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快递新规落地十日,快递员:拨打400通电话需6个多小时,半天就过去了
...递服务质量的提升,但行业全面落实新规仍需时间。面对消费者的个性化需求,企业要在数量增长和服务提升之间实现平衡。探访已有市民感受到新规效果快递新规落地一周,部分市民已感到新变化。“平时都是直接放门口,这...……更多
...:乌鲁木齐晚报淘宝平台首个发新疆快递集运仓开仓新疆消费者可享大部分网购商品低邮费甚至包邮服务本报讯(全媒体记者王艳红)11月10日,淘天集团与中国邮政集团有限公司在浙江杭州启动西北集运项目,江浙沪首个淘宝...……更多
这下好了!既不放驿站,也不送货上门,全新送快递方式
...需要进行彻头彻尾的改革。但最终的代价很可能会转嫁到消费者身上。毕竟,羊毛出在羊身上。为了优化服务,快递公司可能需要增加人手,而这就会导致电商商家寄件单价的上涨。最终,这些成本很可能会转嫁到商品价格上,...……更多
...加。出现这些矛盾的症结是什么?如何同时保障快递员和消费者的合法权益?快递“顽疾”如何有效解决?记者进行了深入采访。文/广州日报全媒体记者 张露有阵痛:部分快递公司未充分准备快递新规让不少快递员感到压力。...……更多
...认的是,自2020年快递企业“春节不打烊”,确实改善了消费者的服务体验。物流行业专家杨达卿表示,“春节不打烊”已经成为多数快递企业服务能力竞争的标签,促进了行业服务意识、服务能力和人情关怀的提升。不过,快...……更多
媒体调查春节快递派送:号称“不打烊”,包裹却一直在路上
...而,快递公司“快递不打烊”的宣传虽然做得好,但不少消费者的消费体验却并不好。“快递到了,但网点不派件,不送货就不要搞‘春节不打烊’”“我们也理解快递员辛苦一年,人家也要团圆,那快递公司就不要发布‘不打...……更多
本文转自:中国新闻网中新网5月9日电 据中国消费者协会网站消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件,同比增长13.87%,解决243937件,投诉解决率70.43%,为消费者挽回经...……更多
今日时评:“新疆包邮”折射 快递物流业蓬勃发展
...制,“买不到”“不包邮”“运费高”等问题一直是新疆消费者网购的一大痛点。聚焦“不包邮、不发货”问题,新疆因地制宜、坚持问题导向,采取了一系列措施。相关部门深入电商、物流、快递、商贸企业一线进行现场调研...……更多
快递新规实施一周,执行情况如何?记者实地走访
...有偶尔会接到电话。但她认为,送件的选择权应该要放在消费者手里,愿意放驿站的可以自取,有意愿要送货上门的,那快递员就需要送货上门。小周说,以前她就多次给快递员打电话,要求上门上货。“特别是大件或者贵重物...……更多
...服务“提质”“提速”也在同步进行。从江西产地到沈阳消费者餐桌,今年冬季,顺丰利用“天网”+“地网”的组合,让味道甜美的赣南脐橙最快第二天清晨就能送达。派件之前先打个电话询问“请问送件上门还是送到驿站”...……更多
引领行业新标准!京东快递升级3大服务!首创“1小时未取件必赔”“全程超时必赔”
...目位置上显示着京东快递升级的三大服务承诺,这意味着消费者能更加安心地享受京东快递上门寄递服务。一直以来,如何送货上门都是众多快递企业一块难啃的“硬骨头”。自2007年自建物流至今16年来,京东快递始终将上门服...……更多
未经同意擅自放快递柜最高罚款3万!网点:可能会越来越难招人
...来越多,这工作是越来越难干了!”值得一提的是,不少消费者也向记者表示,对于新规的实施感知不是很明显。“今天还收到了一个没有给我打电话就直接把快递放在快递柜的取件码。”一位消费者表示。不过,大部分消费者...……更多
上海多家快递企业开启春节运营模式:保障寄递服务,给予小哥补贴
...据运输需求优化运营。上海市邮政管理局表示,欢迎广大消费者对上海春节期间的寄递服务质量进行监督。若消费者与寄递企业之间发生了服务问题,消费者可与寄递企业客服热线查询投诉,也可通过官方微信小程序或App投诉反...……更多
【透视社·民生沸点】我的快递为什么送不上门?
...,越来越多的快递公司不再提供上门送货服务,这让很多消费者感到困惑和不便。当前正值购物高峰,有些消费者尤其老年消费者,希望快递能投送到家,却总被通知快递投到了驿站或快递柜,要想在家门口收快递,消费者费尽...……更多
...,2021年12月21日至2022年12月20日,全市各级消保委共受理消费者投诉327950件,同比上升42.8%。按投诉类别分,商品类投诉149672件,占投诉总量的45.6%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉占前3位。服务类投诉178278件,...……更多
...疆后,淘宝联合快递合作伙伴服务至“最后一公里”,为消费者送货进村。此前的公开报道显示,淘宝已先后联合邮政、申通在杭州、西安两地设置新疆集运仓,通过“全国发集运中心,集运中心发新疆”的特惠集运模式,破解...……更多
网购狗粮包装被扎针眼疑似“投毒” 律师:最高可判死刑
...现了针眼、刀割痕迹、透明液体等,担忧商品的安全性。消费者遇到这种情况该怎么解决?如果确认物品被损害,并出现有毒或有害物质,伤害到宠物或个人,应如何维权?10月26日,记者咨询了律师及6家快递公司。网购快递被...……更多
...从上海市消保委获悉,2022年,上海市各级消保委共受理消费者投诉327950件,同比上升42.8%。其中,售后服务问题占56.4%,合同问题占32.8%,质量等其他问题占10.8%。家居家电中的智能产品引发问题多。带有感应控制芯片的扫地机器...……更多
不放驿站,也不配送,网传某地快递堆积成山!
...有一点不可否认,快递新规的出发点是好的,至少保护了消费者的合法权益,也在一定程度上促进了快递行业的健康发展!这一点毋庸置疑!只是带来的影响也是不容小觑的!网络图片,与本文无关新规的实施,支持反对声参半...……更多
...递企业针对不同的快递需求,提供不同的个性化服务,为消费者提供更加多元化、便利化的服务,提升消费者的体验。比如,海南顺丰服务“海南健康岛”新冠线上问诊平台,与海南省医院、海南医学院附属医院等多家医院合作...……更多
网购商品“一经签收,概不退换”?法院:签收不能视为认可质量符合约定
网购的商品被快递员放在快递自提柜里,消费者到快递柜收取,是生活中常见的情形,快捷方便,但也存在不能当面签收验货,商品出现问题,无法退换的风险。这类纠纷如何处理?21日上午,《北京市第三中级人民法院 服务...……更多
今年春节,市民可照常收取快递
...纷明确2023年“春节不打烊”,全力满足节日期间商家、消费者寄递需求。“为满足百姓对寄递的需求,我们已经连续8年实行‘春节不打烊’活动了,今年也不例外。虽然临近春节,快递寄送量比平时多了不少,但我们保证一定...……更多
快递包装可循环 网购变得更环保
...,让网购变得更加环保,赢得了电商平台、寄递企业以及消费者的多方支持。绿色治理 初现成效日前,在国家邮政局举行的2023年第四季度例行新闻发布会上,国家邮政局公布数据显示,截至9月底,全国电商快件不再二次包装比...……更多
国家邮政局:分阶段逐步实现用户在网购下单时就能够选择末端投递方式
...运行情况如何?邮政管理部门采取了哪些监管措施来保障消费者合法权益?按约投递的要求落实得怎么样?为推动《办法》落实,邮政管理部门还将采取哪些举措?4月3日,国家邮政局市场监管司副司长边作栋接受记者采访,介...……更多
贵重物品寄丢了损失谁来担?寄快递时需注意哪些细节?一起了解→
...偿条款,但用户无需实际阅读即可完成下单。此外,提醒消费者进行保价的内容也不易在寄件下单时被查看到,对寄件人来说限额赔偿的条款难以产生效力。 上海市松江区人民法院法官 何积华:最高人民法院出台的关于民法典...……更多
未经用户同意使用快递柜最高罚3万 新修订的《快递市场管理办法》来了
...碳发展的制度导向,优化快递市场秩序的规制方式,加强消费者使用快递服务的权益保护,体现快递安全发展的制度要求,完善快递行业治理的制度手段等。其中在加强消费者使用快递服务的权益保护方面,《办法》提出了多项...……更多
...好地解决这一消费痛点。根据媒体梳理,“仅退款”是指消费者在平台上买到“严重劣质、货不对板”商品,或者遭遇卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货等情形,平台通过多项指标进行综合评估后,会支持消费...……更多
“快递盲盒”电商上被按斤售卖,韵达因违规处理退货件被约谈
...保委曾发文指出,快递滞留件热销的当下,不少商家抓住消费者“以小博大”的心理动歪脑筋,将廉价批发来的小商品分装进不同快递专用盒,通过“精心”包装后,打上“海外原单”的标语,接下来,在商品评论区安排“低价...……更多
...下,往往难以确定泄露的具体时间和平台。面对不明快递消费者需警惕骗局可直接拒收收到不明快递后又联系不上寄件人的于女士心里始终存有怀疑,最终拒收了该件快递。而连续收到的十几条快递发出提示的张先生,带着心中...……更多
...而,快递公司快递“不打烊”的宣传虽然做得好,但不少消费者的消费体验却并不好。“快递到了,但网点不派件,不送货就不要搞春节‘不打烊’”“要不是看到‘不打烊’广告,我们不会下单”……在社交平台上,不少消费...……更多
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8月4日山西大学发布消息,在教育部近日公布的第九届高等学校科学研究优秀成果奖(人文社会科学)评选结果中,山西大学3项成果获奖
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