网购狗粮包装被扎针眼疑似“投毒” 律师：最高可判死刑

近日，广东男子“网购狗粮疑似被投毒”一事冲上热搜。在讨论区，不少网友发帖称自己购买的宠物用品，以及其他用品出现了针眼、刀割痕迹、透明液体等，担忧商品的安全性。

消费者遇到这种情况该怎么解决？如果确认物品被损害，并出现有毒或有害物质，伤害到宠物或个人，应如何维权？10月26日，记者咨询了律师及6家快递公司。

网购快递被扎针眼

自四川一女童被罗威纳犬撕咬事件后，有关养犬行为和宠物安全的问题持续发酵。各地出现了不少恶意伤害猫狗的极端行为。

10月22日，广东一网友称，自己网购的宠物粮，家里的4只狗吃了都出现中毒现象，他在外包装上发现针孔，认为是有人在快递上做了手脚。

陆续有网友发帖表示，自己网购的宠物用品，快递包装被人为破坏，疑似被投毒。来自四川的网友称，自己近日收到网购的狗粮，用手电筒照射后发现包装上有18个针眼，分布在不同的地方。贵州毕节一网友说，自己购买了宠物用品，在拆快递包裹时发现包裹外有3个针孔，内部有透明液体。

此外，记者注意到，除了购买宠物用品的网友，还有不少人发帖称，自己网购的零食、卫生巾、专辑等物品也出现被扎针眼、注射液体、撒未知粉末等现象。

快递被扎针眼后该如何维权?

如果快递不幸“中招”该怎么办？10月26日，记者致电淘宝天猫消费者服务热线，一工作人员回应称，遇到快递被扎针眼，建议消费者同时联系快递公司和淘宝官方客服。如果只有外包装上出现问题，建议第一时间向快递公司反馈。如果内部也被损坏，建议同时联系商家客服或官方客服，确认是哪个流程出现的问题，并商讨售后。

随后，记者采访了中通、顺丰、京东等6家快递公司。其中，圆通、中通、极兔快递客服均表示：“前台客服无法处理，有问题可以找当地网点解决。”

京东物流客服回应称：“如收到的商品有破损，可以通过售后提交退货或者换货申请，申请原因选择商品破损或包装问题，并提供有效凭证，在问题描述里写明期望的处理方式。审核通过后将根据商品情况为您安排退换货或补发商品。”

顺丰速运客服则表示，建议消费者第一时间联系业务员，并当着业务员的面开箱验视，如果有问题，可以拒收或将问题反馈给业务员和客服，后续官方会记录情况并解决问题。

律师：恶意投毒涉嫌犯罪

如果快递内出现不知名有害物质，并伤害到宠物或消费者，消费者该如何维权？

记者咨询了河南领英律师事务所律师张龙玉，他表示，除生鲜等少数品类外，电商平台大部分品类的产品都支持“7天无理由退货”，并配有运费险，买家发现快递上有针孔，可以第一时间保留证据，联系商家说明情况，退货退款，这是维护自身权益最简单便捷的方式。

此外，也可以选择报警处理，这需要养宠人在发现快递上有针孔时，第一时间在破损处拍摄照片、视频进行证据保留，之后将快递送至检测机构进行检测，拿着检测报告到派出所报案。

张龙玉表示，利用针孔向不特定快递投毒，对社会公共安全具有严重危害性，投毒者主观上存在故意，该行为已经涉嫌《刑法》投放危险物质罪，基于该行为尚未造成严重后果的，对行为人可处3年以上10年以下有期徒刑，若造成养宠人重伤、死亡、或者宠物死亡等财产损失的，依据《刑法》第115条之规定，投毒者将面临10年以上有期徒刑、无期徒刑、甚至死刑。

多家宠物品牌宣布将隐私发货

通过检索，记者发现，目前已有超30家宠物品牌宣布，鉴于近期一些极端人士的行为，为了更好地保护“毛孩子”的健康。将对快递进行调整，开启隐私发货。并提醒购买者在收到包裹后第一时间进行检查，如果发现问题及时反馈等。

蓝氏品牌发表声明称，10月23日下午起，带有品牌logo的胶带已更换为普通胶带。针对预打包的货品，将原本快递箱外再套一层包装，而未打包的产品，一律更换为普通纸箱。所有快递都将隐私发货，无店铺名称露出，无猫粮狗粮等字样。

10月23日，阿飞和巴弟品牌在公众号宣布，即日起，仓库所有发出物品将全部隐去商品信息。并提示购买者，所有产品包装都无排气孔，可食用按压法自检包装。如果发现疑似污染，可以联系客服退换货进行统一处理，以免被污染产品流出伤害到其他宠物。

久生品牌表示，自23日起直到事件平息，都将隐去快递上的信息。此外，提示消费者，如果遇到疑似人为恶意破坏痕迹，请直接报警。品牌将全力配合警方调查，保护消费者的合法权益。

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来源：顶端新闻 记者 王莉 实习生 时一禾