者
...在某视频平台开通了7天的VIP会员。”黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者，没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月，前后扣款近百元。不少消费者都有过类似的经历，有的竟被自动续费长达几年时间。在黑猫投诉平台，...……更多
2024-03-28 06:00:00问题,消费,消费者,平台,会员,问题
...。然而，双方沟通10余天，最终未退款。这并非个案。在消费者投诉平台黑猫投诉上，记者检索“山姆”后，发现投诉量高达6700余条。记者初步统计，涉及食物发霉变质、吃出异物和食品不新鲜等投诉占到4成。5月8日，山姆会员...……更多
2024-05-10 11:27:00山姆,处罚,售后服务,背后,商店,会员
...同时，大额商品、在线服务领域新老问题交织，困扰广大消费者。如，房地产消费领域的捆绑销售、烂尾问题，会员服务领域“套路”频出等。涉疫类投诉激增——防疫产品投诉多中消协表示，在疫情反复期间，相关防疫用品和...……更多
2023-02-15 17:03:00中消协,投诉,情况,分析,问题,消费
...调查报告显示，在看过微短剧的群体中，超六成(66.68%)的消费者付费观看过，三成多(33.32%)的消费者没有付费经历。消费者愿意为文化产品买单的消费习惯已经逐渐形成。存在收费价格欠透明等问题在微短剧迅速走红、付费用户...……更多
2024-09-10 08:19:00短剧,风口,文娱,消费,短剧,消费
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。其中，网络消费...……更多
2023-03-15 17:01:00会员服务,会员,服务,套路,总局,监管
...表、智能电视等均为儿童内容专设会员进行收费，但不少消费者体验不佳，比如，不同终端儿童会员不通用，需要额外付费；会员种类易混淆，买错种类不给退换；个别“精品”内容还需再付费购买；儿童会员未到期就提前截止...……更多
2023-10-26 08:22:00套路,权益,变化,商家,会员,音视
中国消费者报报道（记者任震宇）1月31日，中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况，电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉...……更多
2024-02-02 09:44:00电商,中国消费者协会,充电站,消费,预售,中国
...某网络购物平台承诺向VIP会员提供专属人工客服服务，可消费者陈某购买后，遇到订单问题找专属客服一直是机器自动回复，其将平台诉至法院，法院一审认定网络购物平台构成欺诈，判决赔偿500元。3月14日，南京市中级人民法...……更多
2023-03-15 15:33:00法院,机器,会员,平台,陈某,平台
...了便利。然而，随之而来的“大数据杀熟”现象，也惹得消费者频频吐槽。“‘双11’红包为什么只有我领不到”“同一平台、不同账号的套餐差价有十几元”“开个会员视频，发现朋友比我便宜几元”……近日，随着网络购物...……更多
2024-10-24 10:27:00差价,数据,会员,手机,数据,消费
...受诟病的自动续费问题，3月19日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范。条例将自2024年7月1日起施行。该条例规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自...……更多
2024-03-21 00:11:00问题,消费,消费者,中新,会员,用户
...过大额优惠券。近年来，大数据杀熟时有发生，严重侵害消费者合法权益。而随着2024年春运将至，出行旅游迎来高峰，人们将更频繁使用网络平台购票、订票、订酒店等，对平台是否存在大数据杀熟也格外关注。当下，大数据...……更多
2024-01-25 02:05:00会员,订酒店,黄金,数据,价格,消费
...月12日从上海市消保委获悉，2023年，上海市消保委共受理消费者投诉41万余件，通过投诉梳理，结合消费市场发展趋势，总结出以下问题提醒消费者关注。“轻医美”服务水平良莠不齐如今，医美行业中的经营者会将瘦脸针、玻...……更多
2024-03-12 19:51:00上海,消费者,投诉,热点,消费,消费
...一致之后，再通知具体的开业时间，还留下了联系电话。消费者王女士：那个电话是永远打不通的，要么占线，要么就是无人接听，打了无数次，都是打不通的。王女士告诉记者，她所在的瑜伽馆的会员有上百人。在自发组织的...……更多
2024-06-03 10:40:00预付费,陷阱,商家,消费,消费,消费者
...平台上查验商品真伪后，结果却让她大吃一惊。
张小姐 消费者：即使感觉肤感不一样，我也认为是盒马会员店，他们不会卖假的，所以就没有怀疑过；结果平台上验下来就是假的，两瓶都是假的。张小姐拨打了盒马客服电话，...……更多
2024-04-10 11:23:00假货,嫌疑人,上海,大牌,嫌疑,警方
...后，就进入了非会员不能观看的别无选择。“所以，什么消费者自愿付费行为这种抗辩空间不大，爱优腾虽然处于竞争之中，但不得不承认，它们也垄断了内容市场不是吗？要涨价一起涨，要开超点也都一起开。”同样是黄金会...……更多
2023-03-02 10:00:00事件,用户,会员,用户,权益,平台
近日，媒体报道，有消费者投诉称，芒果TV涉嫌恶意扣费，且无法手动取消自动续费。投诉平台上，有不少消费者表示遇到了同样的问题，在芒果TV办理了会员，没有进行任何提示的情况下，就默认自动连续扣费，翻遍了APP也没...……更多
2023-04-22 00:57:00投诉,视频,网站,芒果,消费,消费者
...娘的劝诱下支付了一笔35800元的“服务费”。另一位女性消费者林月月（化名）则是在一场狼人杀交友局的诱导下进入MarryU的线下门店。林月月向南都记者介绍，她最初看到MarryU在小红书上发布“狼人杀、剧本杀的单身户外活动...……更多
2024-04-07 14:49:00套路,婚恋,对象,平台,南都,婚恋
近日多位消费者向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映网易云音乐在扣款、续费方面存在“套路”消费者的情况记者对此进行了调查采访01网易云音乐扣款问题多推送显示26元的季卡会员实际却被扣45元江西上...……更多
2024-07-08 21:01:00网易,套路,消费者,消费,音乐,网易
...包年348元），单就三大App的年费综合，合计为1364元。有消费者在黑猫上投诉，云视听极光会员自动扣除年费348元然而，根据网友反馈，就算用户狠狠心充了包月会员，也不能看到自己想看的节目，打开综艺要充会员，看动画、...……更多
2023-01-11 09:21:00韭菜,背后,电视,电视,会员,广告
...为智能电视厂商，本身往往会随机提供一部分内容资源供消费者观看，这既是吸引消费者的重要服务项目之一，也是与其他品牌的竞争利器。同时，为满足消费者需求并弥补自身视频资源的不足，电视厂商也会向相关视频平台开...……更多
2023-01-29 09:06:00人民网,前途,会员,人民,消费,消费者
...任的权利。”京淘淘方面称，“仅退款”模式旨在让利于消费者，让更多人体验到平台价值，同时也是品牌推广的一部分。“作为一项商业模式，实施过程中遭遇了一些未预见的问题，尤其是部分不良分子利用规则漏洞进行不当...……更多
2024-09-22 17:56:00全民,平台,平台,模式,羊毛,电商
...疑似关门停业。连锁瑜伽品牌“闭店跑路”的阴影笼罩在消费者心头，卡莫瑜伽是否也陷入了经营危机？北京五棵松卡莫瑜伽广告牌旗下多家瑜伽门店突然关闭据了解，卡莫瑜伽是创立于2013年的连锁瑜伽品牌，总部设在北京，...……更多
2024-01-22 15:24:00瑜伽,卡莫,连锁,品牌,瑜伽,卡莫
...任的权利。”京淘淘方面称，“仅退款”模式旨在让利给消费者，让更多人能够体验到平台的价值，同时也是品牌推广的一部分。“我们理解用户可能对此有不同的看法。作为一种商业模式，该模式在实施过程中遭遇了一些未预...……更多
2024-09-23 13:42:00羊毛,传言,平台,平台,羊毛,全民
...大平台在视频暂停时弹出广告，从法理上说谈不上侵害了消费者权益，但这样的行为让消费者体验感下降，尤其是对充值会员的群体，会有一种被欺骗感。视频暂停弹出广告，虽未侵犯消费者权益，但如果在消费者购买会员时没...……更多
2024-10-09 17:08:00广告,背后,压力,视频,广告,视频
...“套娃式”收费等问题。部分受访者认为，此举涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权。推出一项功能就要单独收费？近日有消费者投诉称，近期WPS平台推出了AI功能，但限制了此前购买的WPS超级会员Pro对AI功能的使用。想使用AI功能...……更多
2024-05-10 07:49:00指套,金山,一家,收费,办公,会员
...才能解除投屏限制”，商家定价一再加码，有观影需求的消费者则沦为“待宰的羔羊”，除了嘴上吐槽两句，似乎没有更好的解决办法。如今，很多影视剧和综艺节目，是在传统电视里看不到的。即使可以看到，也会受播出时段...……更多
2023-02-01 09:25:00起价,监管,方式,平台,视频,会员
...账号的管理也日益强化。这种管理转变传导到消费端，给消费者带来的直接影响是，会员账号的登录使用权受到了更多限制，使用范围比过去可能变窄了。对此，一些消费者颇有微词，难以理解、适应和接受，而视频平台企业一...……更多
2023-01-06 00:33:00使用权,账号,依法,消费者,保障,登录
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