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...在线答疑解惑。
12345热线聚焦民生改善、及时解决市民诉求，携手共建宜居辖区。“张大姨？那就是!”10月18日中午，阳光正好。在热心居民的指引下，平阴县12345热线工作人员见到了今年74岁的张富萍。与“张大姨”结识，缘...……更多
2023-10-20 11:51:00基层,群众,平阴县,平阴,热线,工作
...多办几件事”张莎莎和热线工作人员来到现场，了解群众诉求。
编者按 新时代的泉城，正处于城市更新、高质量发展的关键之时。12345市民服务热线把脉城市社会治理，为市民生活添彩，为城市发展赋能，为推进社会治理体系...……更多
2023-01-06 11:40:00热线,群众,积水,工作,诉求,街道
...意，对12345政务服务质量表示“点赞”。为切实解决群众诉求，近年来，灌南县建立定期研判、线索移交、挂牌督办、追责问责等机制，12345政务服务便民热线积极主动解决群众诉求，用心做好“接诉即办”工作。据悉，今年以...……更多
2023-11-01 11:06:00口碑,群众,灌南,灌南县,群众,诉求
...线共受理群众反映2143.8万件，同比下降71.8%。其中，受理诉求1089.4万件，同比上升23.3%，占比50.8%，直接答复1054.4万件，同比下降84.3%，占比49.2%。2023年诉求解决率、群众满意率分别达到95.5%和96.1%。电话渠道接通率稳定在98%左右电...……更多
2024-04-01 03:21:00七成,群众,万件,诉求,问题,服务
...立体式”、携手“联动式”、问效“结对式”进一步畅通诉求渠道、提高办事效率。服务“网格式”，提升分拨精准度。为全面提升案件办理服务质效，花溪区优化成立督办、核查和分析工作组，全面分析研判案件分布情况，结...……更多
2024-03-30 21:39:00花溪,花溪区,花溪,花溪区,案件,诉求
...。实践中，环翠区坚持把重心“沉下去”，围绕12345热线诉求、网格事件、数字城管案件等进行分析研判，带着数据、思路直插一线、直抵现场，从“督着基层干”向“帮着一起干”转变。加强网格发现问题与热线诉求倒查比对...……更多
2024-03-24 01:44:00环翠,威海,基层,活力,网格,环翠
...举措推进“12345”市民热线工作质效优化提升，推动群众诉求得到妥善解决。10月17日，袁桥镇党委副书记、镇长邵士良，党委副书记、政协委员联络室主任王永良一行来到东城茗筑小区、袁桥大社区等点位，针对近期群众反映强...……更多
2023-10-25 17:21:00袁桥,德州,回声,诉求,举措,新区
...定州市网上枫桥服务中心（以下简称为12345热线）以群众诉求为切入点，以群众满意为出发点和落脚点，听民情、解民忧，全速办理群众诉求，用心用情为群众解难题、办实事，全力打造“网上枫桥”定州样板。“喂，您好，刚...……更多
2024-02-29 20:10:00定州,办有,河北,热线服务,温度,速度
...主任周俊戴上耳机，在服务专席上记录着来电群众的具体诉求。4月19日，海南12345热线举办厅（局）长接话日活动（社保医保专场）。省社保中心供图一名市民来电称，其家人的养老保险和医疗保险参保情况不一致，感到很困惑...……更多
2024-04-20 12:06:00话务,话务员,海南,诉求,社保,一线
...合区服务群众“合力帮”直通车，用心用情解决群众合理诉求，关心关爱特殊群体，确保“有序转段、平稳渡峰”，全力以赴守护人民群众生命安全和身体健康。三条热线24小时在线回应群众诉求“你好，有个事情咨询一下。我...……更多
2023-01-09 21:38:00六合区,六合,南京,直通车,合力,防线
...日报张威现场接听市12345政务服务便民热线时要求把群众诉求办好办实办满意本报讯（记者 张遥驼）11月6日上午，市委常委、副市长张威走进市12345政务服务便民热线中心，现场接听市民来电，倾听民意诉求，回应民生关切，答...……更多
2023-11-07 00:03:00诉求,群众,张威,政务服务,群众,诉求
...我恢复。”江西省宜春市宜丰县12345热线工作人员接到该诉求后，立即转派给县市监局处理，经过1天的时间，该诉求得到了圆满解决。宜丰县以“大抓落实、狠抓项目”活动为契机，依托12345政府服务热线等为民服务平台，坚持...……更多
2024-03-12 18:44:00四字,为民,宜丰,为民服务,江西,能力
...服务。“严”工作标准。对“12345热线”工单，做到了解诉求更仔细、回复内容更直观、逻辑思维更清晰、附件材料更全面。对高频问题，提前梳理政策，明确文件条款；对复杂问题，耐心解释政策，规范经办流程。“细”剖析...……更多
2023-10-12 11:53:00五字,热线服务,水平,热线,服务,热线
...办”，群众拨打其中任何一个电话，都可以“一键”反映诉求，这得益于“民声服务队”的成立。秀洲区组建了专职队伍，专门负责非警务类民生事项处置工作，盘活了现有资源，提升了处置质效。“民声一键办”畅通了民生事...……更多
2023-11-02 06:54:00一键,民声,无忧,诉求,群众,服务
...心相关负责人介绍，去年前11月，“每月一题”13个问题诉求量同比下降近36%。2022年，东城区认真贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》，坚持党建引领、高位统筹，紧紧围绕民生难题，不断深化“吹哨报到”“接诉即办”改革...……更多
2023-01-07 10:55:00东城,诉求,年前,问题,诉求,网格
本文转自：人民公安报平均出警时间缩短10%，群众诉求处理满意率达98%成都：110与12345双向联动 高效回应群众诉求本报讯 记者谭广涛、通讯员唐琪报道：“警察同志，希望能帮我们解决楼下商家半夜喧闹扰民的问题！”今年元...……更多
2024-01-25 07:45:00成都,诉求,双向,群众,成都,平台
...”的热心、耐心和责任心。把民生小事当大事办畅通民意诉求的表达渠道，不仅是提升基层社会治理水平的重要一环，也是12345热线的“专长”。一直以来，12345热线紧盯群众“身边小事”、扎实做好“民生大事”，对群众诉求...……更多
2024-03-24 09:43:00答卷,民生,热线,燃气,热线,施工
鲁网10月26日讯为了更好地推进“12345·临沭首发”诉求办理全过程民主，切实保障诉求人的知情权、参与权和监督权，客观公正地处理群众诉求事项，10月20日下午，临沭县郑山街道在辖区郑山社区人大代表联络站召开“12345·临...……更多
2023-10-26 15:18:00临沭,临沭县,听证会,诉求,人大代表,街道
...断提质、提效、提速。截至3月31日，该县共呼入接通群众诉求件4603件，受理有效诉求3873件，按时办结率100%，满意率99.6%。“E呼即办”创新社会综合服务理念，撬动基层治理体系和治理能力现代化的背后，是一份暖心的“民生答...……更多
2024-04-03 16:36:00横峰,江西,答卷,民生,热线,横峰
...级经济总量、万亿级商贸物流，民众工作千头万绪，市民诉求面广量大。临沂市委副书记、市长张宝亮介绍称，去年4月份以来，该市将政务热线改革创新作为“弘扬新时代沂蒙精神的探索实践、走好网上群众路线的关键抓手、...……更多
2023-10-18 20:14:00连心,连心桥,为民,政务服务,为民服务,服务
...等工作的意见和建议。今年以来，历城区从切实解决群众诉求的角度出发，切实增强工作实效，抓热点、解疑点、办难点，从热线工作流程标准化、服务市民企业数智化、疑难诉求办理制度化、热线督办工作常态化等4个方面下...……更多
2023-11-07 19:37:00历城,历城区,济南市,济南,区长,市民
...各区域供暖运行管理人员、巡检和抢维修人员名单，推动诉求快处置、矛盾快解决。采取“一户一查，有件必查”的工作模式，接到群众反映的供暖问题后，当即与相关工作人员联系，入户查明原因，为市民排除供暖障碍；积极...……更多
2023-11-24 02:48:00群众,永城市,永城,群众,政务服务,诉求
...当天9时至11时，12345热线领导接听专席共接听、回访30个诉求件，涉及环境整治、教育、住房、交通等。“大部分已现场答复群众，还有一些问题我们带回去安排专人调查核实后，第一时间答复群众，争取都能让群众满意。”林...……更多
2024-02-03 03:03:00电动车,力度,电动,违法,行为,长乐
...酬未支付到位，要求协调解决。“赞皇之家”平台接到该诉求后，第一时间将问题交办至南邢郭镇政府。镇政府迅速向村委会及反映人吕新平了解具体情况，确定反映情况属实后，要求村委会立即解决。东陈家庄村委会经查看相...……更多
2024-03-29 09:42:00开颜,赞皇,山区,百姓,之家,赞皇
鲁网4月25日讯近年来，莒南县洙边镇纪委紧盯群众诉求，深度参与“12345·临沂首发”提效能强功能专项监督工作，以“12345”热线办理作为察民情、解民意、听民声、解民忧的重要抓手，将监督执纪贯穿热线工作全过程，坚决...……更多
2024-04-25 14:13:00洙边镇,莒南县,莒南,抓手,监督,热线
...，整合多元力量，加强区域联动，切实解决群众合法合理诉求。规范流转体系，加快办理速度镇热线办与各部门社区建立工作群，优化热线系统转办机制，及时处置各类诉求，实时沟通业务问题，打造上下联通、高效互动、有序...……更多
2024-03-18 09:15:00民声,袁桥,民忧,温度,热线,热线
...和督查事项，一个月以来，网格“码上办”平台收集群众诉求410个，已解决408个。如何提升网格治理效能，雨花区探索细化网格治理最小单元，在全区范围内，综合考虑地域分布、人口密度、业态特点等因素，按照300至500户的标...……更多
2023-11-11 21:37:00雨花区,雨花,长沙市,长沙,余个,诉求
...前不久，辖区内一家属院的李阿姨拨打“12345热线”提出诉求。城关区“12345”热线工作人员接到上级单位派件后，快速转派至雁北街道。社区网格员白建梅收到这条信息后，立即现场核实并了解具体情况，经过与物业、楼上业...……更多
2024-04-26 04:58:00满意度,群众,城关区,城关,诉求,热线
...服务模式、提升服务质量。今年以来，12345热线收到群众诉求11173件，其中有效受理诉求8868件，工单按期办结率100%，群众满意率99.9%。抓实“2”个关键环节。一是交办环节。繁昌区热线办每天安排专人登录12345热线平台，签收群...……更多
2023-12-19 16:49:00繁昌,芜湖市,工作法,芜湖,热线,工作
...快地敲击着键盘，详细记录下谢先生反馈的情况和提出的诉求。他点击了“提交”按钮后，工单便通过系统流转到属地职能部门，由该部门进行核查处理。从百姓的衣、食、住、行到城市的运行管理，从问题咨询到投诉求助……...……更多
2024-02-12 07:02:00人心,服务,三亚,话务,杨子,话务员
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