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...超3万户。需人之所需，开通服务“快车道”为提升营业厅堂服务效率，苏州农商银行加强信息联动、流程前置、渠道融合，开展流程可视化改造。一方面，实现客户业务办理时间可视化，通过移动银行展示手机银行、信息异常...……更多
2024-07-29 22:52:00农商,苏州,一刻,银行,服务,账户
...的学习，不断加强员工的业务水平与服务水平。注重服务效能。从大堂服务入手，加强柜员、客户经理与大堂经理的无缝衔接，以此提升网点服务效能，针对客户不同的业务需求，将产品优势、专业服务搭配运用，多岗位联动、...……更多
2023-12-20 16:37:00世昌,威海,建行,支行,网点,质量
...美好生活”主题的专题宣传活动。该行营业网点统一开展厅堂宣传活动，海报口号上屏、教育宣传材料上架、金融知识宣传片上映，营造浓烈的活动氛围。此外，该行在厅堂内充分运用客户等待办理业务空隙，开展厅堂宣传活动...……更多
2023-11-05 16:14:00章丘,农商,共创,美好生活,支行,开发区
...行员工通过晨夕会、部门例会进行宪法法律知识学习。在厅堂内，该行利用门头LED屏、电视等滚动播放宪法及法治宣传标语，并开展微沙龙，向客户讲解与群众生活密切相关的系列宪法知识，剖析利用疫情诈骗的热点案例。截至...……更多
2023-12-16 12:26:00水寨,章丘,农商,宣传,宣传周,宪法
...了解基层情况，解决经营行及客户反馈的重点问题。坚守厅堂主阵地，通过“最美厅堂”打造评选、厅堂“一点一策”营销、厅堂微沙龙、厅堂“一句话”营销等方式，组织辖内营业网点根据辖内周边不同客群，立足厅堂服务，...……更多
2024-01-24 16:55:00风起,农商,垦利,迎新,银行,厅堂
...反假货币系列宣传，共建和谐现金安全支付环境。支行以厅堂为基础，向走进厅堂的客户开展反假货币等安全支付宣传。该行综合运用厅堂内的电子宣传设备及宣传展架等物料，营造浓厚的反假宣传氛围。在客户等候业务办理的...……更多
2023-10-31 12:39:00民生银行,济南,支行,民生,现金,支付
...着力打造良好的现金使用环境。民生银行济南槐荫支行以厅堂为阵地，提升现金服务便利化水平。通过大屏幕及电视滚动播放现金服务宣传标语及宣传片，设置现金服务宣传专区，并在门口、引导台、各柜台显著位置摆放“零钱...……更多
2024-07-19 11:24:00槐荫,民生银行,济南,宣传工作,支行,民生
...动宣传普及化与常态化中信银行嘉兴分行在全辖9家网点厅堂公众教育区放置“购买国债 利国利民”相关宣传折页，在进门显眼位置张贴国债海报，在公告栏张贴国债发售公告。在国债发行期间，9家网点在厅堂开展国债集中宣传...……更多
2024-05-29 06:56:00中信银行,为民,中信,嘉兴,国债,分行
...高老年客户智能化工具应用和电信网络反诈辨别能力，在厅堂持续开展智能微课堂活动。本次活动主要分为知识分享和成果展示2个阶段。第一阶段，大堂经理通过破冰游戏提升大家的参与度，让成员之间更快熟络。随后围绕如...……更多
2023-10-31 23:53:00黔江,夕阳红,贵阳,贵州,支行,夕阳
...客户发放宣传折页，在电子屏投放存款保险宣传海报，在厅堂内播放存款保险宣传视频，指派专员解答网点客户提出的存款保险相关问题，营造了良好的宣传氛围，增进了网点客户对存款保险的了解和认识。除了网点内部宣传，...……更多
2023-12-29 14:00:00历城,民生银行,济南,支行,存款,民生
...涵延伸，推进老年客户服务体验进一步提升。完善设施，厅堂服务贴人心。该行在网点内配备轮椅、放大镜、老花镜等适老设施，并提供问候、引导、陪同等关爱服务，方便老年客户办理业务。由于网点的地域特殊性，该行高度...……更多
2024-06-03 15:26:00华山,济南,建行,支行,温度,优势
...行的营业大厅走来了一名女客户，客户面露难色，向大厅厅堂经理阐述，她父亲在该行有几张存单，已到期并且需要用钱，但父亲最近突发疾病，造成瘫痪在床，并且客户年纪较大，忘记了密码。女性客户表示，自己知道修改密...……更多
2024-09-13 17:43:00邹城,广发,济宁,便利性,支行,支付
...和不必要的损失。创新宣传渠道，让老年客户安心。开展厅堂金融宣传教育活动，该支行充分发挥其网点多、覆盖广的优势，通过LED屏滚动播放宣传语，发放反电诈、反洗钱、反假币等宣传资料；营业厅设立宣传咨询台，安排专...……更多
2024-08-22 22:56:00普惠,丰润,农商,唐山,初心,支行
...，考虑到老年人通常行动不便，该行提供便利的服务，如厅堂设置无障碍设施、座位等，以方便他们办理业务。同时，提供线上银行和手机银行等数字化服务，让中老年人可以随时随地进行银行业务操作。同时，积极普及金融知...……更多
2024-01-19 16:29:00历城,营业室,济南,中老年,建行,支行
...重视手机银行业务高质量发展，通过强化考核督导、狠抓厅堂营销、深挖客户资源等多举措助力手机银行增量增面，提升客户使用率。截至2023年9月末，手机银行客户数31.45万户，当年新增手机银行1.42万户；当月活跃户数8.70万户...……更多
2023-11-14 21:12:00仪征,手机银行,高质量,商行,银行,发展
...支行的大堂经理正在有条不紊，热情地迎接着每一位进入厅堂的客户，窗口柜员聚精会神地办理着每一笔柜台业务。这时，一位中年妇女走进营业网点，大堂经理见状热情地迎上去，询问客户办理何种业务。中年妇女说要取钱。...……更多
2024-07-19 18:13:00禹城市,德州市,德州,禹城,客户,支行
...挂断电话，守住“钱袋子”。此外，该支行充分立足网点厅堂窗口。切实做好员工反诈知识培训，使员工了解更多防范电信网络诈骗知识，做好对外宣传扩大知识储备；利用网点阵地优势，通过滚动电子显示屏、橱窗屏、公众教...……更多
2023-10-24 07:33:00课堂,涵江,宣传,支行,消费,莆田
...眼疾手快，稳稳搀扶住即将摔倒的老人，并将老人搀扶到厅堂坐下。交流得知，老人想到银行咨询养老金业务，但是冬天穿得多，加上年纪大，上台阶时突然感觉走不动道，经过休息明显感觉好多了。观察到老人并无大碍后，地...……更多
2024-11-16 17:05:00平邑,大行,支行,工作人员,老人,人员
...提升客户体验，网点还进行了许多细节优化。比如在网点厅堂用户等候区改变了以往单调的座位排列，升级了长条桌椅并配备无线充电装置，为客户提供更舒适的等候环境。网点还融入了图书+咖啡元素，为客户提供办公、社交...……更多
2023-11-11 00:34:00招商银行,招商,日开业,海口,招商局,支行
...属服务，保障要客到店服务体验提供了重要支撑；为网点厅堂服务管理提供功能，支持通过“网点通”PAD查看到店客户列表，排队人数、等待时间、服务场景、服务渠道；可以构建全新的到店客户信息视图，实现客户诉求提前感...……更多
2023-12-01 00:29:00满意度,新功能,客户,服务,网点,客户
...全用卡的重要性。在正规渠道办理公司贷款等业务。利用厅堂微沙龙、理财沙龙、专题小课堂等方式，向客户普及金融知识，帮助金融消费者防范洗钱风险。同时，不断创新宣传渠道。充分利用企业微信群、朋友圈，发动金融消...……更多
2024-01-22 15:52:00郯城,临沂,建行,支行,举措,工作
...老服务、存款保险等案件多发、风险突出的领域，向前来厅堂办理业务的年经群众和老年群众宣讲如何辨别风险、防范非法集资，做到保护个人信息和财产安全。同时，网点员工通过外拓走进周边沿街商铺、超市、社区等向群众...……更多
2024-07-01 15:02:00吴江,支行,宣传,银行,活动,宣传
...作。为加大反洗钱宣传力度，做好反洗钱工作。该行利用厅堂电视进行宣传播放，让等候办理业务的客户观看视频短片，有效了解预防反洗钱的各种案例。其次做好厅堂物理宣传，对进入到支行办理业务的客户，无论是对私对公...……更多
2024-01-05 17:17:00威海,金融服务,建行,乐天,支行,高质量
...的及时督导约谈。强化宣传引导，打好\"主动仗\"。一是厅堂送\"满减\"。充分发挥厅堂营销主阵地作用，开展\"农商社保卡，惠农享满减\"活动，凡是开立社保卡的客户，均可参与商超满减活动。新增社保卡客户520余户。二是外拓...……更多
2023-12-18 16:12:00商河,农商,举措,社保,银行,活动
...适老化自张奶奶与厦门银行三元支行相识以来，每每进入厅堂，都有工作人员接待与问询。他们放慢语速、不紧不慢，在了解了业务需求后，带她来到“绿色通道”办理；在厅堂繁忙需要等待时，工作人员主动递上温水、老花镜...……更多
2024-06-14 05:34:00服务,厦门,南平,银行,服务,金融
...称赞。“我要查我的钱，要怎么操作？”一句高音让网点厅堂的客户纷纷侧目，见一位女士急匆匆来到网点大厅，大堂经理赶紧迎上前去，询问得知客户要查询银行卡近半年的交易明细，便引导客户到超级柜台办理。在沟通过程...……更多
2024-09-30 13:30:00舜华,北路,人心,济南,支行,关怀
...布置了内容丰富的宣传栏，摆放各类征信宣传折页，方便厅堂客户随时取阅。该行工作人员用通俗易懂的语言为客户进行一对一解答，时刻提醒公众要珍爱征信。此次征信宣传活动，旨在提高社会公众对征信的认识和重视程度，...……更多
2024-09-16 18:11:00沂河,临沂,征信,支行,新区,宣传
...反诈责任，将反诈宣传与支行日常工作相结合。结合网点厅堂微沙龙活动坚持开展反诈知识宣讲，重点讲解网络电信诈骗特征，积极引导公众尤其是老年客户做好识别和预防，同时在支行报刊栏、折页台布放反诈宣传材料供客户...……更多
2023-12-01 09:26:00理念,金融,服务,客户,支行,汉中
...，共同维护良好的社会诚信环境。“面对面”讲解，立足厅堂阵地民生银行温州分行辖内各经营机构利用网点作为宣传阵地，通过LED播放宣传口号，同时在厅堂显示屏及电视机循环播放宣传海报及宣传视频。并在厅堂设立金融知...……更多
2024-03-19 11:56:00民生银行,征信,温州,分行,民生,信用
...，中信银行小店支行以实际行动展现金融担当，通过日常厅堂服务及健步行活动开展了丰富的绿色金融宣传活动，为共建美丽家园贡献力量。中信银行太原小店支行在网点厅堂内精心布置，营造出浓厚的绿色金融氛围。宣传展板...……更多
2024-11-20 09:37:00中信银行,中信,小店,支行,行动,银行
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