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建行济宁城区支行:暖心助老 为轮椅老人畅通金融之路

类别:财经 发布时间:2025-05-28 12:57:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

微风轻拂的下午,建行济宁城区支行内上演了暖心一幕,工作人员以细致周到的服务,为一位行动不便的老人排忧解难,赢得现场市民纷纷点赞,生动诠释了 “适老化” 金融服务的温度。

当日,一位乘坐轮椅的七旬老人来到该行,想要办理明细查询打印业务。刚到门口,保安便敏锐察觉到老人的需求,迅速上前协助推开无障碍通道大门,并小心翼翼地护送老人来到 ATM 区域。大堂经理见状,立即弯腰俯身与老人亲切沟通,在确认业务需求后,全程陪同并快速协助老人完成业务办理。考虑到老人久坐可能不适,工作人员还贴心地递上温水,并暖心叮嘱:“以后可提前电话预约,我们上门服务。” 老人深受感动,连连致谢。

这一贴心服务并非个例,而是该行长期以来践行 “适老化” 服务理念的缩影。近年来,该行持续优化老年客群服务体验,在硬件设施上,增设轮椅、老花镜、急救箱等便民设施;在服务流程上,为行动不便的客户开通 “绿色通道”,并推出上门办理业务等举措,切实解决老年客户的实际困难。

“老年人是银行服务的重要群体,我们将继续深化‘适老金融’,让每一位客户都能享受便捷与尊重。” 该行负责人表示。现场多位市民目睹这一暖心服务后,纷纷感慨:“银行服务越来越有人情味了!”

在人口老龄化不断加剧的当下,建行济宁城区支行用实际行动,从硬件设施到服务流程,全方位构建 “适老” 金融生态,不仅为老年客户带来便利,更为金融行业 “适老化” 服务升级提供了优秀范例,彰显了金融机构的社会责任与担当。

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快照生成时间:2025-05-28 17:45:02

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