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...率100%，为消费者挽回经济损失651.20万元。据介绍，按照受理投诉的性质划分，2023年度排名前五的分别是合同、质量、售后服务、虚假宣传和价格。与去年同期相比，合同问题投诉比重上升较大，占39.21%；质量和虚假宣传问题投...……更多
2024-03-13 04:22:00消委会,佛山,投诉,消费,佛山,投诉
...受理消费投诉69206件，同比上升21.13%；为消费者挽回经济损失9392.17万元。按投诉性质分析来看，三季度售后服务类、质量问题投诉占比近九成。其中售后服务类投诉最多，共37218件，占比53.78%。其中电信服务、生活社会服务类、...……更多
2024-10-21 21:01:00投诉量,电信服务,广州市,万件,广州,服装鞋帽
...23.90%。涉及消费争议金额为19.13万元，为消费者挽回经济损失11.11万元。江西省市场监管部门介绍，双节期间，市场监管部门受理商品类投诉共3726件，从涉及行业领域看，主要集中于食品、家居用品、服装鞋帽。其中食品784件，...……更多
2023-10-08 22:19:00江西,投诉,服务,消费,节期,江西
优化办理流程，推行“首违不罚”，兑现信用激励政企联动，合力提升交通运输服务效能“掌握了电话预约车子的方法，现在老年人出门打车更方便、更容易了。”前不久，家住秦淮区秦虹街道武定新村的孟先生，专门拨打“12...……更多
2023-11-29 10:21:00政企,南京,江苏,效能,合力,交通运输
...理消费者投诉1937件、同比下降31.21%，为消费者挽回经济损失325.33万元。其中，旅游服务类投诉增幅居首。质量、售后服务、价格和合同问题是引发消费争议的主要原因，占投诉总量的68.35%。商品类投诉1152件，占投诉总量的59.48%...……更多
2024-05-13 17:49:00一口,消费投诉,重庆,投诉,黄金,消费
...：食品，服装、鞋帽，家居用品，化妆品，交通工具。从受理投诉看，数量较大的问题主要有：售后服务、合同、食品安全、质量和价格投诉。增幅较大的为价格投诉和售后服务，而质量投诉数量同比下降。成都日报锦观新闻记...……更多
2024-02-08 02:02:00渠道,投诉,投诉举报,消费,监管,成都
...服务水平。截至今年上半年，全市共培育放心消费单位2.8万余家，放心工厂3228家，放心农贸市场208家、放心商圈51个，放心消费美丽乡村24个。消费维权 打造金色品牌新亮点产生纠纷，消费者可在服务站第一时间解决。近年来，...……更多
2023-10-30 14:05:00温州,风尚,消费,消费,温州,特色
本文转自：中国消费者报上海市消保委2022年共受理投诉32万余件智能家电、快递服务等领域纠纷多发■本报记者 刘浩日前，上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况，2022年（统计时间2021年12月21日至2022年12月20日），上...……更多
2023-01-17 05:14:00快递服务,纠纷,快递,领域,智能,服务
...已处理投诉58513件，办结率达95.56%。共为消费者挽回经济损失5246.24万元。消费者投诉中，商品类消费投诉40448件，同比增长42.69%。投诉排名前五位的为一般食品类、交通工具、服装、鞋帽、家居用品和家用电器。“投诉同比增长...……更多
2023-01-13 07:13:00三成,无锡,消费投诉,投诉,消费,消费
...1月31日，中国消费者协会官网发布了2023年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件，同比增长15.33%，解决1127440件，投诉解决率84.87%，为消费者挽回经...……更多
2024-03-01 06:22:00购房,线索,征集,投诉,消费,青岛
...到投诉举报及咨询服务6668件，为消费者挽回经济损失170万余元。截至目前，宝鸡高新区拥有区级放心消费示范单位110余家，消费维权服务站13个。 会议对2023年度25户放心消费创建工作先进单位、10户消费维权工作先进集体和10名...……更多
2024-03-21 12:04:00消费维权,服务站,消费,服务,宝鸡,消费
...万件，解决4.45万件，投诉解决率90.8%，为消费者挽回经济损失1.18亿元。同时，协助搭建电商直通车、智慧315等消费维权平台，将投诉问题解决在企业、化解在源头。会议现场在积极服务全省经济社会大局上，省消协以消费维权...……更多
2024-10-31 15:34:00解决率,贵州省,投诉,贵州,万件,消费
...有查必果，及时化解矛盾，维护社会和谐稳定。期间，共受理投诉件129件，快速处理120件，正在调查处理9件，挽回群众经济损失5.8万元。 ……更多
2024-05-08 03:35:00损失,群众,经济,监管,经营,消费
...5187件，解决4910件，投诉解决率94.66%，为消费者挽回经济损失528.8万元，其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿8件，得到赔偿1.52万元，接待投诉咨询及来访人员17047人次。按投诉性质划分，售后服务、合同、质量、价格、虚假宣传...……更多
2023-10-20 12:18:00陕西,旅游服务,投诉,增长,旅游,服务
...77.46%。据悉，广州市场监管系统去年共为消费者挽回经济损失4635.45万元。涉未成年人消费投诉举报增三成记者从会上了解到，网购投诉举报热点集中在服装鞋帽、化妆品、食品、家居用品等商品，其中，化妆品的网购投诉举报...……更多
2024-03-15 00:17:00万件,广州,消费,万件,投诉,消费
...展示了近年来我省各级药品监管部门查处、罚没的价值96万余元的近10吨假冒伪劣以及过期药品等，设置了宣传栏、展台展板和海报等。药品监管执法人员向群众讲解药品安全知识，现场接受群众投诉。去年以来，我省各级药品...……更多
2024-03-17 04:27:00陕西,主题活动,活动,主题,消费,宝鸡市
...、美发服务9件、订购服务7件。【消协观点】
从上半年受理投诉情况分析来看，生活及社会服务类(63件)、食品类(52件)投诉是投诉的热点和难点，其中普通食品投诉31件，位居消费者投诉第一名，食品安全及食品质量等问题，仍...……更多
2024-07-22 20:18:00分析报告,消费者,投诉,情况,年度,消费
...理消费者投诉66488件，同比上升21.66%，为消费者挽回经济损失3047.13万元。其中，文娱票务、旅游出行、研学培训、定制家居、网络消费五方面投诉问题突出，亟待关注。票务平台退票难，文娱票务投诉上升明显2023年，全省消保...……更多
2024-01-29 10:50:00浙江省,浙江,文娱,消费者,投诉,消费
...，中国消费者协会发布了《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》，免密支付、自动扣款已成为诱导消费的主要元凶。一些网络保险销售广告以低价或免费为诱饵，诱导消费者购买或体验后连续自动扣款；有的短视频...……更多
2024-06-05 16:55:00隐患,支付,支付,消费,扣款,消费者
...9件、解决66841件，投诉解决率为97.48%，为消费者挽回经济损失4895.38万元。其中，因经营者存在欺诈行为，消费者获得加倍赔偿，获赔金额共33.37万元；全省各级消委接受消费者咨询8.12万人次，投诉热点问题主要包括价格问题投...……更多
2024-02-02 13:19:00消委会,四川省,顽疾,四川,信心,建议
...直接与具体成员厂或生产车间销售经理联系，客服电话不受理投诉。今年1月10日，彭某通过12315网上投诉平台生产厂家进行投诉，请求协调该公司拿出合理解决方案，并及时与车主或代理律师取得联系，依法承担退、换车及赔偿...……更多
2024-03-18 01:45:00海西州,海西,烦心事,烦心,新车,公司
...2023年第三季度，陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心受理投诉举报咨询共计274173件，其中投诉100298件、举报29816件、咨询144059件。办复259050件，办复率94.48%，为消费者挽回经济损失1313.61万元。一般食品投诉15648件 占商品类投...……更多
2023-10-17 19:42:00消费投诉,餐饮服务,年第,投诉,餐饮,热点
...报办结率达95.3%、高于全国平均水平，为消费者挽回经济损失1455.85万元(人民币，下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%、位列全国第一。她说，2023年，西藏全区市场监管系统紧盯民...……更多
2024-03-15 22:37:00办结率,投诉举报,西藏,万件,监管,消费者
...理，已成功解决14494件，解决率78.5%，为消费者挽回经济损失414.8万元，有效维护了消费者权益。我省上半年消费投诉的热点与难点问题主要集中在食品、宣传及售后服务三大领域。食品类投诉中，食品变质、过期、霉变及含有异...……更多
2024-07-14 01:56:00经营,经营者,全方位,建议,消费,投诉
...需要承担民事赔偿责任，返还所侵占的财物，并对造成的损失进行赔偿。如果情节较为严重，涉及金额较大或者多次实施类似行为，将承担治安违法乃至刑事责任。回到这起投诉事件本身，旅客的愤怒与不满更多地聚焦于航空公...……更多
2024-08-09 19:54:00航空公司,空姐,枕头,飞机,投诉,航空
...先实现12315投诉转和解平台功能，为消费者挽回直接经济损失450余万元，12315效能评价位居全省第一。全市共有省级“放心消费示范单位”38家，市级维权站46家，ODR企业702家，315和解平台入驻企业达3136家，为净化全市消费市场环...……更多
2023-12-25 10:43:00全国消协,消费维权,集体,先进,消费,全国
...州日报荔湾去年受理消费维权工单12.2万件挽回群众经济损失约5500万元广州日报讯 （全媒体记者吴多 通讯员荔宣） 3月15日是国际消费者权益日，当天上午，在广州荔湾区上下九广场，荔湾区市场监管局联合区消委会举行主题宣...……更多
2024-03-16 04:22:00消费维权,万件,损失,群众,消费,经济
...昨天，中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析，根据全国消协组织受理投诉情况统计，今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件，同比增长13.87%，解决243937件，投诉解决率70.43%，为消费者...……更多
2024-05-10 00:19:00中消协,短剧,投诉,热点,消费,黄金
...。以上海为例，2023年，上海市消保委共受理消费者投诉41万余件，通过投诉梳理，总结出七大问题：“轻医美”服务水平良莠不齐、商家变更付费会员规则太“随意”、直播带货产品信息告知不充分、演唱会退票争议明显增多、...……更多
2024-03-13 15:22:00消费者权益,案例,保护,消费,消费,消费者
...消费者投诉12262件，为消费者挽回经济损失1069万余元。从受理投诉情况看，主要反映在教育培训、家用电器、预付式消费、线上消费、旅游消费、交通工具、家政服务、家装建材、服装鞋帽以及食品消费十个方面，虚假宣传、诱...……更多
2024-03-15 18:59:00消费,张有,山东省,山东,举措,活力
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