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...级市场监管部门共为消费者挽回经济损失2452.64万元。从投诉举报接收渠道来看，12315互联网平台和热线电话依然是公众向市场监管部门反映诉求的主要渠道。根据市本级办理情况统计，第一季度，市局机关直接办理的公众诉求以...……更多
2024-02-08 02:02:00渠道,投诉,投诉举报,消费,监管,成都
...门通过 12315网上平台、APP、微信小程序等互联网渠道接收投诉举报6.02万件，占比60.32%；通过热线电话接收投诉举报 3.81 万件，占比38.14%。消费投诉共计7.95万件，调解成功率61.43%，高于全国平均水平8.52个百分点，为消费者挽回经...……更多
2024-05-10 11:41:00四川,成都,职业技能,四川成都,技能,投诉
...动2023”安排部署，四川省成都市邛崃市市场监管局畅通投诉举报渠道，多措并举抓好春节期间消费维权工作。节日期间，共受理投诉举报65件，按时处理率100%，为消费者挽回经济损失4万余元。一是消费风险全方位排查，及时发...……更多
2023-02-01 17:12:00邛崃,消费维权,成都,消费,工作,消费
...2023年，成德眉资四市市场监管部门通过12315平台接收办理投诉举报42.21万件，同比增长3.89%，占全省12315投诉举报数量的69.49%……昨日，成都市市场监管局公布了2023年成德眉资四市12315平台投诉举报分析报告，记者从中了解到，投...……更多
2024-03-15 03:31:00成德,损失,消费者,消费,经济,投诉举报
...乌龙”带来千万元大单□ 本报记者 唐志红最近，一家被投诉举报的公司，却向四川省成都市市场监管综合行政执法总队送来了感谢信。这是为啥？今年4月，有消费者向成都市市场监管部门投诉，称其父亲疑似买到了高价的“假...……更多
2024-09-19 12:56:00假冒伪劣,伪劣,乌龙,假冒,蜂蜜,消费者
...现在不做活体，只做洗护美容。”
监管部门已收到95件投诉举报赔偿事宜正在调解对于该宠物店的投诉情况，记者从成都市市场监督管理局了解到，2024年6月至今，通过全国12315平台、成都网络理政12345平台、信访等渠道，成都...……更多
2024-11-05 13:32:00数千,监管,低价,宠物,消费,市场
□四川日报全媒体记者 刘佳最近，一家曾被投诉举报的公司，给成都市市场监督管理综合行政执法总队送来感谢信。这是为啥？今年4月，有消费者向市场监管部门投诉，称其父亲疑似买到高价的假蜂蜜——“说是有欧盟有机认...……更多
2024-08-05 06:23:00乌龙,公司,投诉,执法,市场,认证
...发布了2024年春节长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析。数据显示，长假期间，上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件，长三角假日消费维权总体平稳；上海市诉求总量保持...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...场接收渠道专人值守，全方位、全天候接收消费者诉求。投诉举报按照“属地管辖”和“谁分送、谁催办，谁指导、谁督办”的原则，第一时间分送办理，全程闭环管控，接诉即办。为了助力旅游消费，市场监管部门靠前服务，...……更多
2024-02-18 17:49:00投诉举报,吉林,投诉,投诉,消费,吉林省
...广西频道日前，据崇左市市场监管局介绍，2023年该市12315投诉举报中心接到来电、来函、来访、语音留言、互联网转办的消费投诉举报咨询共4404件，对此该市市场监管部门积极作为，累计为消费者挽回经济损失100.36万元。据介...……更多
2024-03-16 10:31:00崇左,监管,损失,消费者,消费,经济
...终坚持站在群众立场上，当好群众的贴心人，让消费纠纷投诉举报‘件件有着落、事事有回音’，把温暖传递到群众心坎里。”欧阳琨告诉记者，宜春市市场监管局工作人员精准整理来信、来电、来访、网络举报等渠道收到的消...……更多
2024-04-25 05:30:00温度,速度,宜春,宜春市,消费,纠纷
...能力素质和业务水平。
厦门市市场监管局充实市局12315投诉举报指挥中心、各区局执法科（投诉台）及市场监管所三级消费维权工作力量，选优配强重点市场监管所投诉举报工作人员、夯实建强消费维权组织体系和工作队伍。...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...点，辐射辖区商超、市场、商圈、街区等人员密集场所和投诉举报较多的重点单位建立消费维权服务站，加强同放心消费示范单位争创、线下无理由退货推广、消费投诉信息公示的结合，努力把消费纠纷化解在源头、和解在企业...……更多
2023-12-09 06:59:00滨城区,滨城,畅通,管理局,权益,渠道
...以通过药监部门的官方网站，判断药物、器械等产品生产渠道是否正规，是否通过国家药品监督管理局的审查认证等。”王成元说。北京大成律师事务所合伙人朱丽华表示，消费者在消费前应明确自己所做项目、如何收费、缴费...……更多
2023-11-27 06:05:00监管,权益,消费者,百姓,保护,机构
“12315办结投诉举报32.35万件，办结率99.9%，为消费者挽回经济损失5184.35万元。”3月14日，在贵州省2024年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会上，2023年贵州省消费者权益保护工作数据发布。从黄金买卖到家居装修、从旅游景区...……更多
2024-03-14 21:48:00消费,贵州,消费者权益,防火墙,防火,信心
...，维护“霞浦人不宰客”品牌形象。9月29日，霞浦县12315投诉举报受理中心接到广东深圳消费者王先生的投诉称，其于9月27日在飞猪平台预订的霞浦县一家酒店客房遭退订，他9月29日到霞浦县后特地到线下酒店实地探查却发现有...……更多
2023-10-08 14:15:00监管,福建省,侧记,市场,巡查,监管部门
...年以来，我省扎实推进放心消费创建活动，持续畅通12315投诉举报渠道，广泛开展消费知识宣传，着力优化消费环境，完善消费维权机制，引导各部门多方发力，推动共建安全放心消费环境。机制保障规范建设放心消费提质扩面3...……更多
2024-03-14 04:48:00动力,引擎,消费,消费,投诉,消费维权
...格违法案件13件，结案5件，处罚金额0.35万元；受理价格投诉举报347件，处理率100%。同时，金牛区市场监管局依托公众微信号、电子显示屏、短信等多种媒介，加强《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等...……更多
2023-01-28 20:05:00金牛区,金牛,成都,监管,价格,金牛区
...立了消费投诉举报受理点，进一步畅通学校师生消费维权渠道。消费投诉举报受理点设置在该校食堂一楼入口处，由学校食品药品学院志愿者负责现场受理登记。对有较多投诉的经营单位，由消费投诉举报受理点及时汇总张堰市...……更多
2024-11-04 16:33:00金山,消费投诉,上海,投诉,消费,消费
...情况十分愤怒，希望对方退还定金，打进热线求助。“你投诉，我维权。”本报立即将宋女士的投诉情况向锦江区市场监管局反映，该局消保科科长代庆表示，已向辖区市场监管所交办，将切实履行市场监管职能，及时处理消费...……更多
2024-03-15 03:30:00诱导,怎么办,消费,定金,消费,征信
...通、便捷的维权渠道是放心消费的重要保障。焦作市畅通投诉举报渠道，12315热线“7乘24小时不打烊”。同时，实行无理由退换、“投诉快处”“小案快办”，提升消费者满意度。除了12315投诉热线外，安阳市还提供了手机APP、...……更多
2024-01-28 21:42:00一池,靶向,河南,春水,激活,消费
...市场环境。充分运用大数据手段，系统化收集相关消费类投诉举报、复议诉讼信息与调解记录，制定消费异常名录。持续落实轻微违法审慎监管原则。构建免于处罚清单的动态调整机制，鼓励企业积极应对职业打假人的索赔要求...……更多
2024-05-11 15:21:00上海,名录,联合,职业,职业,监管
...环境。长假期间（1月21日-27日），全省市场监管部共接收投诉举报咨询10294件（投诉3442件、举报491件、咨询6361件），日均话务量约为1465件，从每日投诉举报咨询变化趋势来看，安徽市场监管投诉举报咨询情况总体平稳，且呈缓...……更多
2023-01-30 01:08:00投诉举报,安徽,投诉,餐饮,投诉举报,投诉
...发布价格提醒2次。多渠道受理维权。畅通12315、12345热线投诉举报渠道，健全投诉举报快速响应处置机制，对各类价格投诉举报电话，第一时间进行受理、分流、转办、督促落实，切实维护消费者合法利益，打造放心安全的节日...……更多
2024-01-16 16:46:00定远县,定远,滁州市,滁州,市场价格,监管
...地区上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守，着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回应民生关切，共同营造长三角假日良好消费环境。长假期间，三省一市市场监管投诉举报接收总量为92177件。据...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...误导销售。三是畅通渠道落实分级办理。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，制定“有效投诉”认定标准和筛查办法，健全“转、受、办”处理机制，确保群众合理诉求得到及时响应、妥善解决。四是标本兼治化解突出矛...……更多
2023-12-03 12:54:00云泽,住房贷款,源头,住房,投诉,领域
...管局获悉，该局相继出台了《白山市市场监督管理局12315投诉举报协同处理工作机制》《白山市市场监督管理局投诉举报闭环处置工作机制》《白山市市场监督管理局12315投诉举报处理工作规范》，从明确工作职能、确定办理原...……更多
2024-11-11 15:39:00白山,投诉举报,吉林,全方位,机制,投诉
...长88.89%，咨询比去年同期增长23.06%。春节期间受理商品类投诉举报共计360件，位居前三位的分别为：食品类、服装鞋帽类、烟、首饰；服务类投诉举报共计255件，位居前三位的分别为：餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务、美容...……更多
2023-01-29 12:03:00阜阳,安徽,诉求,系统,投诉,投诉举报
...线”应用，实现12345热线与全国12315平台互联互通，完成投诉举报线上线下一体化建设。同时，重庆市不断扩大和延伸12315消费维权服务站覆盖面和活跃度，持续开展重点投诉举报预警通报制度，及时防范化解风险。此外，重庆市...……更多
2024-03-14 09:02:00消费,速递,活力,安全,消费,重庆
...长，直播带货问题依然突出2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。近年来，直播电商规模迎来爆发式增长，近5年直播电商市场...……更多
2024-03-14 12:28:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
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