黔西南州市场监督管理局、黔西南州消费者协会6·18购物消费提示

6·18将至，各大电商平台、线下商超，已提前发布优惠购物信息，吸引消费者纷纷下单，各种满减、礼赠、秒杀，老套路，新花招令消费者应接不暇，在刺激消费的同时，也暴露出一些不容忽视的问题，如：退款无门、网络欺诈、质量低劣、信息泄露、虚假促销等都是6·18消费的“重灾区”。对此，黔西南州市场监督管理局、黔西南州消费者协会特此发布“6·18”消费提示，提醒消费者理性购物、避免踩雷。

直播带货成“重头戏”选择平台时要注意

6·18期间，正是直播电商拉高销量的重要消费节点，翻开手机，满屏“6·18福利大放送”“年终促销”都在吸引着消费者的视线，尤其一些直播间中“0.99元限时抢”“一元秒杀”等，消费者在点开后，往往会发现是十件或多件起卖、运费十元等等，还有一些直播电商以附赠大量产品小样的方式吸引消费者，又暗自将小样的价格折算至商品中。消费者在选择购物平台时，要选择交易量大、信誉等级高、经营规模大、消费者评价高的电商，购物时要查看店铺评分和商品评价，做到理性甄别，下单时要注意看清下单内容，这些都能最大程度上避免消费“被坑”。

“真实惠”还是“老套路”警惕“顺手买一件”

消费者在下单结账时，往往页面会自动弹出“顺手买一件”的选项。然而“顺手买一件”这项功能也被不少消费者披露名不副实，“顺手买1件”看似可以让消费者在结账时，以更便宜的价格买到商品，比如：9.9元买原价99元的玻璃杯，19.8元买268元的首饰。然而，不乏存在商家故意标出高昂的原价吸引消费者买单的情况。类似这样的情形，消费者应对同种类商品多查、多搜、多对比，不要为了一时“便宜”，又被商家“套路”。

莫为满减无脑下单消费购物需理性

“每满300减50”“每满200减20”是购物平台在6·18期间常用的促销手段，满减往往易勾起消费者为优惠而刻意凑单的心理，不少消费者为了满减优惠而层层挑选、刻意凑单，最后往往浪费了更多的时间和金钱购买了自己不需要的商品。消费者在6·18购物时，应提前列好购物清单，选择好满减种类，还需看清楚是“满300减50”还是“满200减20”，避免因优惠不同不能互通，导致不必要的花费。

树立防范意识警惕各类诈骗

6·18期间，不少不法分子会冒充网络购物商家、客服进行诈骗，这方面，已经有不少消费者上当并遭到了经济损失。6·18大促期间，天量的购物信息，使诈骗分子更加猖獗，诈骗手段不断翻新，消费者在面对商家促销信息、物流信息、赠送信息、优惠信息时要学会辨别，切勿相信不法分子假冒客服的短信，不要轻易扫来路不明的二维码，不要轻易点陌生的链接，谨防如钓鱼木马、中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗等各类诈骗方式。

消费者在6·18尽享购物优惠的同时，也要保护好自身合法的消费权益不受侵犯，若消费者与经营者发生纠纷时，应及时与商家理性协商；若协商无果，请拨打12315投诉举报电话，或通过手机扫描二维码(如下图)、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https://315.cca.org.cn)进入消协315平台进行投诉咨询，也可采取司法程序进行解决。

黔西南州市场监督管理局 黔西南州消费者协会

2024年6月13日

主创：黔西南州市场监督管理局 黔西南州消费者协会

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二审：金凤

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