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...高伟通讯员赵诗豪每年的“双十一”都是购物者的狂欢，消费者会提前看好心仪商品，待这一天疯狂下单。今年的“双十一”大促刚刚开始，各家电商促销活动已蜂拥而至，但各种促销活动的质量也是鱼龙混杂，有一些商家为了...……更多
2023-11-09 19:20:00被带,电商,消费,消费者,商家,平台
...验、改善消费环境的更高层级。同时，一片叫好声之后，消费者权益与商家利益之间的天平如何平衡，也需要各大电商平台冷静考量。发布新规支持“仅退款”，电商平台打响用户争夺战还是走向平台治理？继拼多多推出“仅退...……更多
2024-01-10 15:57:00电商,业态,电商,京东,平台,消费
...个前置件区域，营业点负责人说，这是为参加定金活动的消费者准备的，消费者交完定金，商家就会进行预包装，一旦付好尾款，商品马上发货，赶在快递潮抵达前抢先一步。消费者更趋理性尽管“双11”依旧被称之为“剁手族...……更多
2023-11-09 02:44:00促销战,促销,商家,快递,衢州,国货
...相继修改售后服务规则,将“仅退款”作为“标配”,明确消费者可在一定条件下,向商家发起只退款不退货的申请。占社会消费品零售总额近三成的电商网购,因为下单容易退货难等售后问题不时受到诟病。头部电商平台在岁末年...……更多
2024-01-05 07:44:00消费,电商,消费者,平台,商家,京东
...起以及消费模式线上化，近几年电商平台风生水起。中国消费者报提到，网络消费成为拉动消费增长的重要力量，但受多重因素影响，2023年电商消费维权指数向上波动。澎湃新闻关注到，在众多电商消费维权中，针对“无货源...……更多
2024-03-15 07:08:00价差,货源,店铺,调查,商品,电商
买到“严重劣质、货不对板”等商品，消费者可退款不退货仅退款渐成电商标配，商家遭遇“薅羊毛”怎么办？阅读提示近期，多家电商平台先后公布支持仅退款机制。部分消费者认为，这有助于劝退一些以次充好的不良商家...……更多
2024-01-25 09:44:00羊毛,商标,怎么办,商家,电商,商家
...促活动。本次“双11”，全面升级后的平台服务系统将为消费者购物体验和权益保驾护航。其中，针对发货物流、退款体验等消费者核心诉求，平台进行了重点升级。同时，平台与四家头部快递公司签署“兜底保障”合作协议，...……更多
2023-10-25 15:29:00电商,产业带,消费者,保障,升级,商家
...品”健康生态，保护知识产权和隐私数据安全，持续提升消费者的购物体验，保障消费者的合法权益。其中，针对发货时效、退换货保障、物流服务等消费者核心诉求，该平台进行了重点优化。同时，“新人保障”“晚到必赔”...……更多
2024-02-19 16:03:00电商,盘点,消费者,能力,体验,消费
...台先后公布支持“仅退款”功能。对于公布的新规，部分消费者表示，这一服务有效劝退了不良商家，也有商家表示遭遇了“羊毛党”。“仅退款”提升了一些不良商家经营成本部分网友表示，“仅退款”提升了一些不良商家的...……更多
2024-01-09 10:50:00电商,羊毛,看吧,商家,消费者,消费
...，违法使用他人肖像做商业用途代言和推荐宣传，也会对消费者产生误导，侵害消费者的合法权益。钟南山院士团队的委托律师表示，已向平台发送律师函，正在维权，平台向其表示正在处理，但尚未处理完。1月1日，记者在该...……更多
2024-01-03 07:42:00钟南,律师,推荐,产品,电商,商家
...都会出现一些老问题，如一些电商平台制定复杂的规则，消费者除了做复杂的“算术题”，零点准时开抢、付定金，还要熬夜看直播，不少消费者吐槽被规则“逼疯了”。这些网购乱象极大影响消费体验，侵犯了消费者权益，让...……更多
2023-10-24 07:23:00电商,噱头,平台,电商,消费,平台
...播间里，主播正在热情地介绍着。千里之外，来自浙江的消费者在直播间下单后，第二天就收到了产地直发的新鲜草莓。“我们赶早班车发特快空运，从枝头到客户手中不超过48小时。”抖音电商领鲜农场丛乐表示。近年，越来...……更多
2024-01-17 11:34:00电商,保鲜,草莓,脆弱,品质,之旅
...热搜话题，实际上暴露出了抖音电商的两大问题。其一是消费者在抖音直播间下单，实际商品却是通过拼多多等第三方电商平台发货。这显然暴露了抖音电商供应链的短板。而且，这或许也是抖音平台的商家，无奈地选择通常情...……更多
2024-04-23 10:23:00电商,平台,电商,平台,消费,消费者
...间缩短3至4小时；“极速退”服务已覆盖七成售后订单；消费者平均收件时间缩短6.2小时。在权益保障方面，平台承诺消费者购买带有“大促价保”标识商品，可于商品降价时申请一键退差价服务，最长价保时间延长到34天。平...……更多
2023-01-20 09:24:00电商,商家,商品,平台,电商,平台
...不等的红包。这种行为看似是商家让利，实则是变相收买消费者好评。对消费者来说，商家返现成本必然“羊毛出在羊身上”，在蝇头小利诱导下滥发好评，却可能在出现商品问题时影响售后权益，同时还侵害潜在消费者的知情...……更多
2023-11-30 00:00:00东湖,好评,评论,电商,消费,好评
...了仍未发货预售行为逐渐日常化 商家可减轻库存压力 但消费者等待过程中或权益受损记者在某平台看到，有的书籍预售期长达两个月。一些服装类商品的超长预售期引发消费者吐槽。（@视觉中国）网购让消费者足不出户就能买...……更多
2024-01-07 04:04:00寒潮,冬装,预售,预售,消费,消费者
文/纪德 编辑/子夜 多年来习惯在电商平台购物的消费者，在经历三年的疫情后却不自觉悄悄改变习惯，开始热衷于用“外卖”下单。自第一次在饿了么买退烧药后，陈星发现能在平台上买到的产品，远不止常见的生活用品——...……更多
2023-11-24 13:32:00电商,乘风,零售,商家,电商,消费
...规则和售后服务管理规则。其中均明确，在一定条件下，消费者可向商家发起退款不退货，即“仅退款”的申请。这意味着，由拼多多率先推出的“仅退款”规则，至此已成为中国三大头部电商平台的共同选择。近年来，电商行...……更多
2024-01-02 19:07:00电商,东湖,选题,发展,评论,电商
...老路，但商业内核已变。背后是电商行业流量红利见顶，消费者理性消费观念盛行，“价格力”成为电商平台赢得用户的关键。消费者既要“低价”，又要“品质”，还要“服务”，各家平台不得不在营销创新、场景重设、用户...……更多
2023-10-24 00:26:00电商,香型,全力,低价,电商,京东
...者表示：“我认为是做大了直播。因为直播增速非常好，消费者接受程度高，全网达人竞相进行直播推广。”同样受益于直播的还有京东。今年“双11”，“现场降价”的京东采销直播间火爆出圈，率先走出了采销直播的新模式...……更多
2023-11-13 03:28:00电商,风向,低价,平台,电商,京东
...燕双十一落下帷幕，今年大促期间，电商平台规则简化、消费者也趋于理性，但部分商家虚假发货、超长预售、虚假宣传等套路引发消费者不满，不少“尾款人”变“退款人”的退款退货现象仍然存在。记者采访发现。为促进电...……更多
2023-11-22 00:46:00尾款,双十,消费,保价,电商,消费者
...风会上，国家市场监管总局等部门介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况时，针对直播带货等发展中不规范问题进行了讨论，对直播带货明确前提和底线。直播带货有哪些消费纠纷？导致这些纠纷的原因在...……更多
2024-04-17 07:36:00直播,风险,消费,电商,直播,消费
...；母婴电商“宝贝格子”等等。但随着综合电商的发展，消费者可选项不断增多，专注于细分赛道的垂直电商受到了冲击，再加上资本的退场，垂直电商面临多种压力。事实上，在2022年就有不少垂直电商平台破产、关停服务。20...……更多
2024-01-02 13:45:00电商,京东,淘宝,电商,京东,消费
...、主播之间的竞争是排他性的，具有垄断性质。对商家和消费者来说也具有很大的危害性，商家被绑架，消费者买不到更优惠价格的商品。长此以往，平台和主播之间会失去竞争活力。”百联咨询创始人庄帅在接受记者采访时说...……更多
2023-11-10 11:41:00最低价,限制,消费者,商家,选择,消费
...，抖音依据短视频、直播等内容，通过大数据算法，满足消费者潜在的购物需求。这也是当前抖音电商的主要形式，不少消费者告诉燃次元，在抖音抖音主要是刷视频看到喜欢的东西于是下单，“很多都是冲动购物，刷视频刷到...……更多
2023-01-16 11:29:00电商,货架,兴趣,电商,京东,淘宝
...保证全网最低价！”这样的话术，许多参与过直播购物的消费者都不会陌生。所谓全网最低价往往是“最低价协议”，可能涉嫌垄断、扰乱市场经营秩序同时损害其他经营主体利益，需引起重视。近日，上海市市场监督管理局对...……更多
2024-01-23 05:20:00最低价,电商,最低价,消费,商家,直播
...的商家规模、平台的扶持力度似乎都在增长，但本质上，消费者能够享受到的“便宜”这一核心受益点却变得越来越虚，且用户在享受所谓低价的同时，需要提供更多流量参与、玩法对比，或是购买超出自身需求的产品数量，以...……更多
2023-10-24 15:20:00京东,快手,最低价,电商,平台,京东
...商有优势，通过深度学习和大数据分析技术，精准地洞察消费者的购物偏好和行为习惯。根据消费者的浏览记录、购买历史和搜索意图，AI算法可以实时为消费者推荐最符合其需求的商品。这种个性化推荐不仅提高了购物的便捷...……更多
2024-03-04 13:49:00电商,大厂,阿里,风口,噱头,还是
...一些值得正视的问题，一些电商平台制定出复杂规则，让消费者做高难的“算术题”，到零点准时“开抢”、付定金，还要熬夜看直播等，不少消费者为此吐槽被规则“逼疯了”也“厌倦了”。在今年“双11”来临之际，“化繁...……更多
2023-10-27 11:45:00电商,消费,平台,低价,商家,一轮
...头部电商平台宣布支持“不退货仅退款”服务，意在改善消费者购物体验，同时也倒逼商家诚信经营、提升商品质量。但人们之前的担忧也就此应验——果真有人钻漏洞，让利好消费者的“仅退款”成了“零元购”。正如上述案...……更多
2024-01-12 04:05:00商家,商家,电商,消费,平台,消费者
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总监制：薛立胜监制：蔡晓娟整理：马旷制图：马旷 王紫铭审校：唐佳蕾 蔡晓娟中国网新闻评论部出品【责任编辑：韩雅洁】
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