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...在第十八届中国消费经济高层论坛上，消费日报联合黑猫投诉共同发布了《2023年度消费舆情及消费者权益保护热点报告》（以下简称《报告》），黑猫投诉运营经理孙晓明解读了《报告》。《报告》分为全网消费维权舆情分析...……更多
2024-04-15 13:35:00舆情,消费,消费者权益,热点,年度,保护
...女儿剩余的培训费总共为2480元。朱女士对此并不认可。消委会支持学员家长集体诉讼胡先生、朱女士等20名学员家长先后向大足区消委会投诉。经核实，这20名学员共报名2464个课时，总的缴费金额为175340元，已完成1308个课时培...……更多
2024-04-12 16:36:00贝斯,消费者权益,终身,消费,重庆,学员
...双号并行”的第一年。2022年，12315热线和平台共登记处理投诉举报205221件，日均量562件，同比增长7.85%。2022年，共办结投诉134040件，成功化解纠纷48752件，为消费者挽回经济损失8363.57万元；共办结举报62851件。根据投诉举报数据...……更多
2023-01-20 11:14:00和平台,重庆市,重庆,成效,损失,和平
大皖新闻讯 食品包装标注保质期却未标注生产日期被投诉、麻辣烫外卖中吃出黑色橡胶圈异物被投诉、新能源汽车4s店将展示车销售给车主被投诉……4月16日，大皖新闻记者了解到，2024年第一季度，安徽省各级消保委共受理消...……更多
2024-04-16 19:09:00受理投诉,安徽省,安徽,食品包装,保质期,投诉
...为，在这种情况下，公司只有通过司法程序来解决纠纷。消委会建议消费者通过诉讼方式进行维权渝北区消委会工作人员杨良泉告诉记者，由于公安机关已介入此案，双方当事人也无进一步协商的意愿和基础，消委会建议消费者...……更多
2023-11-20 23:10:00健身,健身,海派,健身馆,女士,合同
...步提升消费者权益保护工作的精准性、实效性；定期与市消委会消费权益保护成员单位沟通交流，实现消费者权益保护信息互通、经验共享；组织审判人员前往商业街区、社区进行消费者权益保护法治宣传活动，帮助消费者以正...……更多
2024-03-15 04:29:00平板电脑,平板,电脑,消费,消费者权益,保护
大众网记者 屈晨晨 通讯员 刘晓霞 烟台报道2023年，烟台全市政府门户网站、12345热线、来信来函、全市消协组织和全国12315互联网平台等渠道共接收群众诉求135436件，为消费者挽回经济损失310多万元。消费者诉求主要集中在以...……更多
2024-03-15 10:36:00烟台市,线上购物,烟台,纠纷,方面,投诉
...着说没有货，后来申请退款，也一直没有处理。据深圳市消委会消息，2022年以来，深圳市消委会陆续收到多名消费者对深圳市国美电器有限公司未发货未退款的消费投诉。深圳市消委会立即组织人员介入协调，多次约谈该公司...……更多
2024-03-14 18:53:00国美,门店,年前,无奈,市民,国美
...，新疆维吾尔自治区市场监督管理局发布2023年十大消费投诉热点，预付式消费也在其中。违规办卡、变相涨价、退费困难等让消费者对其“爱不起来”。预付式消费现状如何？维权难点是什么？这一困局如何打破？近日，记者...……更多
2024-03-15 16:37:00消费,新疆,消费投诉,投诉,热点,消费
...合理，严重损害了众多不特定消费者的合法权益。重庆市消委会提起公益诉讼，2023年12月5日，重庆市一中法院判令这两项格式条款无效。重庆通源宝源公司没有上诉，该判决已生效。格式条款限制消费者合法权益重庆市消委会...……更多
2024-01-09 17:36:00不公,延迟,法院,条款,消费者,格式
...性、人民性，紧紧围绕人民群众急难愁盼问题，持续提升投诉处理质效，强化源头治理，推动消费纠纷公正高效化解，切实保护金融消费者合法权益，金融消费投诉纠纷综合治理取得显著成效。着力构建制度体系，打造全流程投...……更多
2024-03-14 19:20:00消费,金融,消费投诉,纠纷,权益,消费者
...违法行为。通报会现场。记者 刘忠俊 摄2023年度，四川省消委会成员单位和各级消委组织深化区域协作，持续优化消费环境。四川省消委会执行副主任余德仲通报了消费纠纷调处十大典型案例及消费维权行政处罚十大典型案例。...……更多
2024-03-15 14:54:00消费维权,四川,典型案例,典型,案例,消费
...网中新网北京3月12日电(记者 刘亮)12日，新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉联合微博热点发布的《2023年消费者权益保护白皮书》显示，2023年消费者最关注三类问题：食品安全问题、旅游住宿纠纷、直播带货乱象。《白皮书》显...……更多
2024-03-12 22:34:00直播,消费者,投诉,消费,报告,问题
...中国消费者协会发布《2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉情况专题报告》显示，2023年三季度全国消协组织共受理消费者投诉328884件，解决278659件，投诉解决率84.73%，为消费者挽回经济损失35320万元...……更多
2023-11-06 18:11:00中消协,现象,机构,旅行,问题,投诉
本文转自：人民日报客户端在中消协梳理的2023年消费投诉热点中，“旅游出行投诉”“公共充电站消费体验差”位居前列。中消协提醒消费者，春节假期走亲访友、旅游出行要注意防范套路、维护自身权益。在旅游出行投诉方...……更多
2024-02-11 20:19:00中消协,套路,消费,中消协,消费,消费者
3月7日，市消协发布2023年消费投诉分析，服务类投诉和商品类投诉分别占总投诉量的50%；而直播购物、保健品、健身预付、旅游、干洗、家居、定金、首饰问题上榜投诉热点。2023年，全市消协组织共接受咨询2126件，受理消费投...……更多
2024-03-07 23:55:00投诉,秋色,商品,服务,消费,投诉
...益，在保障民生权益中检验行风建设成效。一季度，办结投诉举报29243件，办结率94.22%，为消费者挽回经济损失1257.79万元。运用AI智能技术新模块，助力维权热线更畅通。持续推进全国12315平台本地化建设、信息化提升改造工作...……更多
2024-05-01 19:55:00办结率,新疆,消费投诉,投诉,消费,监管
...；（3）向当地人民法院提起民事索赔诉讼；（4）向当地消委会寻求帮助。同时，刘志鑫指出，在保存证据方面，要注意证据的有效性。对于需要开封才能食用的食品，在开封之前可以先从视觉、味觉上直观的检查一下，是否有...……更多
2024-03-14 12:08:00仙草,冰城,权益,观察,冰城,消费
...良好的消费环境，省市场监管局将2023年第三季度全省12315投诉举报信息予以公示。2023年第三季度，全省12315平台接收投诉举报咨询93372件，与上季度相比增加了21%，与去年同期相比下降25%。办结91836件，其余的正在办理中，办结...……更多
2023-11-27 09:15:00投诉举报,省市,年第,投诉,信息,投诉
...议现场发布了2023年1-10月汽车实名客诉分析、乘用车用户投诉行为研究、乘用车售后服务满意度研究、汽车服务现状及趋势研究的新发现等。车质网、凯睿赛驰咨询董事长、总裁唐卫国表示，2023年，中国汽车市场的变革在深度和...……更多
2023-12-20 14:36:00投诉量,投诉,新能源,调研,变化,类型
...联合，建立消费教育共同开展，社会监督共同进行，消费投诉共同受理的工作机制，推动都市圈消费者权益保护工作再上新台阶。沈阳都市圈消费维权联盟将建立消费维权联盟共建机制，出台沈阳都市圈消费维权联盟工作方案，...……更多
2024-03-13 04:21:00消费维权,沈阳,消费,联盟,都市,消费
“我都遗忘的投诉她竟然没忘，我为这位‘小姐姐’的坚持不懈和认真负责点赞。”近日，福建省厦门市市场监管局工作人员张婷婷在微博上受到了消费者王女士的表扬。3月8日，消费者王女士在某平台上买花后，商家要求她补...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...。宁夏市场监管厅还于当日发布“2023年度全区十大消费投诉热点”“十起消费领域经营主体严重违法失信典型案例”“2023年度食品安全监督抽检情况”“2023年度重点工业产品质量监督抽查结果”“2023年度全区物流快递服务 汽...……更多
2024-03-15 22:37:00宁夏,消费者权益,典型案例,典型,案例,保护
...经济损失，遭到拒绝。2023年6月，12位果农陆续向北碚区消委会进行投诉。北碚区消委会工作人员多次前往果农家里及重庆康虹公司进行调查，了解到柑橘用保鲜剂快速浸泡处理后能保鲜3—6个月，而使用“施保功”保鲜剂处理的...……更多
2024-03-27 17:19:00保鲜剂,销售者,柑橘,保鲜,销售,责任
...、优化消费环境，市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，上线全国12315消费投诉信息公示平台，部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。公告称，信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一，消...……更多
2023-10-20 16:46:00消费投诉,总局,监管,投诉,消费,市场
...记者从湖北省黄冈市消费者委员会了解到，4月17日黄冈市消委会联合黄冈市市场监管局，组织了人大代表、政协委员、媒体记者、消费者代表等25人的消费体察团，走进黄商购物中心的农产品生产基地和肉制品供应商生产车间，...……更多
2024-04-23 05:30:00农田,食品安全,餐桌,流程,体验,食品
本文转自：新华网新华社北京10月21日电 题：消费投诉公示哪些内容？有哪些影响？——市场监管总局解读消费投诉信息公示有关问题新华社记者赵文君市场监管总局近日上线全国12315消费投诉信息公示平台，在全国统一开展消...……更多
2023-10-21 21:54:00消费投诉,投诉,消费,总局,监管,有关
...)31日发布的数据显示，2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件，同比增长15.33%，解决1127440件，投诉解决率84.87%，为消费者挽回经济损失13.7亿元人民币。根据投诉性质，售后服务、合同、质量问题占较大比重。与2022年相比...……更多
2024-02-01 07:40:00中消协,损失,消费者,消费,经济,投诉
本文转自：无锡日报去年无锡消费投诉同比增三成维权领域从商品质量向各类服务满意度延伸本报讯 新年临近，过去这一年无锡受理消费者投诉情况如何？昨从市市场监管局消费者权益保护处（12315投诉举报中心）获悉，2022年...……更多
2023-01-13 07:13:00三成,无锡,消费投诉,投诉,消费,消费
...报■ 徐 海近日，国家市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，上线全国12315消费投诉信息公示平台，部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。公众可在统一平台上查询特定商家被投诉情况、掌握投诉热点...……更多
2023-12-26 03:26:00投诉,消费,信息,消费,消费者,投诉
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