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...手检”，进一步缩短旅客进站时间；并提供“一窗通办”服务，在一个窗口为需要办理多项售票业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。同时，在售票处开设长途汽车车票购票点，有需要的旅客可直接在火车站购...……更多
2023-05-02 11:01:00长三角,客流量,单日,客流,铁路,再次
...阜沪车队8班人员的照顾，不由得向亲人夸赞：交通文明服务好，百姓越来越幸福！郝女士念念不忘的旅程，是她和丈夫乘坐K4034次列车的经历。现年55岁的郝女士随丈夫在广东省东莞市务工，因腿部残疾，年前计划回阜时，一直...……更多
2023-01-29 11:23:00旅客,残疾,帮助,女士,人员,阜阳
...驶来Z322次列车缓缓进入拉萨车站。身披“天路格桑花”服务绶带的助理值班员加永平措推着小推车早早在站台等候。“藏历新年期间，返回拉萨过节的藏族旅客比较多，我们在站台上为他们提前准备了小推车，帮助有大件行李...……更多
2023-02-23 16:44:00青藏铁路,藏历,青藏,旅客,出行,全力
...火车站专门设置的休息室，为老弱病残等有需要的人提供服务。“其实我的工作主要是帮助那些来驿站休息的人，但现在春运期间志愿者人手紧张，旅客也多，能帮一个是一个。一般来询问的，只要我知道，都会告诉他们。”窦...……更多
2023-01-11 08:51:00旅客,志愿者,基层,车站,服务,志愿者
...下午，南湖区解放街道虹桥社区党委组织“虹益行”志愿服务队和“火车头”反诈志愿服务队的成员们，在嘉兴火车站北广场开展“温馨春运志愿红护平安”主题宣传活动。志愿者们给旅客们发放扫黑除恶、反诈骗、禁毒、消防...……更多
2024-02-02 06:59:00平安,嘉兴,服务队,平安,志达,火车头
...客坐着电动轮椅，逐一从动车上顺利进入到站台上，两位服务人员不时抬着轮椅扶手，用力上提再轻放，让残疾旅客平稳“降落”。来自福建省同人助残志愿者服务中心的章素梅面露笑容，向余玮娜表示感谢，两天前，正是章素...……更多
2024-04-26 16:19:00福州火车站,接续,福州,火车站,旅行,服务
...运输部门做好客流高峰提前预警，深化嘉兴南站综合运输服务工作机制，主动对接铁路部门，掌握假期客流预测信息，并梳理嘉兴南站到站客流规律，提前1天将客流信息下发各企业，督促企业做好运力保障。为满足市民、游客...……更多
2024-04-26 06:54:00出行,全力,群众,嘉兴,南站,交通
...运行，赛场内外有无数个“幕后英雄”默默奉献，用悉心服务为赛事保驾护航。亚残运会上的辅具维修“4S店”轮椅、假肢、拐杖等辅助器具，是残疾人的“手”和“脚”，对于残疾人运动员来说，辅助器具专业维保是一项十分...……更多
2023-10-26 15:49:00杭州,英雄,轮椅,保障,服务,医疗
...。然而记者调查发现，在助老出行上，有些场所在无障碍服务上还差 了“最后一步”。朝阳公园南门处，无障碍服务标示里没有包括轮椅服务。探访公园 轮椅数量有限 要租到着实不易朝阳公园公园门口无显著提示想要在公园里...……更多
2024-04-08 13:25:00轮椅,公园,轮椅,公园,服务,记者
...加强引导。春运以来，贺州火车站为旅客出行提供方便，服务重点旅客像轮椅旅客还有盲人旅客，这边专门安排专门的客运人员做一个引导，引导旅客优先检票优先上车，保证旅客安全出行。此外，贺州站派出所民警也加大警力...……更多
2023-01-14 08:31:00贺州,铁路,客流,返乡,贺州,旅客
...外，若乘客提出需暂存且符合条件的，车站也可提供暂存服务，免费保管3天，超过期限未领取的物品，将视为您抛弃物品，车站将按自弃物品处理。相 关 链 接哪些物品不能带上动车禁止托运和随身携带的物品：枪支、子弹类...……更多
2024-03-20 10:24:00火车站,火车,物品,泉州,旅客,发胶
...‘可以’”，熊先生称，他被引导至进站口附近的汉口站服务台流动岗亭，一名客服人员审核相关证件后，现场为熊先生开具了当日的“心连心”助行服务卡，方便他送亲友进站乘车。熊先生拿着这张助行服务卡，将亲戚、孩子...……更多
2023-01-27 15:17:00连心,亲朋,行李,怎么办,汉口,助行
...通方式。旅客也可选择各大在线旅企推出的“在线抢票”服务，若火车票抢票失败，平台也会全额退款。 ……更多
2024-02-05 07:19:00返程票,旅客,高峰,出行,人数,怎么办
...集团消息，9月20日起，针对老幼病残孕等重点旅客的运输服务有了新的规定。新规围绕特殊重点旅客需求，将提供更加便利的出行体验。近年来，各铁路局集团公司在服务重点旅客出行的实践中探索形成了一系列服务规范和标准...……更多
2024-09-27 07:46:00旅客运输,旅客,铁路,运输,重点,服务
...火车轰鸣，归乡路上洋溢幸福。售票窗口回应需求、重点服务贴近旅客、站台提醒保障安全、客车检修日夜不停……春节期间，不少铁路人依然在万家灯火的日子里坚守在铁道线上，从呼和浩特出发和返乡的大批旅客让城市重新...……更多
2023-01-26 20:16:00呼和浩特,烟火,基层,人间,记者,动车
...客流高峰期旅客出行效率，厦门车站“海峡情·小白鹭”服务台延伸服务内容，在提供出行信息咨询、车票业务办理等服务的基础上，对重点旅客提供亲情服务卡，同时提供轮椅和“一对一”接送站服务，方便重点旅客出行。此...……更多
2023-02-02 00:28:00一波,高峰,厦门,刘付,旅客,出行
本文转自：人民铁道报图为林芝站“天路格桑花”服务台工作人员。周悦翔 摄权翠芳浓郁藏式风情的建筑设计，雪白、藏红相间的色彩，“工布神韵、桃花映雪”的立意，蓝天白云映照下，海拔2900米的林芝站更显壮丽。3月27日...……更多
2023-04-17 09:41:00格桑,林芝,天路,林芝,格桑,旅客
本文转自：人民网-江西频道张悦服务重点旅客 杨佳煜摄“我们车站的服务台就设置在进站口，您到了进站口就可以看到我，您不必担心，我会引导您走绿色通道进站。”1月18日，江西省上饶站客运员张悦刚来到“赣饶情”党员...……更多
2023-01-20 22:12:00客运员,张悦,客运,岗位,张悦,旅客
...们把它打开，打开之后大家看在首页这里它会有一栏温馨服务，我们把它点开，点开之后这里呢就有一栏乘坐旅客列车临时身份证证明，我们点击进去，点开之后在这里呢，它就需要获取我们设备的位置信息，那么我们就点击仅...……更多
2024-07-09 14:53:00身份证,身份,火车,身份,二维码,身份证
...有2名客运员在岗，一名负责售票，另外一名负责检票和服务工作。“别看我们人少，干起活来可从不含糊。”临河运营维修段额济纳站站长蒋国亮说，“今年，中国铁路呼和浩特局集团有限公司对春运提出了更高要求，我们也...……更多
2024-02-08 08:04:00牧区,迎春,小站,额济纳,旅客,孙艳
...忙了，他提前10分钟将旅客点的外卖送到站台，交给列车服务员。“春运期间比较忙，我平均一天要送110份左右，整个上海虹桥火车站日均送餐超过700份。”向坤说。高铁“外卖员”向坤正在与列车服务员做餐食交接登记工作。...……更多
2024-02-18 00:52:00日行,高铁,外卖员,打底,高铁,餐食
...白银南、靖远北等站，为沿线乡镇群众推出“出行管家”服务，帮助旅客规划时间最短、换乘最少的最优出行方案；在客流高峰时段，加派人力加强站内购票改签、出行引导、问询解答、困难帮扶等服务。银川车站优化重点旅客...……更多
2023-04-30 11:19:00兰州铁路局,兰州,单日,铁路局,旅客,头条
...惑、反诈宣传等工作，第一时间为有需要的旅客提供细心服务。据了解，为切实做好服务旅客、保障出行安全工作，高碑店东站公安警务区紧贴火车站治安实际，深入开展“我为群众办实事”系列活动，驻站民警在做好日常巡检...……更多
2024-01-10 18:02:00高碑店,东站,警务,河北,旅客,保安
...站即可进入候车室候车。
通过“务工人员春运预约订票服务”专区可在开车前17天以上提交出行购票需求已通过实名制核验的用户，可通过“务工人员春运预约订票服务”专区，预约购买春运期间火车票，每名旅客可同时提交6...……更多
2024-01-25 00:41:00订单,再次,攻略,信息,旅客,车票
...来的Z322次列车缓缓进入拉萨车站，身披“天路格桑花”服务绶带的拉萨火车站助理值班员加永平措推着小推车早早在站台等候。“藏历新年期间，返回拉萨过节的旅客比较多，我们在站台上为他们提前准备了小推车，帮助有大...……更多
2023-02-23 13:00:00青藏,中国,旅客,出行,铁路,集团
...择乘火车出行的旅客明显增多。为积极应对大客流，提升服务质量，中国铁路呼和浩特局集团有限公司呼和浩特客运段在担当值乘的“绿巨人”城际动车组列车上，推出“五色中国结”重点旅客服务项目，将富有美好寓意的中国...……更多
2023-02-13 11:28:00中国结,中国,一线,服务,旅客,中国结
...阳平关等站，车站工作人员深化“汉车行·汉水情”亲情服务，受到旅客真心点赞。洋县西站“家里老人身体不好，要到西安看病，你们能不能给帮个忙？”当天18时18分，洋县西站客运领班刘帅突然接到旅客求助电话。刘帅立即...……更多
2023-01-10 01:22:00汉水,亲情,服务,车站,阳平关,阳平
...要负责回答旅客问询、为残障等重点旅客提供轮椅、担架服务。只要旅客需要，都是他们的服务范畴。每到春运，最高有200多趟列车进出，每趟列车载着数以千计的旅客，容易发生挤踏危险。“我们客运员不能轻易离开岗位，只...……更多
2023-02-10 08:45:00老刘,客运员,客运,文龙,旅客,老刘
...客出行需求。上午9时，在北广场负一层红色HUI客厅志愿服务站、二楼大平台进站处，一场“情暖回家路”志愿服务活动正在举行，来自市文明办网络志愿队、睿行先锋志愿服务队、无锡地铁畅行畅心志愿队、无锡移动佳佳志愿...……更多
2023-01-08 07:15:00帷幕,旅客,客流,无锡,春运期,车站
...高度关注，评论区点赞声一片：“高铁站工作人员的贴心服务真的很暖心，这样的画面让人动容。”“冬天很冷，但是看到这样的事情觉得很暖。”“谢谢高铁站工作人员的守护，你们的守护让残疾人都能顺利出行。”西安北站...……更多
2024-02-10 07:12:00北站,西安,护送,盲人,出行,工作人员
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