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本文转自：南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 （记者/肖文舸 通讯员/粤政数）“3·15”国际消费者权益日到来之际，笔者从省政务服务和数据管理局获悉，粤省心12345热线平台上线两年多...……更多
2024-03-15 07:08:00诉求,消费,热线,诉求,粤省,消费维权
本文转自：玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷？12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了，真是太感谢你们了！”日前，在玉林市12345热线后续回访中，市民冯先生...……更多
2023-11-21 14:03:00纠纷,消费,玉林市,诉求,消费,热线
...不下，侧面反映了消费者对于食品安全的认知更加全面，消费维权的手段更加依法合规。服装鞋帽类成投诉焦点
质量服务惹纠纷购物平台、直播带货等消费渠道快速发展，越来越多消费者选择线上购置服装鞋帽等商品，但其市...……更多
2023-03-15 01:47:00消费,消费,投诉,消费者,诉求,三明
...市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件，长三角假日消费维权总体平稳；上海市诉求总量保持平稳态势，网购和直播带货等热度不减，经营者假日客服仍需优化完善，诉求品类渐显“智能化”趋势。长三角 假日消费维权总体...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...到，面对当前市场消费回暖，三省一市市场监管部门加强消费维权协同联动，立足全国统一大市场建设大局，持续巩固完善“满意消费长三角行动”和“优化政务便民热线”重要举措，夯实长三角线上线下无理由退货、异地异店...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...看到白晓方忙碌的身影。疫情防控、文明典范城市创建、消费维权，她总是冲在最前线……白晓方，是一名平凡的市场监管人，也是一名普通的热线工作人员。她用多年的热线工作经验和处置纠纷的“绝招”，解决了群众的民生...……更多
2023-01-06 11:40:00韧劲,消费,历下区,历下,热线,消费维权
...河城组织开展“政务热线进街区，便民服务零距离”3·15消费维权主题宣传活动。活动现场，丰富、新颖的宣传方式吸引了众多市民的驻足。通过案例讲解、实物展示、歌曲改编、趣味问答等方式，活动单位给市民朋友带来了一...……更多
2023-03-13 17:18:00广西,部门,宣传,联合,热线,活动
...家居用品、计算机产品、化妆品、通讯产品、家用电器等诉求量居前。值得一提的是，今年清明小长假，祭祀用品、节令食品等消费投诉同比有所下降。清明假期，全市各级市场监管部门结合守护消费专项执法行动，加强12315热...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
...长假，长三角三省一市投诉举报接收总量35884件上海消费诉求呈现“三增一降”□记者 陈友敏本报讯 记者日前从上海市市场监督管理局获悉，长假期间，三省一市市场监管投诉举报系统共接到投诉举报35884件、解答咨询42548件...……更多
2023-01-30 10:25:00诉求,上海,消费,消费,投诉举报,诉求
...值守，深化“守护消费”等专项执法行动，切实保障假日消费维权畅通有序。假日期间，涉及粽子类消费诉求55件，较去年端午假期（68件）有所下降，消费者主要反映粽子提货难、送货迟、货不对板等。如消费者张女士称，其...……更多
2024-06-11 17:15:00受理投诉,诉求,粽子,上海,投诉,消费
...”等服务功能，为市场监督部门的精准执法、有效监督和消费维权提供高效服务。这种全省大集中式的登记受理模式被市场监管总局誉为“甘肃模式”。问：除了12315热线电话，群众还能通过哪些渠道向12315指挥中心投诉或者寻...……更多
2023-03-15 08:58:00解答,权益,消费者,消费,投诉,投诉人
...市场监督管理局消息，2022年，河南省12315热线共接收各类诉求220.45万件，同比增长21.41%。其中，投诉55.61万件，举报26.31万件，咨询138.53万件，分别占比25.23%、11.93%、62.84%，为消费者挽回经济损失2.53亿元。据介绍，诉求量的增长...……更多
2023-03-14 11:41:00受理投诉,投诉,河南省,河南,万余,热线
...023年3月15日，张掖市甘州区市场监管局、甘州区消协开展消费维权宣传活动。
兰州市市场监管局执法人员检查药品。新甘肃·甘肃日报记者 蔡文正“您好，这里是12315。”“请问有什么可以帮您？”“请您具体说一下所要投诉...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...全国第八”……近日，厦门市市场监督管理局发布2023年消费维权亮眼“成绩单”。厦门12315投诉举报处理指挥中心。厦门市市场监督管理局供图过去一年，厦门市市场监管部门持续健全工作机制，畅通诉求渠道，优化工作流程，...……更多
2024-03-12 18:43:00消费,监管部门,厦门,监管,损失,消费者
...的生动实践，该案例也因此获评嘉定区十佳调解案例。“消费维权是民生关注热点，也是市场监管部门的工作重点。作为一名市场监督管理人员，我们更应该有效处置群众诉求，及时化解矛盾纠纷，为市民放心消费提供有力保障...……更多
2024-03-06 11:42:00预付费,卫士,市民,监管,消费,先生
...督管理局获悉，2022年，海口市市场监督管理局严格履行消费维权监管职责，确保市场监管领域投诉举报热线“不断线”，全力营造安全放心的消费环境，为消费者挽回经济损失139.17万元。据介绍，2022年海口市市场监管局通过全...……更多
2023-01-16 19:08:00海口,诉求,监管,公众,损失,消费者
...门、消费者之间的投诉处理等诸多问题，既是落实经营者消费维权主体责任、推进消费维权社会协同共治的重要举措，也是市场监管部门加强事中事后监管、打造规范有序市场环境的迫切需要，又能够降低消费者维权成本，营造...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
...家居用品、计算机产品、化妆品、通信产品、家用电器等诉求量居前。此外，市场监管热线平台为市民先行解答咨询29262件。在1.2万余件投诉中，涉及线上消费诉求占诉求总量比重超八成，电商网购、直播带货、短视频带货、社...……更多
2024-04-07 16:08:00万余,投诉,消费,电商,诉求,投诉
...效处理每一个问题。厦门市市场监管局/供图坚持在夯实消费维权根基上发力厦门市市场监管局结合开展主题教育，引导工作人员强化对消费维权工作重要性的认识，夯实消费维权工作思想基础。认真落实疑难问题剖析、新接线...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...，广州12345热线共服务群众4.74万次，市民诉求主要集中在消费维权、交通出行、城市管理、港澳旅游签证、异地医保等方面。“新年好，这里是广州12345热线，请问有什么可以帮到您？”1月22日，广州12345政务服务便民热线（以...……更多
2023-02-01 17:27:00广州,群众,热线,服务,广州,市民
...电话，诉求的内容涉及小区供暖、物业管理、市容市貌、消费维权、交通管理等方面。陈钢要求，各单位主要负责同志要亲自研究、亲自督导、亲自落实，卡实分管领导、职责科室和时间节点，第一时间与群众联系，第一时间赶...……更多
2023-11-26 08:29:00诉求,莱州,莱州市,群众,陈钢,诉求
鲁网3月12日讯客户王先生2015年购买了一份重大疾病保险，保额10万元。2023年4月份开始，就到中国人寿泰安分公司柜面称这份保险没有作用，自己受到了欺骗，要求保险公司全额退还其保费，期间还当众多次拨打监管部门投诉电...……更多
2024-03-13 09:38:00泰安,以案说法,诉求,人寿,中国,渠道
...二、面对面来访，消费者可以直接来公司咨询沟通或反映诉求；第三、如果纠纷争议依然无法解决，您也可以向鲁众小保微信号及当地保险行业协会申请调解，或拨打12378投诉热线进行反映。无论通过何种方式，新华保险聊城中...……更多
2024-03-07 10:25:00聊城,新华,渠道,意识,消费,消费者
...监管体系，积极构建和谐金融消费生态环境见实效。畅通诉求接收渠道，让群众“急难愁盼”有人听、有人应群众的诉求是第一信号，为民解忧是第一责任。2022年，12378热线电话河北分中心共接听群众来电98891人次，满意度99.67%...……更多
2023-03-15 05:16:00全方位,权益,消费者,消费,金融,消费
...”不添堵？即日起，本报推出系列报道，关注节日期间的消费维权，让我们先从成都市市场监管局统计的2023年第一季度12315数据来看看权威分析。2023年第一季度，全市各级市场监管部门共为消费者挽回经济损失2452.64万元。从投...……更多
2024-02-08 02:02:00渠道,投诉,投诉举报,消费,监管,成都
...线下来门店进行退款。根据徐先生提出的想要线上退款的诉求，我会在企业群里向上级请示，然后尽快给予徐先生回复。另外，我方预计在正月初三恢复营业，到时候也会针对徐先生的诉求展开进一步的协商处理。（记者将工作...……更多
2024-02-19 06:18:00消费,消费者,先生,帝宫,商家,西湖
...工工资）等人力资源与社会保障类283件，占总量的16.10%；消费维权、工商管理、市场管理等金融商贸财经类223件，占总量的12.68%；咨询、特种设备监管、计划生育服务等社会服务类207件，占总量的11.77%。假期服务“不打烊”，为...……更多
2024-06-12 06:57:00湘潭市,湘潭,热线,服务,市民,热线
...通信。占比较大的前几位民生话题是：新冠疫情防控相关诉求量约占全年12345热线数据总量的24.6%；医疗养老保险的线上操作咨询量，每月均达到10万件以上，总数占全年总量的21.76%；住房公积金留言咨询量占全年总量的7.06%；消...……更多
2023-01-31 07:04:00广西,热点话题,民生,话题,热点,总量
...023年底，全市创建省级放心消费单位156家。全力推进基层消费维权服务站建设市市场监督管理局依托商业综合体、商业街、专业性市场、乡镇街道等，按照“企业主导、商业维权、多方参与、社会共治、因地制宜”的工作原则，...……更多
2023-12-16 17:20:00济宁市,万家,济宁,管理局,群众,理由
...续优化热线电话渠道和互联网渠道互补格局，确保消费者诉求渠道更加便捷顺畅，有力保障消费者权益。据统计，2022年，全省各级12315工作机构共接收各类诉求220.45万件，同比增长21.41%，为消费者挽回经济损失2.53亿元。省财政...……更多
2023-03-18 05:36:00全力,支持,消费,绩效,消费,财政厅
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