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近日,嘉银科技推出自研“女娲”智能坐席辅助平台,将AIGC(生成式人工智能)成功应用于各个场景的坐席服务领域,探索AI技术赋能业务新场景,打造人机协作新模式,实现数字化、智能化服务体验。“女娲”的命名灵感源于古代神话...……更多
2024-04-08 15:20:00女娲,坐席,辅助,智慧,服务,平台
本文转自：黑龙江日报双鸭山市税务局“数字坐席”引领智慧税务建设近年来，双鸭山市税务局持续推进智慧税务建设，创新纳税服务举措，在精诚共治、创新驱动等领域逐步拓展出新的应用场景，大幅提高税法遵从度和社会...……更多
2023-12-05 05:45:00坐席,税务,智慧,数字,建设,双鸭山市
...发企业生产经营活力、做优营商环境。依托政务服务“云坐席”拓展惠企服务渠道。六盘水市区两级政务中心通过贵州政务服务网“云坐席”向企业提供远程视频连线指导、屏幕共享操作辅助、实时咨询等服务，“一对一”“面...……更多
2023-10-26 14:23:00六盘水,多渠道,服务,服务,六盘水,六盘水市
...深圳市智慧养老呼叫中心，记者看到，这里设置20个话务坐席、6个指挥坐席等，可为长者提供主动关怀服务，如生日祝福、节日慰问、恶劣天气提醒等，通过主动服务，了解长者居家情况，倾听老人需求，为长者提供各类政策解...……更多
2024-04-21 02:38:00银发,深圳,经济,科技,长者,养老
...服场景下提供标签化的路由能力，帮助用户找到更合适的坐席支持，快速解决业务问题。强大的扩展能力与先进性满足行方在今后几年内业务创新和客户规模增长后，客服呼叫中心的未来可用性，避免重复建设。 3、全渠道融合...……更多
2024-03-11 14:30:00商行,国有,客户,体验,客户,智化
...迅速移至规定区域内！”信州区5G智慧城市大脑指挥中心坐席员看着电脑上显示出的红色圆圈，通过喊话系统发出“温馨提示”。笔者从画面中看到，一分钟不到，车主循声而至，主动将车子移开。在一些人流量较大的农贸市场...……更多
2023-10-08 08:13:00信州,实践,城市,管理,科技,信州
...台之间进行查询，导致整体业务查询处理效率低下；并且坐席人员能力参差不齐，导致服务水平不一，且新员工上手较慢。营销拓展能力弱，缺乏多元化的触客渠道客户进线无法识别来源，以及是否有历史记录、客户项目信息等...……更多
2024-04-29 15:00:00中关,能效,中关村,客户服务,客户,智能
...人社业务，但是上班时间不方便打电话，或者会碰上人工坐席全忙，有什么更好的咨询办法吗？”近日，来青岛西海岸新区人社局社保中心办理业务的王女士向工作人员进行咨询。“区社保中心自去年开通了‘AI社保’智能语音...……更多
2024-01-16 10:24:00西海,社保,为民,服务,青岛,新区
...了解整个服务流程和服务成效。据介绍，该中心设立接线坐席129个，年均来电量达157万人次，综合接通率保持在99%左右。自2005年该中心成立以来，合肥市始终围绕“打造群众满意的人社服务”的总目标，以方便企业、百姓办事...……更多
2023-11-15 17:49:00合肥,电话咨询,理念,群众,电话,咨询
...。为提升对客效率，广发卡基于AIGC大模型，为部分专线坐席开放辅助功能，坐席可根据AIGC大模型总结梳理的历史沟通内容，快速了解客户需求，及时提供有效解决方案。在营销文案策划方面，“智说”成为广发信用卡员工提质...……更多
2023-12-13 17:45:00广发,模型,运营,金融,应用,科技
...只剩6个。龙沙区税务局党委书记、局长包玮介绍，数字坐席单笔业务平均处理时间为30秒左右，速度是人工的2倍以上。相较于人工受理，数字坐席具有受理即时、判断准确等优势，大幅降低人工审核的误差率，减轻人工处理工...……更多
2023-11-14 10:02:00哈尔,税务,齐齐哈尔市,税务局,纳税人,缴费人
...市城市综合管理服务监督指挥中心将加大对智慧城管平台坐席员、信息采集员、“12345”政务服务平台接线员的培训力度及对各处置部门的督办力度，切实做到采集精准、受理及时、派遣有效、处置高效、群众满意。同时，严格...……更多
2023-01-07 05:59:00城管,智慧,运行,系统,平台,城市
...中，天镜大模型拥有一对多客户服务的能力，可作为人工坐席的辅助角色，帮助推荐、优化回答，大大提高问题解决效率。天镜大模型在智慧营销和客服场景已运行5个月，实测数据显示，大模型意图理解准确率达91%，已接近于...……更多
2023-12-29 02:49:00成都,数字,成都,京东,天镜,人工智能
...提高服务质量和效率;“智能派单+自动填单”可精准辅助坐席处理工单,填单准确率达85%。此外,升级后的智能化组件还具备智能排班、智能陪练等能力,最大化提升人员效能,缩短上岗时长和提升服务质量。
打造多个行业客户标杆...……更多
2023-10-27 11:03:00云智,万民,科技创新,百业,成果,解决方案
...参观“税费服务集成中心”“征纳互动平台”“12366远程坐席”工作环境，体验了电话接听、精准推送、网上办理多位一体的税费辅导服务新模式。冯小艳摄活动现场，“体验师”们在税务干部带领下，先后参观了办税服务厅多...……更多
2024-04-25 16:14:00岑溪,零距离,税务,体验,服务,服务
...务页面。在页面中,他通过视频连线方式与“空中客服”坐席进行沟通。“空中客服”坐席通过人脸识别和声音识别技术对刘先生的身份进行验证。在确认身份信息无误后,坐席将根据刘先生的申请需求,协助他完成生存保险金领取...……更多
2023-12-04 14:02:00平安保险,平安,场景,服务,技术,平安保险
在古老的时代，有一位名叫女娲的伟大女神。她以智慧、创造力和慈悲而著称，被人们敬仰为万物的母亲。然而，就在那个时代，存在着一个傲慢而自负的人皇，名叫纣王。纣王是一个极为自负和好色的统治者，他的寝宫门上...……更多
2024-04-10 20:58:00纣王,女娲,寝宫,门神,放在眼里,纣王
...。问题来了，虽然哪吒的加强短时间内可能不会上正式服，那么...……更多
2022-12-15 08:11二技,哪吒,女娲,传统,方式,还是
...站上线试运行。智慧车站的主要功能包含智能客服、远程坐席以及智能导乘三大板块，为乘客提供一站式自助票务、查询车站及周边信息等便民服务。昆明地铁将客服中心升级为无人客服中心，使用智能客服设备提供票务自助处...……更多
2024-01-03 06:08:00昆明,车站,地铁,智慧,乘客,地铁
...搭建“宿州医保小智”热线平台，实现“智能语音+人工坐席”24小时不打烊服务模式，若AI在通话过程中遇到任何疑难问题，支持无缝衔接人工客服跟进，大大方便了参保群众咨询医保政策，办理医保业务，真正做到让数据多跑...……更多
2024-04-21 09:45:00安徽,征程,智慧,医疗,移动,医疗
...融业务促销售、提效率、控风险。2023年前三季度，平安AI坐席服务量约17.0亿次，覆盖平安82%的客服总量；AI坐席驱动产品销售在整体坐席产品销售规模中占比45%，AI催收覆盖率为42%。作为支持对外经济贸易发展与合作的国有政策...……更多
2024-01-17 08:10:00变革,含量,不断,数字,科技,服务
...务体系、惠企政策服务平台、24×7小时自助服务大厅、云坐席等5个智能化重点项目。据介绍，雷山县政务服务中心通过搭建政府与企业和群众沟通的诉求“桥梁”，全面优化12345政务服务热线运行管理，归并整合热线，实现“一...……更多
2023-10-24 22:17:00雷山,营商,雷山县,智慧,环境,建设
...客服中心传统人工质检属于事后管理，核心目的在于监控坐席服务质量，以此来优化改进服务策略，提升整体的服务效果。但是随着业务复杂度的提高，服务要求的提高，传统的人工质检也存在诸多劣势。1. 坐席问题发现难，内...……更多
2024-02-26 12:00:00智能,坐席,数据,智能,系统,模块
...此，Connecly也选择了按月费订阅的模式，不按传统的营销坐席（如按客服数量）来收费。\"我们希望以后企业的客服数量会越来越少，而不是越来越多，所以我们不会按坐席数付费。\"刘延东表示。现在，Connecly的收费主要分为两...……更多
2023-12-04 15:42:00电商,融资,生成,运营,项目,电商
...妖给唤醒呢？这到底是巧合，还是说命中注定？只能说，女娲的圈套太深了，在以前的版本中，狐妖之所以会出现在殷寿的身边，本就是女娲安排好的，因为殷寿是好色之人，在女娲娘娘的庙里，竟然大露欲望，这属于赤裸裸的...……更多
2023-11-13 21:15:00女娲,封神,圈套,而是,只有,女娲
记者 王震为进一步增强数字城管大厅坐席人员业务素质，提升数字城管服务平台运行效能，近期市城市管理综合服务中心结合城市管理具体案件，分批次组织数字城管大厅坐席人员参加现场业务培训。培训期间，数字城管大厅...……更多
2023-12-12 09:02:00业务,城管,实地,大厅,技能,数字
...的老年人开通尊长专席，提供客服热线“一键呼入”人工坐席贴心服务，快速响应老年用户宽带故障报修、呼叫转移设置等需求，实现“动动嘴、少跑腿，动动手、一键通”。
除了线下实体厅店的适老化改造之外，在适老化智...……更多
2023-12-15 10:24:00银发,养老,智慧,幸福,养老,老年人
...、动态化、扁平化的点对点指挥调度系统“可视化分布式坐席管理平台”。目前该平台已接入407路室内室外视频资源，建立350兆警用数字集群对讲系统，推动监控、会议、调度、智慧四个系统的互联互通。推行“一屏感知、一键...……更多
2023-12-09 18:41:00凉城县,凉城,公安局,公安,统一,行动
...智能控制器、一体化栏杆机、智能管控平台和收费系统云坐席等深度融合，实现了司乘通行自助、特情远程协助、车道无人值守、集中车道管控，达到了高度集成的统一管理和自主可靠的信息化要求，有效推动了传统收费模式的...……更多
2023-12-30 14:29:00湖北,收费站,投入,收费,智慧,技术
...相继推出系列惠企便民服务制度，并在全省率先落地“云坐席”视频办理系统，让企业群众办事更高效。“零距离”，是安顺市政务服务中心的服务理念。该中心坚持以办事群众需求为导向，把主动服务、热情服务、高效服务作...……更多
2023-11-17 05:59:00安顺,政务服务,政务,服务,服务,安顺
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