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玩套路式消费最终会失去市场

类别:科技 发布时间:2024-05-15 06:03:00 来源:每日看点快看

本文转自:钱江晚报

会员、超级会员、超级会员Pro、AI会员、大会员……近日,有消费者投诉称,金山办公WPS平台推出了AI功能,但限制了此前购买的WPS超级会员Pro对AI功能的使用,存在随意修改会员等级、“套娃式”收费等问题。部分受访者认为,此举涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权。

这不禁让人联想到视频网站曾经的乱象:会员以外还有超级会员,买了超级会员,结果观看单独一部影片还得另外付费;买了付费观看,结果还有付费提前观看的……“大套餐里套小套餐,小套餐又单独拿出来收费”,与曾经的视频网站乱象相比,发生在WPS身上的这一幕何其相似。

在收费的道路上只有不敢想的,没有想不到的。把心思都放在如何揣摩消费者心理,如何从消费者身上赚取更多的利益,让自己的获益最大化上,这样的做法或许在短时间内可以获得一些利润,但长远看只会得不偿失。

WPS不是不能收费,也不是不能涨价,软件的开发成本是很高,随着人工智能的发展,软件附加了很多新颖别致的功能,这些功能的开发运营都需要成本。

但收费要收得明明白白,涨价也要涨得有理有据,将某些视频网站搞的那一套复制到软件行业,弄这么多套餐、会员,搞这么复杂的计算方式,无非是想多收一点。想提价,可是又担心市场反应大,不敢明目张胆地喊出来,于是就用这种隐晦的方式,像切香肠一样,一点点搞变相涨价。

软件是一个整体,人为地把软件使用功能、权限切割成一块块收费影响体验。过于复杂的套餐让消费者无所适从,选了这个丢了那个,全选又用不上,有些功能一年难得用两回,结果被捆绑入套餐内,付出了高额的使用成本。

WPS是国内办公软件的龙头企业之一,高市场占有率下更加考验企业的品质。之前,共享充电宝和快递柜行业就发生过随意涨价、随意更改规则、滥用市场地位的盘外招。自诞生以来WPS一直被视为打破国外产品垄断的国货之光,WPS的成长也离不开消费者的支持,更应该明白消费者支持的重要性。如果沉溺于玩套路,最终会失去消费者的支持。

WPS本是因打破垄断、服务消费者而生,现在却开始活成了自己曾经讨厌的样子。也许当它为玩出套路而沾沾自喜时,下一个WPS已在悄然兴起。

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快照生成时间:2024-05-15 09:45:11

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