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...该公司迈进崭新的发展阶段。一代代国寿人始终坚守“以客户为中心”的理念，不断创新理赔服务模式，为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验，用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来，中国人寿寿...……更多
2023-12-27 11:58:00客户,理赔,所想,场景,主动,服务
本文转自：中国新闻网客户L女士在平安人寿投保了平安福19保险产品组合，之后的五年时间里，先后经历了2次疾病治疗，均顺利获赔。2024年1月，L女士不幸被确诊为乳腺癌。平安人寿坚守诚信原则，主动为客户寻找理赔的理由...……更多
2024-03-19 18:38:00重信,平安,理赔,万余,人寿,主动
...持“以人民为中心”发展理念，不断推动车险服务升级和客户体验优化，打造“省心、省时、又省钱”的车险产品和服务，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。作为最能体现保险价值的环节之一，理赔是践行保险责任的具体...……更多
2024-04-30 14:40:00产险,服务,平安,理赔,车险,升级
... 马红兵）2023年12月25日，平安产险新疆分公司所承保车险客户门某前往平安产险沙湾支公司办理车险续保业务，在公司员工接待客户过程中，偶然得知客户母亲于2023年10月意外从高处摔落，造成腰椎骨折，住院时间长达28天，共...……更多
2024-02-27 12:37:00主动,产险,平安,新疆,关怀,真心
...到信息后在第一时间赶往医院，探望S女士。史老师在与客户沟通中得知，X先生的母亲刚刚完成手术，目前治疗尚未结束，但客户准备的治疗费用已捉襟见，而且因为手中没有任何确诊资料，无法及时申请理赔。烟台中支得知客...……更多
2023-10-31 17:34:00烟台,理赔,人寿,中意,赢得,小时
...经营、大数据建设、科技赋能方面持续发力，已构建起对客户服务的“全场景”与“全流程”覆盖，借助大数据+AI能力的不断提升，实现以“科技力量”让保险服务更满意。智能双录系统 —— 简化双录流程，更高效太平人寿结...……更多
2023-11-23 09:19:00太平,人寿,力量,服务,科技,太平
...经验，以案说“险”。多次劝阻 她用专业与真诚换来了客户的安心保障烟台莱山三区高级经理 孙文清2019年，通过客户转介绍，孙文清认识了一位新客户，客户当时已46岁，经过沟通决定购买公司的太平福禄康瑞终身重大疾病保...……更多
2024-03-15 09:46:00太平,烟台,山东,诚心,人寿,大使
...，全面提升数据智能产品的生产能力，进而实现数据驱动客户体验升级。2023年，阳光人寿创新升级推出“灵犀3.0”版本，在场景覆盖和客户服务等方面进行了全面升级，大幅度提高了客户服务一次完成率。数字提升的背后不仅...……更多
2023-11-29 12:03:00智时代,新篇,新篇章,灵犀,领航,人寿
...德生命人寿泰安市宁阳支公司工作人员第一时间致电慰问客户并指导准备理赔资料。2024年2月2日，公司收到完整的理赔资料，经快速调查核实符合重疾保险责任，当天完成6万元理赔金的赔付。方女士的突然患病，让一家人一时...……更多
2024-02-26 14:40:00宁阳,泰安市,泰安,富德,支公司,理赔
大众网记者 张迪 通讯员 翟海萌 菏泽报道近日客户周女士收到太平人寿支付的20万元理赔款，解决了家庭的燃眉之急。她对公司理赔速度和真诚的服务赞不绝口。周女士于2018年5月购买了太平福禄康瑞终身重大疾病保险（已停售...……更多
2024-04-13 21:57:00太平,理赔,人寿,理赔,太平,菏泽
2011年10月，淄博客户冯先生（化名）为本人投保了《富贵全能年金保险（分红型）基本责任》（保额5万元）以及《附加金管家年金保险（万能型）》。2023年3月，冯先生被确诊为胃癌。面对这一突如其来的打击，他并未放弃，...……更多
2024-02-09 09:33:00富德,淄博,人心,支公司,万余,人寿
...股份有限公司(下称“平安人寿”或“公司”)凭借自身在客户服务体系建设、养老金融供给方面的优异表现，荣获“2023年度优秀客户服务机构”“2023年度卓越养老金融机构”，充分体现了行业及市场对公司产品、服务的认可。...……更多
2023-12-30 17:17:00机构,平安,金融机构,人寿,养老,客户服务
...提供支持。创新健康服务体系——太保蓝本。为持续提升客户体验，2019年中国太保寿险推出创新健康增值服务体系—太保蓝本。为客户打造“保险产品+健康服务”一体化解决方案，为符合条件的客户提供覆盖诊前、诊中、诊后...……更多
2024-04-26 16:17:00普惠,临沂,支公司,寿险,中国,民生
...人寿驻马店中支及时给付重大疾病理赔金22万元，缓解了客户医疗费用的燃眉之急，重燃迎战病魔的希望，高效优质的理赔服务得到了客户的高度认可。风华正茂的L女士，早在2019年8月投保泰康惠健康重大疾病保险，保额20万；...……更多
2023-10-17 20:59:00泰康,驻马店,病魔,人寿,客户,泰康
...率、降低成本、优化资源配置、提升风险管理能力、改善客户服务体验为目标，以服务一线、服务基层，支持公司主业发展为第一要务，持续做好金融科技数字化转型，为公司高质量发展注入活力。 目前，中国人寿云南省分公...……更多
2023-12-19 06:48:00云南省,云南,助推,人寿,中国,高质量
...件精准防控。2023年4月下旬，该行智能反欺诈系统监测到客户王女士在转账过程中，交易对手、交易金额、交易设备均具有可疑特征，属于疑似被骗高风险行为，系统自动保护机制触发，并发出实时预警。1分钟内，该行总、分、...……更多
2023-10-10 18:31:00金融,消费者权益,典型案例,总局,监管,典型
...来，农银人寿不断优化服务，用专业积极的理赔持续赢得客户信赖。2023年，公司共赔付16.47万件，同比增长27.43%，赔付金额共10.23亿元，各项理赔指标持续提升。为深入做好理赔服务，公司针对患有重大疾病且及时报案的客户推...……更多
2024-04-29 13:01:00案例,保险业,金石,人寿,年度,金融
...供了诸多可能。2015年，中国人寿寿险公司从经营管理、客户服务维度，推进实施了“以客户为中心，以互联网为特征”的流程变革。2019年，中国人寿寿险公司在没有任何经验可借鉴的情况下，基于互联网共享经济理念，主动拥...……更多
2024-04-09 15:51:00寿险,睿智,人寿,中国,落地,运营
...命已经搭建起“云赔、快赔、直赔”等理赔服务体系，为客户提供全方位、个性化、智能化的理赔服务。每一个模式都有其适用范围，但更重要的是对其的不断完善和升级。“云赔”指的是客户可通过手机等移动终端录入出险信...……更多
2024-01-29 17:30:00富德,理赔,人寿,场景,体系,三大
...全力做好应急处置工作，开通理赔绿色服务通道，为出险客户及家属提供便捷服务。新华保险八项服务举措1.主动提供服务。主动排查客户，多渠道获取客户信息，主动提供理赔服务。2.开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线9...……更多
2024-01-26 11:07:00新余,临街,新华,江西,火灾,店铺
...设施受损。服务点现场照灾情就是命令！员工是否安全？客户有无报案？震中及附近受损情况如何？地震发生后，中国太保产寿联动、总分协同，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，甘肃、青海当地机构连夜成立大灾应急...……更多
2023-12-20 16:03:00积石,山县,甘肃,中国,地震,一线
...效0.38天，广发银行“发现精彩”和手机银行APP月均活跃客户数量超2500万，财险业务理赔满意度达99.5%。3月1日至2日，中国人寿在厦门组织开展“服务国家发展大局 守护人民美好生活——国寿好服务助力构建多样化专业性金融服...……更多
2024-03-08 15:47:00体验,服务,服务,客户,人寿,中国
...学与参会嘉宾一起讨论共创，推出以好服务、好产品、好理赔为核心的“三好服务”，覆盖保险规划、产品定制、理赔服务等保险服务全流程。倾听用户声音，提升服务体验。2023年，水滴保共收到4.77万条用户建议，优化了74次...……更多
2024-04-25 16:37:00共创,三好,水滴,场景,保障,用户
...故，瑞众保险紧急开通六项应急服务举措：一、主动排查客户出险信息主动开展理赔服务工作，排查客户出险信息，开通理赔报案专线。二、启动理赔绿色通道根据客户意愿，优先受理本次山体滑坡灾害导致的理赔报案并提供慰...……更多
2024-01-24 12:00:00昭通,山体,云南,预案,应急,理赔
...统实现商用车和家用车全覆盖，公司理赔风险管控能力和客户体验得到双提升。效益为先在承保端，公司先后出台诉责险、交通生态圈保险、新市民保险等多元化营销方案，支持机构自主经营，在细分市场取得突破。在效益发展...……更多
2024-04-28 17:04:00渤海,财险,首季,高质量,利润,规模
...验。该项目通过整合整个保险价值链的数据和智能，包括客户获取、智能理赔、反欺诈和优化运营，展示了显著成就。2022年，该项目服务了超过5亿用户，峰值处理每秒54,000笔交易，处理了7.3PB的大数据量。项目核心是应用各种...……更多
2024-01-04 11:14:00人工智能,人工,实践,案例,智能,项目
...分公司快速响应，紧急启动重大灾害应急预案，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道。针对此次灾害，泰康人寿紧急开通六项应急服务举措：一、启动理赔应急处理程序立即启动理赔应急处理程序，成立理赔应急处理小组，开...……更多
2023-12-19 18:20:00临夏,泰康,积石,临夏州,山县,灾害
...承诺,将每一份保单视为承载着责任的重要使命。主动为客户寻找理赔理由,兼具速度和温度平安银行寿险致力于打造有温度的理赔服务,为客户提供无死角的保障。在理赔过程中,平安银行寿险不仅主动为客户寻找理赔理由,还提供...……更多
2023-11-23 16:46:00平安,寿险,理赔,防线,温度,速度
...明确“快处易赔”案件结案时效要求，报案受理后要求与客户联系的时间从10分钟到30分钟不等，差异较大。消费者使用“快处易赔”时，误将事故责任输错、车牌信息采集错误等情况，缺乏有效的咨询指导和及时规范的服务支...……更多
2024-03-12 20:24:00理赔,车险,上海,速度,服务,理赔
...项汛期理赔服务举措，全力应对本次汛情：一、主动排查客户出险信息主动开展理赔服务工作，排查客户出险信息。二、启动理赔绿色通道根据客户意愿，优先受理本次暴雨灾害导致的理赔报案并提供慰问探视服务。三、24小时...……更多
2024-04-30 11:31:00汛情,理赔,广东,预案,暴雨,应急
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