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...:临沂日报“供暖”那些事可以通过哪些途径反映?这些方式可以问“暖”本报讯 (临报融媒记者 吴慧)供暖无小事,冷暖系民生。随着天气转冷,供暖成了广大市民关注的焦点。家里暖气不热去哪里反映,供暖后温度不达标...……更多
供暖管道出现漏点抢修要16天?临沂蓝天热力回应
齐鲁晚报·齐鲁壹点 赵彦辰12月4日,临沂蓝天热力发布公告称,因供暖管道发现漏点需进行抢修施工,工期16天。周边不少市民心生疑惑,质疑为何抢修需要如此长时间,以及是否会对供暖效果产生影响。12月日,记者就此致电...……更多
新春走基层|山东兰陵:我们的温暖,有“他们”守护
...说:“今年春节,我将继续做好站网巡查、入户处理业主诉求以及应急事故处理等供热工作,让广大居民温暖过节。”去年春节期间,贵翔花园夜间楼道突发爆管事件,让徐启义至今记忆犹新。“晚上11点左右,当时我们已经休...……更多
...在没有办法,我们业主只能拨打12345热线求助。”业主的诉求工单转派到主管部门罗庄区住建局办理后,罗庄区住建局先后两次回复:2022年11月25日的回复中表示,该小区属江泉热力供热范围,但小区未与热力公司签订供暖合同...……更多
...了热线话务大厅,观摩了解热线受理情况,现场接听电话诉求,详细了解客户端诉求提交流程、办事功能、内容建设和运行情况,进一步增加了对热线首发的全方位了解。“工作太紧张了!”仅仅10分钟,市民代表何成文便听到...……更多
蓝天热力积极应对寒潮,确保群众温暖过冬
...的前提下,采取有效措施全力提升服务水平。聚焦群众的诉求,梳理问题集中小区,并组织召开调度、运行和客服三大中心联席会议。针对问题原因,制定处置措施,争取尽快解决群众的诉求;公司将加大入户服务力度。对于滤...……更多
...平提升,坚持一次办好、一站式服务,不断完善优化收费方式,服务热线增容至16个坐席、实行24小时值班,与政府12345热线实现联动,派驻专人到政府热线大厅开展直办业务,加强客服人员业务技能培训,积极推进入户服务,不...……更多
...,保证居民家中供暖效果。本采暖期将采用主管网蓄热的方式,最大限度地降低蒸汽供应波动对用户室内供暖效果的影响。为随时应对各种突发情况同时,蓬莱区畅通诉求渠道,组织热力企业进一步优化供暖季网格化服务,把111...……更多
11月1日开始主管网升温升压!临沂蓝天热力公司备战今年供暖
...处理效率,推行“供热管家”服务,及时迅速处理热用户诉求。“下一步,蓝天热力公司将严格落实各项保暖保供措施,抓实抓细各项供热工作,高质量完成本采暖季保供任务,交出一份让政府满意、百姓满意的供热答卷。”魏...……更多
临沂恒源热力集团:志愿润泽文明之花 筑就温暖大爱恒源
...地转化为志愿者“敲门”送服务,到用户家中收集并解决诉求,重点关注“一老一小”特殊群体,解决实际问题。构建“人在格中走、情在格中建、事在格中办”服务模式,做到供暖业务、志愿服务“就近能办、简单速办、少跑...……更多
喜报!临沂阳光热力荣获2023年度山东优质品牌(服务)称号
...24小时服务热线,创新“互联网+服务”,全方位受理用户诉求,全面助力木业企业降本增效、转型升级。坚定不移走生态优先、绿色低碳发展之路,累计削减区域燃煤量285万吨,各类污染物减排13万余吨,从源头上有力解决了区...……更多
一条热线深挖“民意金矿”
...同配合,充分发挥各自职能,分别参与换热站选址、供热方式选择、居民意见征求、小区原始图纸资料查找、换热站选址公示等工作。在多方配合下,小区确定了建站位置,济南热力集团迅速开展用户信息资料收集等工作,该小...……更多
...务工作人员的教育培训力度,增强精细化服务水平,提升诉求解决效率。在此,我们诚恳地向广大市民朋友致以诚挚的歉意,同时希望广大网友对我们工作给予监督。阿城区供热办2023年10月22日 ……更多
临沂市城管局园林环卫中心:加固柳青河东岸护栏获市民点赞
...青河东岸护栏松动,市民出行存在安全隐患。接到群众的诉求后,工作人员高度重视,立即进行现场核实,确定加固方案,督促养护公司尽快修复,并举一反三,全面排查类似隐患,保障市民的游玩安全。护栏松动虽然是小事,...……更多
...况,增强调控的科学性、即时性、准确性。密切关注市民诉求,社会舆情、舆论,加强重点市民的关注力度,主动有效化解各类投诉风险。实施系统化、规范化的“供暖管家”服务,组建服务专班,解决居民诉求,兑现服务承诺...……更多
...专家,客服热线968106配备30个电话席位,24小时受理群众诉求。聊城财金热力公司已做好了今冬供热准备工作,客服热线968108的22个客服接听坐席已全面开通。昌润热力公司完善“首问负责制”和“对外服务承诺”制度,拓宽用户...……更多
淄博热力:提前升温蓄热,供暖系统运行“满负荷”
...采用业主群互动、张贴温馨提示、点对点发送短信等多种方式,全面公布服务电话,让用户第一时间找到诉求通道。寒潮期间,各种复杂情况随时出现,供热管家顶风冒雪、昼夜奋战。各供热分公司成立了专业队伍,协助供热管...……更多
我市将出台预付卡消费管理办法
...部分钱,办卡或登记好身份信息,然后以类似整存零取的方式去消费,这种预付卡,往往可以获得商家承诺的额外优惠。预付消费听起来觉得很方便,也很划算,可是后期服务一旦出现问题,维权比较难。市民徐先生的诉求就在...……更多
...抢修。该集团微信公众号、及各工区热线24小时受理用户诉求,为用户提供全天候用热咨询、测温、维修等便民服务。客服电话:5995119。旭阳安能热力抢修队伍随时待命假日期间,邢台旭阳安能热力实时关注天气变化,监测热网...……更多
秀技能!百余名选手齐聚临沂阳光热力展风采
...赛项目。竞赛采取理论知识考试和实操技能比拼相结合的方式进行。竞赛内容立足选手工作实际,充分考虑选手在工作中的实用性和普遍性。赛场上,选手们全神贯注、各施所长,认真地完成每个环节,充分展示出扎实的理论功...……更多
...服务中心以及多家银行网点柜面、网上银行、手机银行等方式办理。为方便市民利用下班时间办理各项供热业务,2023年10月15日至2023年11月15日,济南能源集团所辖各热力燃气客户服务中心将营业时间由原来的8:30至17:00调整为8...……更多
...,开通直管小区服务管家手机热线145个,点对点解决用户诉求。“每年供暖刚开始这几天,是矛盾和问题最集中的时候,需要大量的人力物业投入,也需要提前动手充足准备。”一位西安热力行业资深管理人员表示,作为市民,...……更多
...合服务平台,“12345·临沂首发”肩负着人民呼声和群众诉求,是临沂市各级政府的“一把手工程”,在全市大局中处于关键位置、发挥重要作用。热线首发,情系万家。近年来,临沂市水务集团将“12345临沂首发”诉求办理工作...……更多
...打12345市民热线进行反映,热线会及时受理、解决大家的诉求。同时也可以向属地供热管理部门反映供热问题。为了能够更快受理群众的供热投诉,及时处理群众在用热过程中遇到的问题,提高供热投诉处理效率与质量,《西安...……更多
广开言路强化监督,谏言供热服务质量 济南热力集团社会监督员吹响“集结号”
...供热服务质量,深入梳理分析2023—2024年采暖季暖气不热诉求集中小区,形成“问题清单”,针对9个不热诉求集中小区重点督办。“停暖之日就是开工之时”,采暖季结束后,热力集团第一时间对供热设备设施进行全面检修,截...……更多
热力厂拆除锅炉给住宅楼室内墙壁震出裂纹 热力集团:将调整工作方案降低影响
...过物业向供热公司进行了反映,希望能选择更温和的拆除方式,减小单次拆除规模,避免产生剧烈震动,并且希望下次拆除前可以提前告知附近居民。”吴女士说,6月19日,业主们收到一个落款为河南省安装集团有限责任公司西...……更多
淄博市热力集团公司召开2023—2024采暖季媒体市民见面会
...速递”服务,供暖管家通过“智慧客服App”即时受理用户诉求工单,严格按照处理时限完成工单处理工作。实施一系列便民利民措施,拓宽线上线下收费渠道,成立供暖技术服务队,为用户提供专业化会诊服务,常态化开展访民...……更多
老小区供暖改造 钱交完了到现在也没通暖
...者了解到,根据小区物业的通知,经过村委和物业与恒源热力公司的协商,可以为小区办理供暖。但是当每户缴纳完近万元费用实施改造,供暖季已经开始了1个多月后,供暖却迟迟没有进展。小区业主们联系热力公司了解情况...……更多
山东架起为民服务“连心桥” 打造政务服务“总客服”
...级经济总量、万亿级商贸物流,民众工作千头万绪,市民诉求面广量大。临沂市委副书记、市长张宝亮介绍称,去年4月份以来,该市将政务热线改革创新作为“弘扬新时代沂蒙精神的探索实践、走好网上群众路线的关键抓手、...……更多
山东普遍推行智慧供暖 让居民冬季暖身又“暖心”
...已到零下。为改善空气质量,该县探索冬季清洁能源取暖方式,采用秸秆等生物质燃料进行供暖,既降低煤炭依赖,又能减少对大气的不良影响,让民众“绿色过冬”。作为山东省秸秆综合利用重点县,宁阳县加大对秸秆回收机...……更多
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凝心聚力谱写中国式现代化贵州篇章|省两会精神在与会代表委员中引发热烈反响
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