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一直以来,建行烟台保税港区支行高度重视消费者权益和信息维护工作,积极履行社会责任,积极配合开展个人身份信息完善工作,帮助消费者提高对自我财产和个人的保护能力。
在工作开展中,该行了解到,较多问题主要集中于老年客户行动不便,无法到银行进行个人身份信息完善。该行对此表示非常关注和重视,为有效解决老年人的实际困难,决定开展服务下基层、进社区活动。通过开通绿色通道、主动上门服务等方式,有效解决老年人运用智能技术难、出行不便的实际问题,为老年客户提供便民服务。
该行对周围社区集中排查、走访入户,对老年客户群体逐一登记,通过电话逐一联系,确定上门服务时间。工作人员按照约定时间准时上门,为老年人讲解身份信息维护的重要性和工作程序,帮助各位老年人解答疑难问题,并在征得老年人的同意下,帮助老年客户实时办理身份信息的完善工作。亲切贴心的工作让老人们倍感温暖,并对工作人员上门服务连连表示感谢。
建行烟台保税港区支行真心实意关爱老年群体,始终致力于为老年群体提供有温度的金融服务,充分展现出积极践行社会责任的大行担当。周到的服务赢得了客户的信任和一致好评。
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快照生成时间:2024-01-31 20:45:05
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