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将服务嵌入到理赔全流程 百年人寿带来无忧体验 理赔服务是保险服务的核心,是衡量保险公司运营能力的重要标准,更是保险保障功能最主要的体现。根据清华大学国家金融研究院中国保险与养老金研究中发布的《2021年中国...……更多
...办理、金融纠纷、消费者权益保护五个维度,推出“畅享无忧服务,四大换新升级”服务行动。其中尤其在客户最为关注的理赔服务方面,阳光人寿全面升级更友好、更易用的理赔申请操作页面,推出“我家阳光”APP理赔申请知...……更多
...8年1月在富德生命人寿黔江中心支公司购买了《富德生命i无忧费用补偿医疗保险(A款)》《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》保险产品,2022年12月17日,该客户被诊断为“脑出血”在医院就医。准备出院时,该客户...……更多
...源已覆盖全国294个城市,1179家知名医院,确保客户就医无忧。公司在快速发展的同时,也积极参与社会保障体系建设,不忘反哺社会,积极履行企业社会责任。紧跟总公司“小海豚计划”公益活动,坚持关爱儿童健康快乐成长...……更多
遭遇沉重打击,平安人寿理赔让家庭重新站起来
...客户的就医经济压力,帮助客户可以安心接受治疗,住院无忧。据2022年平安人寿理赔年报数据显示,约5.8万客户体验智能预赔服务,较2021年提升约38%。闪赔件数165万件,赔付金额约36亿元,闪赔服务给客户提供材料极简和时效...……更多
普惠金融推进月丨中意人寿淄博中支普惠金融服务纪实:真诚守信服务贴心,快速理赔一诺千金
...保额21万,附加重疾20万,附加轻症疾病保险3万,附加爱无忧恶性肿瘤疾病保险10万,附加乐安惠住院医疗保险,年缴保费7184元。2024年2月28日张女士确诊为甲状腺恶性肿瘤并住院治疗,3月13日通过掌上中意APP提交理赔申请,3月18...……更多
国寿理赔:打造“想客户所想,知客户所需”的多场景、多元化的主动服务
...代代国寿人始终坚守“以客户为中心”的理念,不断创新理赔服务模式,为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验,用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来,中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验,...……更多
平安人寿荣获2023年度优秀客户服务机构、卓越养老金融机构
...展。在服务保障方面,依托线上平台升级高效咨询和提升理赔服务能力;在服务办理方面,通过机制建设完善,提升业务办理和问题处理效率;在服务生态方面,基于数据洞察升级客户权益品质。在保险服务的过程中,服务咨询...……更多
富德生命人寿威海中心支公司快速理赔15万余元并豁免保费6万余元
...生(化名)为妻子华女士(化名)投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》(保额10万元),附加《富德生命附加多倍保重大疾病保险》(保额10万元)、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额1万元...……更多
客户确诊重疾获赔21万余元,富德生命人寿淄博中心支公司理赔有温度
...,淄博客户宋女士(化名)为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》(保额10万元),附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额7000元),《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》...……更多
农银人寿“智慧两核”项目荣膺“全球保险科技案例”奖
...打造了多层次、多场景、高精准度的“智慧核保”“智慧理赔”两个子项目组成的“智慧两核”体系,在核保、理赔流程分别嵌入大数据、AI等行业新技术,推动实现客户服务流程全方位自动化。据了解,“智慧理赔”自2019年全...……更多
...行业面临着提高效率和优化用户体验的迫切需求。传统的理赔申请流程存在一些痛点,如理赔流程复杂、手动输入繁琐、材料上传不便捷等,给用户业务办理及保司审核带来了时间成本及人力成本的压力。平安人寿山西分公司持...……更多
...的不断发展,人们对生活品质的要求不断提高,对于保险理赔服务的期待早已从“能否得到赔付”转变为“能否得到好的赔付服务体验“。服务质量的优劣、服务速度的快慢已经成为行业内各大险企的主要竞争赛道之一。作为国...……更多
“国寿好服务”是这样定义的
...体现。2019年,中国人寿寿险公司推出了“快捷、温暖”理赔服务品牌,开启了理赔服务品牌化的运营之路,在“服务产品化,产品品牌化”思路的指引之下,推出“有速度、有温度”国寿理赔口号,让“好服务”逐步成为客户...……更多
太平人寿用“科技力量”让保险服务更满意
...先生因意外摔伤腿部,在家休养无法出门,在提交意外险理赔时,被告知九项信息不完整需补充。太平人寿泰安中心支公司的工作人员在了解情况后主动上门,指导王先生通过微信“太平智慧营业厅”小程序,仅用几分钟就将自...……更多
...解决率超93%;99%保全线上处理完成,件均不超3分钟;55%理赔案件实现30分钟内闪赔,件均8.4分钟。以平安人寿为例,史伟玉表示可以利用科技解决客户服务中的三个痛点,让服务做得更好:第一,针对保单的风险管理。平安人寿...……更多
解码“国寿好服务”是一种什么体验
...群众对美好生活的需要。2023年,集团旗下寿险公司整体理赔时效0.38天,广发银行“发现精彩”和手机银行APP月均活跃客户数量超2500万,财险业务理赔满意度达99.5%。3月1日至2日,中国人寿在厦门组织开展“服务国家发展大局 守...……更多
百年人寿努力提升客户体验,不断升级理赔服务
...年人寿的服务质量也稳步提升,尤其是在客户最为关注的理赔服务方面,百年人寿不断推出系列创新举措,提高理赔效率。种种百年人寿保险服务举措的推行,都让客户感受到百年人寿专业、优异的服务质量,也让客户对百年人...……更多
尊享遇上健保通 泰康理赔无忧更轻松
近日,客户G女士将“诚信高效 行业先锋”的锦旗送到了泰康人寿安阳中支新生活广场,金闪闪的大字表达了客户对公司快速理赔、贴心服务的感激之情。G女士保险意识较强,于 2017 年为自己投保了“泰康全能保 2017”,年缴保...……更多
富德生命人寿淄博中心支公司高效赔付身故保险金10万元显关爱
...士(化名)为配偶田先生(化名)投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》(保额10万元)。然而,命运的无常总是让人措手不及。2024年2月1日的早晨,田先生突然感到心脏不适,随即意识丧失,家人快速拨打120急救电话紧...……更多
百年人寿临沂市兰陵支公司暖心理赔 兑现爱的承诺
...为中心”的理念,持续迭代优化客户服务流程,给予客户无忧理赔的舒适感受,用有温度的服务为客户的美好生活保驾护航。百年人寿临沂市兰陵支公司也将继续提升理赔服务的速度与温度,让客户通过保险兑现爱的承诺。(栗...……更多
扎根东北 中国人寿寿险吉林省分公司助力政府织密织牢民生保障网
...品落户春城;关注学生和儿童群体健康成长,推出“乐学无忧”等学生短险产品;“女性安康”和“男性安康”等系列保险产品,为适龄女性及男性提供特定疾病保障……十年间,中国人寿寿险吉林省分公司以客户为中心,围绕...……更多
透视险企理赔年报:赔付额大增,数字化助推理赔提速
年初是保险公司理赔年报的密集披露期。1月3日,据北京商报记者不完全统计,截至目前,包括国寿寿险、平安人寿、北京人寿、百年人寿、招商信诺人寿等8家保险公司已披露2023年理赔年报。各家险企的理赔年报有哪些值得关...……更多
平安人寿理赔年报发布:日均赔付超1.2亿元
...压力,而医疗保险金涵盖了医疗费用支出,让D女士治疗无忧。 科技创新不断理赔服务体系日益完善 近年来,依托科技赋能,平安人寿不断创新理赔服务方式,构建了以“闪赔”“智能预赔”“直快赔”“AI智能理赔”为核心...……更多
保险理赔最快按秒算!“漂亮”数据靠什么支撑?
“买了保险最担心有风险时得不到理赔,卖给自己保险的服务人员突然不做了。”“买保险担心出了事情没得赔,理赔时很多东西都受限。”有保险消费者近日在接受记者采访时表示,投保容易,理赔犯难,成为他们的顾虑,...……更多
暖心!富德生命人寿临沂中心支公司高效赔付重疾21万元
2018年1月,客户马女士为其女儿投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》(保额21万元)。2023年5月9日,公司工作人员接到客户马女士(化名)的报案电话,电话中提到客户马女士的女儿因癫痫全面性发作于2022年9月中旬前...……更多
【普惠金融推进月】泰康人寿聚焦银发群体 多措并举做好适老化服务
...健康险等多项业务,为客户提供查询、预约投保、投诉和理赔报案等全方位服务。为更好地服务老年群体,泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化,以解决老年人拨打客服热线咨询时,所遇到的播报环节多等问题。现...……更多
...客户孙女士曾因意外受伤住院治疗,出院后想要办理线上理赔,因为不熟悉线上办理的具体流程,未能及时办理成功。“灵犀3.0”监测到该情况,系统立即自动生成了服务工单并发送至在线客服。客服人员收到工单后,第一时间...……更多
百年人寿泰安市肥城支公司举办“我为理赔代言”主题活动
...人寿泰安市肥城支公司于2023年11月3日组织了一场“我为理赔代言”主题活动,共20余位客户出席,本次活动特别邀请客户Z女士对近期亲历的理赔案件进行分享。两年前,客户Z女士购买了百年人寿的重疾险附加医疗险,近期被保...……更多
富德生命人寿淄博中心支公司理赔迅速服务贴心
...,淄博客户刘女士(化名)为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》(保额20万元)、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额5000元)、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》(保额100元/日...……更多
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“学界牵手业界” 以赛为媒共育医疗人才供应链
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迪士尼《白雪公主》真人电影现已结束拍摄工作,近日瑞秋·泽格勒分享了这一消息。她表示:“《白雪公主》已杀青,我感到非常自豪和激动
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路特斯CEO称绝不会加入价格战:会增加用户持有焦虑和购买顾虑
快科技7月1日消息,日前路特斯集团CEO冯擎峰近日在微博明确表示,作为定位百万级豪华纯电汽车品牌,路特斯不会参与价格战
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对话领袖 | 廖顺喜先生:企业家精神与慈善公益的践行者
为赋能全球杰出企业品牌,深入探索服务需求,助力企业解决发展中的挑战与难题,特推出【对话领袖】专访系列,邀请优秀创业领袖
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火锅店必点菜品:小酥肉一年卖出100亿元
快科技7月1日消息,去火锅店你必点的菜品是什么?很多网友给的答案不一,比如牛羊卷、虾滑、毛肚、土豆片、豆腐等,但可能你想到不到的是
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位于贵州省毕节市七星关区小坝镇新鑫科技产业园的创菱科技实业有限公司,自成立以来,专注于电暖桌的研发、制造和销售,是一家致力于科技创新与品质卓越的领先企业
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