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工商银行淄博分行将解决客户投诉作为改进服务的重要抓手，建立消保工作协同机制，实现客户投诉一站式、网格化管理，强化事前消保审查、事中风险提示、事后溯源整改的“全流程闭环管理”，不断提高服务质量与客户满...……更多
2024-01-05 14:02:00淄博,诉求,畅通,分行,渠道,投诉
...图）。 为优化服务举措，畅通投诉渠道，使消费者合理诉求能够得到及时准确的反馈和处理，浦发银行宝鸡分行利用班后时间邀请了陕西金融调解中心宝鸡工作站的工作人员为全行一线员工授课。“作为金融工作者，我们要认...……更多
2023-11-07 14:34:00群众,声音,服务,宝鸡,浦发银行,分行
...接的声音,建行山东省分行在济南、潍坊、烟台、临沂、淄博、济宁六个市建立了金融消费者权益保护中心,作为践行“浦江经验”主基地,由县支行、市分行、省分行行长与客户面对面交流,近距离了解客户诉求,帮助消费者纾难解...……更多
2023-10-16 11:39:00为民,山东省,办实事,含金量,山东,建行
...第一个工作站在分行成立，聚焦消费者关切，倾听消费者诉求，畅通消费者维权渠道，满足市民在家门口解决金融纠纷的需求。分行将努力细化各部门在宣教方面的工作职责，协助把崂山调解工作站打造成“枫桥经验”教育示范...……更多
2024-03-15 06:30:00民生银行,民生,民忧,青岛,民意,分行
...受理投诉41991件，长三角假日消费维权总体平稳；上海市诉求总量保持平稳态势，网购和直播带货等热度不减，经营者假日客服仍需优化完善，诉求品类渐显“智能化”趋势。长三角 假日消费维权总体平稳据了解，春节长假期间...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...为旅游业发展营造良好市场环境。值得注意的是，去年，淄博火爆出圈，该市以“高质量”消费环境承接高位运行“大流量”，树立了“人好物美心齐”的城市形象，提升了淄博的知名度、美誉度。“我们从中获得的启示之一是...……更多
2024-03-12 21:21:00万家,消费,山东,示范,消费者,保障
...收到信访案件后，信访部门当日即刻联系群众，核实信访诉求，并落实清楚承办单位、明确办理时限和办理要求，清空当日收件箱，将群众诉求送上“快车道”。“ 求决类”案件全部实施要素管理，台账要素逐案记录基本案情...……更多
2023-11-16 09:46:00崂山区,崂山,青岛,信访,畅通,源头
...真诚服务、相伴成长”的服务理念，延伸金融服务触角，畅通金融服务渠道，擦亮公益底色，增进民生福祉，多维度、多举措、多方式切实维护消费者的合法权益，积极构建和谐文明社会环境。构建消保新格局 做金融安全的守...……更多
2024-03-15 17:42:00全心,全意,漳州,畅通,分行,渠道
...111890“一拨就灵”电话、“民呼我应直通车”“彭小李”诉求直报平台等9个渠道收集群众诉求，将消费投诉纳入街道市民诉求服务中心“一站式”矛盾化解平台，实现一窗式受理、一站式调处、一揽子解决；鲨鱼菲特服务站利...……更多
2023-12-09 06:59:00滨城区,滨城,畅通,管理局,权益,渠道
...手负责制、投诉处理首问负责制等各项制度，使客户合理诉求在行内第一次投诉时就得到优质高效解决，从源头上减少二次投诉和监管转办投诉量。深化部门协同，明确各机构投诉处理责任，督促相关专业及支行快速妥善处理客...……更多
2024-03-08 15:50:00泰安,动能,分行,工商,银行,人民
...为中心”的发展理念，全力提高金融服务质量，积极畅通诉求渠道，不断完善金融消费者权益保护体系，积极推进金融消费者权益保护工作向深向实。建立机制“有保障”。该行从公司治理、审计监督和业务管理等三个层面对消...……更多
2024-03-28 12:01:00姜堰,农商,消费者权益,不断,体系,保护
本文转自：玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷？12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了，真是太感谢你们了！”日前，在玉林市12345热线后续回访中，市民冯先生...……更多
2023-11-21 14:03:00纠纷,消费,玉林市,诉求,消费,热线
...听并把群众意见记录在册。通过微信公众号平台倾听公众诉求，群众可在“吉安县交警”微信公众号中留言反馈文明创建相关工作意见建议。线下设置投诉意见箱，在大队一楼大厅门前设置专区，放置“投诉意见箱”，办事群众...……更多
2023-11-13 10:42:00吉安县,吉安,大队,群众,机制,监督
...日报本报讯（谢 凡）为切实维护金融消费者合法权益，畅通消费投诉处理渠道，日前，工商银行岳阳分行开展了“金融消费者权益保护行长接待日”活动。在分行领导的带领下，辖内43家支行行长积极响应，重拾“大堂经理”身...……更多
2023-11-11 08:03:00岳阳,金融,分行,能量,工商,银行
...康委行政职权范围内（看病就医、公共卫生等方面）属于淄博12345政务服务便民热线受理范围内的各类咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。六、温馨提示（一）本次接话的受理方式是电话渠道，市民可通过5112345反映问题，不...……更多
2024-01-06 17:10:00淄博市,淄博,卫生健康,一把手,市民,卫生
...常务副主任 王晓东五、受理范围高新区区域范围内属于淄博12345政务服务便民热线受理范围内的各类咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。六、温馨提示（一）本次接话的受理方式是电话渠道，市民可通过5112345反映问题，不...……更多
2024-03-02 14:36:00淄博,高新,高新区,专线,负责人,市民
...、投诉渠道及全盟各窗口投诉电话，有效推动了企业群众诉求直达。“我们来到阿拉善15年了，也走过很多城市，每次到窗口办事，阿拉善的办事效率和工作人员的服务态度都让人十分满意，良好的营商环境为我们干事兴业提供...……更多
2024-03-27 05:02:00阿拉善盟,阿拉,诚信建设,专治,投诉,建设
...督管理、城市规划监督管理、行政执法监督等方面）属于淄博12345政务服务便民热线受理范围内的各类咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。六、温馨提示（一）本次接话的受理方式是电话渠道，市民可通过5112345反映问题，不...……更多
2024-02-03 16:26:00规划局,淄博市,淄博,负责人,市民,自然
...三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守，着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回应民生关切，共同营造长三角假日良好消费环境。长假期间，三省一市市场监管投诉举报接收总量为92177件。据悉，目前，相关投诉举报均已...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...作专班，由素质过硬、能力突出的业务骨干对重点、疑难诉求件进行分析研判、审核反馈，为提高消费维权工作质效打下坚实组织基础。坚持在提升消费维权效能上用功厦门市市场监管局在做好12315和12345热线双号并行、7×24小时...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...络、现场接收渠道专人值守，全方位、全天候接收消费者诉求。投诉举报按照“属地管辖”和“谁分送、谁催办，谁指导、谁督办”的原则，第一时间分送办理，全程闭环管控，接诉即办。为了助力旅游消费，市场监管部门靠前...……更多
2024-02-18 17:49:00投诉举报,吉林,投诉,投诉,消费,吉林省
本文转自：淄博日报□本报记者 于磊 通讯员 徐学亮“这个平台很好用，咱老百姓不仅能看到村里的钱是怎么花的、事是怎么办的，有不清楚、不明白的事项还可以直接提出来。”说起基层小微权力“监督一点通”平台，沂源...……更多
2024-01-27 02:24:00一键,沂源,民情,诉求,一点通,民意
...局多措并举，通过“四个确保”，切实提高“12313”客户诉求处理效率。一是畅通渠道，确保投诉有门。12313、网络邮箱等投诉举报渠道时刻保持畅通，指定专人负责平台信息收集流转，举报电话及时接听，保证各类咨询投诉问...……更多
2023-11-17 16:20:00烟草专卖局,攀枝花,东区,为民,专卖局,热线服务
...司将这一情况反映到市非公有制企业投诉服务中心。接到诉求后，市非公有制企业投诉服务中心迅速会同鄂城区工商联组成专班，与企业所在辖区政府泽林镇政府和市路灯管理服务中心沟通联系，并一同前往现场。经过积极协调...……更多
2024-02-29 10:21:00路灯,企业,非公有制,服务,诉求,服务中心
...副书记、区长蔡华刚五、受理范围临淄区区域范围内属于淄博12345政务服务便民热线受理范围内的各类咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。六、温馨提示（一）本次接话的受理方式是电话渠道，市民可通过5112345反映问题，不...……更多
2023-12-31 09:50:00临淄区,临淄,委副书记,区长,临淄区,临淄
...盛先生直言，只是抱着试一试的心态在深圳市总工会职工诉求响应系统投诉，没想到问题不到一天就解决了。早在2016年，深圳市总便着手启动信息化系统建设。近年来，按照“体系化—标准化—数字化—通用化”数字化建设发...……更多
2024-02-28 15:37:00一键,工会,职工,需求,服务,职工
...度化、规范化管理，每月梳理汇总“省长信箱”中的涉企诉求，细化建立企业诉求台账，按照职责分办转办督办诉求涉及的省相关部门限时办结。三是上线“企业家诉求专区”。在“爱山东”政务服务平台上线“企业家诉求专区...……更多
2023-11-21 13:58:00山东,省长,企业家,号码,企业,诉求
...实屏障，是建行山东省分行一直以来的传统。今年1月，淄博的徐女士到建行网点办理销户时得知自己的存单不自动转存，在是否自动转存的问题上，与建行产生了一些分歧。“我们第一时间将客户问题上报市行消保中心，消保...……更多
2024-03-15 10:40:00为民,山东省,消费者权益,山东,建行,分行
...银行纠纷多元化解处理机制和流程，提示消费者理性表达诉求，擦亮眼睛选择正规渠道依法合理维权，拒绝违法行为。发力线上宣传渠道风险提示通俗易懂入脑入心《简单操作就能高额退税？揭秘最新诈骗套路》《警惕金融陷阱...……更多
2024-03-15 12:26:00贵州省,中国银行,多形式,贵州,消费者权益,分行
...提交证据、在线协商、在线查询等功能，更好反映消费者诉求，让数据多跑路，让消费者少跑腿。消协315平台实现消费纠纷在线处理。通过互联网、数字化、人工智能技术，消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在...……更多
2024-03-15 10:02:00全国消协,消费者,投诉,智慧,消费,全国
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