优化监管与服务无止境

本文转自：中国市场监管报

优化监管与服务无止境

——江苏省江阴市市场监管局要塞分局争创“五星所”工作综述

“通过全国首批五星市场监督管理所（分局）评定，是对我们全体干部职工一直以来坚持的‘小钢炮’精神的肯定，我们对此倍感荣幸。”近日在江苏省江阴市市场监管局要塞分局（以下简称要塞分局）采访期间，局长徐杰向记者展示墙上的“五星市场监督管理分局”牌匾，话语间流露出喜悦之情。

要塞分局位于江阴市主城区东南方，现有干部职工27名，辖区经营主体24943家，其中，企业8088家、食品生产经营持证单位2824家，日常监管业务量在江阴市各分局中排前三位。近年来，要塞分局立足“党建引领聚力、走访纾困惠企、标准赋能监管、消费维权惠民”，在服务辖区经济社会高质量发展过程中，逐步形成“动力强劲、本领过硬、服务争先、执法严明”的“小钢炮”精神。

党建引领聚力

要塞分局把发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用摆在首要位置，主动与7家企业的党支部签订党建结对共建协议，推进党建联盟建设，实现资源整合、优势互补。

“开展党建结对共建后，分局可通过党建联盟快速响应企业需求，用高质量党建助力企业高质量发展。”据徐杰介绍，2022年，要塞分局党支部创成江阴市五星级党支部，党建结对共建效能进一步释放。

走访纾困惠企

要塞分局以江阴市“大走访”活动为载体，近3年来，每年走访辖区30余家规上企业，积极帮扶企业克服困难，优化发展环境。

要塞分局还结合地方特色与企业需求，推进“江阴菜”团体标准建设，服务江阴市文创项目“方程荟1992”，推动各项纾困政策落地落实，帮助企业解决一批痛点、难点、堵点问题。

为引导企业增强“质量、标准、知识产权三大战略”意识，要塞分局积极开展商业秘密保护、助力企业维权打假、“一对一”行政合规教育等活动，打响“澄心办，办澄事”营商环境服务品牌。

标准赋能监管

2018年7月，要塞分局被江阴市市场监管局列为基层分局标准化试点分局。次年5月，江阴市市场监管局基层分局综合管理标准化试点获批江苏省标准化试点项目。

“被列为基层分局标准化试点分局后，我局干部职工主人翁意识、集体意识明显增强。”徐杰介绍，通过多年的标准化建设，分局在优化人员分工、标准化业务流程、规范案件办理程序等方面取得积极成效。

要塞分局充分运用标准化建设成果，严厉打击违法经营行为。每年开展20余次专项检查，筑牢市场安全屏障。

消费维权惠民

要塞分局坚持“群众利益无小事”的工作理念，积极受理并调解各类消费投诉。分局每年开展公众普法宣传20余次，主动开展汽车市场、餐饮单位、食品批发单位“放心消费”创建活动。辖区企业分别获评“江苏省放心消费创建示范单位”2家、“无锡市放心消费先进单位”31家、“江阴市诚信单位”40家、“江阴市消费者满意单位”22家。

2023年，要塞分局受理消费投诉举报3611件，为消费者挽回经济损失约1000万元。在“小钢炮”精神鼓舞下，“澄心办，办澄事”营商环境品牌正在当地越来越响，营商环境、消费环境持续向好。

□本报记者 祝 富 通讯员 秦丽茗