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农行济南舜华北路支行：“高声”服务解急愁 细致关怀暖人心
类别：财经 发布时间：2024-09-30 13:30:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
“谢谢你们，真是帮了我的大忙了！”近日，客户刘阿姨在农行济南舜华北路支行顺利办理业务后，对农行工作人员的细致服务表示了感谢与称赞。
“我要查我的钱，要怎么操作？”一句高音让网点厅堂的客户纷纷侧目，见一位女士急匆匆来到网点大厅，大堂经理赶紧迎上前去，询问得知客户要查询银行卡近半年的交易明细，便引导客户到超级柜台办理。在沟通过程中，工作人员发现客户对于问询和提示反应很慢，回答声音偏大，在客户局促地表示自己听力“困难”后，工作人员尽力提高声音，顺利为客户查询并打印了账户明细。
过了几天，该客户又一次来到网点，需要查询打印工资发放情况。工作人员认出刘阿姨后沟通便提高了音量，高效精准地帮助她筛选查询并将打印件递到她手上。“我听不清楚，给你们添麻烦了，真的很谢谢你们。”客户离开时反复向工作人员表达了深深的谢意，并对工作人员在业务办理中的耐心和关怀连连称赞。
此次为听障客户提供的“高声”服务，不仅快速高效地解决了特殊客户的燃眉之急，更是将农行的细致关怀和暖心服务融入其中，让更加贴心、更加便捷、更加高效的金融服务之音回荡在基层网点和每一位客户心间。
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快照生成时间：2024-09-30 17:45:02
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