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...诉和舆情分析报告。第三季度，共受理投诉55545件，接待消费者来访和咨询9.75万人次，投诉数据同比下降13.97%，为消费者挽回经济损失4783万余元。其中，商品类投诉达27420件，占受理总量的49.37%；服务类达27558件，占比49.61%；其...……更多
2023-10-15 07:43:00消费,万件,消费投诉,万余,全省,消费者
...龙网讯（记者 余志斌）3月12日，重庆江北区举行3.15国际消费者权益日暨“放心消费在江北”宣传活动。此次宣传活动以“激发消费活力”为主题，区市场监管局、区商务委、国家珠宝首饰质量监督检验中心（重庆）等65个部门...……更多
2024-03-13 10:05:00江北区,消费,投诉举报,万件,重庆,依法
...递服务专项整治，着力解决快递不发货问题；全省邮政业消费者申诉处理满意率达99.6%，挽回用户经济损失139万元。（来源：青海日报） ……更多
2023-12-24 18:03:00青海省,青海,覆盖率,快递,青海省,青海
...至11月3日，重庆市邮政快递企业共处理快递包裹超5966.17万件，揽收快递包裹2465.13万件，同比增长45.05%；投递快递包裹3501.03万件，同比增长28.49%，稳中有升，再创历史新高。为保障“双十一”快递业务旺季期间全市行业平稳运行...……更多
2023-11-04 14:27:00四天,首波,双十,万件,重庆,新高
本文转自：中国消费者报近年来，福建省市场监管局认真学习贯彻习近平总书记“要坚持好、发展好新时代‘枫桥经验’”重要指示批示精神，按照市场监管总局工作部署，牢固树立“大消保”工作理念，突出发挥社会治理整...……更多
2024-03-26 05:27:00枫桥,福建,新时代,纠纷,经验,消费
...众网记者 袁文轩 青岛报道3月12日，青岛市召开3·15国际消费者权益日纪念大会，进一步落实市委经济工作会议部署要求，在3•15国际消费者权益日即将来临之际，深化放心消费工作推进，为青岛市促消费稳增长贡献智慧力量。...……更多
2024-03-13 11:22:00青岛市,青岛,权益,消费者,大会,消费
...蒙古日报 本报1月6日讯 （记者 李国萍）记者从自治区消费者协会了解到，2023年内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询374817件，同比增长15.12%。涉及争议金额3.02亿元，为消费者挽回经济损失6947.84万元。截至2024年1...……更多
2024-01-07 03:27:00自治区,自治,损失,消费者,消费,经济
...福州市分公司斗门营业部经理李晓阳说。为满足过年期间消费者的需求，近年来快递企业提出“春节快递不打烊”服务。为了让久未归家的同事能够返乡和父母过一个团圆年，斗门营业部53名快递员选择了留岗，肖忠华就是其中...……更多
2024-02-25 08:21:00一心,幸福,快递,福州,斗门,小哥
...在线解决机制。全系统受理各类诉求51万余件，为企业和消费者挽回经济损失4813万元。开展民生领域“铁拳”行动，严查价格违法、假冒伪劣、虚假宣传等问题。今年“3·15”中消协公布的2022年全国消费者满意度测评中，青岛市...……更多
2023-12-13 09:33:00监管,青岛市,发展,实绩,青岛,助推
...设计，是一种变相的 “ 强制交易行为 ” ，不仅侵害了消费者的自主选择权，也侵害了消费者的公平交易权。甚至还贴出了之前已有的司法判例。2023年2月，因不满多次被迫触发 “ 摇一摇 ” 开屏广告，武汉大学学生张馨月，...……更多
2024-01-18 05:04:00违法,意义,广告,张馨,广告,法院
...转自：运城日报我市多措并举推进消费维权工作——织密消费者权益“保护网”④③②
①▲去年，市市场监管局开展“秋季朗月”集中整治家装家具定制专项行动。 （资料图片）本报记者 裴旭薇生活中，人人都是消费者，吃...……更多
2024-03-15 06:27:00保护网,消费者权益,保护,消费,消费,消费维权
...纷频繁。相关数据显示，2022年，全国市场监管部门受理消费者投诉1310.38万件，同比增长43.84%。俗话说，“买的没有卖的精”。在市场经济活动中，单个消费者处于信息不对称的弱势地位。消费纠纷之所以不断发生，除了商家诚...……更多
2023-12-26 03:26:00投诉,消费,信息,消费,消费者,投诉
...作机制的实施方案》印发近3年来，热线受理职工诉求29.7万件，其中直接答复24.1万件，派单5.6万件，办结率100%，职工评价满意率93.46%。据介绍，热线的每一位接听坐席，入职后要经过连续3个月严格培训，悉知知识库2.7万条政策...……更多
2024-01-16 03:26:00小时服务,职工,小时,服务,职工,热线
...再“狂欢”。按需购买、提高生活品质，正在成为大多数消费者的核心诉求。在此背景下，作为没有中间商赚差价的优质货源提供者，产业带电商企业以其高性价比的货品资源受到更多消费者和电商平台的青睐。背靠扎实制造业...……更多
2024-01-31 01:59:00电商,成绩,电商,台州,产业带,零售额
江南时报讯 随着我国市场经济体系不断完善，金融消费者权益保护工作的重要性也日益提升，保险是金融行业的重要组成部分之一，作为市场经济条件下风险管理的基本手段，保险为社会发展和个人生活中所面临的的各类风险...……更多
2024-03-18 20:18:00人保,财险,消费者权益,江苏,消费,金融
...度，获得群众一致好评。2023年以来，共接到群众诉求15.95万件，总办结率99.08%，直接答复率83.03%，转办工单2.3万件，回访满意率100%。拓展“信用修复”，优化营商环境。恩施市政务局联合市人民法院开展“信用修复”工作，诉...……更多
2024-03-28 10:59:00恩施市,恩施,热线服务,政务,热线,服务
...3月15日电 (彭莉芳)2023年，福建省各级消委会全年共受理消费者投诉13.5万件，较上年度下降47.12%。15日，2024年纪念3·15国际消费者权益日系列宣传活动暨“放心消费在福建”三年行动启动仪式在福州举行。该场活动由福建省市场...……更多
2024-03-15 15:51:00投诉量,消委会,福建省,福建,消费者,投诉
...了解到，该消保委发布2023年维权分析，2023年安徽省各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉2.5万余件，解决率为95.58%，为消费者挽回经济损失超过3500万元。2023年安徽各级消保委投诉解决率为95.58%1月12日，大皖新闻记者了...……更多
2024-01-12 13:33:00投诉,安徽省,食品类,安徽,食品,商品
...监管局主要负责同志等介绍山东开展放心消费创建，强化消费者权益保护情况。“快递服务千万家”，社会各界十分关注。据介绍，近年来，山东省邮政管理局围绕稳增长、强监管、优服务、保畅通持续发力，努力为消费者提供...……更多
2024-03-15 15:32:00快递服务,山东,快递,农村,问题,服务
...自：厦门日报退瑜伽卡屡遭拒写差评竟被告侵权法院：该消费者的评价未造成损失，驳回涉事瑜伽馆诉求本报讯 （记者 谭心怡 通讯员 思法宣）花了大几千购买瑜伽课后，却经常被“放鸽子”，瑜伽馆又与别家合并，顾客发布...……更多
2023-12-23 07:44:00瑜伽,被告,侵权,瑜伽,海景,消费
中国消费者报报道（记者刘浩）随着汽车保有量持续增长，车险理赔服务的效率和质量直接关系到广大汽车消费者的切身利益。3月12日，上海市消费者权益保护委员会和上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服...……更多
2024-03-12 20:24:00理赔,车险,上海,速度,服务,理赔
...新闻网全媒体记者裘莎莎报道：3月12日，南昌市2023年度消费者投诉举报咨询情况新闻发布会举行。记者从会上获悉，2023年，南昌市通过12315投诉举报热线、全国12315互联网平台共接受群众咨询投诉举报等诉求250939件，已办结250450...……更多
2024-03-13 04:41:00南昌,损失,消费者,消费,经济,南昌市
...1日0时至2023年12月31日24时，12345热线共受理群众反映2143.8万件，同比下降71.8%。其中，受理诉求1089.4万件，同比上升23.3%，占比50.8%，直接答复1054.4万件，同比下降84.3%，占比49.2%。2023年诉求解决率、群众满意率分别达到95.5%和96.……更多
2024-04-01 03:21:00七成,群众,万件,诉求,问题,服务
...占全年通讯产品投诉的33.41%。投诉反映的主要问题：一是消费者所购商品不符合产品或者包装上注明的标准，手机出现跳屏，使用卡顿，无故自动关机等故障。二是购买手机未达宣传预期和性能要求退货被拒，或手机在保质期内...……更多
2024-03-12 15:13:00餐饮服务,分析报告,投诉,餐饮,报告,食品
...其间，各快递企业加紧备战，旺季激增的订单如何应对，消费者轻松及时的收货体验如何保障？近日，记者采访了多家快递企业。“迎战行业旺季，我公司把握行业发展趋势，从年初开始在银川市内规划新建自动化邮件分拣处理...……更多
2023-11-13 06:45:00大决战,快件,流动,高速,银川,万件
...3月14日，德州市政府新闻办举办德州市2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，德州市市场监管局党组成员、副局长、二级调研员，市消费者权益保护委员会常务副会长范书玉介绍2023年以来德州市市场监管和消费者权益保...……更多
2024-03-15 07:38:00德州市,德州,损失,全力,信用,环境
本文转自：福州晚报市道运中心领导昨日接听12345热线会展中心周边将增地铁接驳专线市道运中心主任林恒（右）接听12345热线。会展中心周边将增加一条地铁接驳专线，汽车南站等多个公交站站名征求群众意见后将酌情考虑更...……更多
2023-11-10 08:05:00会展中心,专线,地铁,周边,金洲,市道
...啡喝出了塑料配件。朱先生要求赔偿，但门店却未回应。消费者发现杯底有异物。本文图片均为 消费者 供图在之后的几天里，朱先生先后向海南市12315热线、瑞幸小程序等投诉。其中12315办件进程显示：调解失败，门店不同意赔...……更多
2023-10-17 17:34:00塑料配件,专人,饮品,咖啡,塑料,配件
...：人民日报客户端任胜利河南某商场货真价实的金饰备受消费者青睐。程明辉摄发挥消费的基础性作用，是扩大内需的长远之计。如何让消费者敢消费、愿消费？营造安全放心的消费环境至关重要。2023年以来，河南以改善消费...……更多
2024-01-28 21:42:00一池,靶向,河南,春水,激活,消费
本文转自：今日女报今年3月15日是第42个“3·15”国际消费者权益日，主题为“激发消费活力”。3月13日上午，湖南省政府新闻办举行新闻发布会，介绍2023年全省消费者权益保护工作情况。湖南省市场监督管理局党组成员、副局...……更多
2024-03-14 10:21:00湖南,消费者权益,成绩单,成绩,年度,保护
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