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...能帮助您的吗？”在位于四平路的上海供水热线大楼内，话务员孙文杰正在耐心地接通市民来电。他的身边还有二十几位和他一样的同事，一年365天内，承担着热线的接听工作，提供7×24小时全年无休服务。如今，上海供水热线...……更多
2024-05-13 04:39:00一通,市民,电话,问题,热线,供水
近日海南省医疗保障局作出行政处理决定责令海口中山医院对违法违规问题进行整改并罚款696687.87元据行政处理决定显示，该医院存在降低标准入院、重复收费、串换收费、过度检查、超范围开展医疗行为、违反物价政策收取...……更多
2023-04-18 16:54:00海口,中山,整改,违规,违法,医院
...创新举措1万余种药品平均降幅超25%本报讯 近日，“2023年海南省深化医改十大创新举措推选活动”揭晓，共评选出2023年全省深化医改十大创新举措、深化医改十大创新举措提名奖（10个）。其中，海南省医疗保障局创新建立的“...……更多
2024-02-21 00:01:00降幅,万余,药品,海南,医改,药品
...有什么可以帮忙？”早上7点45分，上海12345市民服务热线话务员孙伟虹已经坐在了自己的工位上。倒上一大杯水，打开电脑的两个屏幕，戴上耳机和麦克风，电话那头，来电市民向她说起了自己的诉求。“希望管理部门能够重视...……更多
2024-08-23 06:22:00诉求,耐心,群众,服务,孙伟,市民
...中心，同学们听取了热线中心的相关情况介绍，并参观了话务员坐席。过程中，同学们积极与话务值班长进行交流并详细记录，在得知值班坐席是24小时值班，并且每个值班员一个班次要上十几个小时后，同学们向话务员们竖起...……更多
2024-03-20 09:53:00海润,自来,青岛,水务,余名,自来水
...理局供图“乐城全球特医险”由乐城先行区管理局牵头，海南省医疗保障局、国家金融监督管理总局海南监管局、海南省药品监督管理局等职能部门指导，太平洋财产保险、蚂蚁保、圆心惠保等保险及保险服务公司共同开发的全...……更多
2024-04-15 10:59:00保额,全球,海南,医疗,博鳌,国际
12月18日晚，为期两天的2022年海南省行业职业技能竞赛——屯昌县职业技能竞赛在屯昌县规划馆闭幕。本次竞赛活动由屯昌县人力资源和社会保障局主办、屯昌县劳动就业服务中心承办、屯昌县委人才发展局、屯昌县总工会、屯...……更多
2022-12-19 14:10职业技能,竞赛,海南省,屯昌县,屯昌,技能
...12345热线“营商环境监督及为企服务分线”开通首日专席话务员在接听来电。“我们急需在厂区剩余的空地上建厂棚，怎么补办规划许可证”“商城卫生环境较差，垃圾长时间不清运，影响做生意”“物业收费较高，我们电商经...……更多
2023-02-27 08:58:00更快,速度,问题,营商,服务,政策
...心迅速调整和增加每日值班人员，热线平台每天四位值班话务员轮流值班接听全市范围内投诉举报热线电话，当天值班人员负责对接、收集、分析及汇总上报12315热线平台有关数据及重点投诉案件。各县（市、区）局同步增加值...……更多
2023-10-07 11:51:00消费维权,消费,热线,平台,投诉,消费
...我市12345政务服务便民热线大厅内，电话铃声此起彼伏，话务员热情接听，全力为市民排忧解难。“五一”假期，12345热线继续实行24小时全天候人工接听，每天安排24名话务员值守，共受理群众来电3556通，基本按要求办结。12345...……更多
2024-05-21 07:45:00为民,零距离,热线,热线,政务服务,话务
...跑成绩一直稳定在前三名。初入军营的朱贤慧，被安排到话务员岗位，三尺机台上的“战斗”远没有想象中简单，艰苦的基本功训练让不少新兵望而却步。这一切并没有吓倒朱贤慧，她反而越挫越勇。“一名合格的通信兵，不仅...……更多
2023-11-22 06:11:00话务,女兵,训练,女兵,体能,龙虎
...海南客户端、南海网12月23日消息（记者 袁玉龙）日前，海南省文昌市的郑先生因身体不适前往医院就诊，被诊断为扩张性心肌炎，需要进行人工心脏手术。面对高昂的医疗费用，郑先生一家感到十分焦虑。然而，女儿郑女士之...……更多
2023-12-23 21:30:00文昌,扩张性,心肌炎,心肌,投保,万余
...山东荣成人，1947年3月入伍，成为中国人民解放军的一名话务员。不久，他被抽调到华东通信学校学习，毕业后分配到了华东军区通信局电台区队。“区队共有100多人，主要保障华东军区前指的作战通信指挥，位于鲁中南地区。1...……更多
2024-04-23 07:52:00忠益,总统府,南京,总统,解放,忠益
...线助手根据来电号码自动提取来电人信息形成用户画像，话务员可以根据相关信息对来电人有初步的了解，便于有效沟通；将坐席和客户的对话实时转写为对话文本，对话务员服务态度进行全过程提醒；结合通话过程中来电人所...……更多
2023-11-15 17:49:00合肥,电话咨询,理念,群众,电话,咨询
...测养护等工作。加强培训指导，强化接线能力。坚持提升话务员服务质量，耐心倾听市民诉求并安抚好情绪。坚持超前应对，主动谋划、科学增设话务席位，保障供暖诉求渠道畅通。实行未诉先办、重点督办，对群众反映集中的...……更多
2023-11-24 02:48:00群众,永城市,永城,群众,政务服务,诉求
...理异地就医直接结算？请抢答……”3月8日，2023-2024年度海南省医保经办系统练兵比武决赛在海口举办。经过紧张的角逐，海口代表队获得练兵比武比赛团体第一名，中线代表队选手潘林锐获得个人第一名。3月8日，2023-2024年度...……更多
2024-03-10 00:39:00海南省,海南,练兵,全员,医疗保险,服务中心
...对方。”1月23日23时20分，三亚市12345政府服务热线8803号话务员接到来自三亚市交通运输局的回复电话。原来，当晚21时29分，游客李某某致电热线反映，在飞猪平台租赁一辆汽车，租期三天，取车时与租车公司商定1月24日晚还车...……更多
2023-01-29 19:14:00三亚,满意率,诉求,三亚,三亚市,游客
...：海南日报5月11日，海南日报记者从省卫生健康委获悉，海南省护士队伍数量持续增加，截至2022年10月底，海南省注册护士总数约3.98万人。近年来，海南省进一步推进“互联网+护理服务”试点工作。根据国家卫生健康委办公厅...……更多
2023-05-12 08:53:00海南省,海南,护士,总数,数量,海南
...三中全会精神，海南日报报业集团、海南广播电视总台、海南省融媒体中心(新海南客户端、南海网、南国都市报)联合海南省社会保险服务中心(医疗保险服务中心)继续推出“关于社保那些事·你问我答”专栏。本专栏邀请省社保...……更多
2025-01-17 11:08:00社保,医保,事项,变化,政策,海南
...期，12345政务服务便民热线大厅内，电话铃声此起彼伏，话务员热情接听，全力为市民排忧解难。这个小长假，12345热线继续实行24小时全天候人工接听，每天安排24名话务员值守，确保群众来电有人接、咨询有人答、诉求有人办...……更多
2024-05-11 07:22:00长假,热线,安化县,安化,热线,收费
...农历腊月二十二晚上8点半，市12345政务服务热线受理中心话务员魏卿已经来到了市政务服务大厅。魏卿是一名“90后”，工作已有9年多，算是一名“老人”了，对各种热线接听处理、话务引导经验丰富。进入办公区，简单跟记者...……更多
2023-01-20 07:43:00万家,灯火,热线,热线,话务,人员
...也就是说，大部分诉求人拨打12345电话后，半分多钟就与话务员对上了话，而且七成诉求立即得到解答。办理时限，是衡量12345热线和有关职能部门服务效能的重要指标之一。去年，全省12345热线咨询类诉求平均办理时长为1.2个工...……更多
2023-02-24 15:12:00五成,满意率,江苏,诉求,热线,服务
...反映的问题及诉求。据悉，“厅（局）长接话日”活动是海南省“厅局长走流程、促营商环境提升”工作的相关内容之一。活动期间，群众可拨打12345热线，即可直通厅（局）长，或可通过“海南12345”热线网站（//12345.hainan.gov.c...……更多
2023-05-04 19:05:00海南省,海南,活动,海南,热线,营商
...“前沿窗口”，民声民意在这里点滴汇集。接通电话后，话务员一边详细询问了解诉求，一边分类解答记录，市民反映的问题和对政府的期盼的记录单逐渐增多。此时，视频巡查员杨斐正盯着显示屏上的视频，对城西区各街道开...……更多
2024-03-15 15:51:00城西区,西宁市,聚合力,西宁,民忧,城西区
...式的一种。“12345”外包，热线中心仍由政府直接管理。话务员在解答市民咨询、处理投诉时，背后有着政府部门构建的政策法规库、专业解答资料。也就是说，“12345”的服务是否会打折扣，与话务外包没有关系，与对热线的...……更多
2024-09-11 13:54:00经济账,民生,争议,经济,热线,服务
...体系和激励机制，推动建设生育友好型社会，12月31日，海南省医疗保障局、海南省财政厅、海南省卫生健康委员会、国家税务总局海南省税务局、海南省医疗保险服务中心联合发布《关于资助新生儿参加基本医疗保险的通知》...……更多
2025-01-02 00:38:00医疗险,新生儿,资助,新生,医疗,海南省
...来电含有抱怨的语气，或者是对解答表示不满，这就需要话务员耐心解答，并给予安抚。”许真说。在12345热线，话务员们主要是倾听和记录来电人的诉求，对于一些基本的咨询类问题，做到即问即答；对于不能即时解答的问题...……更多
2023-01-19 04:28:00民声,号码,小时,热线,话务,政务服务
...客户端、南海网5月4日消息（记者 潘頔）5月4日，记者从海南省信访局了解到，5月6日至11日海南省直属单位领导接访日程已公布。根据安排，5月6日至11日，省医疗保障局、省总工会、省农垦投资控股集团、省委组织部、省委宣...……更多
2024-05-04 15:50:00海南省,直属单位,海南,日程,日至,单位
本文转自：三亚日报海南省2024年度医保基金监管集中宣传月活动在三亚启动提高政策知晓度守好群众“救命钱”4月1日，工作人员在活动现场宣传医保政策。本报记者 李学仕 摄本报讯（记者 卢智子）4月1日，以“基金监管同参...……更多
2024-04-02 04:19:00救命钱,救命,群众,政策,医保,宣传
4月17日，海南省医疗保障局发布通知，决定开展中药饮片、民族药品纳入海南省基本医疗保险用药范围申报工作，并鼓励采用真实世界数据和证据，更好地满足参保人员用药需求。其中，申报范围为：未纳入《国家基本医疗保...……更多
2024-04-19 09:44:00海南,饮片,中药饮片,医保,中药,范围
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春运期间有高铁站4天内就捡到1000多张身份证在铁路春运的人潮涌动中有这样一处温暖的角落小到一串钥匙、一张车票大到价值不菲的行李箱
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中新网北京2月3日电 (记者 高凯)蛇年春节档，有着十年积累的《唐探》系列迎来新章，从故事背景到主角人设，《唐探1900》的一番改变颇为出人意料
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韩浩月/文 据灯塔专业版，截至2月3日9时29分，影片《哪吒之魔童闹海》（《哪吒2》）累计票房超34亿元，进入中国影史票房榜前15名
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2月1日，河南发生一起高速公路连环追尾事故事故位于河南濮阳台辉S26高速台前黄河大桥西向东方向桥面上最初两辆车发生碰撞后停在路面上等待处理但是因天气有雾能见度低
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据网络平台数据截至2月3日17时51分2025大年初六单日票房破10亿春节档已连续6天单日大盘票房破10亿此外2025年中国电影市场累计票房超北美票房成绩位列全球第一《哪吒之魔童闹海》《唐探1900》《封神第二部
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昨天（2月2日）中午11时许，有市民报料称，上海嘉定区博乐南路近墅沟路路口发生一起交通事故：一辆轿车冲入逆向车道撞击一辆兰博基尼跑车
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文 ｜ 《中国科学报》 记者 王敏中国有十大毒蛇，其中有7种在安徽黄山。安徽师范大学生命科学学院教授黄松自幼生活在黄山市祁门县
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2月3日，北京，电影院内摆放的海报吸引等待观影的市民。根据中国国家电影局统计，截至当日15时30分，2025年春节档电影票房已达到80
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据台媒，大S徐熙媛在日本因流感引发肺炎不幸去世，享年48岁。消息曝光后，演艺圈众多好友纷纷发声悼念。曾与大S合作《流星花园》的“道明寺”言承旭也通过经纪人表达哀思
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央视网消息：在四川峨眉山景区，除了来自天南海北的游客，还有为游客出行保驾护航的武警官兵，他们的年就是坚守在海拔3000多米的云海之上
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自动播放2月3日，据台媒报道，中国台湾女演员、歌手、主持人徐熙媛（@大S）因流感并发肺炎去世，好姐妹吴佩慈接受采访表示没想到东京相聚成永别
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