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近日，建行烟台分行营业部收到了来自姓曲的老年客户的一封表扬信。信中，老人对建行烟台分行青年员工小吴的高尚的职业操守和亲切的服务态度进行了由衷的感谢和真诚的赞扬。老人在信中写道：“她在岗位工作中表现的...……更多
2024-10-15 12:05:00营业部,表扬信,烟台,建行,分行,表扬
微风轻拂的下午，建行济宁城区支行内上演了暖心一幕，工作人员以细致周到的服务，为一位行动不便的老人排忧解难，赢得现场市民纷纷点赞，生动诠释了 “适老化” 金融服务的温度。当日，一位乘坐轮椅的七旬老人来到该...……更多
2025-05-28 12:57:00济宁,助老,之路,轮椅,建行,畅通
...狠抓优质文明服务，才能不断提高银行服务的整体水平。建行东营广饶兵圣路支行一直以“做有温度的银行，将服务送上门，让‘特殊’的客户享受到‘特殊’的服务”为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，积...……更多
2024-03-20 15:15:00东营,兵圣,建行,支行,服务,服务
...人工窗口办理业务。为了帮助老年人搭上“数字快车”，建行济宁鱼台支行积极响应上级部门的要求，坚持智能创新和传统服务双线加强，为老年群体带来更加智能化、人性化的服务体验。网点进行硬件设施的改善和合理布放，...……更多
2024-04-19 18:02:00鱼台,济宁,建行,劳动者,支行,港湾
清晨，建行东营分行营业部的卷帘门正徐徐上升，门外寒风的呼啸伴随着一阵焦灼徘徊的脚步声响起。原来，是王阿姨的女儿早早就等候在门口。大堂经理迎候客户询问得知，王阿姨已是九十余岁的高龄，年迈的身体愈发虚弱...……更多
2023-11-29 16:55:00东营,营业部,上门服务,建行,分行,温度
...心，真是帮我们家解决了大难题！”客户王先生紧紧握着建行牟平支行工作人员的手，言语间满是感激。不久前，王先生匆匆来到牟平支行网点，手中攥着老伴的身份证，焦急地向大堂经理说明诉求——想为行动不便的老伴办理...……更多
2025-09-29 07:37:00烟台,建行,分行,服务,牟平,支行
近日，建行济南珍珠泉支行上演了一幕暖心场景，工作人员以专业细致的服务，帮助一对特殊母女顺利完成社保卡补办业务，用实际行动诠释“金融为民” 的服务理念。事发当天上午，一位智力残疾的中年女士推着年近八旬的...……更多
2025-06-29 17:02:00珍珠泉,珍珠,济南,建行,支行,温度
随着建行东营海宁路支行流程自动化机器人平台的建立，日常工作中许多需要耗费大量人力、时间的琐碎工作逐渐由机器人自动化所代替，大大减轻了工作人员的工作压力，越来越多的事务变得更加直观、简便易行。RPA代理人...……更多
2024-04-11 10:09:00东营,海宁,建行,支行,网点,业务
建行德州夏津支行营业室始终以 "金融为民" 为初心，将硬币兑换、适老化服务等民生小事做成传递温暖的窗口。面对商户客户捧着沉甸甸的零钱袋求助时，该行通过 "特事特办" 机制，组建多岗位协作小组，半小时内完成近万元...……更多
2025-03-11 19:04:00夏津,德州,大民,金融服务,民心,建行
近年来，建行济宁鱼台支行发挥孝贤文化的资源优势，大力推进“孝贤服务”工程建设，积极践行社会主义核心价值观，树立了国有大行勇于承担社会责任的良好形象，形成了“文化助力服务，服务贡献社会，社会反哺文化”...……更多
2024-05-29 16:40:00鱼台,济宁,建行,支行,客户服务,升级
近期建行临沂市中支行为行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，得到了广大客户的认可和好评。近日，一位年轻妇女来到营业室大厅，焦急地询问：“我母亲的银行卡密码忘记...……更多
2024-01-12 16:30:00临沂市,民忧,临沂,上门服务,建行,支行
近日下午4点，一位特殊的客户，坐着轮椅缓缓来到建行淄博张店支行门口，面对门口的台阶和厚厚的玻璃大门，客户有点手足无措，正在厅堂值班的大堂经理和门口的安保人员同时注意到了这位特殊的客户。大堂经理和安保人...……更多
2024-06-17 15:34:00张店,淄博,建行,支行,关爱,客户
近年来，建行泰安肥城支行积极践行“金融为民”的服务理念，高度重视老年客户群体服务工作，始终坚持提高自身服务水平，加强业务技能学习。在业务办理过程中给予老年客户群体足够的尊重和帮助，通过不断改进和优化...……更多
2024-07-31 17:59:00肥城,泰安,金融服务,建行,支行,老人
阴雨连绵的午后，建行滨州邹平支行营业厅的玻璃门被轻轻推开。一对夫妇缓步走入，妻子紧紧攥着丈夫的衣角，双眼轻闭，丈夫拄着拐杖，裤脚沾满泥点，显然是冒雨赶来。“同志，俺们卡到期了，密码也记不清，急着取点...……更多
2025-08-13 17:23:00邹平,滨州,急难,雨幕,建行,暖意
...经理，你快帮忙看一下，这张卡取不了钱了……”近日，建行淮滨支行来了一位非常着急的客户。大堂经理详细了解情况后得知银行卡是客户母亲的退休工资卡，急需用钱但突然无法取款了。大堂经理一边耐心安抚客户，一边快...……更多
2023-11-22 12:19:00人心,建行,真情,服务,客户,建行
...这成了他和家人的一块“心病”。老人的儿子焦急地来到建行广信支行咨询，得知密码重置业务按规定需本人亲自办理。正在他一筹莫展之际，网点大堂经理了解情况后，立即启动了特事特办的“绿色通道”上门服务流程。“我...……更多
2025-10-31 12:56:00广信,助老,人心,金融服务,建行,支行
... 通讯员 任亚茹炎炎夏日，高温炙烤大地，但这并未阻挡建行菏泽巨野支行践行“服务为民”的步伐。近日，该支行工作人员在近40℃的高温天气下，驱车前往偏远乡村，为一位80岁高龄、腿脚不便且双眼残疾的老人上门办理密码...……更多
2025-07-24 21:46:00巨野,菏泽,建行,支行,乡村,高温
...询问异地更换社保卡的手续，经过咨询原退休单位、当地建行以及社保局后，与建行淄博西城支行取得联系，寻求解决方法。该行接到客户求助电话，知悉事情原委后，立即协助张女士通过“爱山东”APP线上申请办理了社保卡“...……更多
2024-02-28 17:20:00西城,淄博,建行,支行,老人,服务
本文转自：吕梁日报近日，一位老年客户到建行吕梁离石支行支取老伴名下银行卡上退休工资，因客户所持银行卡已过期，必须更换新卡后方可办理取款业务。按照规定，换卡业务只能由本人持身份证办理。客户表示持卡人是...……更多
2024-02-28 08:03:00离石,建行,吕梁,金融服务,支行,金融
近日，建行德州德城支行的营业大厅里，一位身形佝偻的九十多岁老人拄着拐杖，行动缓慢地走了进来。工作人员见状，立刻放下手中的工作上前询问，得知老人是想取一笔存款。考虑到老人年事已高、行动不便，且说话有些...……更多
2025-09-01 18:47:00德城,德州,银发,建行,支行,夕阳
作为践行社会责任的国有大行，建行济南大观园支行始终秉持客户至上的服务理念，不断提升服务质量。在日常工作中，大观园支行尤其关注年老体弱、行动不便的特殊群体，努力优化服务流程，创新服务方式。近日，大观园...……更多
2024-12-14 10:29:00大观园,民忧,济南,建行,大观,支行
一直以来，建行烟台保税港区支行高度重视消费者权益和信息维护工作，积极履行社会责任，积极配合开展个人身份信息完善工作，帮助消费者提高对自我财产和个人的保护能力。在工作开展中，该行了解到，较多问题主要集...……更多
2024-01-31 17:39:00下基层,烟台,港区,建行,支行,活动
...需要银行工作人员贴心服务，网点的服务水平直接影响着建行的形象和口碑。近日，客户刘先生将一面写有“为民解难好银行，急群众所急”的锦旗送到建设银行南屯矿支行，感谢该行以客户为中心的贴心服务。“真是不好意思...……更多
2024-01-31 17:40:00南屯,济宁,建行,支行,应急,难题
...以客户为中心，更要把贴心服务做到极致。在每一个走进建行济宁电力支行的客户，都会感受到每一位工作人员的朝气和活力。他们的微笑和服务，用实际行动，赢得客户的尊重以及信任。近日上午，该行来了一位行动不便的客...……更多
2024-02-21 15:46:00济宁,建行,客户至上,支行,电力,客户
近年来，建行临沂莒南支行积极承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到了群众的高度赞扬。近日，一位客户焦急地...……更多
2024-03-22 17:12:00莒南,临沂,绿色通道,金融服务,建行,支行
为进一步提升老年客户的金融服务体验，建行泰安良庄支行近期在适老化服务方面进行了全面升级，采取了一系列贴心且有效的措施，为老年客户群体营造了一个更加便捷、舒适的金融服务环境。进一步优化照明与阅读辅助。...……更多
2024-09-25 16:12:00良庄,泰安,服务,金融服务,建行,支行
齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 宋晨建行临沂分行深刻把握金融工作的政治性、人民性，将适老化服务作为践行“以人民为中心”发展理念的重要抓手，从统筹适老化资源配置、运用金融科技助力适老无障碍、升级适老化服务品质...……更多
2025-08-25 19:43:00临沂,服务,建行,分行,整体,能力
...平，给老年客户打造更加贴心的“适老”金融服务环境，建行临沂解放路支行通过深化服务举措，用实际行动传达敬老爱老的美好风尚。提升服务水平，打造适老金融环境。在网点内专设了为老年人设计的服务区域，配备了舒适...……更多
2024-09-12 09:51:00解放路,临沂,服务,建行,支行,举措
...阁，而是深深植根于文明服务的土壤之中。文明服务，是建行人对每一位客户的尊重与承诺，它体现在每一个微笑、每一句问候、每一次耐心的解答中。建行烟台白石路支行位于居民区附近，周边老年客户较多，对待有行动能力...……更多
2024-10-21 21:50:00烟台,建行,分行,理念,文明,服务
近日，一位年纪40来岁的女客户在上饶建行婺源支行营业室门口踌躇徘徊，大堂经理随即上前询问，原来女客户余某婆婆社保卡掉了，她90多岁的婆婆胡某某因身体患病，意识清醒但卧床无法行动，不能本人到网点办理社保卡补...……更多
2025-03-06 11:44:00婺源,上饶,营业室,上门服务,建行,支行
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