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...，或者被开水烫伤，很危险。”赫军说。为了让孩子们的旅途更安全、轻松、愉快，乘务员为儿童旅客准备了多种小玩具，和他们一起读故事书、唱童谣、背诗歌，教他们如何避开危险。赫军还和孩子们一起画小火车，孩子们开...……更多
2023-01-17 11:59:00风车,舅舅,基层,幸福,孩子,列车
...技感”“时尚感”。5G信号、WIFI全车覆盖，方便旅客们在旅途中休闲和工作；一等座新增电动腿靠装置，以提升腿部舒适感，座椅调节按钮显眼易操作；车载电视更改为21寸宽屏电视，观影同时会及时提醒旅客下站站点；无障碍...……更多
2023-01-05 07:25:00呈祥,湾区,动车,龙凤,智能,动车
...警示带悬挂等关键部位的检查力度，积极做好安全宣传，旅途中及时通过站车无线手持交互系统，准确掌握沿线各站旅客乘降人数，与旅客上下相对集中的车站加强沟通交流，到站前做好通告、提前引导，确保每位旅客都能够安...……更多
2023-10-09 00:27:00兰铁,客运段,银川,旅客,客运,旅客
...家路上提前收到祝福，还掌握了擀饺子皮的新‘技能’，旅途的疲累也跟着一扫而光，很开心也很激动。”除了同旅客一起包饺子外，列车乘务人员还尊重旅客的饮食差异，为她们准备了南方小年吃的汤圆，同他们一起贴窗花、...……更多
2024-02-03 22:53:00年味,列车,饺子,旅客,哈尔,列车
...性口罩、消毒凝胶等物品，努力为旅客营造平安、有序、温馨的出行体验。4点整，列车长刘笑提前来到派班室，检查对讲机、终端机等电子设备，调试查危仪，确保作用良好，提前为班组乘务员分发N95口罩、一次性手套等防疫...……更多
2023-01-08 12:53:00星夜,旅客,列车,列车长,乘务,青岛站
...务班组装饰了红色的窗花、特色的吊钱、大大的福字，为旅途增添了浓厚的喜庆“年味”。天津客运段K4019列车长 顾翔：对重点旅客班组做好适需服务，对于行动不便的旅客，提供打水、送餐服务等，保证送餐到座位。今年春运...……更多
2023-01-14 09:07:00客流,运行,增长,全国,旅客,列车
...品，乘务员细心照顾无家人陪护的儿童旅客……这一幕幕温馨画面，就是“雷锋号”列车乘务车队弘扬雷锋精神、真诚服务旅客的真实写照。今年2月，一位旅客突发疾病昏倒在列车的卫生间内。情急之下，列车长万铭和乘务员...……更多
2023-03-08 09:54:00雷锋,列车,乘务,旅客,乘务员,南昌
...其小心烫伤。杨鹏晖介绍，列车乘务工作并非一帆风顺，旅途中的许多突发情况都考验了乘务班组、特别是列车长的应急处理能力。在一次客流量高峰期，大风极端天气导致了线路故障和多趟列车晚点，进而影响了几千名旅客的...……更多
2024-05-02 09:09:00美好生活,岗位,劳动,生活,列车,旅客
...愿者服务队为旅客表演文艺节目、开展互动游戏，让春运旅途充满欢歌笑语。1月7日，旅客和乘务员在北京丰台开往福州的D759次列车车厢里合影。
1月7日，乘务员在装饰北京丰台开往福州的D759次列车车厢。1月7日，乘务员在北...……更多
2023-01-07 19:03:00乘务,乘务员,车厢,文艺,表演,节目
...治病害，春运期间又变身“临时客运员”，倾情服务春运旅途。按照广铁集团春运支援计划，广州工务段春节前负责东莞东至南充3个车组、广州东至梅州2个车组，共计160余人参加春运支援工作。节后负责深圳至岳阳2个车组，共...……更多
2023-01-30 21:48:00客运员,铁道,客运,列车,服务,车组
...自：人民日报国铁南昌局南昌客运段——温馨服务 守护旅途平安大年初二，细雨蒙蒙，寒风料峭。从江西南昌开往北京丰台的D738次“绿巨人”复兴号动车组列车停靠在站台边。车厢内，大红中国结、兔年窗花等营造出欢乐喜庆...……更多
2023-01-25 04:26:00平安,旅途,温馨,服务,旅客,列车
...至上海虹桥等方向有5对为夜间动车组列车，夕发朝至的旅途，让旅客出行更多样。另外，春运期间，将有其他铁路局担当的10对临客途经或终到兰州铁路局管内车站，旅客出行有了更多选择。与此同时，将在宝兰高铁、银兰高铁...……更多
2023-01-07 19:53:00兰铁局,兰铁,公益性,旅客,出行,公益
...能考上好的学校。“这场‘小年活动’让我感受到了春运旅途的温暖，更感受到了列车员们的热情，没想到回家的路上有这样的惊喜，而且列车上设置读书角真的很有意义。”前往上海虹桥的王女士接过列车长谭梦祯送的“福”...……更多
2024-02-04 00:19:00客运段,长沙,杜鹃,客运,车队,活动
...会详细讲解车上的设施以及沿途的红色景点，让孩子们在旅途中既增长知识又丰富阅历。”游客王先生感慨道。在这流动的列车上，风景虽变换，但服务的热情与温暖始终如一。4187/88次列车乘务人员代代相传着“旅客至上，让...……更多
2024-07-12 15:50:00票价,公益,红色,火车,文化,哈尔
...在半年前,他们都很想我,我也特别想他们。只要想到家人,旅途上就一点都不觉得累了!”自制的“瞭望神器”北行的每个晚上,都会发生一些有趣的故事。13日晚上10时许,列车已经熄灯,在2号车厢的乘务员办公室,孙延红列车长的父...……更多
2023-01-17 01:13:00乘务,列车,记者,乘客,郭辉,乘务员
...自觉”服务法，通过将心比心的感知，真正让乘车旅客在旅途中体验到优质周到暖心的服务。三主动——主动向旅客问好、主动向旅客微笑示意和提示、主动热情周到地为旅客提供适需服务。四自觉——自觉养成诚实守信的习惯...……更多
2024-06-19 13:22:00北京,客运段,丝路,客运,高铁,中华
...集团有限公司以富余车辆补充，增开临客。同时，为保证旅途舒适，中国铁路南昌局集团有限公司还会从各站段抽调人员随车服务，临客不“临时”服务不打折。K4828次列车，从福州站开往高兴，它与许多临时旅客列车一样，悄...……更多
2023-02-14 09:14:00服务,梁建,列车,乘务,车辆,福州
...等娱乐用品，甚至还有儿童玩的小手拍，让旅客在漫长的旅途中排遣时间。1月14日晚，一对父母用轮椅推着瘫痪的女儿，从广州站进了硬座车厢。李树伟和乘务员王昊立即将占用残疾人专用座席的乘客劝离，安排小女孩坐下，又...……更多
2023-01-19 09:32:00海北,天南,跨海,候鸟,温情,基层
...永提醒，旅客乘车前一定要提前做好准备，即使是很短的旅途，也要考虑身体情况，避免上车突发疾病后，无法第一时间就医。红星新闻记者 闫宇恒 ……更多
2023-10-18 11:51:00乘务,乘务员,心脏病,乘客,突发,列车
...半躺和平躺的状态，让您旅行时，更加的舒适、放松享受旅途，商务座还配备了一次性的拖鞋、耳机、眼罩、毛毯等，让您在旅途中更有家的感觉。除了这些外，还给您还提供了阅读灯、充电插座以及呼唤铃等，以便随时可呼叫...……更多
2024-01-27 01:16:00列车,列车长,复兴,品牌,旅客,车厢
...4日，20岁的视障人士小孙，满心温暖地踏上了返回老家的旅途。这是中国铁路济南局青岛客运段“我是你的眼”助盲服务队服务的第691位视障旅客。2023年春运，“我是你的眼”助盲服务队与青岛市公交集团的志愿者们联手，开...……更多
2023-01-18 02:25:00盲人,小孙,青岛,服务,旅客,人员
...车交接，让出行不便的旅客时刻能感受到列车的温馨。
旅途中，魏连玉帮助旅客照顾儿童（央广网发叶圣舒摄）在魏连玉的行李箱内，常年携带一个特殊的“工具箱”，90年代，里面是几本故事书籍，深受儿童旅客的喜爱。如...……更多
2024-02-28 11:24:00广网,旅客,高铁,发叶,列车,列车长
...为了理想远行有人为了现实返乡这都是他们人生中重要的旅途我能做的就是尽最大努力帮助他们顺利出行帮助他们的同时也让我在工作上感受到一种幸福感这样的幸福简单，也纯粹。”从警21年担任乘务工作13年在工作中，他细...……更多
2023-11-16 08:57:00平安,旅客,出行,旅客,乘务,哈尔
...于没有规划好时间耽误了行程，错过了原来定好的列车，旅途不是很顺利，没想到有幸参加了这趟列车举办的活动，还品尝了美食，也是一种缘分，荷塘月色这道菜很好看味道又好，以后有机会一定要去宁夏游玩。”河南郑州旅...……更多
2024-02-04 14:45:00争霸赛,争霸,列车,旅客,列车,银川
...，细心的乘务员已将鞋刷和软布适时递到面前；小旅客在旅途中发烧，偏偏又最怕打针吃药，乘务员便耐心细致地引导……D738次列车班组成员多年不变的悉心服务获得了众多旅客的赞许。今年刚来到列车上的张芹虽然是个“新...……更多
2024-01-30 02:46:00巨人,剧本,背后,列车,应急,旅客
...深化客运服务质量，推出多项个性化服务举措，让旅客的旅途更温暖。文/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：邹亚利、胡靖图/广州日报·新花城记者：苏俊杰 通讯员：邹亚利、胡靖广州日报·新花城编辑：林玮琳 ……更多
2023-01-08 22:42:00车厢,课堂,旅客,广州,广州日报,花城
...米尔班·艾依提用心用情服务旅客，为旅客安全、方便、温馨出行架起了服务“连心桥”。2017年3月25日，乌鲁木齐至和田间T9526/7次“民族团结一家亲号”特快列车开行，时年37岁的米尔班·艾依提担任列车长。她带领支部党员和...……更多
2024-01-25 02:05:00连心,连心桥,旅客,火车,服务,米尔
...而乘务八组的工作人员，又在收拾行囊，准备开启返程的旅途……●感言因为疫情，我已经许久没有值乘增开列车了。得知要担当增开列车值乘任务，大家都很兴奋，因为这意味着春运大客流回来了。为旅客服务，关照好每一名...……更多
2023-01-31 08:38:00暖流,车厢,列车,车厢,哈尔,旅客
本文转自：人民铁道报西安北站馨动长安 情暖旅途特别报道组 周 琼 王京齐 万国强 赵 琰5月1日，西安北站迎来客流高峰，候车大厅人潮涌动。17时，客运员吉如收到D2660次列车长的重点旅客求助信息，急忙推着轮椅向站台...……更多
2024-05-04 13:37:00长安,旅途,旅客,服务,重点,西安
...上，两对双胞胎空姐为旅客们打造了一场充满年味的温馨旅途。乘务员姜超楠、姜赛楠和陈欢欢、陈乐乐已连续9年执行春运航班任务，有着丰富的服务经验，她们精心策划“禧迎新春，‘年味双倍’，‘邕’心守护回家路”春...……更多
2024-02-15 07:42:00返乡,旅客,航班,主题,旅客,客舱
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