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为深入贯彻金融消费者权益保护“预防为先，教育为主”的消保理念，掌握消保监管政策重点方向、提升全行员工投诉预防及处理技巧，5月18日，平安银行济南分行举办《新监督主体下的消保监管重点及金融消费者投诉处理策...……更多
2024-05-22 09:48:00投诉处理,平安,济南,消费者权益,分行,投诉
...任。本次系列培训围绕“网点消保工作管理及考评解读、消费者权益解析、投诉案例分析、投诉处理应对”等板块进行，培训现场以情景互动、模拟演练、话术沟通问答等方式展开，课堂氛围活跃，学员积极参与，很好地帮助网...……更多
2024-05-06 19:00:00济南,分行,银行,专题,培训,网点
消费者权益保护工作是金融工作的重要内容，也是金融工作政治性和人民性最直接的体现。做好金融消费者权益保护工作，不仅对提升消费者满意度、提振金融消费信心、维护金融安全稳定、营造公平金融环境等具有积极意义...……更多
2024-03-12 09:44:00中国民生银行,为民,多点,办实事,济南,分行
...办金融知识讲座、分发宣传折页、现场答疑等方式，宣讲消费者权益保护相关法律法规，传递正确的金融消费投资理念，增强消费者法律意识与依法维权能力。不断开创教育宣传工作新局面。“3·15”活动期间，在电视、网络等...……更多
2024-04-15 10:30:00消费者保护,济南,分行,宣传,消费,教育
...中心”的重要内涵,秉承“以客户为中心”的经营理念,在消费者权益保护工作中融入真情,注重“为民办实事”。与时俱进的建行山东省分行“消保文化”,受到社会各界的好评。用心办好消费者关心的事建行山东省分行立足“以...……更多
2023-10-16 11:39:00为民,山东省,办实事,含金量,山东,建行
...建和谐银客关系。多年来，建设银行山东省分行高度重视消费者权益保护工作，坚持“以客户为中心”的经营理念，全面贯彻落实监管要求，不断提升客户问题处理质效，牢牢把握新时代“枫桥经验”的实践要求，在回应群众关...……更多
2024-03-29 11:34:00为民,多点,山东省,办实事,山东,建行
为切实维护金融消费者权益，促进消保工作高质量发展，近日，中国民生银行聊城分行组织全行员工召开2023年四季度投诉专项治理总结会。会上，该行消费者权益保护部门通报了2023年四季度消费者投诉处理情况，宣导了民生银...……更多
2024-01-22 17:32:00民生银行,聊城,分行,民生,专项,投诉
本文转自：人民网-广西频道做好金融消费者权益保护工作，对维护金融市场良好秩序、增强公众对金融系统的信任度以及推动金融业健康可持续发展具有至关重要的作用。作为普惠金融的践行者，邮储银行贵港市分行始终坚守...……更多
2024-03-22 23:41:00贵港市,贵港,为民,金融,分行,理念
...党组书记、局长朱云生表示，创建放心消费环境，是做好消费者权益保护工作的重要内容。济南市市场监管局立足职能优势，守牢安全监管底线，提升消费投诉处置，全面强化消费者权益保护工作。守牢消费安全底线实现新提升...……更多
2023-12-01 11:36:00济南,消费投诉,投诉,消费,消费,济南市
...保险除了设置平安投诉与维权渠道之外,也积极开展各种消费者权益保护与金融相关知识的宣传教育活动,如讲座,展览,宣传广告等等,力求提升消费者的金融保护意识,提高消费者的风险防范心理,远离社会上的不实宣传以及各种金...……更多
2024-01-23 16:38:00权益,投诉,消费,消费者,平安,银行
...优质平台：在职能部门层面，多部门“百花齐放”，依托消费者权益保护工作联席会议，联盟以市场监管局为牵头单位，商务、发改、住建、卫健、文旅、教体等11个相关行业主管部门共同参与，实现专业指导、齐抓共管；在企...……更多
2023-11-15 11:43:00消费,济南,幸福感,消费者,幸福,联盟
...治理能力提升，着力解决消费者“急难愁盼”，切实履行消费者权益保护社会责任，持续构建金融消保融合发展之路。重引领,持续丰富消保文化内涵工行江苏分行秉承“金融为民”理念，以消费者体验感、获得感与满意度为切...……更多
2024-03-18 07:30:00消费者权益,江苏,分行,新高,保护,消费
...的“民生”民生银行青岛分行党委书记、行长 李真金融消费者权益保护工作是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的工作，是金融工作政治性、人民性最直接的体现。做好消费者权益保护工作，既是银行机构义不容辞...……更多
2024-03-15 06:30:00民生银行,民生,民忧,青岛,民意,分行
...时期的重要工作，完善服务管理体系，严格按照省行加大消费者权益保护和投诉治理工作力度的要求，将服务提升、客户投诉纳入支行、部室考核，强化横向跨专业、纵向到网点的服务考核和激励约束制度。积极践行拥军服务，...……更多
2024-03-08 15:50:00泰安,动能,分行,工商,银行,人民
...口分行长期坚持“以客户为中心”的服务理念，不断加强消费者权益保护在制度、机制、流程等方面的建设和完善，推动消费者权益保护工作和服务管理深度融合，为公众提供更有温度的金融服务。健全消保体制机制中信银行海...……更多
2024-03-14 13:02:00细作,金融,安全,服务,消费者权益,消费
...和幸福感。提升消保队伍，扎好“篱笆墙”。该行成立了消费者权益保护工作领导小组、消费者权益保护部，并在每个部门配置消保专职人员，充实“横到边、纵到底”的队伍。消保嵌入业务培训，2024年已开展嵌入业务培训12次...……更多
2024-06-06 14:11:00民生银行,聊城,分行,民生,银行,工作
...社会发展，保险需求已经融入我们生活的方方面面，保险消费者权益保护工作也在不断面临着新形势、新任务、新挑战，如何维护保险市场和谐稳定，更好地满足保险消费者的新需求，持续推动保险消保工作高质量发展也成了整...……更多
2024-03-14 11:41:00山东,人保,财险,山东省,特别节目,平安
...委书记、行长 孙兴作为金融工作的重要组成部分，金融消费者权益保护直接关系广大人民群众切身利益，是金融工作政治性、人民性的直接体现。经过近15年的不懈探索，民生银行合肥分行立足地方，始终坚持以“人民为中心”...……更多
2024-03-14 17:42:00责任,金融,民生银行,工作,宣传,民生
...报民生银行西安分行不断优化金融服务多措并举强化金融消费者权益保护阳光讯（记者 成英）为切实维护金融市场秩序，保障金融消费者合法权益，近年来，民生银行西安分行在消费者权益保护工作中，积极贯彻落实“枫桥经...……更多
2024-01-25 01:02:00民生银行,西安,金融服务,分行,民生,不断
...，切实保障广大消费者的知情权和自主选择权。同时，将消费者权益保护培训纳入全行年度培训计划，定期组织员工参加线上线下常态化学习、随堂测试、知识竞赛等，严格落实消费者权益保护相关法规和监管要求，引导员工增...……更多
2023-10-16 00:09:00为民,初心,服务,金融,消费,驻马店
自2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动开展以来,平安人寿在公司党委的统筹指导下,根据国家金融监督管理总局指导精神,在产品供给、智慧理赔、适老服务、投诉处理、公益活动等方面发力,推出多项惠民举措,践行“...……更多
2023-11-07 19:58:00惠民,为民,平安,人寿,举措,金融
...国家金融监督管理总局贵州监管局关于开展“3·15”金融消费者权益保护活动的工作要求，中国银行贵州省分行辖内各分支行全员行动，全面开展“3·15”系列教育宣传活动，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，营造和谐...……更多
2024-03-15 12:26:00贵州省,中国银行,多形式,贵州,消费者权益,分行
...诉、执法联动，进一步加强行政执法工作，对于严重侵害消费者权益、媒体曝光、用户举报经查属实的，坚决依法予以行政处罚。（济南日报记者刘文忠） ……更多
2024-04-16 17:23:00快递服务,济南,快递,制度,质量,服务
...费投诉处理渠道，日前，工商银行岳阳分行开展了“金融消费者权益保护行长接待日”活动。在分行领导的带领下，辖内43家支行行长积极响应，重拾“大堂经理”身份，向消费者宣传金融常识和政策法规，现场接受消费者的咨...……更多
2023-11-11 08:03:00岳阳,金融,分行,能量,工商,银行
本文转自：中国新闻网保护好金融消费者权益是稳固客户基础、实现可持续发展的根本途径。一直以来，兴业银行信用卡遵循“服务立行，消保先行”的理念，聚焦金融消费者权益主线，牢记金融工作的政治性、人民性，把维...……更多
2024-03-12 14:48:00为民,信用卡,生态,信用,银行,金融
...网记者调查发现，丢件、假签收、无视消费者投诉等侵害消费者权益的不规范行为屡屡发生。鲁网记者在黑猫投诉平台搜索“快递”，出现近124万条相关投诉，其中有不少是投诉快递员未经用户同意，擅自将快递放入驿站、自提...……更多
2024-03-15 14:25:00消费者,消费,山东省,山东,快递,权益
...服务质量，实现短期压降与长期治理相结合。以保护保险消费者权益为出发点，多元化解精细化处理投诉，把矛盾最大化引流至内部、纠纷化解在基层，确保各项工作平稳健康发展。文化引领考核保障守好责任田高频率分层级将...……更多
2024-03-15 15:13:00为民,美好生活,保护,金融,生活,平安
...期，建设银行长治分行举办学习弘扬中国特色金融文化及消费者权益保护专题讲座，进一步强化金融消费者权益保护工作。通过认真学习中国特色金融文化的丰富内涵、深刻领会做好消费者权益保护和客户服务工作的重要意义，...……更多
2024-03-21 03:31:00长治,建设银行,消费者权益,分行,保护,银行
...安排，让客户省心又省时。维权渠道顺畅无阻 有力保障消费者权益平安人寿高度重视消费者权益保护，建立了畅通无阻的维权投诉渠道。春节期间，平安金管家App、官方微信号、官方小程序、95511-1-8客诉热线、4001666333消费者维...……更多
2024-02-27 09:50:00服务,保单,平安,人寿,在线,平安
本文转自：中国新闻网2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动持续开展，平安人寿始终坚持“以客户为中心”的理念，持续开展“高管说消保”活动。平安人寿副总经理兼北区总经理李海峰表示：平安人寿全面践行“金融为...……更多
2023-10-13 12:14:00李海峰,为民,李海,平安,人寿,纠纷
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