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...13%。其中咨询4410件，同比下降4.85%，占受理总量的64.24%；投诉2021件，同比增长31.75%，占受理总量的29.43%；举报434件，同比增长19.89%，占受理总量的6.32%；表扬1件，占受理总量的0.01%。从接收渠道来看，12315热线电话6179件，占比90....……更多
2023-03-18 02:35:00分析报告,监管,指挥,报告,分析,问题
...《未成年人网络保护条例》（以下简称《条例》）完善了投诉举报机制。那么如何来鼓励社会各界对侵害未成年人网络权益的行为进行监督和举报，共同维护一个安全、健康的网络环境呢？来听听律师怎么说。1月4日，海南先国...……更多
2024-01-04 12:46:00投诉举报,未成年人,未成年,权益,机制,投诉
原标题：杭州“叫花鸡里没有鸡”投诉无门 消费者只能“自认倒霉”？今年“五一”假期，一名网友在杭州旅游景点河坊街购买3只叫花鸡，其中打包回家的2只剥开后发现里面只有泥、没有鸡，引发社会关注。近期，这件事有...……更多
2024-05-21 11:02:00无门,杭州,倒霉,消费者,投诉,消费
...端、南海网“问政海南”平台同步开通电商平台禁塑违规投诉通道，市民可通过“问政海南”，留言投诉向海南销售一次性不可降解塑料制品的电商平台商家。自2020年12月1日起，海南进入禁塑时代。海南是全国第一个通过地方...……更多
2024-10-12 21:44:00电商,海南,违规,通道,投诉,平台
...1.在线投诉：大多数电商平台设有在线客服系统或专门的投诉举报入口，商家可以直接在平台上提交投诉申请，详细描述问题，附上相关证据（如差评内容、交易记录、沟通记录等），并明确提出删除或屏蔽恶意差评的诉求。2....……更多
2024-08-13 21:53:00天眼,证据,恶意,记者,餐饮,商家
...元，为消费者挽回经济损失6947.84万元。截至2024年1月4日投诉举报已办结169674件，办结率为96.86%。根据统计分析，全年共接受消费者所有投诉中，涉及商品类投诉的同比增长34.05%。投诉量排前五位的商品大类分别是食品、服装鞋...……更多
2024-01-07 03:27:00自治区,自治,损失,消费者,消费,经济
...节节日期间大额消费需求。运用全省统一建立的营商环境投诉举报系统，向被投诉单位进行案件流转，启动“投诉受理、转办督办、定期回访、限时反馈、责任追究”的全链条服务，给你的“幸福感”保驾护航！在外拼搏一整年...……更多
2024-02-08 15:27:00潢川县,潢川,首季,火力,举措,潢川
...市场监管系统不断完善在线消费纠纷解决机制，加强12315投诉举报平台建设，通过电话、互联网平台、小程序等多种方式，共接收消费者投诉32.9万件、举报18万件，挽回群众经济损失1.34亿元。同时，河北省深入开展放心消费创建...……更多
2023-03-15 11:35:00投诉举报,万件,河北,消费者,投诉,消费
...机制，定期对平台宣传推广情况、公示信息录入以及平台投诉举报数据背后的投诉办结率、满意率等重点指标进行通报，压紧压实相关部门和村（社区）主体责任，深入挖掘各类投诉件背后的腐败和作风问题。截至目前，燕山乡...……更多
2024-01-24 16:02:00燕山,蚌埠市,蚌埠,基层,山区,燕山
...热线市场监管分平台职责。记者了解到，2022年系统接收投诉举报咨询总量377.76万件，同比增幅44.4%，其中，线上消费诉求占比达83%，诉求业态由线下消费转向线上消费，诉求品类更加聚焦网购食品、服装鞋帽等公众诉求。为此，...……更多
2023-03-14 06:36:00新平,环境,消费,热线,安全,诉求
...提振消费信心”，通过讲解科普诚信经营法律知识、答疑投诉举报流程问题、印发维权宣传资料、公布投诉信息、发布消费警示等多种方式，大力扩大消费维权宣传的广度，做到消费维权科普宣传对象全覆盖、内容更丰富、效果...……更多
2023-11-10 06:53:00嘉兴,消费者权益,港区,保护,消费,工作
...内容会从后台系统传送到市交通运输局的“扫码一键直达投诉举报平台”监管系统并生成工单，平台工作人员核实后转派到相应处理单位，再由处理单位转派给相关人员进行具体处理，最快可在1个半小时内完成核实并答复群众...……更多
2023-03-18 11:48:00监督卡,电子化,汽车服务,监督,汽车,电子
...屏幕共享功能。当遇到诈骗或者可疑情况时，请及时进行投诉。如有金钱损失，请马上报警。微信安全中心同时提醒大家，用户在微信上遭遇欺诈时，可分别通过访问微信客户端、微信小程序腾讯卫士、腾讯卫士网页（110.qq.com...……更多
2023-02-24 22:18:00封禁,老友,账户,账号,支付,行为
...作了进一步研判调查，没想到，竟挖出来一个跨区域涉多省市的流窜敲诈勒索案，一举戳穿了荣某精心编织的一系列谎言。四处流窜作案，嫌疑人在何方
经调查发现，荣某在来到湖北省境内的2天内，频繁乘坐高铁出行，先后来...……更多
2024-06-20 11:12:00地市,余个,蚂蚁,男子,工具,全国
...和满意度。完善12315体系建设提升消费维权效能“在12315投诉举报处理工作中，处理好每一件投诉举报是为群众办实事最直接的体现。”黑龙江省市场监管局消保处相关负责人告诉记者，黑龙江省高度重视消费者权益保护工作，...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...存在侵害消费者合法权益的行为，还可以通过拨打消费者投诉举报专线电话12315进行投诉，维护自身合法权益。√注重保存固定证据。电信用户应当强化证据意识，在合同签订履行过程中、发生争议时及纠纷解决过程中，及时收...……更多
2024-08-23 10:26:00消费,曝光台,电信服务,流量,侵权,电信
...效率。一是畅通渠道，确保投诉有门。12313、网络邮箱等投诉举报渠道时刻保持畅通，指定专人负责平台信息收集流转，举报电话及时接听，保证各类咨询投诉问题及时受理。二是优化流程，确保过程有序。按照分片管理、分级...……更多
2023-11-17 16:20:00烟草专卖局,攀枝花,东区,为民,专卖局,热线服务
...6月30日至两家公司注销，共有淘品优选、淘品严选的55个投诉举报件，其中投诉件44个，举报件11个。大部分投诉件反映客服回复较慢、无法及时提供售后服务，同时，也对公司发放的积分有所质疑，部分因产品质量问题投诉举报...……更多
2023-10-30 21:32:00新华,视点,积分,短信,积分,消费
...征求意见稿）》，要求会员单位坚决抵制金融灰产及违反投诉举报秩序的个人以各种不正当手段向从业机构施压以牟取不当利益的无理诉求。“代理维权”肆虐当前，职业化、中介化、标准化的“代理维权”已成为金融业的新风...……更多
2024-02-20 20:04:00毒瘤,银行业,银行,标准,代理,代理
...前的热点问题。其中，线上订餐、线上预订酒店成为网购投诉举报的热点。不难看出，网络在为生活提供便利的同时，网购平台也暴露出交易监管不力、加工制作、人员管理、环境管理等方面的安全问题。案例：网上订餐问题多...……更多
2023-03-15 03:03:00线上购物,法治,消费,消费者,投诉,张先
...。规范流程，核查处置双满意。印发《关于提高受访企业投诉举报处置满意度四项工作措施》，从规范投诉举报处置流程、建立“投诉举报处理+服务”工作机制、投诉举报处理信息互通机制、探索投诉举报回访机制四个方面对...……更多
2024-08-08 18:24:00营商,张家口市,张家,监管,不断,领域
...全面开展燃气表专项抽检。对近期消费者通过12345、12315投诉举报燃气表计量有误的，逐一与消费者沟通，对有送检意愿的，由重庆市市场监管局会同所属区县局组织专业力量上门抽检。同时，随机在江北、九龙坡、巴南、荣昌...……更多
2024-04-15 07:50:00调查组,燃气,费用,调查,公司,燃气
...费者权益保护工作成绩斐然，全市市场监管系统接收处理投诉举报咨询112.28万件，共为消费者挽回损失4635.45万元。全年累计新增“放心消费承诺单位”1299家，“线下无理由退货承诺店”456家。广州在全国100个城市消费者满意度...……更多
2024-03-18 04:48:00诚信经营,文明,经营,消费,广州,诚信经营
...、支付宝、百度小程序、下载全国12315平台APP等方式进行投诉举报。”哈丽娜介绍。今年2月，李女士在武威市天祝县的一家婚礼订制公司交纳800元押金预订婚礼服务。原本和商家说好服务包含化妆，但商家收钱后却表示无法提供...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
...只有部分到账，引发消费纠纷。2022年6月至今，此类消费投诉举报数量呈上升趋势，自贡市市场监管系统处理涉及“互联网话费充值返券”消费投诉举报近千件，涉及18家公司。多用“低价”广告博眼球，模糊使用规则涉嫌误导...……更多
2023-02-14 11:11:00经营者,话费,投诉,经营,自贡市,话费
...暨近期重点工作推进会，通报了药品市场领域日常监管、投诉举报、执法办案等工作中存在的风险，对近期重点工作进行了安排部署，并联合开展监督检查，互相通报相关信息和线索，形成监管合力，近期共处理相关线索信息6...……更多
2024-01-31 12:08:00淄博市,监管,淄博,安全,用药,举措
...双号并行”的第一年。2022年，12315热线和平台共登记处理投诉举报205221件，日均量562件，同比增长7.85%。2022年，共办结投诉134040件，成功化解纠纷48752件，为消费者挽回经济损失8363.57万元；共办结举报62851件。根据投诉举报数据...……更多
2023-01-20 11:14:00和平台,重庆市,重庆,成效,损失,和平
...禁止“无货源店铺”，并发布相关治理公告。但搜索网络投诉平台，由“无货源店铺”引发的纠纷并未消退。不少电商消费者及“创业小白”均表示被“无货源”模式收割。同一件女装不同平台价差近5倍，“无货源店铺”躺赚...……更多
2024-03-15 07:08:00价差,货源,店铺,调查,商品,电商
...，以便提供投诉和举报的有效证据。文/本报记者 赵婷婷投诉举报方式游客如果遭遇旅行社侵害合法权益的问题该如何处理？市文旅局公布了投诉和举报方式：1.北京文化和旅游局咨询和投诉电话：010-55525856，服务时间：9:00-12:00...……更多
2024-06-06 11:55:00虚假,互联网,互联,旅游,平台,旅游
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