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...会对“京东家电”、“文君酒厂”等10家“放心舒心示范单元”开展节前检查，指导企业做好消费维权工作，要求企业在春节期间加强自律，完善和解机制，提升处理消费投诉工作水平，促进纠纷主动和解，为消费者提供放心舒...……更多
2023-02-01 17:12:00邛崃,消费维权,成都,消费,工作,消费
据大象新闻、百姓关注报道，10月28日，辽宁沈阳一名顾客发视频称，瑞幸咖啡喝出胸卡，引发关注。该网友发布的图片显示，杯底有一块疑似铁质的牌子，牌子上刻有瑞幸咖啡的品牌标识。据悉，这名顾客是在10月28日11点56分...……更多
2023-10-30 10:19:00核查,员工,咖啡,处理,网友,胸卡
...30%。“接下来，银保监会将严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，继续加大对投诉处理的监管力度。”上述负责人说，督促银行保险机构落实主体责任，扎实做好投诉处理工作，加强源头治理，改进服务质量，维护...……更多
2023-02-02 05:16:00重灾,重灾区,信用卡,信用,业务,投诉
...春节快乐”，一声声问候语，隔着耳麦，坚守一线的移动投诉处理人员，把陪伴的客户当作团聚的家人，把真挚的笑容当作新春的祝福，把笃定的信任当作喜庆的春联，耐心地讲解，热心地服务。为了确保春节期间客户服务高质...……更多
2024-02-18 06:07:00大年,服务,辽宁,保障,移动,网络
...占比20.90%。中国银保监会将严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》继续加大投诉处理监管力度，督促银行保险机构落实主体责任，扎实做好投诉处理工作，加强源头治理，改进服务质量，维护好消费者合法权益。 ……更多
2023-01-30 11:06:00消费投诉,保险业,银行业,年第,投诉,情况
...行动，努力实现源头治理水平提升、纠纷化解能力提升、投诉处理效率提升、有效消费投诉逐步下降的“三升一降”年度工作目标。筑牢消费投诉压降第一、二屏障。结合消费投诉始发于支行的情况，该行要求支行一名负责人负...……更多
2024-08-05 18:34:00北海,分行,成效,投诉,金融,投诉
为进一步提高投诉管理规范化和标准化水平，提升投诉处理质效，推动金融消保工作高质量创新发展，临商银行成功上线金融消保投诉处理分析系统。该系统包括投诉管理、溯源治理、不合规诉求管理、投诉分析管理四大模块...……更多
2023-12-18 14:47:00临商,投诉处理,投诉,银行,处理,成功
投诉处理员的工作日常是什么？一句形象的回复是“投诉处理工作有时像120，在处理投诉时要快速、精确、准时；有时又像是119,当客户心情十分着急、焦虑时，你要用永远不变的热情和微笑帮助灭火”,这也是青海联通一线客服...……更多
2023-11-21 15:44:00刘金凤,刘金,为民,以诚相待,青海,事迹
#联通好服务 用心为客户#王欢，自2007年开始立足基层，先后以营业员、中台职员、渠道经理的身份积累了丰富的经验。自2021年起，她开始担任河北省衡水市客服中心重大投诉组的处理专员。多年来，她以自己的实际行动践行着...……更多
2023-11-24 11:17:00衡水,初心,投诉处理,河北,专员,周到
...全员、循环，车间部门内班组间、员工间、上下工序互为客户，变“风险找上门”为“主动找风险”，避免问题和隐患重复出现，达到全员履责、循环改善的目的。全员自检 比客户期望的做得更好“比客户期望的做得更好”是...……更多
2024-05-19 07:00:00投诉,质量,班组,车间,检查,制丝
...满意”的服务理念,扎根客服一线十七年,从热线话务员到投诉处理专员再到案件经理,她始终保持对工作的热爱,用心服务好每一位客户。她“用热心、细心、诚心、恒心沟通,在平凡、平淡、真诚、真切中服务”,努力践行着自己的...……更多
2023-11-14 17:47:00黑龙,初心,人心,黑龙江,春风,案件
...没有减少，反而有变本加厉的迹象。按理说，银行对逾期客户催收有着严格的指引，每个阶段有不同的催收手法，但从黑猫投诉的多个网友反馈信息来看，新网银行对逾期客户催收简直可以用简单粗暴形容，缺乏人性化、个性化...……更多
2024-04-08 12:51:00新希望,新网,小米,慈善,暴力,朋友
...民投诉“邮政储蓄银行马屿支行大堂女经理态度恶劣殴打客户”。据投诉内容描述，5月29日，投诉人去该支行领取端午节礼物。一名女大堂经理在查看客户的信息后，表示不符合条件，不能领取礼品。客户试图撕掉自己留在银行...……更多
2024-06-20 12:24:00大堂,违规,案件,违法,投诉,客户
...化解能力，6月20日，人保财险南京客服中心组织全辖客户投诉处理岗开展了“客诉沟通技巧及典型案例分享”的专项培训。本次培训的目的是在“严监管”形势下，如何提升化解能力。培训从2024年度考核要求、投诉现状开始，...……更多
2024-06-20 17:46:00人保,财险,南京,专项,客服中心,投诉
...民投诉“邮政储蓄银行马屿支行大堂女经理态度恶劣殴打客户”。事情经过是，5月29日，投诉人去该支行领取端午节礼物。一名女大堂经理在查看客户的信息后，表示不符合条件，不能领取礼品。客户试图撕掉自己留在银行工位...……更多
2024-06-20 10:18:00银行,支行,投诉,客户,客户,温州
...国江西新闻网全媒体记者谢凌瑾报道：大江网、大江新闻客户端自1月27日开设“安全隐患随手拍”投诉专区以来，1个月时间收到各类安全隐患线索问题近1200条，受到社会广泛关注和全省各地相关职能部门的高度重视和支持。栏...……更多
2024-02-28 07:05:00红谷,滩区,插座,电动车,违规,电动
...上，该行消费者权益保护部门通报了2023年四季度消费者投诉处理情况，宣导了民生银行聊城分行消保工作质效提升方案，从投诉压降、组织领导、改进措施进行了充分部署。相关部门负责人结合上级行消保工作的要求及民生银...……更多
2024-01-22 17:32:00民生银行,聊城,分行,民生,专项,投诉
...溯源整改邮储银行贵港市分行制定了分行层面的重大消费投诉处理应急预案及金融纠纷多元化解机制，进一步规范消费投诉管理，确保及时有效处置突发重大消费投诉，拓宽纠纷解决途径，促进金融矛盾的及时化解。该分行还利...……更多
2024-03-22 23:41:00贵港市,贵港,为民,金融,分行,理念
...味等关键参数及工艺流程并进行实时监控。好丽友建设了客户投诉系统，及时了解消费的投诉情况。值得注意的是，好丽友针对每一次投诉都会召开投诉沟通会，总结投诉的原因，进而提升自身的产品品质以及服务水平。除生产...……更多
2024-06-20 10:36:00丽友,廊坊,品类,中国,工厂,标准
...费投诉的责任主体,银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程,开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的,应当公布本单...……更多
2024-01-23 16:38:00权益,投诉,消费,消费者,平安,银行
...经营的闭环机制；三是强化责任严格执行。各机构要坚持投诉处理“一把手责任制”，正确把握金融消保工作的政治性和人民性，严格执行监管政策，切实履行主体责任，提升全员消保意识，真正落实董事长提出2024“客户年”...……更多
2024-03-01 18:55:00中汇,消费者权益,工作会,山东,人寿,分公司
...的银行保险机构或者他的上级机构。各银行保险机构设立客户投诉部门，我们可以通过拨打各机构通过网点、网站、公众号对外公布的投诉渠道向他们直接反映该机构经营中的问题，比如拨打热线电话、寄送信件、发送邮件、面...……更多
2023-11-13 16:40:00齐鲁,保金,金融,消费投诉,号角,渠道
...职人员，及时处理客户投诉，并加强运行机制建设，提升投诉处理实效。一是严格落实首问负责制，加强重要时间节点服务保障，不断提升客户体验和满意度。二是全面畅通投诉受理渠道，优化投诉处理流程，提升投诉处理质效...……更多
2024-03-14 13:02:00细作,金融,安全,服务,消费者权益,消费
张妍,中国联通齐齐哈尔分公司客户服务部投诉处理班组长,自2005年参加工作以来,对待工作认真负责,对待客户热情周到,始终秉承客户至上的理念和任劳任怨的“黄牛”精神,尽职尽责,默默奉献。在投诉处理岗位上的18年来,累计处...……更多
2023-11-14 17:46:00哈尔,黑龙,齐齐哈尔,之星,黑龙江,服务
...线处理班班长陈亚，干工作无分内外，一人当十，是热线投诉处理班班组的顶梁柱。一直工作在服务第一线的她，拥有着80后不怕苦、不怕累的干劲，举手投足间尽显干练风范，有着一颗服务广大客户的心。大量疑难棘手问题的...……更多
2023-11-13 21:07:00求精,服务标准,口碑,态度,标准,专业
2022年，农发行龙岩分行完善消费者投诉处理机制，明确消费投诉处理工作管理部门，开展消费者权益保护宣传活动，组织员工学习消费投诉政策措施及案例通报，畅通投诉渠道及纠纷解决途径，定期报送消费投诉处理情况，切...……更多
2023-01-30 20:35:00龙岩,农发,分行,权益,消费者,保护
...会发布《服务规范》，从基本要求、理赔服务流程、客户投诉处理等方面拟为车险理赔服务提供具有规范性的参考模板。具体而言，在机制建设这一维度，《服务规范》不仅提出保险公司理赔服务管理应建立“归口管理、统一标...……更多
2023-10-30 00:15:00理赔,车险,服务,理赔,服务,服务规范
...着我国未成年人网络保护法治建设进入新的阶段。新海南客户端、南海网、南国都市报开设《保护“少年的你”》专栏，旨在深入普及和解读《条例》，为未成年人营造风清气正的网络环境。新海南客户端、南海网1月4日消息（...……更多
2024-01-04 12:46:00投诉举报,未成年人,未成年,权益,机制,投诉
...热线处理专员，从事客服岗位工作十多年来，一直秉承“客户为本”“服务为上”的服务理念，用行动践行着“智慧客服，有问必答，一号通解，贴心服务”的服务承诺，努力为用户提供更加便捷化的高品质服务新体验，赢得用...……更多
2023-11-18 12:11:00泰安,专员,投诉,客户,服务,姑娘
为进一步普及金融理财知识，帮助广大客户提高理财意识和能力，近日，平安担保河北分公司开设“平安金融小课堂”栏目。栏目选取最热最新的金融话题，帮助消费者更好地维护自己的权益。中国人民银行于近期正式实行《...……更多
2024-06-13 17:30:00征信,平安,规程,课堂,投诉,金融
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南海网2月1日消息（记者 丁文文）多地景区持续“人从众”，非遗市集人潮涌动，文博展览排起长龙，灯光秀人气旺盛……春节假期过半
2025-02-02 00:14:00
作为经济活动的主要参与者和技术进步的主要推动者，企业一头连着科技，一头连着产业，在创新链条中的主体地位日益凸显。构建良好科技创新生态系统
2025-02-02 04:56:00
构建与高水平社会主义市场经济体制相适应的投融资体制机制，在新旧动能转换中，发挥好政府投资对社会投资的赋能、撬动、引导作用
2025-02-02 04:57:00
现阶段我国服务业开放进程整体上相对滞后，金融、科技、教育、医疗等领域也还有开放空间。这些既是存量改革的重要领域，也是形成新一轮增量效应
2025-02-02 04:57:00
本文转自：人民日报政策好 顾虑少电梯更新实惠多（新春走基层）本报记者 潘俊强《人民日报》（2025年02月02日第 04 版）春节期间
2025-02-02 05:47:00
本文转自：人民日报本报记者 邱超奕 李心萍 韩 鑫《人民日报》（2025年02月02日第 01 版）挂灯笼、贴窗花，北京大兴机场装扮一新
2025-02-02 05:47:00
本文转自：人民日报浙江宁波湾底村——“乡村大脑”守护幸福路（新春走基层·特别报道）本报记者 李中文 刘军国《人民日报》（2025年02月02日第 04 版）“用电曲线异常
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本文转自：人民日报福建大田县以智慧手段拓展农村居家养老服务覆盖面——老人下单 服务上门（新春走基层·山乡新画卷）本报记者 施 钰《人民日报》（2025年02月02日第 04 版）屋对面
2025-02-02 05:47:00
本文转自：人民日报重庆北碚区小华蓥村徐娟返乡创业“假期到我家住民宿”（新春走基层）本报记者 王欣悦《人民日报》（2025年02月02日第 02 版）正月初二上午8点
2025-02-02 05:48:00
本文转自：人民日报四川甘孜藏族自治州二郎山上，国家电网职工——驻扎海拔三千多米，查看覆冰守安全（新春走基层）本报记者 王云杉《人民日报》（2025年02月02日第 02 版）座座铁塔迎风挺立
2025-02-02 05:48:00
本文转自：人民日报亮点多 新意足晒晒我家新年货（新春走基层·特别报道）本报记者 杨 迅 吕绍刚 宋朝军 姚雪青《人民日报》（2025年02月02日第 02 版）四川省广安市广安区一家商场内
2025-02-02 05:52:00
本文转自：人民日报穿“外衣” 加“内胆”百年老街展新颜（文化中国行）本报记者 贺林平《人民日报》（2025年02月02日第 04 版）广东省东莞市莞城街道
2025-02-02 05:47:00
本文转自：人民日报吉林省白山市临江市推动传统村落集中连片保护利用——山环林间村连片 关东风情绘新篇（走进传统村落）本报记者 刘以晴《人民日报》（2025年02月02日第 07 版）三道阳岔村风景一角
2025-02-02 05:51:00
杭州日报讯 昨天是春节长假的第5天，虽然杭州阴雨蒙蒙，但还是挡不住游客的热情。据统计，昨日西湖景区共接待客流量60.63万人次
2025-02-02 07:38:00
河北日报讯（记者王璐丹 见习记者梁潇）省政府新闻办近日举行河北省县域科技创新跃升计划实施情况新闻发布会，公布2024年县域科技创新能力监测评价结果
2025-02-02 07:38:00