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建行济宁曲阜支行:轮椅上的温暖旅程

类别:财经 发布时间:2024-12-14 09:54:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

在建行济宁曲阜支行那一方不大的天地里,每日都在上演着无数关于服务与被服务的故事,留意着每一位客户的需求。一位坐着轮椅的客户正努力地想要进入大厅。他的双手紧握着轮椅的扶手,眼神中透露出一丝无助与焦急。工作人员立刻快步走向他,脸上带着微笑,轻声说道:“您好,先生,让我来帮您吧。”他抬起头,看到工作人员友善的面容,原本紧绷的神情稍稍放松了些。工作人员双手稳稳地握住轮椅的把手,将轮椅轻轻抬起,跨过那道小小的门槛,然后缓缓地推动着轮椅向业务办理区走去。

在推动轮椅的过程中,工作人员时刻留意着路面的情况,生怕有一点颠簸会让客户感到不适。同时,工作人员还不忘与客户轻声交谈,询问他需要办理什么业务,以便提前为他做好安排。“先生,今天您是要办理转账业务还是其他的呢?”工作人员问道,“我想查询一下账户余额,顺便打印一下流水。”他回答道。“好的,先生。我先带您到自助查询机这边看看,如果有需要,我们再去柜台办理。”工作人员耐心地解释着。

在整个过程中,工作人员始终保持着专注和耐心,让客户感受到他的每一个需求都被重视。业务办理完毕后,客户的脸上露出了满意的笑容。他感激地对工作人员说:“谢谢你啊,姑娘。你们银行的服务真是太周到了,让我这个残疾人感受到了尊重和关爱。”工作人员微笑着回应:“这是我们应该做的,先生。您以后有任何需要,都可以随时来我们银行,我们一定会全力为您服务。”工作人员再次推着轮椅,将客户送到门口。

在分别之际,工作人员看到客户眼中闪烁着光芒,那是一种对银行服务认可和赞赏的光芒。这光芒,让工作人员深知,每一个小小的善举,都可能成为客户心中最珍贵的记忆;工作人员每一次用心的服务,都在为银行与客户之间搭建起一座信任的桥梁。从那以后,每当工作人员在大厅里忙碌时,都会格外留意那些需要特殊帮助的客户。这是一份温暖与关怀的传递,使银行服务精神的生动诠释。

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快照生成时间:2024-12-14 11:45:10

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