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...搜索的内容。帮助中心应始终易于搜索，为客户提供品牌知识库的可访问版本，该帮助中心应以用户体验为核心。该站点通常会包含常见问题解答、文章和各种说明，所有内容都应具有易于理解。帮助中心知识库软件的优势客户...……更多
2023-02-03 15:13:00知识库,帮助,知识,知识库,客户,知识
...泛的知识管理软件类别。尽管许多公司可能还没有听说过知识库软件，但掌握它可以提供巨大的商业价值。知识库软件本身就是一个独特的软件类别。在这篇文章中，我们将详细介绍知识库软件是什么、它的用途、知识库软件与...……更多
2024-07-19 11:47:00知识库,知识,软件,知识库,知识,软件
...的产品中。换句话说，您的客户必须能够访问用户友好的知识库，他们可以在其中快速找到答案，而无需外部帮助。对于在数字设备的包围下长大的一代人来说，实施自助服务支持是必须的。千禧一代对品牌抱有很高的期望，无...……更多
2024-07-19 15:52:00知识库,统计数据,趋势,统计,知识,数据
...团队知识管理团队有四种角色。首席专家：决定如何组织知识库(KB)、涵盖哪些主题以及涵盖程度的个人（或多个个人）。用户：具有良好绩效记录并能提供建议的呼叫中心代理。知识作者：接受过使用创作工具技术培训的个人...……更多
2024-09-19 17:17:00知识管理,实践,工具,知识,管理,知识
许多公司都意识到需要拥有面向客户的知识库，以增强客户服务并提供更好的客户体验。许多企业没有意识到的是，拥有内部知识库软件对于员工改善沟通和促进知识共享的重要性。“协作是任何组织成功的关键部分，通过明...……更多
2023-02-03 11:30:00知识库,知识,知识库,员工,知识,工作
...提出一个问题：“我们在哪里编目和存储此业务词汇表？知识库知识库是一个中央存储库，组织中的所有员工都可以访问该存储库。知识库提供了一个强大的平台来收集和存储您的所有企业知识，包括战略、流程文档、项目、程...……更多
2023-01-31 11:25:00知识,知识管理,知识库,重要性,业务,管理
...提供最完整、集成的低代码数字体验平台，将CMS、门户、知识库和社区统一起来。Baklib的不同之处：1.Baklib简单易用，内容运营和营销人员可轻松打造复杂的数字体验。2.Baklib可实现Baklib与最常见的内容管理技术和办公生产力。3....……更多
2024-09-21 20:41:00呼叫中心,知识管理,呼叫,指标,重点,关键
...利用Baklib为客户创建令人惊叹的帮助台，创建帮助站点、知识库、论坛、用户指南、文档、手册、维基等。有了Baklib，您可以轻松地为您的企业构建一套信息组织架构方案，产出漂亮美观易用的知识库网站，让用户（您的员工或...……更多
2024-09-20 20:35:00座席,知识管理,体验,知识,管理,知识
...迅速获取和分享信息，并与团队高效协作。这就是为什么知识库工具变得越来越重要。什么是知识库工具？知识库工具旨在帮助企业组织和管理知识、信息和文档。通过这些工具，您可以轻松地创建、组织、存储和共享各种类型...……更多
2024-06-15 18:40:00知识库,选择,工具,知识,知识库,知识
...团队绩效，提高工作效率通过为企业人工智能建立可信的知识库来提高数据质量。一流的知识管理软件系统Baklib提供的软件平台可轻松满足您的特定需求。独特的企业搜索功能和专用知识平台可节省时间和金钱，并提高绩效。内...……更多
2024-09-28 11:31:00人工智能,知识管理,人工,智能,知识,管理
...从组织中不同的知识孤岛获得不同的答案。然后，他们对知识库失去了信任，开始即兴发挥和发明答案。此外，当今日益复杂的查询要求他们成为情境问题解决和流程知识方面的专家，而这些知识很难通过传统培训来教授。远程...……更多
2024-09-20 20:09:00座席,知识中心,困境,联络,解决方案,方案
...解决方案具有一键式建议功能，允许联络中心座席建议向知识库添加新内容或流程知识，从而触发审查和交付该知识的工作流。无论我们喜欢与否，大复兴和由此产生的知识外流正在向我们袭来。精明的公司正在使用现代中心方...……更多
2024-09-28 10:13:00知识管理,复兴,难题,知识,管理,企业
...去搭建呢？
二、如何搭建一个智能客服机器人 1、确定知识库的问题范围确定智能客服机器人的知识库范围是开发和部署一个高效、智能客服机器人的关键步骤之一。那么要去确定知识库范围要注意明确问题素材的整理、问题...……更多
2024-07-08 11:09:00机器人,机器,智能,机器人,机器,问题
...Baklib是新⼀代企业数字内容体验云平台，包括数字资产及知识库管理、数字应用构建和客户体验，助力企业数字化体验从IA扩展到AI。\"一、数字时代，企业面临的问题在全面数字化时代，品牌和企业需要丰富的媒体内容来吸引用...……更多
2023-10-30 09:55:00一代,全新,体验,数字,内容,平台
...型的对话完成流程自动化编排，以及依托大模型构建企业知识库、营销知识库为营销人员提供营销知识支持，正在改变着传统营销模式，推动着营销科技向更加智能化、自动化和个性化的方向发展。首先，通过与大模型的对话，...……更多
2023-11-17 09:43:00中关,中关村,模型,流程,自动化,营销
...在统一管理企业数字媒体资产的平台，BaklibMax通过网站、知识库、社区、Chat等多种形式多场景应用展示，全面实现对企业数字资产、媒体内容、知识沉淀的统一管理应用，帮助企业提升员工效率与客户体验。BaklibMax拥有以下十...……更多
2023-10-30 10:06:00新产,新产品,体验,数字,企业,企业
...Baklib是新⼀代企业数字内容体验云平台，包括数字资产及知识库管理、数字应用构建和客户体验，助力企业数字化体验从IA扩展到AI。AI在客户服务中的变革性角色AI被视为解决客户服务转型痛点的关键技术，能够提升客户体验（C...……更多
2024-09-24 20:35:00客户服务,实践,客户,服务,座席,客户
...量电子邮件。它使您可以更快地吸引更多客户。立即实施知识库系统，将客户支持成本降低67%立即注册有效扩展意味着您可以完成更多工作，而不必投入更多资源。您的进展不会因您（缺乏）现有基础设施而受到阻碍。收集反馈...……更多
2023-01-10 11:42:00产品手册,产品,可行性,手册,文档,产品
...、个性化的用户体验。平台分为三个功能模块：资源库、知识库和应用库。Baklib运行在RubyonRails框架上，RubyonRails是用Ruby编程语言编写的开源WebMVC框架，它附带了在前端和后端构建现代的Web应用程序所需的所有工具。下一代客户...……更多
2024-09-24 20:49:00下一代,客户服务,解决方案,客户,方案,服务
...工将知识存储在脑海中并亲自回答同事可能提出的有关其知识库的每个问题是不切实际的。为了克服这些知识差距，各组织正在实施改进知识管理的方法，并将有价值的信息记录为文档。有许多工具可以帮助员工建立网络和协作...……更多
2023-01-04 15:41:00工具,软件,维基,知识,软件,员工
...问答环节。对于消费者
客户通过标准Web浏览器访问您的知识库，只需输入他们的问题即可。Baklib的自然语言处理引擎可以理解日常语言中提出的这些问题。一个简单的分步对话过程将引导客户找到解决方案。BaklibHelpCenter使用获...……更多
2024-09-19 19:32:00推理,客户服务,案例,客户,方法,服务
...投入与成本可控。
容犀Copilot推出大模型客服助手，智能知识库能够极大提升知识检索效率，将客服人员复杂问题的检索时间从分钟级降低到秒级，显著提高客服效率和客户满意度。在运维侧，全过程从人力亲力亲为，改为大模...……更多
2024-04-18 16:00:00模型,实践,大会,营销,全球,软件
...中。单一来源的内容和指导可确保一致性和合规性，并在知识库中建立信任，从而推动采用和价值创造。此外，Baklib支持30种开箱即用的语言，并且可以配置为能够以任何这些语言解释、分类和回复客户消息。更多的数字自助服...……更多
2024-09-21 11:13:00疫情,作用,趋势,数字,时代,数字
...，当您投资基于知识的产品或平台时，您承诺的一部分是知识库（KB）需要发展、培育、照顾，并且需要被视为一个不断增长的实体。当我们获得一些非常成功的知识或内容时，请考虑将其自动化，将其放入向导中，放入应用程...……更多
2024-09-25 16:29:00知识中心,客户服务,水平,客户,数字,政府
...。无论如何，随时随地。想象一下，所有对话都由丰富的知识库提供支持，该知识库会找到最适合对话的流程合规内容，并根据来自整个企业的客户上下文和当前客户意图提供信息。想象一下，一个智能、可配置的仪表板来实时...……更多
2024-09-20 21:09:00客户,体验,客户,体验,数字,知识
...，保持创新领先地位至关重要。Baklib2.0代表了这个多功能知识库平台的迭代，它不仅提供了更新的外观，而且还对知识的创建、管理和共享方式进行了全面的重新构想。让我们深入研究一下Baklib2.0带来的功能。提供全面见解的仪...……更多
2024-07-18 16:06:00体验,知识,知识,文章,知识管理,知识库
...产品，包括：体验库，提供人工智能驱动的搜索和营销；知识库，提供无头CMS内容管理；以及资源库，一站式管理企业所有数字资产。这些解决方案将统一的客户和产品数据的力量与人工智能优化的速度和规模相结合，实现了在...……更多
2024-09-25 17:21:00人工智能,知识管理,软件公司,人工,实力,年度
...何应用豆包企业在完成账号注册和企业认证后，可以进行知识库管理。打开知识库页面后，进入知识库列表。单击知识库列表页面左上角的「新建知识库」，在创建知识库页面填写相关参数。在配置知识库页面下可以设置知识库...……更多
2024-07-24 14:44:00豆包,优势,版本,功能,应用,价格
...术特点。基于此，在具体应用中，可自由定制构建企业的知识库，以及提供智能客服、问答助手等功能。在知识库构建的应用中，一方面，可使用AI帮助总结、翻译、解释、搜索文档。另一方面，可将企业文档管理平台中的文件...……更多
2024-07-11 12:56:00两江,证券行,重庆,新区,模型,证券
...和创造的知识进行有效管理和组织的过程。企业可以利用知识库、文档管理系统、专家数据库等工具来存储和组织知识。此外，企业还可以通过分类、标签、搜索等方式对知识进行组织和检索，以便员工能够快速找到所需的知识...……更多
2023-10-20 23:46:00知识管理,实践,知识,管理,企业,知识
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好好好，本以为 OpenAI 直播已经是 24 年 AI 领域的尾声，没想到还有高手，国内 AI 圈又传出个大新闻。就在前几天
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要说这几天哪台新车心里最难受，那肯定是蔚来的 ET9 。在上周的 Nio Day 2024 上市，定价超过 80 万，身上集合了蔚来迄今为止所有最强的技术
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2024-12-26 03:35:00