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...定。进而言之，要遏制“阴阳菜单”，不能光靠消费者的投诉举报，也不能光靠个案处置和被动监督。实际上，之前媒体多次曝光一些“阴阳菜单”乱象。“阴阳菜单”主要表现为两套菜价（说一套做一套，看人下菜碟）、明码...……更多
2024-01-30 00:28:00投诉举报,阴阳,菜单,消费者,投诉,消费
...54家、建成消费维权服务站120家；2023年12315平台登记处理投诉举报1.7万件，为消费者挽回经济损失1100余万元。南岸区逐步实现全区社会消费品零售总额、消费者满意度、产品质量和服务水平稳步提升以及无效投诉举报逐步降低的...……更多
2024-03-11 15:21:00消费,重庆,活力,体系,年度,报告
...涉嫌价格欺诈案4月30日，张家界市市场监管局接到消费者投诉举报，称当日在张家界市永定区某宾馆抖音平台以159元/间/晚订购了2间房，下单并支付后，到店被告知“五·一”期间不接待抖音预定，只能现场以400多元办理入住。...……更多
2023-05-02 21:59:00餐饮店,张家,张家界,监管,宾馆,案例
...动维权。目前来看，发现此类案源最好的方法还是消费者投诉举报，但消费者毕竟不是执法人员，在保存证据等方面不够专业。建议在公布投诉举报电话的同时，告知消费者固定证据的方法及注意事项，保证在案件办理时证据可...……更多
2023-02-22 05:18:00诱导,处罚,食品,餐饮,消费,经营者
...投诉，希望能讨个合理的说法。◆处理过程及结果在接到消费者投诉后，浦东新区消保委工作人员马上与商家取得联系。经营者表示，菜单上对附加收费有提示，已经尽到了告知义务，没看到相关提示是消费者自己的责任，而且...……更多
2023-04-18 11:04:00餐费,增值税,增值,收费,消费,消费者
...3年“五一”假期，上海市市场监管局12315热线平台共接收投诉举报和咨询37705件，其中投诉举报21637件、咨询16068件。从投诉举报涉及行业看，食品（2952件）、服装鞋帽（2892件）、家居用品（1678件）、餐饮住宿服务（1356件）、...……更多
2023-05-04 13:09:00投诉举报,上海市,上海,投诉,消费,消费者
...班，做到及时受理、快速处置，依法处理春节期间消费者投诉举报，化解消费纠纷。（尚灵芝） ……更多
2023-01-20 15:45:00宣城市,监管所,宣城,监管,敬亭,安徽省
...票等相关凭证。如发现食品安全问题，可随时拨打消费者投诉举报热线12315，提供线索或进行投诉举报。 ……更多
2024-01-30 12:55:00豪爽,消费,餐饮,服务,消费者,黑龙
...一旦遭遇火锅店与出租车联合拉客，可拨打12315/12345进行投诉举报。新重庆-上游新闻记者 严薇 ……更多
2024-04-04 00:36:00火锅店,火锅,游客,火锅,火锅店,司机
...价、加价出售商品等行为，请保留相关凭证，并拨打12315投诉举报。（薛晶晶） ……更多
2024-03-14 19:01:00保价,消费警示,一口,无锡,江苏,警示
...需求增加而盲目涨价，共同维护市场的公平与稳定，守护消费者权益。餐饮场所严禁设置最低消费，不出现“阴阳菜单”“两套价格”，保证消费者的知情权。以人为本，提升服务品质。各商家应提升服务人员专业技能与服务意...……更多
2024-09-18 12:15:00山西省,餐饮,商务厅,山西,全省,场所
...一些关于“茶位费”“自助费”“餐具消毒费”等问题的投诉举报。有些餐饮服务经营者因为其提供茶水、轻食、消毒餐具而收取一定费用，这些费用往往按人头收取，一元到几元不等，金额较小，不太引人注意。但有的商家只...……更多
2024-03-26 05:27:00餐馆,争议,收费,餐具,消费,服务
...回相应金额，或通过消费者协会拨打12315、市场监督局等投诉举报。 ……更多
2023-10-27 16:33:00茶位费,收费合理,餐具,餐馆,收费,投诉
...要并保存消费凭证！当您的合法权益受到侵害时，请拨打投诉举报电话……”近日，记者走进银川市西夏区镇北堡镇漫萄小镇的一家餐饮店，映入眼帘的是餐饮店醒目位置贴出的银川市市场监督管理局西夏区分局发布的消费提示...……更多
2024-05-29 06:55:00明码,刺客,侵权,消费,明码,经营者
...把家里打扫得干干净净，打造出一个良好的市场环境，让消费者愿意来、留得住。最近留意到，全国各地纠治消费乱象、消费陷阱的案例多了起来。比如在沈阳市和平区，某早市一商贩卖鱿鱼片涉嫌欺诈，遭到消费者举报；在浙...……更多
2024-01-31 02:44:00体验,消费,消费,消费者,环境,淄博
...法行为进行了警告处理。本来，事件已告一段落，市民有投诉举报的权利，商家违规及时整改也是应有之义。那么，为何有人对投诉人进行威胁恐吓呢？更关键的是，他们又是怎么知道小陈的电话号码的呢？对此，市监部门明确...……更多
2024-06-08 20:00:00酒馆,小伙,电话号码,号码,电话,小陈
...、超市、酒店等场所，以“三品一特”安全、价格监管、投诉举报为重点，严格落实执法监管，全力维护市场秩序，为人民群众的饮食健康、用药安全、出行游玩保驾护航。坚守食品药品安全“底线”针对节假日游客消费需求集...……更多
2023-10-09 11:47:00东阳市,东阳,浙江省,三线,浙江,秩序
...于及时受理和解决消费者的投诉、举报和咨询；对消费者投诉举报案件也会实施专人负责、跟踪限时督办，力争案件在时限内办结。上午十点半，值班电话时不时响起。其中一个电话反映，老虎城一台电梯涉嫌超期未进行检验。...……更多
2024-02-16 07:41:00游客,保障,监管,监管所,厦门,市场
...受服务时产生消费纠纷，可拨打12315、12345热线电话进行投诉举报，维护自身合法权益。兰州日报社全媒体记者 郑丽君 ……更多
2023-01-12 01:56:00年货,消费,服务,年货,消费者,凭证
...注意。在消费维权中，市场监管部门也收到关于该问题的投诉举报，比如，只收费不服务、不明码标价、强制交易等等，侵害了消费者权益。何春阳提醒，当消费者遇到收取“茶位费”“自助费”“餐具消毒费”等时，应注意把...……更多
2024-03-15 13:19:00茶位费,福州,监管,商家,市场,茶位费
...费者一旦发现相关问题，可及时拨打当地12345或12315热线投诉举报。 ……更多
2023-12-31 02:26:00三地,监管部门,监管,部门,商家,市场
...日期间，北京市各市场监管执法部门将依法受理消费者的投诉举报，发现违法问题，将从严从快查处，并向社会公开曝光，期望全餐饮行业共同努力，维护好北京年夜饭市场。 ……更多
2024-01-30 10:22:00明码,年夜饭,北京,餐饮,协会,市场
...进行监督，若发现您的合法权益受到侵害可拨打12315进行投诉举报。 ……更多
2024-09-27 12:05:00敦煌市,餐饮店,敦煌,明码,饺子,牛肉
...值制安排人员快速处理投诉，共受理涉及消博会主场咨询投诉举报22件，办结率100%，为消费者挽回经济损失52100元。 ……更多
2024-04-21 18:53:00海南,监管,保障,任务,市场,服务
...12315消费投诉信息公示平台，将全国市场监管部门处理的消费者投诉信息统一归集公示。公示平台按照办结时间、行政区划、行业类别、商品服务类别、投诉问题类别、投诉数量、投诉增速、调解成功率、先行和解率等客观维度...……更多
2023-10-21 21:54:00消费投诉,投诉,消费,总局,监管,有关
广州去年受理消费投诉举报超百万件3月13日，广州市市场监管局召开3·15“优化消费环境，激发消费活力”新闻通气会。会上，12315投诉举报中心发布了2023年消费投诉举报总体情况及热点分析，点名“一口价”黄金投诉问题。位...……更多
2024-03-15 00:17:00万件,广州,消费,万件,投诉,消费
...票据，保留消费凭据。如遇消费纠纷，及时拨打“12315”投诉举报电话或向当地相关部门、消协组织寻求帮助。 ……更多
2023-04-24 11:55:00云南省,云南,消费者,协会,消费,消费
...的是诸多消费问题频发。消费者在遇到消费问题时，如何投诉举报，维护自身合法权益？对此，记者走访了省市场监管局12315指挥中心，就消费者关心的投诉举报方式、处理流程进行了解，邀请12315指挥中心有关负责人进行全面...……更多
2023-03-15 08:58:00解答,权益,消费者,消费,投诉,投诉人
...费用，遇到问题时，及时协商解决，也可以拨打电话12315投诉举报。记者/张文章来源：中国消费者报 ……更多
2024-03-22 13:38:00暗访,餐具,消毒,记者,餐具,服务
本文转自：山西晚报日前，阳泉市12315投诉举报中心发布2022年消费投诉举报数据分析报告。报告显示，去年，全市各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报18185件，同比减少14.97%，累计挽回经济损失280余万元。2022年，阳泉市12315...……更多
2023-02-09 06:57:00阳泉,投诉举报,消费者,投诉,消费,咨询
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