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消费者在保险服务的过程中可能会由于产品的条款,保费的多少,服务的细节等等原因与保险公司产生纠纷,进而有投诉维权的需求。投诉维权是消费者的权力,根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中第二条所示,银行业保险...……更多
2024-01-23 16:38:00权益,投诉,消费,消费者,平安,银行
本文转自：中国消费者报刘传江图一：黑龙江省全面推进“码上诚信”数字创建。图二：放心消费示范街。本报记者 刘传江2023年以来，黑龙江省市场监管局切实把12315作为市场监管重要平台和为民服务重要窗口，持续推动12315...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...量282件，主要反映食物发霉变质、食品中存在异物等。如消费者黄女士9月29日反映，其在白沙大道某超市购买一箱AD钙奶饮料，喝到只剩3瓶才发现该饮料已于6月14日过期。餐饮和住宿服务方面，共收到投诉129件，主要反映食品中...……更多
2023-10-10 07:28:00南宁,数据统计,统计,数据,南宁,投诉
...结率为99.98%；涉及争议金额546.86万元，市场监管部门共为消费者挽回经济损失228.83万元。第一季度玉林市全国12315平台各类诉求接收总量较2023年第一季度有所增长，诉求总量增长23.75%。其中投诉量增长20.54%，举报量增长27.85%，咨...……更多
2024-04-20 15:05:00损失,经济,投诉,服务,玉林市,总量
...江西省各级市场监管部门依托统一投诉举报平台，共登记消费者咨询、投诉、举报16319件，消费者诉求总量同比增加3148件，增幅为23.90%。涉及消费争议金额为19.13万元，为消费者挽回经济损失11.11万元。江西省市场监管部门介绍...……更多
2023-10-08 22:19:00江西,投诉,服务,消费,节期,江西
...网全媒体记者郑周贇报道：3月11日，江西2024年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开，会上发布了江西2023年度消费维权报告。记者了解到，2023年，全省市场监督管理部门依托全国12315平台，共登记消费者咨询、投诉...……更多
2024-03-12 04:38:00亿多元,损失,消费者,消费,经济,投诉
...请详细描述您的问题● 若AI客服无法有效解决问题，导致消费者权益受损，如不能及时处理退货、退款等问题时，则可能涉及侵犯消费者权益。业内人士认为，有关部门应针对企业客服AI化现象，通过制定相关管理规范标准，加...……更多
2023-12-21 01:46:00人工,问题,电商,消费,智能,消费者
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。3年来，各级市场监管部门累计处置投诉举报咨询7452.29万...……更多
2023-03-18 09:25:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...持久动力。因此，“提振消费信心”被确定为今年“国际消费者权益日”的主题。在2023年“3·15”国际消费者权益日到来之际，为凝聚社会力量营造保护消费者权益良好氛围，青海省市场监督管理局、青海省消费者协会联合省人...……更多
2023-03-15 17:03:00青海省,青海,行业协会,纠纷,监管,协会
中国消费者报深圳讯（记者黄劼）深圳吉姆世纪汇信息咨询有限公司、伽和（深圳）文化传播有限公司、深圳佳诺托育有限公司、深圳市年丰大当家科技有限公司、深圳市禧加壹文化发展有限公司及深圳市禧加壹文化发展有限...……更多
2024-03-14 18:00:00深圳市,深圳,消费者,信用,委员会,商家
...解完成率100%本报讯（于勇贺 记者 梁可心）2022年7月9日，消费者陈女士通过抖音发布短视频，称在某食品店购买叉烧肉时被多收取价款，要求执法人员对商家进行处理。经现场核实检查，南岗区市场监管局对被投诉人涉嫌欺诈消...……更多
2023-03-19 08:56:00畅通,途径,环境,消费,网络,南岗
本文转自：中国消费者报2022年深圳市消费投诉分析报告出炉成人培训、跨境网购成投诉新热点图：2022年预付式消费投诉行业情况（深圳市消委会制图）■本报记者 黄劼近日，深圳市消费者委员会发布的2022年深圳市消费投诉分...……更多
2023-02-15 05:13:00跨境,成人,投诉,热点,培训,投诉
...对接数十家网约车平台，海量司机在线，接单高效，同时消费者可在线全网比价，选定便宜的几家接单，既快又省。”在中国交通运输协会法律工作委员会专家组成员、泰和泰（北京）律师事务所高级合伙人刘汝忠看来，网约车...……更多
2023-05-05 03:09:00投诉处理,负责制,依法,投诉,处理,平台
3月6日，记者从全省消费者权益保护工作新闻通报会上获悉，2023年，省12315服务热线消费者投诉按时初查率达99.90%，举报按时核查率达99.87%，两项效能评估指标均高于全国平均水平。全年受理投诉举报咨询16.3万件，同比增长40.3%...……更多
2024-03-09 13:10:00环境治理,青海,不断,水平,环境,消费
邮储银行邢台市分行积极部署315消费者权益保护宣传活动 为强化对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，宣传《指导意见》中有关金融消费者享有的八项法定权利，普及《实施办法...……更多
2023-03-16 17:45:00邢台市,邢台,消费者权益,分行,宣传,保护
...日报激发消费活力 共享放心消费通讯员 崔惠为切实保护消费者权益，营造安全、诚信、和谐的消费环境，连日来，花山区市场监督管理局以《中华人民共和国消费者权益保护法》实施30周年为契机，紧扣“激发消费活力”主题...……更多
2024-03-21 03:24:00消费,活力,消费,花山,花山区,消费者
...工作部署，深入践行金融工作政治性，人民性，坚决扛牢消费者权益保护主体责任，将消费者权益保护工作嵌入业务经营全过程，全行上下同向发力，一体推进，以更高的质量、更严的标准不断提升客户服务水平，强化客户服务...……更多
2024-04-07 15:20:00曲阜,济宁,消费者权益,支行,保护,消费
...劳动报青团等节令食品投诉同比下降假期期间本市共受理消费者投诉逾1.2万件本报讯（劳动报记者 陆燕婷）昨日，上海市市场监管局公布2024年清明假期市场监管投诉举报情况分析。据披露，2024年清明假期，上海市市场监管局投...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
本文转自：人民日报客户端董洁今年，中国消费者协会确定2023年消费维权年主题为“提振消费信心”，围绕年主题，为进一步顺应消费需求多元化趋势，推动消费者权益保护协同共治，省市场监管局和省消费者协会牵头会同相...……更多
2023-02-24 15:23:00青海省,青海,权益,消费者,宣传,消费
...讯员 仇冰来自市消协的最新数据显示，自我市创新建立消费者权益保护法律服务中心（简称“法律服务中心”）以来，累计指导全市处理消费投诉38043件，为消费者挽回经济损失2280.5万元。近年来，新经济、新业态不断发展，消...……更多
2024-01-01 10:18:00纠纷,机制,消费,消费,润州区,法律
...杰华 通讯员 陈琦）2月22日，杏花岭区市场监督管理局和消费者协会，联合制定出台今年“3·15”活动方案，从3月1日至3月20日，将开展系列宣传、咨询、服务活动，凝聚各方力量，加强消费引导，提升消费品质，实现消费维权协...……更多
2023-02-23 06:47:00杏花岭区,杏花,活动,消费,活动,消费维权
本文转自：今晚报去年，“娘家人”为消费者挽回损失近273万元食品家用电子电器生活社会服务等投诉多本报讯（记者王绍芳）昨日，市消协发布2023年咨询投诉受理情况分析。去年，市消协针对消费者的“急难愁盼”投诉，综...……更多
2024-01-07 01:07:00娘家人,娘家,损失,消费者,消费,消费
中国消费者报西安讯（任军战 记者徐文智）12月1日傍晚，陕西省西安市灞桥区市场监管局席王市场监管所党支部书记吕俭庚拿起红色签字笔，在一张投诉工单上勾出鲜亮的符号。望着眼前的全国12315平台陕西市场监管投诉举报...……更多
2023-12-06 11:38:00灞桥,监管,行风建设,市场,行风,西安
...件，其中投诉235件、举报63件、咨询9件。“五一”期间，消费者户外游玩、亲友聚餐等活动增多，食品相关投诉举报问题较为集中，主要反映的问题是食品卫生问题、虚假宣传问题、食品保质期问题。“五一”期间，全区12315平...……更多
2023-05-05 06:54:00诉求,全区,平台,问题,消费,投诉
...报客户端洪秋婷 粤消宣又是一年“双十一”，想省钱的消费者们，都找好低价攻略了吗？总体来看，经过多年发展，“双十一”促销活动逐步趋于理性，今年不少电商平台都在简化优惠规则，进而降低消费者的决策成本。可见...……更多
2023-11-04 16:09:00消委会,双十,转账,上门服务,广东,陷阱
...款内容导致损失本报讯（记者 李佳琪）气温回升，不少消费者开始制定出行计划，记者从市场监管部门、消协组织接收的旅游相关消费咨询、投诉中了解到，订单退改、产品体验、旅游服务价格等成为旅游消费类咨询、投诉重...……更多
2023-03-16 09:36:00旅游产品,旅游,产品,预订,消费,消费者
中国消费者报报道（记者刘铭）4月30日，四川省保护消费者权益委员会发布今年第一季度消费者投诉分析报告。据分析，第一季度，四川省各级消委会共受理消费者投诉16582件，解决15914件，投诉解决率为95.97%；为消费者挽回经...……更多
2024-04-30 17:05:00消委会,四川省,四川,消费者,投诉,消费
中国消费者报报道（记者张文章）为营造安全祥和、规范有序的中秋、国庆“双节”消费环境，福建省市场监管部门坚守工作岗位，加强“双节”市场监管巡查，迅速高效处理涉旅投诉，让人民群众吃得放心、行得安心、买得...……更多
2023-10-08 14:15:00监管,福建省,侧记,市场,巡查,监管部门
本文转自：中国消费者报寄送的快件被极兔速递弄丢了因为没有价值凭证、没保价快递公司就可以不管不问？日前不少消费者吐槽极兔速递漠视消费者诉求快件丢失后没有解释和赔偿《中国消费者报》记者对此进行了调查采访...……更多
2023-02-27 14:43:00保价,索赔,速递,投诉,行动,保价
...民网人民网北京11月6日电 （记者孙红丽）11月6日，中国消费者协会发布《2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉情况专题报告》显示，2023年三季度全国消协组织共受理消费者投诉328884件，解决278659件，...……更多
2023-11-06 18:11:00中消协,现象,机构,旅行,问题,投诉
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大众网记者 张芳 菏泽报道为加强对晁楣版画艺术的研究和传承，近日，曹州书画院美术馆副馆长张之珲专程到清华大学美术学院，就成立“菏泽晁楣版画艺术研究会”工作事宜
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大众网记者 单姗 通讯员 刘钰源 潍坊报道潍坊市深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，加速推进现代化产业体系建设，通过精心实施“链”上数转智改
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十堰广电讯（全媒体记者 姚峰 金勤 丹江口融媒记者 周俊沁 邓启鑫）刚刚过去的第40个教师节，中央宣传部、教育部向社会发布2024年“最美教师”名单
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南海网9月12日消息（记者 韩星）记者从中国移动海南公司抗灾抢险指挥中心了解到，灾后抢险工作已经取得阶段性成果，海南全省受灾中断基站已抢通超90%
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中新社北京9月12日电 (记者 刘亮)中国在线旅游平台去哪儿12日发布的数据显示，截至9月12日，今年国庆假期期间国际机票预订量较去年同期翻番
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中新网武汉9月12日电 (记者 武一力)2024东风岚图·武汉网球公开赛(以下简称“武网”)12日举办新闻发布会，公布赛事阵容
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中新社郑州9月12日电 (记者 李贵刚 李超庆)豫港馆校合作开新篇，河南博物院与香港乐善堂余近卿中学12日在郑州举行签约仪式
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P图造谣博眼球、泄露个人信息被利用、虚假征信诈骗……9月12日，永川区举行发言人来了——网络安全进校园专场发布活动。永川区公安局
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近日，滕州市中心人民医院神经外科二病区团队在续继军主任带领下，成功为一例脑干出血昏迷患者，实施脊髓电刺激（scs）手术治疗
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近日，滕州市中心人民医院脊柱外科一病区成功开展新技术——UBE技术下“钥匙孔手术”，即颈椎后路椎间孔开孔、神经根减压、间盘摘除术
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李可 报道 通讯员 李春兰随着人口老龄化的加剧，老年客户逐年增多，银行服务面临着适应老年人需求的挑战，“老吾老以及人之老
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近日，滕州市中心人民医院呼吸与危重症医学科一病区张强主任团队顺利开展全麻下硬质支气管镜联合电子支气管镜下Y型硅酮支架置入术
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为贯彻落实国务院和浙江省家装消费品换新工作部署，进一步扩大消费，切实提升居住品质，9月12日，杭州市住保房管局发布《杭州市旧房装修
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