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...币。报告显示,广东省消费投诉主要集中在广州和深圳,投诉量共有178556件,占全省总数的93.26%。主要是因为广州、深圳作为消费中心城市,消费活跃度高、消费者维权意识强,加上消费持续恢复,消费投诉量随之增长。从投诉...……更多
“丰田汽车怎么了?”九月份投诉榜单第一,前五名都被包圆了
...了4.9%,同比上涨了39.5%,再次刷新了车质网成立以来的月投诉量最高纪录。这个数据背后反映出了一个令人担忧的趋势,即丰田汽车在车主投诉方面的问题似乎有所加剧。具体数据显示,9月份车质网受理的有效投诉信息涉及到...……更多
扎实做好金融消费投诉纠纷综合治理,切实维护金融消费者合法权益
...险业消费投诉实现“三降”,投诉总量同比下降21%;月度投诉量环比持续下降;银行业、保险业投诉量双双下降。着力推动积案清理,化解久拖未决矛盾“老大难”。建立重复投诉、投诉积案非现场监测机制,标定长期未决纠纷...……更多
今年“3·15”,重庆时尚消费市场投诉最多的是服装鞋帽类。记者获悉,根据重庆市市场监管局发布重庆12315热线和平台投诉举报处理情况等数据显示,2024年1月1日至3月15日,重庆共登记处理投诉举报46396件,同比增长11.29%,日...……更多
消费投诉信息公示不只是为消费决策提供参考
...动,经营者“一茬茬割韭菜”的伎俩再也玩不转了。对于投诉量居高不下、和解率低的商家,消费者自然会选择用脚投票。这必然会对市场环境产生深远影响,形成“良币驱逐劣币”的正向激励,引导广大经营者公平竞争、诚信...……更多
...正违法行为,并处罚款50000元。在业内人士看来,服务类投诉量升高,既与消费者在旅游、餐饮、娱乐等领域消费量增加有关,也折射出相关领域的供给不足,经营理念存在短板。商家应该针对消费者的不满意对症下药、改进服...……更多
...全社会都能看到哪些经营者重视或忽视消费者投诉。对于投诉量居高不下、和解率低的商家,消费者自然选择用脚投票。晒出商家的“家丑”,不仅倒逼企业诚信守法经营,更加关注自身产品质量和服务水平,而且引导广大经营...……更多
...源车长期OTA不升级、地图版本老旧的投诉不断,两周以内投诉量便达到了16宗,涉及多款车型,而且处理率为零。企业遭遇负面舆情时,应做好相应的舆情应对预案,并做好声誉修复工作。除此之外,日常的品牌宣传要有规划性...……更多
黑猫投诉发布:金融支付行业成为年度被消费者投诉最多的行业
...023年,金融支付行业成为年度被消费者投诉最多的行业,投诉量占比达24.96%。《2023年消费者权益保护白皮书》还显示,2023年金融支付投诉量整体呈现上升趋势。年底逢各类借贷业务催收的高峰期,涉及网贷、银行等行业的相关...……更多
...的重点领域进行消费投诉信息公示。公示显示,3月消费投诉量较大的领域有预付式消费、网络交易、综合超市,主要反映的问题包括:协调退费、售后服务、食品安全等。4家消费投诉量大的企业被公示。数据显示,红布林所属...……更多
联通好服务 用心为客户 记沈阳联通客户投诉处理单元
...铭。在工作期间,始终秉承客户至上的原则。2021年末,投诉量环比增幅达到125%,面对突增的工作任务她们变压力为动力,逐渐攻坚服务短板问题,2023年1月至8月共处理各类投诉21万件,人工劳产率全省排名第一,她们以坚韧不...……更多
...此外,2024年春节期间收到生鲜配送类投诉75宗,占食品类投诉量的72.82%,投诉主要问题为生鲜食品质量欠佳、生鲜配送不及时、生鲜定价不合理等。如:消费者反映在某平台购买的水果出现变质,申请退款后商家擅自关闭售后渠...……更多
无锡在绿水青山间书写“新答卷”
...助小规模餐饮商户“抱团”解决了治污难题。从此,百姓投诉量几乎为零。作为全市工业企业最为集中的一个区域,胡埭镇在有效减少企业生产和工地施工污染物排放方面动足脑子,推动环境监管从“被动应对”转向“主动作为...……更多
...电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居前五位。其中,日用商品类、服装鞋帽类投诉比重上升较多。交通工具类投诉比重下降较多。在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐...……更多
10月投诉榜,丰田“霸占”前三,市场地位下滑真是一点不冤
...在10月汽车投诉榜上,已经停产的丰田皇冠仍高居第一,投诉量达到了222例。许多车主反映,其购买的12代皇冠仪表台开裂问题频发,已经严重影响到了车辆内饰成色和观感。当然也应该看到,这一问题多出现在2005款到2009款之间...……更多
黄峥做对了还是做错了?拼多多一边挨骂一边快速增长丨深度
...投诉说。截至4月2日,黑猫投诉平台上,拼多多近30天的投诉量已达21539起,名列电商平台的第二位,明显高于它的主要竞争对手淘宝商城(17236起)、抖音(16348起)和京东商城(13718起),而且约半数投诉含有“虚假宣传“、”...……更多
...日用商品类、家用电器类和食品类为商品类投诉前三位,投诉量分别为41382件、39819件、24697件,问题主要分布在质量、合同及售后服务三个方面。从服务种类分析,生活、社会服务类投诉较为突出,投诉量高达41508件,占服务类...……更多
为消费者挽回经济损失1亿多元
...消费者投诉的情况来看,普通食品类投诉继续位居商品类投诉量首位。普通食品类投诉,主要集中在以下三个方面:个别经营者以假充真、以次充好、掺杂掺假,销售食品存在过保质期、变质损坏等问题;食品标签内容不规范,...……更多
受理咨询、投诉、举报10万余件 为消费者挽回经济损失905万元
...济损失905.33万元。从投诉情况看,商品类投诉10084件,占投诉量的76.67%。商品类投诉热点为:食品投诉5667件,占比56.20%;家居用品578件,占比5.73%;服装、鞋帽542件,占比5.37%;服务类投诉3069 件 ,占 投 诉 总 量 的23.33%。服务类...……更多
...2023年消费投诉分析,服务类投诉和商品类投诉分别占总投诉量的50%;而直播购物、保健品、健身预付、旅游、干洗、家居、定金、首饰问题上榜投诉热点。2023年,全市消协组织共接受咨询2126件,受理消费投诉8836件,调处解决85...……更多
...诽谤消费者等10类热点问题成为投诉焦点。根据平台该月投诉量统计,热点商品服务投诉呈现出明显的季节性特征,其中服装类和取暖类用品投诉集中,排名靠前的10类产品和服务分别为:服装外衣(39262)、裤子(9866)、毛衫...……更多
“70后”少壮派掌舵 南京银行能否迎来新局面
...下滑4.58%。除了业绩面临一定承压之外,南京银行也曾因投诉量问题而受到外界关注。2023年上半年,城商行在沪分行的平均每百营业网点投诉量的中位数为152.3件/百营业网点。其中,平均每百营业网点投诉量居前的名单中,排名...……更多
今年一季度陕西消费者黄金珠宝消费投诉增加
...加倍赔偿9件,得到赔偿2.36万元。售后、合同、质量消费投诉量高根据投诉性质分析,售后服务、合同、质量、价格、虚假宣传占据了消费者投诉的前5名。其中,售后服务921件,占19.11%;合同1047件,占21.72%;质量1262件,占26.18%...……更多
移卡子公司乐刷科技被罚2700万元 为今年首张千万级罚单
...务存在违规“跳码”。另外,黑猫投诉平台显示,乐刷的投诉量高达5.6万条,投诉内容多为乐刷拒返还保证金、私自扣费等。此外,乐刷也是中国人民银行罚单的常客,据媒体的不完全统计,其在上市后仍多次收到多地监管机构...……更多
...者预防化解、主动和解、配合调解的意识明显提升,尤其投诉量居高不下的经营者“源头减量”效果突出,让消费者对身边消费环境的改善有直观感受。从舆论反映看,社会公众对投诉信息公示普遍评价较高,认为有很强的导向...……更多
...占据了消费者投诉的前五位。在具体商品投诉中,2023年投诉量居前十位的依次为食品、服饰、视听产品、房屋、装修建材、汽车及零部件、烟草和酒类、保健食品、家用小电器、家具。服务类中,销售服务、生活、社会服务类、...……更多
2023年度河南省消协组织共受理消费者投诉28136件,这些消费提示请收好!
...服装鞋帽类、日用商品类、家用电子电器类和交通工具类投诉量居前列,生活社会服务类、文化娱乐体育服务、电信服务、销售服务和互联网服务居于投诉量前列。在具体商品投诉中,投诉量居前十位大类的分别为:食品、服装...……更多
宇谷科技毛利率大降:研发费用率反向,屡遭投诉退款难与霸王条款
...业观察》查询黑猫投诉平台发现,截至1月6日,这锂换电投诉量有783条,已完成751条,近30天投诉量29条,已完成2条,投诉完成率偏低。据了解,众多消费者投诉这锂换电主要问题有无法退款、虚假宣传、霸王条款、退电池不退...……更多
...动鞋、桌子、米面及其制品(自制)、肉制品(自制)的投诉量较大。从反映问题看,主要涉及食品安全、产品质量、价格收费等方面问题。据统计,双节期间,服务类投诉共计2554件,位居前三位的分别是餐饮和住宿服务类,...……更多
贝泰妮双十一“热销”背后:股价短期下跌超四成,消费者投诉频频
...察》于黑猫投诉平台搜索关键词“薇诺娜”共发现1272条投诉量,其中已完成1056条。有多名消费者投诉贝泰妮旗下品牌薇诺娜存在“洗面奶异味严重、双十一差价、虚假宣传、服务态度不好”等诸多问题。其中,11月6日,一位消...……更多
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