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智能客服之智能质检

随着传统人工质检的劣势逐渐暴露，智能质检的应用就被提上日程了。这篇文章里，作者拆解了一个客服智能质检系统搭建的产品规划、流程设计、系统功能，一起来看一下。客服中心传统人工质检属于事后管理，核心目的在...……更多

2024-02-26 12:00:00智能,坐席,数据,智能,系统,模块

容联云AICC，携手国有城商行打造“面向未来的客户体验中心”

...”，容联云深度理解行业发展趋势，依靠强大的“通讯+智能+数据”生态布局，推出了AICC3.0新一代智能联络中心，将“数智化联络中心+业务场景”深度融合，以更高效的沟通效率、覆盖全客户生命周期的暖心服务，打造更好的...……更多

2024-03-11 14:30:00商行,国有,客户,体验,客户,智化

AI赋能智慧服务，嘉银科技推出“女娲”坐席辅助平台

近日,嘉银科技推出自研“女娲”智能坐席辅助平台,将AIGC(生成式人工智能)成功应用于各个场景的坐席服务领域,探索AI技术赋能业务新场景,打造人机协作新模式,实现数字化、智能化服务体验。“女娲”的命名灵感源于古代神话...……更多

2024-04-08 15:20:00女娲,坐席,辅助,智慧,服务,平台

上海人寿入选中国保险业数字化转型“数字化服务”优秀案例

来源：极目新闻近期，上海人寿“智能全媒体联络中心系统”在《中国银行保险报》主办的“2023中国保险业数字化转型案例”征集中，入选“数字化服务”优秀案例，数字化转型成果获得行业的关注和认可。2023年，上海人寿“...……更多

2024-01-12 12:56:00数字,保险业,上海,人寿,中国,案例

新疆：消费投诉办结率94.22%

...，办结率94.22%，为消费者挽回经济损失1257.79万元。运用AI智能技术新模块，助力维权热线更畅通。持续推进全国12315平台本地化建设、信息化提升改造工作，运行12315热线AI智能话务坐席和AI智能登记模块（AI智能回访）；促进12315...……更多

2024-05-01 19:55:00办结率,新疆,消费投诉,投诉,消费,监管

百年人寿实施“智能质检” 进一步提升服务质量和水平

...生活提供了诸多便利，同时也让客户需求水涨船高。紧跟智能化时代趋势，百年人寿以客户体验出发，进行探索创新，推进业务平台和服务渠道线上化、服务模式智能化，不断简化服务流程，提升服务品质，让服务更高效、便捷...……更多

2023-05-17 10:54:00进一,人寿,水平,质量,智能,服务

六盘水市政务服务：加“数”蝶变，打造政务服务加速度

...个通办”为抓手，全面推进“网上办、掌上办、就近办、智能办”，全力打造高效、便捷、智能的“贵人服务、热忱凉都”服务品牌，推动政务服务水平不断提升、营商环境持续优化、企业和群众获得感和满意度不断增强。据悉...……更多

2024-03-31 22:15:00政务服务,六盘水市,六盘水,政务,服务,加速度

合肥：坚持服务理念打造群众满意的12333电话咨询平台

...、制度完善、服务规范的电话咨询服务优质窗口单位。以智能化、数字化为依托，打造“智能12333”站在巨大的电子显示屏前，可以清晰地看到整个智能服务系统的运作过程，亲身感受到“通话前、通话中、通话后”的全流程智...……更多

2023-11-15 17:49:00合肥,电话咨询,理念,群众,电话,咨询

青岛西海岸新区社保中心：服务热线接诉即办智慧社保服务为民

...作人员进行咨询。“区社保中心自去年开通了‘AI社保’智能语音电话咨询系统，提供全时段智能语音自助解答，即使在非工作日期间都可以照样拨打热线，咨询人社政策、业务。”全天候、不断线，社保咨询服务“无死角”目...……更多

2024-01-16 10:24:00西海,社保,为民,服务,青岛,新区

九四智能：以新质生产力撬动保险新增长

...、数字化营销、健康险产品创新等行业关心的问题。九四智能作为行业领先的智能用户运营服务商受邀参展，向与会嘉宾、观众分享、展示保险业用户运营新质生产力平台，用AI撬动保险营销增长新模式，赋能险企提高用户运营...……更多

2024-04-16 22:00:00四智,生产力,增长,生产,用户,四智

滨海新区首个“智慧微厅”启用

...解，“智慧微厅”内配备有2套税务终端设备，采用人工智能和大数据技术，对办税服务厅的业务进行了智能整合，运用模块化设计，支持个性化自由组合，打造“能问、能查、能听、能看、能约、能办”的全方位小型智慧办税...……更多

2024-05-16 13:52:00滨海,新区,智慧,服务厅,智慧,服务

宝鸡120急救调度系统全面升级

...音系统、移动电子病历信息系统、网络地理信息子系统、智能车载终端（GPS）、急救优先分级调度子系统（MPDS）、急救大数据分析及展示子系统、手机报警定位子系统等多个模块，增加了调度坐席，以及视频呼救、听障人士报...……更多

2023-10-16 14:55:00宝鸡,调度,急救,升级,系统,急救

2024年全省政务服务工作这么干：全面落实“515”工作体系

...行关联分析，探索利用企业需求及解决结果数据进行人工智能分析，对苗头性、典型性、集中性问题提前研判，探索“政策精准调校”。实施政务服务“五项引领工程”流程极简再造工程。创造性推进“高效办成一件事”，丰富...……更多

2024-01-06 16:47:00政务,政务服务,工作,服务,服务工作,高质量

跨区域协同办理获纳税人好评

...内帮助纳税人解决了问题。“税务部门的服务真是越来越智能、越来越便捷啦，得点个大大的赞！”张女士说。近年来，滑县税务局强化智慧税务建设，大力推广“非接触式”办税缴费方式，不断探索跨区域线上协同办理，提升...……更多

2024-04-15 11:56:00纳税人,好评,滑县,税务,税务局,纳税人

最前线 | 升级AI装备、点亮16大产品及方案，联想刘军首次

...、中国区总裁刘军刘军表示：联想前瞻性地判断出了中国智能化转型的趋势，坚定实施以客户为中心转型和3S转型变革，从而率先构建了基于“端-边-云-网-智”新IT技术架构的3S全栈能力，打造了强大的智能IT引擎“擎天”。过去...……更多

2023-04-20 15:49:00刘军,架构,全方位,升级,方案,产品

科技赋能城市管理的“信州实践”

...子栅栏，对10余类城市问题全天候实时监测、自动抓拍、智能分析，坐席员第一时间就能发现问题，并对问题进行流转和处置。包含天网在内，信州区建立起由移动车载、无人机、高空鹰眼、执法记录仪、视频智能抓拍分析等技...……更多

2023-10-08 08:13:00信州,实践,城市,管理,科技,信州

浪潮信息全新一代g7服务器亮相

...特尔至强可扩展处理器，涵盖面向云计算、大数据、人工智能等应用场景的16款产品。据介绍，新一代产品性能大幅提升61%。全新G7服务器平台支持多种算力平台，覆盖关键计算、通用计算、AI计算等应用场景；聚焦绿色节能的发...……更多

2023-01-13 23:10:00浪潮信息,浪潮,一代,全新,服务器,服务

尽显浓浓“科技范”

本文转自：吉林日报长春合心机械智能工厂建设项目：尽显浓浓“科技范”合心机械制造智能工厂的智慧园区效果图。本报讯（记者王秋月）品牌数据、零件管理、供应商数据……一间通过办公网络覆盖到核心办公区域的智能...……更多

2024-03-13 00:28:00科技,智能,管理,数据,工厂,制造

智能汽车需要一体化的车载存储模块

本文转自：中国电子报美光企业副总裁Kris Baxter：智能汽车需要一体化的车载存储模块近日，美光企业副总裁暨嵌入式产品事业部总经理Kris Baxter就美光近期发布的4150AT SSD车规级产品举办媒体见面会。活动上，Kris Baxter称，当前...……更多

2024-05-14 10:00:00一体化,模块,一体,存储,智能,汽车

信贷新规实施在即，容联云音视频解决方案让面签更安全、更高效

...决方案，促进信贷管理更规范，信贷流程更高效。场景1 智能自助视频面审+视频面签针对小额贷款业务，提供AI自助视频面审、视频面签解决方案，无需真人客服见证，客户使用APP、小程序等即可进行线上自助办理，在客户授...……更多

2024-06-07 17:00:00音视,信贷,解决方案,方案,安全,客户

京东要给实体产业做个GPT

前不久被誉为“中国AI最高奖”的吴文俊人工智能科学技术奖正式颁发，在AI领域“卧薪尝胆”的京东一举拿下项目奖与个人奖，也是唯一一家双料获奖的企业。“任务型智能对话交互关键技术及大规模产业应用”，我们从京东...……更多

2023-05-10 03:00:00京东,实体,产业,京东,产业,模型

如何设计销售CRM×运营CRM×社交化SCRM系统？（十一）

...于CRM（客户关系管理）平台的扩展应用，目的是利用人工智能技术来实现客户关系管理和营销自动化，从而提高营销效率，降低风险。那么，如何研发设计这套系统呢？本文作者对AI自动营销系统进行了分析，一起来看一下吧。...……更多

2023-05-12 20:00:00设计,系统,社交,运营,营销,销售

济宁高新区：智慧物业管理系统助力物业管理精细化智能化

...民满意度。智慧物业管理系统通过多种功能模块的设计和智能化的手段，可以更好地提高服务质量和居民满意度。例如，通过住户管理模块，可以更加全面地了解住户的需求和问题，及时提供解决方案和服务；通过住户服务模块...……更多

2023-12-26 06:54:00物业管理,济宁,物业,管理,高新,高新区

容联云零代码平台容犀desk：重新定义坐席工作台

...焦细分行业业务场景，并借助零代码脱代码化、自动化、智能化的灵活优势，搭建专属的标准化开发工具体系，容犀Desk在软件架构、开发模式、效率等方面不断迭代，推动使用体验与交付模式的重大变革。零代码开发平台传统...……更多

2024-05-15 22:30:00坐席,工作台,代码,工作,平台,代码

常州政务服务系统首个智能语音客服上线

...：人民日报客户端11月13日，常州市住房公积金管理中心智能语音客服正式上线，是全市政务服务系统内首个上线的智能语音客服，7日内累计呼入通话量296通。住房公积金智能语音客服在传统热线语音服务的基础上拓展了智能化...……更多

2023-11-24 22:46:00常州,服务系统,政务,语音,智能,系统

创新科技为智慧社区安防贡献力量

...点。中国智慧工程研究会（China Wisdom Engineering Association）智能创新教育工作委员会委员、中国通信工业协会（China Communications Industry Association）物联网应用分会专家委员会委员徐长亮以社区管理为研究对象，综合运用多……更多

2024-01-12 14:47:00安防,贡献,智慧,力量,科技,社区