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...关商家心中有数，切实保障消费者、有关商家的知情权、选择权、公平交易权、平等契约权。 ……更多
2024-02-10 07:41:00合理合法,快递,快递,消费者,成本,接受度
...点或快递柜，属于服务缩水、打折，侵犯用户的知情权、选择权。这一点，已成社会共识。随着新规的实施，必然有越来越多人拿起法律的武器维护自身权益。企业违规，将得不偿失。另一方面，看服务。应该说，处罚只是手段...……更多
2024-02-28 04:02:00推动力,快递,快递,服务,快件,必然
...，就始终破解不了这个难题。一定要像高铁服务一样的，选择权在消费者，你选择什么样的座位，你支付什么样的价格。现在的快递业务量结构，85%是电商快递，可以改变一下规则，让消费者在电商平台上选择。送到家多少钱，...……更多
2024-04-05 00:45:00快递,管理办法,办法,市场,管理,企业
...户下单时就明确不包邮，或者包邮时设置强制性条件，把选择权完全给到用户，自主决定是否使用该快递服务；另一方面，要增加快递员收入，给网点和快递员更大激励机制，这也意味着企业经营方式要发生本质性改变，即从以...……更多
2024-03-01 13:39:00快递,影响,生活,快递,快件,小敏
...站实施差异化定价。比如，在购物网站上，给予消费者以选择权，选择快递放驿站的设定一个价位；选择快递送上门的，设定一个稍高一点的价格。在差异化定价的基础上，快递公司把上门服务的额外收费，以工资或奖金的形式...……更多
2024-03-18 02:03:00驿站,难题,快递,快递,驿站,菜鸟
...共识。换言之，快递末端服务多元化，需充分尊重消费者选择权。据报道，从2019年3月开始，菜鸟智能柜已在业内率先推出自主设置功能，用户不同意存放快递柜，柜门将无法打开。此举应在快递行业大力推广，并成为一种“标...……更多
2023-02-23 05:14:00快递服务,难题,快递,服务,快递,收件人
...、入站等）实行差异化服务定价，保障消费者的知情权、选择权，提升快递小哥的工作积极性和幸福感；二是在执法端，针对快递不上门现象探索梳理和明确可以免予、从轻、减轻处罚情形，形成“三张清单”，让行政执法有“...……更多
2024-04-06 03:36:00适应期,尺度,温度,快递,快件,小哥
...或服务点”。这一规定充分保障了消费者的知情权和自主选择权。而送货上门，也能确保一些贵重物件和大件商品能够当面交付，更为老年人等行动不便的特殊群体和农村居民提供了极大的便利。但是，快递新规的推行既是机遇...……更多
2024-03-08 00:12:00甩手掌柜,江苏省,江苏,掌柜,快递,企业
...属于违法行为，涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权和选择权，需要依法处罚和纠错。可见，商家与其在监管部门查处后，再被动提供相关信息，倒不如主动遵守法律，认真标明、公开展示配料表为好。如此，既能表明商家对...……更多
2024-05-16 05:44:00配料表,配料,食品,配料表,配料,消费
...其公共服务属性需得到重视。充分尊重消费者的知情权和选择权，不仅是行业发展的长远之道，也是企业履行社会责任的应有之义。 ……更多
2023-02-17 06:35:00本质,快递,快递,快件,成本,末端
...约能力。圆通一网点负责人表示，将积极应对和改革，把选择权交给客户，重视定制化服务和配送，加强智能语音服务，节省沟通时间。“新规之下，表面是快递员和用户之间的矛盾，再深一层是快递公司和快递员之间的问题，...……更多
2024-03-13 08:59:00快递,多天,武汉,站点,快递,中通
...士说，相比快递放哪儿，客户更关心的是被告知权和自主选择权。收件人：快件丢了后找物业赔，很难因为住户收件不便，部分小区物业为业主代收代签快递，虽然在一定程度上破解了“最后一公里”的难题，但其中存在一定的...……更多
2023-04-18 02:17:00难题,快递,快递,快件,驿站,菜鸟
...评返现”其实是一种违法行为，侵害了消费者的知情权、选择权等合法权益，电商平台和消费者都应严厉打击和抵制以保障自身权益。据广东省消费者委员会近日发布的调查，过去附在快递包装内“好评返现”的直白文字已然改...……更多
2023-12-06 00:00:00灵魂,五星,好评,店家,平台,消费者
...的凌晨才短信告知我，我认为这侵犯了消费者的知情权和选择权。澎湃新闻：此前报道中提到你为起诉做了样本调查，这个调查的对象主要来自哪里，调查中有没有遇到一些困难？艾震：调查的对象主要是我的微信好友，我的几...……更多
2024-06-07 14:25:00保管费,法学,案件,对话,收费,原告
...诿。对此，消保委认为，经营者应保障消费者的知情权和选择权，向消费者提供细化的合同事项、收费清单、承诺效果、前后对比照片等，并鼓励经营者设置冷静期条款、加强档案保存管理等。同时，建议将医疗美容纳入消费者...……更多
2023-03-14 11:24:00消费者权益,保护,消费,问题,消费,消费者
...圆通将严格落实相关规定，并积极应对和改革，一方面把选择权交给客户，做定制化服务和配送；另外一方面，多出来的工作量会调整用智能语音服务来节省沟通上的时间，做好与客户的沟通确认工作；另外，做好按需配送。该...……更多
2024-03-01 16:06:00快递,多劳多得,公司,快递,服务,京东
...、发货时间等关键信息，充分保障消费者的知情权、自由选择权。夏海龙指出，商家超出预售期不发货或者篡改物流状态的情况属于违约，消费者可以要求商家及时发货或要求退款，并要求商家支付合理的违约金，若商家处理不...……更多
2023-11-20 23:55:00羽绒服,预售,羽绒,看吧,预售,商家
...站，在这之前可以给用户发信息争取同意。关键在于这个选择权是在消费者。就像消费者不能随便将本要寄往湖南的快递改送去海南，快递员也不能将本约定送到某个具体地址的快递自行放到驿站，擅自变更合同就是一种违法违...……更多
2024-03-01 09:45:00小哥,驿站,快递,压力,办法,快递
...的经历为例，商家靠几个固定选项来提供服务，消费者的选择权已经受限，而没有明确指示以便捷到达人工客服的情况更是涉嫌侵犯消费者选择权。“一些操作受限的消费者，比如，听不懂专业名词的消费者、对智能终端操作不...……更多
2024-02-05 03:41:00真智,智能,消费者,消费,智能,人工
...合的产物。但一切的前提是，消费者对此享有充分的自主选择权。倘若违背了这一前提，就不单单是影响消费体验的小问题，而是有意压缩消费者的选择空间、侵犯消费者合法权益的大问题。上述问题之所以引起消费者不满，不...……更多
2023-10-14 06:10:00选择权,消费者,选择,消费,消费,消费者
...此，上海市消保委认为，经营者应保障消费者的知情权和选择权，向消费者提供细化的合同事项、收费清单、承诺效果、前后对比照片等，并鼓励经营者设置冷静期条款、加强档案保存管理等，便于消费者行使后悔权、能够及时...……更多
2023-03-16 09:27:00鱼龙,混杂,短信,消费,消费,消费者
...”会造成菜品味道减分，商家必须尊重消费者的知情权和选择权，将预制的事实告诉消费者，“玩‘概念’谜题，称预制菜为半成品，甚至称预制品质量更好，是对消费者的欺骗”。“在制定预制菜标准上，需要企业先行自律，...……更多
2024-02-07 09:40:00夜饭,餐桌,安全,标准,消费,冷链
...”设置为消费门槛显然于法无据，这不仅侵犯消费者自主选择权，更涉嫌侵犯个人信息权。对此，监管部门有必要对“拦路码”予以查处，并构建科学合理的行业规则，以免其沦为侵犯消费者权益的挡箭牌和窃取隐私的黑洞。自...……更多
2023-04-25 10:38:00二维码,路码,二维,消费,消费者,个人
...一些餐饮商户或学校食堂未能充分保障消费者的知情权及选择权，而消费者对预制菜商品在食品安全、绿色健康方面存在不信任感。一方面，消费者难以单纯从外观分辨预制菜商品，导致消费后与预期不符而心生不满；另一方面...……更多
2023-10-24 10:12:00营养,品质,食品,消费,标准,消费者
...”。商家推出的预售模式必须尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，要明确告知预售时间，预售模式也要合法合规，不能制定“霸王条款”。对待电商预售，市场监管部门需要将监管“预置”，比如建立侵权预警机制...……更多
2023-11-23 04:30:00预售,商家,预售,商家,消费,消费者
本文转自：北京青年报一种说法尊重消费者退票选择权，演唱会才能长红张智全近年来，不少地方将演唱会作为推动当地文旅产业发展的抓手，推动演唱会越办越多。但与此同时，演唱会退票问题也引发大量消费投诉。5月9日，...……更多
2024-05-17 01:50:00长红,选择权,演唱会,消费者,选择,消费
...问题。部分受访者认为，此举涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权。这不禁让人联想到视频网站曾经的乱象：会员以外还有超级会员，买了超级会员，结果观看单独一部影片还得另外付费；买了付费观看，结果还有付费提前观看的...……更多
2024-05-15 06:03:00套路,消费,市场,会员,消费,消费者
...识普及活动，宣传金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利；宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法、普惠金融、养老...……更多
2024-05-01 11:12:00港市,张家,张家港市,支行,宣传,银行
...荷人寿河南省分公司分别以消费者“信息安全权”“自主选择权、知情权“为主题拍摄了两则情景短视频，在线演绎金融机构全力守护消费者合法权益的故事，通过生动有趣的方言对话，让消费者了解自身享有的合法权益，切实...……更多
2024-03-19 16:23:00河南省,河南,金融服务,人寿,温度,消费者
...过单方变更服务协议、以消费者默认代替同意或变相取消选择权等形式的“不公平格式条款”实施欺诈，以逃避责任和义务。
由此可见，整治消费维权痼疾，治理消费领域不公平格式条款呼唤监管“重拳”。上述问题仍有待完...……更多
2023-03-15 08:36:00人民,人民网,消费维权,投诉,消费,报告
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