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中国消费者报报道 规范格式条款是促进消费公平、维护消费者权益的重要内容，也是提信心、保消费、促消费的重要举措。今年以来，镇江市市场监管局、市消协紧紧围绕中消协“提振消费信心”年主题，通过紧盯投诉热点，...……更多
2023-12-27 17:30:00镇江,江苏,举措,条款,行为,合同
...6日，中国消费者协会发布《2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉情况专题报告》显示，2023年三季度全国消协组织共受理消费者投诉328884件，解决278659件，投诉解决率84.73%，为消费者挽回经济损失35320...……更多
2023-11-06 18:11:00中消协,现象,机构,旅行,问题,投诉
本文转自：中国市场监管报优化监管与服务无止境——江苏省江阴市市场监管局要塞分局争创“五星所”工作综述“通过全国首批五星市场监督管理所（分局）评定，是对我们全体干部职工一直以来坚持的‘小钢炮’精神的肯...……更多
2024-04-09 07:56:00监管,服务,分局,江阴市,江阴,要塞
...理消费乱象，各项工作取得明显成效，为消费者挽回经济损失1455.85万元，为群众“敢消费”“愿消费”提供了信心和保障。据了解，去年，我区各级市场监管部门把放心消费创建作为持续改善消费环境的重要抓手，全面开展放...……更多
2024-03-16 10:24:00西藏,损失,消费者,消费,消费,消费维权
...件，受理率100％，办结率100％，为消费者挽回经济损失400万余元。桐梓县市场监督管理局查处了一批民生领域行政执法案件，涉及食品、药品、工业产品、知识产权等违法案件共计245件，案值金额60万余元，处以罚款99万余元，...……更多
2024-03-15 17:24:00桐梓,假冒伪劣,伪劣,假冒,行动,产品
...，咨询4340件，办理市长热线工单11件。为消费者挽回经济损失8.06万元。截至月底，咨询4340件已全部当场或如期答复完毕，对超出我局业务范围的咨询也都向消费者说明原因，同时告知其解决途径；投诉1629件，举报425件，我局全...……更多
2023-01-04 15:16:00蚌埠市,蚌埠,安徽省,消费投诉,安徽,监管
本文转自：法治日报图为江苏省泰州市公安局情报指挥中心110报警服务台接警员工作场景。 杨超越 摄 □ 本报记者罗莎莎□ 本报通讯员 马洪建“你好，这里是泰州市公安局‘全访评’民意监测中心……”近日，在江苏省泰州...……更多
2024-03-24 02:02:00泰州,万条,群众,公安,短信,群众
...步统计，全区各级旅游执法部门共受理旅游咨询14025起，受理投诉4963起，挽回经济损失422.82万元，游客投诉处理满意度达100%。据介绍，2023年，西藏自治区旅游发展厅起草拟定了《全区旅游市场尾随兜售、强买强卖专项整治工作...……更多
2024-01-31 06:59:00西藏,损失,游客,经济,旅游,执法
...率100%，为消费者挽回经济损失651.20万元。据介绍，按照受理投诉的性质划分，2023年度排名前五的分别是合同、质量、售后服务、虚假宣传和价格。与去年同期相比，合同问题投诉比重上升较大，占39.21%；质量和虚假宣传问题投...……更多
2024-03-13 04:22:00消委会,佛山,投诉,消费,佛山,投诉
...23.90%。涉及消费争议金额为19.13万元，为消费者挽回经济损失11.11万元。江西省市场监管部门介绍，双节期间，市场监管部门受理商品类投诉共3726件，从涉及行业领域看，主要集中于食品、家居用品、服装鞋帽。其中食品784件，...……更多
2023-10-08 22:19:00江西,投诉,服务,消费,节期,江西
优化办理流程，推行“首违不罚”，兑现信用激励政企联动，合力提升交通运输服务效能“掌握了电话预约车子的方法，现在老年人出门打车更方便、更容易了。”前不久，家住秦淮区秦虹街道武定新村的孟先生，专门拨打“12...……更多
2023-11-29 10:21:00政企,南京,江苏,效能,合力,交通运输
...：食品，服装、鞋帽，家居用品，化妆品，交通工具。从受理投诉看，数量较大的问题主要有：售后服务、合同、食品安全、质量和价格投诉。增幅较大的为价格投诉和售后服务，而质量投诉数量同比下降。成都日报锦观新闻记...……更多
2024-02-08 02:02:00渠道,投诉,投诉举报,消费,监管,成都
本文转自：中国消费者报上海市消保委2022年共受理投诉32万余件智能家电、快递服务等领域纠纷多发■本报记者 刘浩日前，上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况，2022年（统计时间2021年12月21日至2022年12月20日），上...……更多
2023-01-17 05:14:00快递服务,纠纷,快递,领域,智能,服务
...已处理投诉58513件，办结率达95.56%。共为消费者挽回经济损失5246.24万元。消费者投诉中，商品类消费投诉40448件，同比增长42.69%。投诉排名前五位的为一般食品类、交通工具、服装、鞋帽、家居用品和家用电器。“投诉同比增长...……更多
2023-01-13 07:13:00三成,无锡,消费投诉,投诉,消费,消费
...服务水平。截至今年上半年，全市共培育放心消费单位2.8万余家，放心工厂3228家，放心农贸市场208家、放心商圈51个，放心消费美丽乡村24个。消费维权 打造金色品牌新亮点产生纠纷，消费者可在服务站第一时间解决。近年来，...……更多
2023-10-30 14:05:00温州,风尚,消费,消费,温州,特色
...1月31日，中国消费者协会官网发布了2023年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件，同比增长15.33%，解决1127440件，投诉解决率84.87%，为消费者挽回经...……更多
2024-03-01 06:22:00购房,线索,征集,投诉,消费,青岛
...到投诉举报及咨询服务6668件，为消费者挽回经济损失170万余元。截至目前，宝鸡高新区拥有区级放心消费示范单位110余家，消费维权服务站13个。 会议对2023年度25户放心消费创建工作先进单位、10户消费维权工作先进集体和10名...……更多
2024-03-21 12:04:00消费维权,服务站,消费,服务,宝鸡,消费
...5187件，解决4910件，投诉解决率94.66%，为消费者挽回经济损失528.8万元，其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿8件，得到赔偿1.52万元，接待投诉咨询及来访人员17047人次。按投诉性质划分，售后服务、合同、质量、价格、虚假宣传...……更多
2023-10-20 12:18:00陕西,旅游服务,投诉,增长,旅游,服务
...77.46%。据悉，广州市场监管系统去年共为消费者挽回经济损失4635.45万元。涉未成年人消费投诉举报增三成记者从会上了解到，网购投诉举报热点集中在服装鞋帽、化妆品、食品、家居用品等商品，其中，化妆品的网购投诉举报...……更多
2024-03-15 00:17:00万件,广州,消费,万件,投诉,消费
...展示了近年来我省各级药品监管部门查处、罚没的价值96万余元的近10吨假冒伪劣以及过期药品等，设置了宣传栏、展台展板和海报等。药品监管执法人员向群众讲解药品安全知识，现场接受群众投诉。去年以来，我省各级药品...……更多
2024-03-17 04:27:00陕西,主题活动,活动,主题,消费,宝鸡市
...理消费者投诉66488件，同比上升21.66%，为消费者挽回经济损失3047.13万元。其中，文娱票务、旅游出行、研学培训、定制家居、网络消费五方面投诉问题突出，亟待关注。票务平台退票难，文娱票务投诉上升明显2023年，全省消保...……更多
2024-01-29 10:50:00浙江省,浙江,文娱,消费者,投诉,消费
...9件、解决66841件，投诉解决率为97.48%，为消费者挽回经济损失4895.38万元。其中，因经营者存在欺诈行为，消费者获得加倍赔偿，获赔金额共33.37万元；全省各级消委接受消费者咨询8.12万人次，投诉热点问题主要包括价格问题投...……更多
2024-02-02 13:19:00消委会,四川省,顽疾,四川,信心,建议
...直接与具体成员厂或生产车间销售经理联系，客服电话不受理投诉。今年1月10日，彭某通过12315网上投诉平台生产厂家进行投诉，请求协调该公司拿出合理解决方案，并及时与车主或代理律师取得联系，依法承担退、换车及赔偿...……更多
2024-03-18 01:45:00海西州,海西,烦心事,烦心,新车,公司
...2023年第三季度，陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心受理投诉举报咨询共计274173件，其中投诉100298件、举报29816件、咨询144059件。办复259050件，办复率94.48%，为消费者挽回经济损失1313.61万元。一般食品投诉15648件 占商品类投...……更多
2023-10-17 19:42:00消费投诉,餐饮服务,年第,投诉,餐饮,热点
...报办结率达95.3%、高于全国平均水平，为消费者挽回经济损失1455.85万元(人民币，下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%、位列全国第一。她说，2023年，西藏全区市场监管系统紧盯民...……更多
2024-03-15 22:37:00办结率,投诉举报,西藏,万件,监管,消费者
...先实现12315投诉转和解平台功能，为消费者挽回直接经济损失450余万元，12315效能评价位居全省第一。全市共有省级“放心消费示范单位”38家，市级维权站46家，ODR企业702家，315和解平台入驻企业达3136家，为净化全市消费市场环...……更多
2023-12-25 10:43:00全国消协,消费维权,集体,先进,消费,全国
...州日报荔湾去年受理消费维权工单12.2万件挽回群众经济损失约5500万元广州日报讯 （全媒体记者吴多 通讯员荔宣） 3月15日是国际消费者权益日，当天上午，在广州荔湾区上下九广场，荔湾区市场监管局联合区消委会举行主题宣...……更多
2024-03-16 04:22:00消费维权,万件,损失,群众,消费,经济
...。以上海为例，2023年，上海市消保委共受理消费者投诉41万余件，通过投诉梳理，总结出七大问题：“轻医美”服务水平良莠不齐、商家变更付费会员规则太“随意”、直播带货产品信息告知不充分、演唱会退票争议明显增多、...……更多
2024-03-13 15:22:00消费者权益,案例,保护,消费,消费,消费者
...）消费品质量合格率达到91.3%，高于全国平均水平；去年受理投诉、举报和咨询事项34.1万件，为消费者挽回经济损失3054万元；查办“铁拳”相关领域案件近2万件、移送公安机关225件……2023年，辽宁省市场监督管理局积极探索更...……更多
2024-03-15 14:59:00辽宁省,辽宁,管理局,损失,消费者,监督
...消费者投诉12262件，为消费者挽回经济损失1069万余元。从受理投诉情况看，主要反映在教育培训、家用电器、预付式消费、线上消费、旅游消费、交通工具、家政服务、家装建材、服装鞋帽以及食品消费十个方面，虚假宣传、诱...……更多
2024-03-15 18:59:00消费,张有,山东省,山东,举措,活力
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在炎热的夏天，烧烤与啤酒似乎是这个季节里最具代表性的美食搭配。烧烤的食材多种多样，为人们提供了丰富的味觉体验。肉类、蔬菜
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