兰铁银川客运段“双节”期间运送旅客96.41万人次

本文转自：人民日报客户端

张文

2023年“中秋·国庆”小长假圆满落下帷幕。中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段共运送旅客96.41万人次，圆满完成了旅客运输任务，刷新历年“国庆”假期旅客运送纪录。

银川客运段以增强旅客出行的获得感和幸福感为目标，统筹做好各项安全运输工作，合理安排运力，提升服务品质，持续改善旅客出行体验，共计运送旅客96.41万人次，较2019同期增加54.66万人次，增幅130%，日均运送旅客12.05万人次，单日运送旅客最高峰为10月2日，运送旅客14.36万人次。其中，高铁列车运送旅客53.14万人次，普速列车运送旅客43.27万人次。

“双节”期间，广大民众出行热情高涨，客流主要以旅游观光流、探亲访友流为主，整体呈现出假期首尾长途多、中间短途多、出行时段高度集中等特点，其中长途客流主要集中在北京、上海、广州、杭州、青岛等旅游城市，短途客流以到庆阳、西安、中卫、固原、兰州、吴忠等地区为主。根据客流特点，该段按照阶段性运力调整安排部署，通过普速列车加挂车厢、加开高峰线、增开临客等措施，最大限度满足旅客出行需求。

为确保小长假期间旅客运输安全，该段成立中秋及“十一”黄金周运输领导小组，统筹抓好旅客运输、服务质量、乘降组织、应急处置等保障旅客安全出行关键环节，组织各级管理人员严格落实值班制度，实行 24小时盯班值守，加大对各次列车关键隐蔽部位的检查，及时消除安全隐患，努力提高运输一线乘务班组在非正常情况下的应急处置能力，拧紧运输安全总开关。针对假期返程客流高峰，组织各次列车加大对车门、安全渡板、安全卡铁、警示带悬挂等关键部位的检查力度，积极做好安全宣传，旅途中及时通过站车无线手持交互系统，准确掌握沿线各站旅客乘降人数，与旅客上下相对集中的车站加强沟通交流，到站前做好通告、提前引导，确保每位旅客都能够安全乘车、顺利下车。

在做好安全运输工作的同时，该段重点打好服务牌，充分发挥“彩虹馨旅”“丝路情·高铁乘务先锋队”“爱心服务110”等列车服务品牌优势，依托“小迪服务站”“大丹暖心岗”等服务载体，为广大旅客提供个性化、人性化适时贴心服务。各次列车还配备了便民服务箱，为旅客准备了老花镜、哺乳巾、针线包、多功能充电器、女卫用品等服务备品，方便旅客应急时使用，让出行体验更美好。此外，该段还在部分列车上开展“一路欢歌颂祖国”“浓情中秋、喜迎国庆”“我为祖国送祝福”等丰富多彩的文娱活动，邀请旅客共度“双节”，为祖国74岁华诞喝彩。

据了解，今年国庆小长假恰逢全国人民喜迎亚运、共享亚运的热潮，从银川开往杭州的K1805/8次、G3188/9次、G1943/6次成了民众出行的“热门”列车，该段以安全和服务保障为重点，从妆容礼仪、服务话语、服务流程等方面为旅客做好服务工作；旅途中，列车乘务员还会向旅客介绍沿途城市的风土人情、地方风味和旅游资源，及时向有需求的旅客提供旅游线路规划、乘车信息咨询等服务。（摄影：邢凌熙、谷天朔）