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...车近5500对（11000趟），安全运送旅客超500万人次，积极的服务人民群众出行和沿线经济社会发展。杭台高铁是一条快捷之路，开通后使杭州至台州的高铁出行时间由2个多小时缩短至1小时左右，结束了嵊州、新昌及天台等地不通...……更多
2023-01-09 12:02:00高铁,旅客,运营,高铁,新昌,天台
...差异化、特色化铁路快运产品，健全谱系化铁路冷链运输服务体系，充分满足节日重点物资运输需求。他们精心制订冷链物资列车运输方案，每日提前对到达列车进行预报分析，及时掌握列车编组、到达时间、去向等信息，合理...……更多
2024-02-03 09:01:00佳肴,保鲜,餐桌,美味,冷链,运输
...程让他印象深刻。12月21日下午，记者来到襄阳东站旅客服务台时，客运值班员祁彩云刚给两辆轮椅喷完酒精，正拿着抹布一点点擦拭。“等会儿重点旅客要用，就再消一遍毒。”祁彩云说。襄阳东站里一共有7辆轮椅，祁彩云和...……更多
2023-12-26 07:18:00轮椅,旅客,七彩,旅客,襄阳,服务
...走得了”到“走得好”，春运既考验综合交通运输体系的服务能力，也检验客运从业者的服务素养。坚持底线思维，把困难想得更足一些，把准备工作做得更实一些，把服务做得更优一些，才能为旅客创造更安全、更舒适、更便...……更多
2024-01-25 06:21:00体验,旅客,出行,群众,安全,安全门
...司聚焦旅客需求，把为旅客做“一碗好饭”作为提高客运服务质量、提升旅客出行体验的重点项目抓好抓实。他们深入长三角高铁沿线和热门站点，广泛收集旅客的餐饮偏好和意见建议，通过综合比对和大数据分析，精准掌握广...……更多
2024-01-07 08:49:00旅客,需求,高铁,旅客,长三角,上海
本文转自：人民铁道报开辟进京新通道 扩大直通覆盖面服务三晋老百姓美好出行申 娟 白 军 郭振华以全路实行第四季度列车运行图为契机，中国铁路太原局集团有限公司充分发挥高铁成网优势，开辟晋北地区进京新通道，增开...……更多
2023-10-15 09:50:00老百姓,出行,服务,高铁,太原,动车
...大家幸福地踏上旅途，我们也很开心。”北京南站“润秋服务组”组长郝秀冉说。她搀扶着一位行动不便的阿姨，准备登乘开往上海虹桥站的G119次列车。春运期间，北京南站持续做好重点旅客服务，并为老年旅客开设人工售票...……更多
2023-01-08 09:30:00南站,北京,旅客,南站,北京,服务
...迎接广深港高铁恢复通车。在深圳北站，值班站长罗敏已服务了好几位搭乘高铁从深圳北出发前往内地其他城市的香港旅客，得益于车站“迎春花服务队”定期开展的“四通”（铁路通、深圳通、粤语通、英语通）培训考试，她...……更多
2023-01-14 17:31:00高铁,深港,广东省,广东,全线,车站
...济郑高铁济濮段郑州局管内线路的轨道状态、弓网性能、列车控制、通信信号及旅服系统等进行了综合优化调整，开展了系统间的联调联试、动态检测和运行试验，确保设施设备满足安全、稳定运营的要求。济郑高铁全线贯通运...……更多
2023-12-07 10:52:00高铁,全线,运营,高铁,郑州,濮阳
...汉客运段多措并举，提前谋划准备，加强乘降引导，提升服务质量，确保旅客安全出行。该段结合实际情况提前谋划，对郑渝高铁、汉十高铁、汉宜铁路、京广高铁等此轮雨雪影响较大的方向重点关注，强化调度命令的接收、核...……更多
2024-02-23 17:10:00客运段,雨雪,武汉,护送,旅客,客运
...客出行需要帮助时，可使用铁路12306App提前预约重点旅客服务或直接向站车工作人员寻求帮助，铁路站车可提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。视障旅客可携带用于辅助其工作、生活的导盲犬进站乘车，旅客进站乘车时...……更多
2024-02-23 17:08:00高铁,佩奇,动车,盲人,之旅,旅客
...天色仍暗。司机姚承在对讲机里接到联控指令：“G3220次列车，请关闭车门。”当天，武汉站最早的一趟高铁列车，由4站台始发。6时20分，这列和谐号载着春运首日180名旅客，准时从武汉站出发开往郑州东。2024年的武汉高铁春...……更多
2024-01-26 15:05:00高铁,武汉,序幕,武汉站,高铁,武汉
...进行了相关的专业培训。图为广深港高铁为乘客提供餐饮服务“今天是南方的小年，能够和旅客们一起过小年，心里特别开心，感觉新年的到来带来了更多的美好和希望。”工作人员说道。虾肉馄饨面、菠萝咕噜肉拼宫保鸡丁、...……更多
2023-01-15 18:37:00高铁,粤港,深港,餐饮服务,风味,列车
11月4日11时36分，随着D2509次列车从太原南站缓缓驶出，“宁化府号”高铁列车正式首发。该列车由历经634年传承的太原宁化府“益源庆”醋业冠名，是山西“老字号”品牌守正创新又一着力之举。曾经，上门打醋的太原市民们...……更多
2023-11-04 17:56:00宁化,扬帆,山西,老字号,中国,速度
...过节的旅客逐渐增多。春运期间，铁路部门不断优化客运服务，12306平台新增多个高铁外卖订餐车站。江西上饶火车站高铁外卖订单量日均200多单，59岁的张捷是上饶站客运值班员，春运中，他还干起了送外卖的活，每日行走三...……更多
2023-01-12 15:22:00日行,高铁,站里,基层,高铁,上饶
...22款平价优质餐《工人日报》（2024年01月31日 04版）餐饮服务员正在为旅客送上新款套餐。高铁餐吧上摆放着各式新款套餐。
1月27日12时许，在G80次列车上，餐饮服务员为预定餐食的陈先生送去了一份川味宫保鸡丁饭，这是广铁...……更多
2024-01-31 04:08:00家常饭,家常,餐食,广铁集团,高铁,旅客
...装，戴上贝雷帽和白手套，为来往香港和内地的旅客提供服务。列车员毕江在车厢内为旅客提供服务
1986年，一位女士吴小华在报纸上看到有关广九二组先进事迹的报道后，抱着试一试的心态给车队写了一封求助信：95岁的老奶...……更多
2023-01-14 20:16:00高铁,深港,直通车,见证,列车,香港
...铁站，尽最大努力减少对旅客出行的影响。四是加强旅客服务，组织免费退票，及时推送列车动态信息，保障食品和饮用水供应。转运方面，广铁集团积极联合地方政府对京广铁路韶关东、郴州和衡阳等火车站受影响的旅客，及...……更多
2024-04-22 15:59:00粤北,暴雨,秩序,运输,线路,影响
...磨车，主要用于修复钢轨廓形、改善轮轨关系，从而提高列车运行的平稳性和旅客乘坐的舒适度。凌晨0时10分，钢轨打磨车缓缓驶入作业区段。按照计划，当晚，施工人员将连续工作4个半小时，完成京广高铁鹤壁东站至新乡东...……更多
2024-01-31 17:01:00钢轨,盛宴,烟花,保障,安全,钢轨
...客进入温暖的候车室后，穆书雯迅疾走进“颍州情”雷锋服务站，此时前来咨询的旅客络绎不绝。“请问下，我到溧阳车票买错方向，怎么办？”从阜阳田集镇去往江苏溧阳的张文娟旅客拖着拉杆箱，带着两个孩子急匆匆地来到...……更多
2024-02-16 15:22:00阜阳,西站,值班,客运,高峰,铁路
...八天，客流总量持续增长，交通部门科学调配运力，优化服务，确保旅客有序出行。连日来，新疆、甘肃等地迎来大风、降雪天气，乌鲁木齐、兰州等铁路局及时启动应急预案，清扫积雪，确保列车运行安全有序。针对不断增长...……更多
2023-01-14 09:07:00客流,运行,增长,全国,旅客,列车
...春运？带着问题，记者走访了北京重要的铁路客站和铁路服务环节。急客通道、医疗服务，春运“归途”很暖心满载归心似箭的游子，驶向期待团圆的家乡。1月7日进入春运以来，北京各大铁路客站客流持续攀升。交通运输部的...……更多
2023-01-14 16:48:00见闻,基层,一线,铁路,保障,北京
...在接受记者采访时表示，党的十八大以来，国铁集团立足服务党和国家工作大局，高质量推进铁路建设发展，建成了世界最大的高速铁路网和先进的铁路网。◆又有22个县结束了不通铁路的历史◆刘振芳介绍，2023年，全国铁路投...……更多
2024-03-08 01:01:00列车,经营,旅游,市场,高铁,铁路
...铁集团）获悉，自1月20日起，铁路部门提供“静音车厢”服务的动车组列车新增35列，拓展至72列动车组列车，更好地满足广大旅客对美好旅行生活的需求。国铁集团客运部有关负责人介绍，为营造文明有序、温馨舒适的旅行环...……更多
2024-01-21 07:36:00动车,静音,车厢,集团,服务,高铁
...愣是一句话都没说过。有网友表示，想要体验静音车厢的服务，却不知道在哪里购买静音车厢的车票。购买静音车厢车票无需缴纳额外费用27日上午，12306客服工作人员告诉记者，旅客可以通过铁路12306APP购买静音车厢车票，在购...……更多
2024-02-29 19:01:00静音,高铁,车厢,座位,人工,一致
1月13日，乘务员在贵阳北站为即将登上列车的旅客送上福字。当日，在贵阳北开往成都南的C5980次复兴号高铁列车上，乘务员们热情邀请旅客们参与剪窗花、贴年画、做年糕、画糖画等活动。浓浓的新春喜庆气氛在车厢内洋溢，...……更多
2023-01-14 10:43:00高铁,贵阳,乘务,窗花,乘务员,成都
...打卡地，还标注了最佳拍照地点和角度，全力做好每一处服务细节。（通讯员：桑月颖） ……更多
2024-01-08 22:12:00高铁,哈尔,哈尔滨,列车,宏宇,冰凌花
...返程客流，广铁集团加大老、幼、病、残、孕等重点旅客服务力度，增派服务队协助旅客购取票、提行李等；畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要；及时处理旅客问询，为旅客提供预约...……更多
2024-04-08 00:38:00旅客,长假,旅客,广铁集团,高铁,南站
...客列车，便利旅客出行，为黑龙江经济振兴发展提供运输服务。为进一步提升旅客出行体验，哈尔滨局集团公司积极开展调研，根据旅客多样化的出行需求，于10月11日首次开行哈尔滨西至运城北高铁动车组列车，全程12小时32分...……更多
2023-10-11 16:19:00两城,高铁,哈尔,运城,动车,哈尔滨
...古就是“联络四域、襟带万里”的丝路枢纽。为做好客运服务工作，白银南站坚持做到问询查询“一口清”，利用白银市政府微信平台和白银媒体，公布各站综合服务中心电话，为旅客提供解答问询、出行攻略、列车运行时刻咨...……更多
2023-01-18 08:55:00丝路,枢纽,白银,高铁,旅客,服务
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