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...监管局等主导、多家单位联合制定的国家标准《电子商务投诉举报信息分类与代码》由国家标准化管理委员会批准发布。据了解，该标准是市场监管投诉举报领域的首个国家标准，由全国电子商务质量管理标准化技术委员会负责...……更多
2023-04-18 05:17:00投诉举报,国家标准,监管,投诉,领域,标准
...诉情况如何？昨从市市场监管局消费者权益保护处（12315投诉举报中心）获悉，2022年共登记消费者咨询、投诉、举报217792件，同比增长32.8%。已处理投诉58513件，办结率达95.56%。共为消费者挽回经济损失5246.24万元。消费者投诉中...……更多
2023-01-13 07:13:00三成,无锡,消费投诉,投诉,消费,消费
...误导销售。三是畅通渠道落实分级办理。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，制定“有效投诉”认定标准和筛查办法，健全“转、受、办”处理机制，确保群众合理诉求得到及时响应、妥善解决。四是标本兼治化解突出矛...……更多
2023-12-03 12:54:00云泽,住房贷款,源头,住房,投诉,领域
...竞争政策实施统筹协调机制。落实《青海省公平竞争审查投诉举报受理回应制度（试行）》，进一步规范涉及公平竞争审查的投诉、举报工作。印发《青海省建立涉企收费治理长效机制工作方案的通知》，建立省级涉企收费治理...……更多
2022-12-23 18:08:00青海省,高标,市场,青海,高标准,强力
...普法教育、科普宣传，加大法律法规宣传，加强12315平台投诉举报数据分析研判，强化消费教育基地建设。同时，通过召开新闻发布会、座谈研讨、约谈培训、在线访谈、普法咨询、消费体察、12315“五进”、广场集中宣传活动...……更多
2024-03-15 13:19:00消费,信心,活力,环境,消费,信阳
本文转自：经济日报市场监管总局近日公布2022年全国投诉举报情况，新消费领域的投诉举报较为突出：新能源汽车相关诉求同比增长62.84%，“盲盒”消费者诉求同比增长61.72%，IP跨界联名产品相关诉求同比增长66.96%，冰雪运动...……更多
2023-03-17 05:45:00理性,投诉,领域,消费,消费,问题
...消费维权机制，如，通过建立三方通话、制定实施《12315投诉举报分级办理实施意见》，使一般消费投诉办结期限缩短77.78%；编印《消费投诉举报处置指导手册》，形成具有湖里特色的重点领域投诉举报处置经验，并提供给全系...……更多
2024-02-24 11:57:00湖里,必答题,为民,必答,监管部门,厦门
...平台风险分类模块，重点归集包括抽查检查、行政处罚、投诉举报、经营异常等在内的多维度信用信息，科学设置分类指标和分值，将1.69万直播相关经营主体按信用风险分为ABCD四类，占比分别为6.92%、60.79%、26.54%、5.75%。根据信...……更多
2023-12-07 08:05:00兰山区,兰山,致远,监管,直播,信用
本文转自：河北日报去年以来，定州12315投诉举报中心共受理投诉举报咨询25240件为消费者挽回经济损失266.08万元河北日报讯（通讯员谷晓丹、彭玉红）3月12日，从定州市政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，去年以来，该市1231...……更多
2024-03-14 07:55:00损失,消费者,消费,经济,消费,定州
...，搭建家装监管平台，切实保障装修质量。家装现状消费投诉举报上升明显近年来，涉及家庭装饰装修的消费投诉举报上升趋势明显。“2023年，我局共受理涉及家装消费领域的投诉举报共计9475件，较2022年上升8.99%。”市市场监...……更多
2024-05-08 07:36:00福州,家装,消费,监管,投诉,装饰装修
...征求意见稿）》，要求会员单位坚决抵制金融灰产及违反投诉举报秩序的个人以各种不正当手段向从业机构施压以牟取不当利益的无理诉求。“代理维权”肆虐当前，职业化、中介化、标准化的“代理维权”已成为金融业的新风...……更多
2024-02-20 20:04:00毒瘤,银行业,银行,标准,代理,代理
...。全市各级市场监管部门依托全国12315平台接收处置消费投诉举报和咨询37.85万件、同比增长44.06%，日均量约1037件；为消费者挽回经济损失1.04亿元、同比增长32.73%。消费投诉调解成功率达64.77%；投诉按时初查率、按时办结率和举...……更多
2023-03-14 17:45:00消费,消费维权,成都,成效,损失,消费者
...共检查经营主体477家，规范家装家具定制主体200家，处置投诉举报72件，行政指导约谈7家，有力规范了家装家具定制行业市场秩序。
此外，市市场监管局还聚焦重点领域，以多种举措开展重点领域合同格式条款专项整治。开展...……更多
2024-03-15 06:27:00保护网,消费者权益,保护,消费,消费,消费维权
...赔付，有力地推动了全域放心消费创建活动的深入进展。投诉举报服务水平不断提升。2023年，受理12345市民热线及12315投诉举报共计7830件。投诉按时初查率99.74%、按时办结率100%，举报按时核查率100%。在2023年上半年12315效能评估...……更多
2024-06-01 10:52:00阳谷,阳谷县,高度,标准,阳谷,阳谷县
...设备安全4条底线，深入推进消费环境优化。2023年共办理投诉举报咨询事项22565起，投诉按时办结率、举报按时核查率达到100%。新增放心消费创建单位1385家，指导1477家作出无理由退货承诺；培育省级放心消费示范单位4家、市级4...……更多
2024-02-29 00:30:00滨城区,营商,滨城,监管,高标,高标准
...线”应用，实现12345热线与全国12315平台互联互通，完成投诉举报线上线下一体化建设。同时，重庆市不断扩大和延伸12315消费维权服务站覆盖面和活跃度，持续开展重点投诉举报预警通报制度，及时防范化解风险。此外，重庆市...……更多
2024-03-14 09:02:00消费,速递,活力,安全,消费,重庆
...个专项合作协议，分别关于市场监管区域执法、依法规范投诉举报处置和加强法治化营商环境建设、市场监管消费维权、监管认证协同监管、连锁餐饮服务和食品销售企业协同监管机制建设、计量协同发展、标准数字化协同发展...……更多
2023-11-08 08:05:00三角,新时代,发展,监管,市场,合作
...测平台使用、进货台账上传、预警信息、现场监督检查、投诉举报、满意度评价等重点工作。规范市场经营秩序2023年度，市场监管部门开展民生领域反垄断和反不正当竞争“守护”专项执法行动，查办各类反不正当竞争案件89件...……更多
2024-03-13 10:50:00消费,活力,消费,监管,长三角,亳州
...权保护方案，在展会期间设立知识产权保护投诉点，公布投诉举报电话，快速处理知识产权纠纷，加强现场执法。加强药品和医用耗材采购领域知识产权保护，企业参加采购活动时须自主承诺不存在违反专利法等法律法规的情形...……更多
2024-01-14 22:48:00外商投资,外商,进一,投资,天津,力度
...动维权。目前来看，发现此类案源最好的方法还是消费者投诉举报，但消费者毕竟不是执法人员，在保存证据等方面不够专业。建议在公布投诉举报电话的同时，告知消费者固定证据的方法及注意事项，保证在案件办理时证据可...……更多
2023-02-22 05:18:00诱导,处罚,食品,餐饮,消费,经营者
...双号并行”的第一年。2022年，12315热线和平台共登记处理投诉举报205221件，日均量562件，同比增长7.85%。2022年，共办结投诉134040件，成功化解纠纷48752件，为消费者挽回经济损失8363.57万元；共办结举报62851件。根据投诉举报数据...……更多
2023-01-20 11:14:00和平台,重庆市,重庆,成效,损失,和平
...加决赛获得团体三等奖。2023年，七台河市12315平台共受理投诉举报5612件，全部在规定时限内办结，初查率、办结率、核查率均达到100%。这一个个第一、一个个100%是如何炼成的？服务至上 力争上游七台河市市场监管局高度重视...……更多
2024-06-03 08:12:00七台河市,军城,七台河,效能,满分,评价
...诉2757起，办结率99%，成功率90%。分局执法人员研判分析投诉举报办件阶段性热点，对消费者反映的医疗美容、培训课程、黄金首饰、家装合同等违法违规等较多的市场主体，加大行政执法力度，约谈商家通报存在的问题、宣传...……更多
2023-12-11 23:37:00城厢,太仓市,分局,太仓,江苏,监管
...为例。《报告》显示，从生态环境部门全国生态环境信访投诉举报管理平台(网络渠道)来看，噪声扰民问题占全部生态环境污染举报的59.9%，排各环境污染要素的第一位。从投诉类型来看，《报告》指出，2022年，社会生活噪声投...……更多
2023-10-27 07:32:00污染防治,静音,噪声,车厢,防治,污染
...惩办法，促进直播电商依法依规经营。要建立健全消费者投诉举报和维权机制，建立与市场监管部门投诉举报平台的信息共享机制，确保消费者的合法权益不受侵害；直播商家要为消费者提供高品质的商品及优质的服务，做好品...……更多
2023-02-25 00:05:00效能,监管,体系,制度,电商,直播
...误导销售。三是畅通渠道落实分级办理。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，制定“有效投诉”认定标准和筛查办法，健全“转、受、办”处理机制，确保群众合理诉求得到及时响应、妥善解决。四是标本兼治化解突出矛...……更多
2023-12-03 19:18:00长牙,云泽,重磅,金融,监管,风险
...力度。加强线上线下消费品以旧换新广告监管。畅通12315投诉举报渠道，依法查处销售不合格产品、违法广告、虚假宣传、价格欺诈、不正当竞争等行为，维护消费者合法权益。一审：王琰二审：曹轶三审：李蓓 ……更多
2024-05-08 09:24:00贵州,国家标准,措施,标准,国家,工作
...诉的热点和焦点。数据显示，2021年，全国生态环境信访投诉举报管理平台共接到公众举报45万余件，其中噪声扰民问题占全部举报的45.0%，居各环境污染要素的第2位。加强噪声污染防治是解决群众反映强烈突出环境问题的迫切需...……更多
2023-01-11 13:35:00达标率,噪声污染,功能区,噪声,污染,部门
...过大米及米粉抽检数据分析，通过包保督导、舆情监测、投诉举报、走访调研、专项抽检、案件查办等多种方式，全链条、多维度分析问题成因，锁定米粉质量、鲜湿米粉储存运输等5处风险隐患点，分析得出加工用稻种植不规...……更多
2023-10-11 12:40:00岳池,舌尖,四川,米粉,穿透,监管
...泰山品质”高端认证。全市企事业单位共主导或参与制定国家标准61项、行业标准19项、山东省地方标准6项；争取国家级标准化试点1项、省级10项，7个省级标准化试点、4个国家级试点通过评估验收，争取试点数量、通过验收数...……更多
2024-03-15 07:38:00德州市,德州,损失,全力,信用,环境
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