寻找未来：保险+人工智能实践案例集发布

站在2023年末，如果要给今年挑选几个关键词，我们相信AI一定是最重要的那个词之一。这场始于2022年年底，贯穿2023年全年的科技风暴让各行各业都看到了重塑产业链，实现降本增效的可能性。各行各业都开始寻求与AI的结合，落地的应用层出不穷，保险行业也不例外。作为一个产业链条漫长复杂，同时存在大量数据处理工作的行业，可以说保险行业天然的需要AI。

作为保险科技行业的深度观察者，保观在过去一年中产出了大量“保险+AI”的相关内容，见证行业在AI领域的持续探索。同时，我们还举办了多次线下交流会，邀请到了不少保险科技“领头羊”公司进行深度分享，获得了大家的一致好评。

能够判断的是，这场AI的浪潮将会深刻而长远的影响保险行业，未来在“保险+AI”领域能够有所突破的公司和项目也必将在这场浪潮下抢占更多的市场份额。

为了更好的了解当下行业与AI 的结合情况，保观在今年7月发起了“寻找未来：保险+人工智能实践案例征集”活动，以寻找那些走在行业前列的公司与项目。

活动开始后，我们收到了大量的机构报名，其中既有众安保险、泰康在线、阳光保险这样中大型保司，同时也有水滴保、小雨伞这类的专业保险中介，还有不少专门为行业各个环节做赋能的科技公司，可见这场AI浪潮已经逐渐成为了行业的共识。

同时，这里要特别感谢大家的积极参与，正是因为有了大家的支持，我们才能够顺利的完成这一次的征集活动。

经过我们的筛选和分类，共选出了33家公司的AI领域的相关项目，包括保险+人工智能大模型、风险减量+人工智能、流程管理+人工智能等7个大类，而这也是当下保险科技与AI技术集合的重点方向。

具体来看，人工智能大模型是中大型公司探索人工智能领域的发力重点，如众安保险推出AIGC中台灵犀，阳光保险推出正言大模型开放平台，其次，风控成为行业应用AI技术的重要领域，如i云保推出的智镜风控系统，就包括了全流程风控解决方案和风险知识图谱，商涌科技推出的数字化健康保险风险管理解决方案包括智能风控引擎、差异化保险定价。此外，还有不少科技公司专注于保险销售环节的细分领域，如直接赋能于营销、核保、理赔等环节，助力行业降本增效，其中营销环节则是聚集了最多的公司，可见营销侧依然是行业最为关注的环节。

从地域来看，入选公司和项目最多的是北京地区，入选的公司及项目达到13家，排名第二的是上海地区，达到9家，排名第三的为深圳地区，共计5家入选，其余的为成都、广州、西安、杭州、舟山分别入选2家、1家、1家、1家。从地域来看，这些公司集中在我国经济最发达的区域，如北上深牢牢占据前三名，其余的广州、杭州、成都、西安等也均为其各自省份的省会城市，经济情况较为发达。

从公司类型来看，保险公司占据其中六席，包括众安保险、泰康养老、泰康在线、幸福人寿等；保险中介公司占据五席，包括水滴保、腾讯微保、小雨伞等；其余的22家公司则以科技公司为主，既有专注于服务保险行业的，也有从事大健康、海洋科技等行业的公司来“曲线”赋能保险行业。

以下是本次案例征集活动的入编公司。同时，在本次案例发布后，接下来保观会在每天的次条内容中为大家详细介绍入选的项目具体情况，感谢大家的关注，让我们一起找寻中国保险行业的科技力量！

以下为本次入编的项目及简介：

保险+人工智能大模型

项目名：众安保险-AIGC模型应用

项目简介：项目重点在于使用技术提升保险行业的用户体验。该项目通过整合整个保险价值链的数据和智能，包括客户获取、智能理赔、反欺诈和优化运营，展示了显著成就。2022年，该项目服务了超过5亿用户，峰值处理每秒54,000笔交易，处理了7.3PB的大数据量。项目核心是应用各种人工智能技术，如自然语言处理进行特征提取和智能客服，从而在保险领域重新定义了效率和客户参与度。

项目名：阳光保险-正言大模型开放平台

项目简介：阳光保险集团的“正言大模型开放平台”项目，通过结合自然语言处理、语音处理和图像处理技术，创建了一个综合性的大模型平台。该平台支持销售、管理和服务三大类机器人的建设，赋能业务端的智能化发展，包括智能销售、智能核保、智能理赔、智能服务等多个方面。它采用内外部混合大模型架构，利用最先进的AI技术，为保险业务价值链带来全面的端到端赋能。

项目名：复深蓝-复深蓝金融预训练大模型能力平台

项目简介：复深蓝金融的预训练大模型平台是基于LLaMA模型为金融客户定制的AI工具。它特别针对中文语境进行了优化，增强了中文语义理解。拥有330亿参数的大模型能够提供私有化部署和个性化客户训练，有效提升了模型的理解和响应能力。该团队也在研发多模态交互，并已成功将客户文档转化为语料，加速垂直领域模型研究，特别是在医疗领域。

保险综合平台+人工智能

项目名：腾讯微保-腾讯微保“保险帮手”数字化服务体系

项目简介：腾讯微保的“保险帮手”数字化服务体系项目，旨在通过科技创新提升保险服务。项目涵盖规划帮手、投保帮手、理赔帮手三大板块，覆盖保险全生命周期。项目利用大数据和人工智能技术，优化用户体验，提供个性化解决方案，同时注重数据安全和隐私保护。项目通过提高效率、简化流程，助力保险行业的数字化转型，同时为用户提供便捷、安全的保险服务。

项目名：小雨伞-小雨伞“科技+”保险服务平台

项目简介：小雨伞保险经纪的项目运用科技手段提供高效、系统化的保险服务。项目重点在于优化客户体验和提升保险运营智能化、高效化。通过智能核保师“小智”、AICS闪赔系统等技术创新，该平台实现了从售前咨询到售后协助理赔的全链条覆盖，极大提高运营效率。此外，项目还强调了智能的人性化服务，打造品牌软实力，优化了线上客户服务，提升了用户体验。

保险营销+人工智能

项目名：鸿源创科-青松保InsureGPT

项目简介：鸿源科创（青松保）的项目集中在开发InsureGPT应用和AIGC指导师GPT认证课程，旨在通过生成式AI提高保险内容的个性化和工作效率。此项目致力于培养保险行业的AIGC人才，同时加速业绩增长，并为客户提供优质的购保体验。通过技术创新，青松保改变了保险营销的成本、效率、质量和范围，使得系统管理更加高效，易于学习和实施。

项目名：泰康在线-AI客数字销售平台

项目简介：泰康在线的“AI客数字销售平台”项目，利用人工智能、语音会话流程控制和拟人化外呼技术，为保险行业提供了创新的数字销售解决方案。该平台在多个销售场景中实现了纯机器人销售，大幅提高了业务效率和转化率，同时降低了运营成本。通过标准化外呼流程和精准客户意图识别，该项目有效避免了人工销售的主观偏差和违规风险，为健康保险销售提供全场景支持。

项目名：水滴保-保险AI智能对话机器人

项目简介：水滴保的项目聚焦于保险科技与人工智能的结合，特别是通过开发AI智能对话机器人优化保险服务。该机器人通过高效的意图识别和情感交互能力，提高了信息回复的精准度和用户体验。项目的核心创新包括智能调度算法、用户意愿及情绪的精准识别、以及先进的语音合成技术。这些技术的应用显著提升了服务效率，减少了人力成本，并且在客户服务满意度方面取得了显著进步。通过这种技术赋能，水滴保在前端运营、销售和后端理赔等多个环节实现了显著的效率提升。

项目名：加保科技-加保模板数字人

项目简介：加保科技推出的加保模板数字人，是一款结合人工智能技术的保险营销工具。它提供丰富的视频模板，使保险营销员能够快速创建高质量的短视频，以提升个人品牌和客户转化率。通过一键生成优质短视频，该产品简化了内容创作和视频制作流程，同时确保了内容的合规性和高效传播，大幅提高营销效率。加保模板数字人的核心优势在于其能力强化保险营销的数字化转型，有效支持个人和团队营销活动。

项目名：谱蓝云-谱蓝云专注深度复购的通用型因果AI

项目简介：谱蓝云专注于通过因果AI赋能主动深度营销，提供全链条数字化服务。项目以因果AI引擎为核心，优化在线及线下私域用户行为数据的价值挖掘，结合数字化运营管理，助力企业增长。它实现全管道客户连接、全生命周期管理、精准营销增长及数字化敏捷决策。因果AI技术帮助企业精准植入品牌理念，开启增长新曲线，提升复购率。谱蓝云的创新实践为财富管理、大健康、教育培训等行业提供了有效的AI营销增长服务。

项目名：铭锵科技-i秀app-保险从业者IP孵化成长平台

项目简介：i秀APP由深圳市铭锵教育科技有限公司开发，是一个保险个人品牌成长平台，结合人工智能技术和短视频模式。它运用AI算法辅助内容创建，包括智能视频编辑、话术优化、个性化推荐等，以增强保险从业者的品牌影响力。通过这些智能化功能，i秀帮助用户在新媒体时代更高效地建立个人品牌，提升保险产品的市场传播效果。

项目名：中科金-保险一体化智能服销系统

项目简介：北京中关村科金技术有限公司开发的保险一体化智能服销系统，采用前沿的人工智能、机器学习和大数据技术，主要服务于客户服务和电话销售场景。该系统具备智能质检、智能外呼、智能应答、智能培训等多项功能，有效提高了业务处理效率和服务质量，降低综合成本。系统的上线显著提升了公司的线上化和智能化水平，更好地体现了“以客户为中心”的发展理念。

项目名：循环智能-保险业数字化客户经营与服务解决方案

项目简介：由北京睿科伦智能科技有限公司开发，主打基于大型语言模型的智能对话和私域大模型产品。它提供了全面的会话智能解决方案，覆盖全渠道沟通数据采集到沟通实时辅助。核心产品如销售会话洞察、客户会话洞察、智能销售助手，和智能工牌，旨在提升企业客户服务效率，助力销售管理数字化。循环智能的服务已覆盖多家保险企业，实现销售增长和沟通质量监测。

项目名：评驾科技-AI续保助手

项目简介：上海评驾科技有限公司的“AI续保助手”项目专注于使用人工智能技术优化续保工作流程。该项目结合计算引擎和模型学习技术，自动化处理客户信息和历史数据，实现高效准确的保险续保。通过智能引擎实时分析、客户自动提醒、续保数据分析及一键式续保操作，该项目显著提高了续保工作效率，同时为经销商和客户提供了更优质的服务。

流程管理+人工智能

项目名：泰康养老-泰康养老财务中台系统

项目简介：泰康养老保险公司的项目集中在构建“财务中台FDC”，以实现养老保险的数字化财务管理。该项目通过技术创新，整合各类业务和财务数据，实现标准化流程和数据存储。特色功能包括“资金专列”和“业财驾驶舱”，提升了财务流程的可视化和效率。通过这些创新，泰康养老大幅降低了财务误差率，成功实现了养老财务的数字化转型，同时优化了客户服务体验。

项目名：幸福人寿-基于RPA自动化的中介业务全流程检测管理与实施

项目简介：幸福人寿运用RPA技术优化寿险中介业务的合规管理，通过自动化流程减少了人力物力成本，提高了效率和准确性。这一变革利用RPA机器人自动执行数据采集、填表、评分等任务，实现了中介渠道合规管理的数字化和智能化，大幅提升工作效率并确保了管理的精准性。通过这一系统，幸福人寿在降低成本的同时，也增强了风险管控能力。

项目名：国泰产险-如意保AI核保项目

项目简介：国泰财产保险有限责任公司的“如意保AI核保项目”专注于乳腺癌复发保险核保。项目运用OCR技术、自然语言处理和知识图谱，实现对病例的实时健康评估，提高核保的准确性和效率。项目通过智能化核保系统，从而显著提高核保流程的速度和准确率，同时降低了人工审核的时效性，为客户提供更快速、更准确的服务体验。

入选名：宏瓴科技-全栈式风险评估量化平台

项目简介：宏瓴科技的项目专注于AI驱动的车险风险评估与管理。利用先进的大模型技术和多模态数据，该项目提供基于用户行为的风险评估和定价，辅助保险公司在承保、运营和理赔各环节实现智能化风控。它还通过实时驾驶行为分析、风险案件理赔预警等功能，有效减少运营成本，提高保险服务的效率和精准度。

项目名：意诚科技-健乐云 AI+RPA保险平台

项目简介：深圳意诚格物科技有限公司开发的健乐云AI+RPA保险平台，通过整合AI和RPA（机器人流程自动化）技术，提供一体化和自动化的保险流程管理。平台功能包括自动填表、预审、计算决策、报表创建及分发，以提高运营效率。项目的创新点在于客户服务、营销、核保和核赔各环节的智能化处理，通过AI技术提升服务质量，同时实现核保和理赔流程的高效管理。

项目名：暖哇科技-暖哇科技数字化客户运营AI应用系列

项目简介：上海暖哇科技有限公司的项目“数字化客户运营AI应用系列”侧重于保险行业的数字化转型。该项目通过结合AI和大数据技术，实现了包括场景化线上获客、客户画像建模、智能理赔与风控服务在内的一系列功能。暖哇科技利用AI提升保费增收、降低运营成本，并通过精准的客群分析和高效的服务，为保险公司提供全面的数字化解决方案。

风险减量+人工智能

项目名：智海科技-海洋大数据支撑下的海洋渔业风险管理平台

项目简介：智海海洋大数据应用有限公司的项目专注于海洋生态风险管理，通过整合海洋大数据和保险产品设计。项目主要涉及海洋渔业风险管理和海洋蓝碳开发，利用多源数据（包括卫星影像、海洋环境数据等）提供深度数据服务，支持海洋渔业产业的风险对冲和灾害管理。该项目旨在提升海洋渔业产业的数字化程度、风险管理能力，以及产业集中度，促进产业的高质量发展。

入选名：向南科技-科技+保险的商用车风险减量

项目简介：西安向南物联科技股份有限公司的“科技+保险的商用车风险减量”项目，通过大数据、物联网和人工智能技术，致力于商用车行业的风险管理。该项目使用高级驾驶辅助系统（ADAS）、驾驶员状态监测系统（DMS）和4G车载监控系统，构建了一个车辆主动安全智能防控系统。该系统能够通过深度学习和图像处理技术监测司机行为，实现实时报警和云端管理，从而提升商用车行驶的安全性。

项目名：灵犀科技-司机驾到+灵犀骑手

项目简介：灵犀科技的“司机驾到”和“灵犀骑手”项目依托人工智能和大数据技术，分别为商用车和骑手提供定制的安全驾驶解决方案。通过智能硬件和云平台系统，这些解决方案有效降低了运营成本，提升了行车安全，同时促进了相关领域的创新变革。

项目名：i云保-智镜风控系统

项目简介：上海豹云网络信息服务有限公司开发的“智镜风控系统”是针对传统保险机构在线上化转型过程中常见的风险问题，如恶意投保、虚假投保、多头投保等，提供一套全流程风控解决方案。该系统运用风险知识图谱构建高效风险决策引擎，支持保前、保中、保后全流程监控，能有效降低保险机构的运营成本和风险。实际应用中，系统已帮助保险公司建立团险风控体系，显著提升了风险管理水平，增加了保司利润，减少了赔付金额。此外，系统还提供了交易前准入、交易中实施审核和交易后监控预警等功能。

项目名：金惠家-金投科技智慧养殖监管平台系统

项目简介：金投科技智慧养殖监管平台系统通过结合微服务SAAS化架构和物联网系统，提供高效的畜牧管理和资产监控服务。平台分为牧场端和平台端两大业务板块，覆盖从畜牧管理、监控管理到资产信贷管理和资产溯源管理等多方面功能。通过实时的监控和多维数据分析，该平台旨在提高养殖效率和安全性，同时为养殖行业的数字化转型提供强有力的技术支持。

项目名：商涌科技-数字化健康保险风险管理解决方案

项目简介：上海商涌科技有限公司开发了一个智能风控引擎，旨在实现“千人千面”的保险定价策略。通过结合大数据技术，该引擎能够对客户风险进行多层级立体化精准识别，为不同健康状况的投保人提供差异化定价。该系统已服务超过100家保险公司和500款人身险产品，为5000万人次提供保单风控服务，优化了核保端风控并扩展了保险承保范围。

保险理赔+人工智能

项目名：力码科技-力码科技数智化两核解决⽅案

项目简介：力码科技的AI项目致力于优化保险行业的核保和理赔流程。其创新之处在于使用人工智能技术进行精细化核保和智慧理赔。核保系统具备预核保、核保咨询、人工核保功能，以大量医学核保数据为基础，提高审核效率和质量。智慧理赔则简化流程，提高数据安全，保障理赔结果透明性。此外，系统还包括灵活的流程配置、全面的医疗知识库、AI辅助审核、实时监控和BI分析等功能，旨在降低成本并提高服务效率。

项目名：知识视觉-基于大型语言模型的保险智能核赔理算系统

项目简介：成都知识视觉科技有限公司的项目“基于大型语言模型的保险智能核赔理算系统”通过其智能决策引擎平台，融合深度学习和知识图谱技术，实现保险业务的自动化决策。该系统无需代码操作，灵活配置，提供高效的数据匹配和逻辑发现，以支持保险行业的核保、核赔等关键流程。项目强化了数据驱动和自动化决策，显著提高行业效率，降低成本。

项目名：深智恒际-基于AI+RPA的健康险理赔自动化平台

项目简介：北京深智恒际科技有限公司的项目"基于AI+RPA的健康险理赔自动化平台"旨在重构传统的健康险理赔流程。项目集成了智能收单、智能初审、智能录入、智能扣费等多项功能，以AI和RPA技术提高理赔运营效率。通过这一自动化流程平台，项目全面解决理赔运营效率低、时效慢、运营成本高、骗保风险高的痛点，助力数字化运营的转型。

项目名：圆心惠保-圆心惠保“惠理赔”智能服务平台

项目简介：圆心惠保的“惠理赔”智能服务平台为保险理赔流程带来了革命性的改进。通过AI和新科技，它将理赔服务的效率提升至以“秒”计，实现了从资料审核到赔付的全流程自动化决策。此平台在多个项目中广泛应用，已显著提高在线理赔比例和减少客户等待时间，展现了AI在保险行业中的应用潜力。

健康险+人工智能

项目名：英仕健康-InsHealth-AI 医疗险平台

项目简介：英仕健康的InsHealth-AI项目结合AI算法引擎和大语言模型，专注于健康保险的全流程管理。该项目的重点是创新产品设计、文档自动生成、代码生成和智能化运营，以提高医疗保险设计和上线效率。InsHealth-AI的核心应用包括医疗险预测模型、产品形态自动生成、云计算和推荐路径规划，从而有效提升与保险公司合作的效率。项目优势在于提供高质量数据、建立技术基础设施，并保护数据隐私。

项目名：好人生-健保云

项目简介：好人生科技的项目“绝世好医”利用领先的人工智能诊疗知识图谱和核心监督学习算法，提供智能预诊分诊服务。该项目凝聚了Mayo Clinic华美浩联专家团队的诊疗大数据经验，能够细化分诊分科应用场景，适应中国医改控费要求。涵盖2000+种常见疾病，提供类似家庭医生团队的云端服务。通过其AI能力，项目不仅提升了基础医疗质量，还有效支持分级诊疗，特别是在医疗资源稀缺地区。

项目名：华美浩联-华医生AI

项目简介：华美浩联医疗科技的项目主要围绕其人工智能医疗健康服务管理平台展开。该平台以"诊前-诊中-诊后"为核心，通过整合智能技术如"数字全科医生"和"华医生-人工智能分诊技术"，提供全流程的医疗健康管理。这一平台的创新之处在于实现了全流程运营和AI服务的结合，大幅提高服务效率，为用户提供更完整的医疗体验。同时，它通过降低医疗支出和理赔成本，为企业、患者和保险公司创造共赢局面。