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...15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉：去年全省市场监管部门及消保委（消协）组织累计登记消费者咨询、投诉、举报96.17万件，诉求办结率达99.48%，为消费者挽回经济损失1.03亿元。随着我省消费总量上升，消费者维权意识...……更多
2023-03-15 05:17:00办结率,诉求,消费,投诉,消费者,投诉量
本文转自：河北日报去年以来，定州12315投诉举报中心共受理投诉举报咨询25240件为消费者挽回经济损失266.08万元河北日报讯（通讯员谷晓丹、彭玉红）3月12日，从定州市政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，去年以来，该市1231...……更多
2024-03-14 07:55:00损失,消费者,消费,经济,消费,定州
...行动，争取查办一批典型案件，形成有力震慑。持续加强投诉举报信息统计、分析、应用，定期公布统计分析报告，减轻消费者与商家间信息不对等情况，便于消费者更好维护自身权益。(完) ……更多
2024-03-13 18:46:00广西,纠纷,损失,消费者,消费,消费
...确保消费纠纷快调快处全面提升12315处置效能。出台推动投诉举报“源头减量”等3个方面10项具体工作举措，通过12315平台快速处置、跟踪督办、分析研判、健全机制等，深入推进消费维权便利化，助力消费纠纷快调快处。2023年...……更多
2024-03-26 05:27:00枫桥,福建,新时代,纠纷,经验,消费
...。市场监管部门通过全国12315平台为社会公众提供统一的投诉举报服务。疫情防控二十条和新十条优化措施实施以来，市场监管总局高度重视发挥全国12315投诉举报平台的作用。各地市场监管部门通过全国12315平台，共接收涉疫药...……更多
2022-12-20 20:08药品价格,线索,总局,监管,违法,药品
...，市场监管部门持续畅通消费投诉渠道，全年共受理咨询投诉举报52.5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元。去年，甘肃省聚焦民众关切，以“护民生”为中心，开展民生领域“铁拳”行动等多个专项行动，查办各类案件1.37万...……更多
2024-03-14 16:51:00千家,七日,甘肃,关口,理由,单位
...心消费环境。积极推动12315行政执法体系建设，不断畅通投诉举报渠道。全面开展消费投诉信息公示，减少消费领域信息不对称。“3·15”消费者权益保护大会现场，自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心现场受理消费者投诉。...……更多
2023-03-15 21:12:00新疆,消费者权益,大会,保护,消费,消费
...必答，用心用情用力做好消费者权益保护工作。全年受理投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元；投诉举报按期处置率达99%以上，投诉调解成功率达66.42%，ODR单位和解成功率达82.94%，推动10.56%的消费纠纷在源头...……更多
2024-04-28 02:18:00安徽省,安徽,效能,评价,全国,监管
...度建设为抓手，持续营造和谐稳定的消费环境。全省市场监管部门和消保委组织受理消费者投诉、举报、咨询54.01万件，为消费者挽回经济损失1.41亿元，人民群众消费信心得到不断提振。市场消费环境不断优化。去年湖南印发了...……更多
2024-03-14 10:21:00湖南,消费者权益,成绩单,成绩,年度,保护
...网上转办催办、每日汇总分析等措施，最大限度发挥12315投诉举报平台效能。2023年，甘肃省市场监督管理局12315平台和甘肃省消协共受理咨询投诉举报52.5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元。甘肃省消协联合有关行业协会和...……更多
2024-03-14 17:13:00消费,甘肃,纠纷,损失,机制,消费者
...品1107批次，督促企业召回缺陷消费品78.6万件；全省市场监管部门和消保委组织受理消费者投诉、举报、咨询75.1万件，为消费者挽回经济损失1.36亿元……为推进纠纷处理高效化，省市场监管局以消费者为工作核心，全面推进12315...……更多
2023-03-16 10:43:00大湖,湖南,监管,信心,行动,消费
...际消费者权益日新闻发布会上获悉，去年，辽宁全年受理投诉举报咨询32.52万件，为消费者挽回经济损失3226万元。据了解，辽宁市场监管部门严守消费安全底线，开展食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动，检查45.3万...……更多
2023-03-15 10:22:00辽宁,纠纷,渠道,成本,消费,在线
...双随机、一公开”监管常态化，12315平台受理消费者咨询投诉举报4.5万件，为消费者挽回经济损失1241万元，有力营造了公平竞争环境，激发市场竞争力和创新活力。据了解，2022年，全区2515家单位使用“双随机、一公开”监管平...……更多
2023-02-23 08:55:00监管部门,监管,消费者,部门,消费,市场
...区文体旅局、商务局、市场监管局等部门全年调处消费者投诉举报近1.5万件，为消费者挽回经济损失300余万元；区司法局全年牵头组织开展消费者权益类普法宣传活动9次，取得了良好的社会效果。 ……更多
2023-03-16 08:47:00天宁,惠民,示范区,示范,信用,建设
...全领域专项行动，严厉打击市场监管领域违法行为。畅通投诉举报渠道针对民众“急难愁盼”问题，北京市场监管部门多措维护消费者合法权益。其中，建立接诉即办每月“双调度”工作机制，统筹市、区、所三级接诉即办工作...……更多
2024-03-13 20:08:00北京,损失,消费者,消费,经济,平台
...推动国际消费中心城市首选区建设，高效依法处理消费者投诉举报3.3万件，指导各类经营场所建设消费维权服务站87个，开通线上纠纷解决机制（ODR）42家，第一时间将大量消费纠纷在源头处化解，推荐市级放心消费创建示范单...……更多
2024-03-13 10:05:00江北区,消费,投诉举报,万件,重庆,依法
...费者权益保护工作成绩斐然，全市市场监管系统接收处理投诉举报咨询112.28万件，共为消费者挽回损失4635.45万元。全年累计新增“放心消费承诺单位”1299家，“线下无理由退货承诺店”456家。广州在全国100个城市消费者满意度...……更多
2024-03-18 04:48:00诚信经营,文明,经营,消费,广州,诚信经营
...陈音江说，监管部门也要畅通群众举报途径，方便消费者投诉举报，并从群众举报中及时发现执法线索，通过技术手段增强监管能力水平，加大监管执法力度。“监管部门要对骚扰电话举报投诉、违法违规问题、媒体曝光造成恶...……更多
2023-02-20 04:35:00百姓,电话,问题,电话,消费者,消费
...报奖励机制，特别是利用数智技术加快建立跨部门共享的投诉举报异常名录等，将“职业举报人”剔除出正常受理举报的范围。1372家餐饮店被举报“无证卖黄瓜”，这种闹剧该收场了。来源：新闻晨报 ……更多
2024-04-30 09:40:00闹剧,黄瓜,职业,索赔,职业,餐饮店
“12315办结投诉举报32.35万件，办结率99.9%，为消费者挽回经济损失5184.35万元。”3月14日，在贵州省2024年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会上，2023年贵州省消费者权益保护工作数据发布。从黄金买卖到家居装修、从旅游景区...……更多
2024-03-14 21:48:00消费,贵州,消费者权益,防火墙,防火,信心
...“清乾隆三十二年孟秋月”。国内国际12022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济...……更多
2023-03-16 08:21:00地球村,泰斗,陶瓷,地球,先生,二维码
...务，确保扫黑除恶工作见实效。持续精准发力。利用12315投诉举报平台，根据“索赔”“赔偿”等关键字，对同一举报人多次举报不同商家并索赔的行为，开展常态化职业索赔人信息排查工作。立足市场监管职能，持续加强市场...……更多
2023-02-03 06:54:00重拳,常态,流通,斗争,市场,监管
...是消费纠纷有效化解。2023年，渝中区市场监管局共受理投诉举报2.86万件，为消费者挽回经济损失544万元。二是消费环境持续优化。聚力打造“放心消费在渝中”品牌，深入开展“放心餐厅、放心酒店、放心景区、放心商超、放...……更多
2024-03-19 10:51:00渝中,五方,重庆,环境,消费,消费
...能够就近就地化解。2023年，全省市场监管部门接收处置投诉举报267万件，为消费者挽回经济损失2.4亿元；经营者为消费者退货80.4万件，退货金额超过1.18亿元。三是突出司法救济，做好“暖”的文章。法院、市场监管、金融监管...……更多
2024-03-26 05:27:00浙江,高位,环境,消费,消费,浙江
...排本地民生领域违法行为线索，利用各类大数据动态分析投诉举报热点，深挖民生领域违法行为线索；与省高院建立消费者权益保护工作联动机制，川陕两省消保委签署战略合作框架协议，超4000家企业承诺线下购物“七日无理...……更多
2023-10-17 08:50:00营商,陕西,突破,环境,活动,营商
...质量、价格、快递、金融等热点纠纷。2022年，广西市场监管部门共接收处理投诉、举报和咨询26.38万件，为消费者挽回经济损失约1.19亿元；通信管理部门共办理电信用户申诉近6.5万件；银保监热线消费者满意度99.39%。推动消费...……更多
2023-03-14 12:56:00万家,消费,广西,满意度,消费者,单位
...转办和核查反馈、举报人信息保护相关制度。实践中，当投诉举报线索能“件件有回应”，当举报人身份信息切实能被严格保护，才会调动起更多人大胆举报安全隐患的积极性。此外，要发挥奖励的激励作用。在“人人讲安全”...……更多
2024-04-18 10:56:00隐患,群众,群众,安全,隐患,安全生产
...和满意度。完善12315体系建设提升消费维权效能“在12315投诉举报处理工作中，处理好每一件投诉举报是为群众办实事最直接的体现。”黑龙江省市场监管局消保处相关负责人告诉记者，黑龙江省高度重视消费者权益保护工作，...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...举行的新闻发布会中获悉，2023年，山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心共受理办结消费者投诉12.22万件，举报4.83万件，为消费者挽回经济损失5634.26万元。新闻发布会现场。幽炜亭摄山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心主...……更多
2024-03-14 22:01:00山西,损失,消费者,消费,经济,平台
...繁出现区域的监督检查，重点对日常监督检查发现及群众投诉举报的无证无照非法行医进行专项整治。2023年共查处无证无照非法行医53起，罚没金额218.8万元。 ……更多
2024-03-14 19:13:00福州,环境,消费,福州,消费,福州市
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