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建行山东省分行:“为民办实事”提高消保含金量
...500余件客户问题,较去年同期增长2倍以上。用心办好优化金融服务的事优化金融服务,提高消费者的满意度,是“以人民为中心”的具体体现。2023年,建行山东省分行积极运用“5G”服务缺口模型,按照“5E”服务定位标准,不断优化改...……更多
建行济南历下支行成功拦截一起诈骗转账业务
一直以来,建行济南历下支行在重视热情服务的同时,切实做好风险把控,谨慎对待客户审核环节。近日下午,一位60岁左右的客户进入大堂,神色慌张,声称手机银行转账不成功,自己很着急。大堂经理发现转账失败非正常原...……更多
我为群众办实事|兴业银行济南分行成功协助客户解除银行账户冻结
...优化厅堂人员综合服务水平,打造高效、便捷、有温度的金融服务。近日,家住济南的庄先生来到兴业银行济南分行,送上了一面写着“尽职尽责、服务周到、敢于担当、大行精神”的锦旗,字句间流露出对兴业银行济南分行工...……更多
践行金融为民,开创消保新格局,建行山东省分行:持续加强消费者权益保护能力建设
...硬环境”再升级,以为客户提供更加贴心、便利、高效的金融服务为出发点和落脚点,持续提升服务质效,传递金融温度。2023年,在建行上下三级联动与共同努力下,济宁分行营业部营业室获评中银协文明规范服务百佳示范单...……更多
厚植为民情怀!建行山东省分行为民办事彰显力度、温度、速度、广度
...、有温度、有速度、有广度的举措,积极回应人民群众对金融服务的热切期盼,努力把暖民心、惠民生的事办好,以金融初心,换百姓称心。保障权益防风险消保有力度金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系...……更多
...实提高群众风险防范能力,悉心守护百姓“钱袋子”,让金融服务真正成为惠及民生、促进经济社会发展的重要力量。这项工作的全面推进、落实,不仅是保护金融消费者权益的生动实践,更是努力构建和谐金融生态的积极探索...……更多
建行济南济阳支行:足不出户办业务 服务到家暖人心
...网点接到了一通电话,电话中客户表示家中二老都忘记了银行卡密码,而父母年岁已高,出不了门,希望建行可以上门办理。按照业务规定,银行卡密码重置业务必本人持身份证到银行才能办理,但两位老人行动不便,外出风险...……更多
农行济南历下东城逸家支行:成功堵截电信诈骗,守护客户财产安全
...股票投资,还让她在指定软件上进行账号注册并绑定个人银行卡,而且这位讲师在此过程中多次问大姐索要验证码。听到这,大堂经理凭借丰富的反诈经验和敏锐的直觉,迅速识别出这一系列操作背后的风险。“大姐,您千万别...……更多
建行济宁紫金城支行:上门服务暖人心
...上门服务,旨在为客户解决燃眉之急,提供便捷、贴心的金融服务。近日,李先生拿着母亲的银行卡和两人身份证件来到该行办理代理银行卡到期换卡业务,但因银行卡到期换卡需要户主本人办理,代理办理需要其他辅助证明材...……更多
...动诠释“金融为民”初心,为客户提供更加优质、便捷的金融服务。 ……更多
建行上饶城建支行:柜台有界 服务无边
...客户致电建行上饶城建支行,咨询是否可为其父上门办理银行卡业务,因其父住院,无法行动,但保险报销指定国有银行,想让银行上门为其父办理新开卡业务。听着客户焦急的语气,工作人员立刻向行长汇报情况,本着为民服...……更多
...。此外,业务办理期间,为方便留学生们更好地熟悉当地金融服务环境,服务队还特地现场指导大家演练手机银行、外汇等业务的操作流程,提示相关注意事项;并耐心细致开展防诈骗和反洗钱宣传,提升留学生们的风险防范意...……更多
建行东营兵圣路支行:暖心服务送上门
...急客户之所急,解客户之所难,积极为客户提供最优质的金融服务。对于行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务,在坚持业务合规的前提下灵活服务,将金融服务送到客户家中,为特殊群体客户提供便捷服务,提升他们...……更多
建行淄博桓台支行:小服务里的大温情
...后,该行迅速启动了特事特办流程,为老年客户开辟绿色金融服务通道,安排组织两名工作人员驱车前往养老院上门办理到期换卡业务。在通过双人核验老人真实意愿,并全程拍摄核实视频后,仅通过几分钟便完成了所有业务流...……更多
建行临沂东方支行:银行服务无小事 上门服务暖人心
...填单台,用纸笔与客户交流起来。经沟通得知,客户想把银行卡绑定到微信上使用,孩子不在身边,又不放心让别人帮忙,所以想到让银行员工帮忙。大堂经理指导客户绑定后又详细介绍了如何使用以及如何防范电信网络诈骗。...……更多
...难事、办实事、做好事,让广大社会群众享受高效便捷的金融服务。通讯员 宋冉 ……更多
...风险的同时,为客户持续提供便民、高效、贴心、暖心的金融服务,用实际行动高效解决客户急难愁盼问题,为客户办好事、办实事,传递建行温度。(姜坤) ……更多
建行烟台鲁东大学支行:上门服务,贴心举措暖人心
在金融服务日益智能化的今天,建行烟台鲁东大学支行始终坚持以客户为中心,不断优化服务流程,提升服务质量。针对部分客户因身体原因或特殊情况无法亲自到网点办理密码重置业务的难题,支行贴心进行上门服务,这一...……更多
建行吕梁离石支行暖心金融服务 传递建行温暖
...户需求角度出发,提供有速度、有温度、有力度的适老化金融服务,用实际行动关心、关爱老年客群,用实际行动高效解决客户急、难、愁、盼问题,为客户办好事、办实事,传递建行温度。 ……更多
建行潍坊青年路支行:小轮椅推出“暖服务”
...窗口,一系列细致又暖心的无障碍服务让残疾客户享受到金融服务的温度。近年来,建行潍坊青年路支行不断完善网点服务和设施,尤其针对残障人士、老年客户等特殊群体,通过完善服务设施、服务细节、服务体系,努力消除...……更多
建行淄博齐鲁石化支行:上门服务暖人心 贴心服务口相传
...让客户安心等候,安排工作人员到客户家中,帮助他完成银行卡到期换卡业务。工作人员到达后,很快将银行卡更换了新卡,取款问题解决了。这时,细心的工作人员发现,客户还有一张银行卡将于12月到期,如不更换,到时又...……更多
...的高度责任感和专业素养,为客户提供更加安全、可靠的金融服务。同时,该行也将积极开展金融知识宣传活动,提高公众的金融风险防范意识,共同维护社会的金融安全和稳定。通讯员 李博 ……更多
建行淄博高青支行:便民服务暖人心
...一系列细致又暖心的无障碍服务让行动不便的客户享受到金融服务的温度,通过完善服务设施、服务细节、服务体系、努力消除他们在办理金融业务时的困难和不便,增强特珠群体金融服务的获得感和满足感,深切感受建行淄博...……更多
建行济南历东支行成功堵截一起可疑柜面取现业务涉赌涉诈事件
...柜台来了一位20多岁女子,要求支取现金5万元。柜员发现银行卡和身份证均为异地,取款金额又是不需要大额预约支取的最高限额,查询其银行卡明细,核实确实是当日刚刚分两笔共进入六万余元。柜员随即叫来营运主管,两人...……更多
建行济宁明珠支行:“张富清”金融服务队上门办理代发工资卡
为进一步提供优质便民高效的金融服务,明珠支行“张富清”金融服务队走进代发单位提供综合金融服务,为单位员工现场开立银行卡。“我们平时上班太忙,没时间去银行,感谢你们的上门服务,不仅为我们办理了工资卡,...……更多
建行济宁泗水支行:银行服务无小事,金融助老有温度
...急难愁盼”问题,为老年人带来更加贴心、暖心、放心的金融服务,将温暖传递给每一位需要帮助的老人。近日上午,客户陈阿姨来到该行,带着老伴的身份证,想要为其办理银行卡到期换卡业务。大堂经理了解情况后,得知陈...……更多
...花镜、拐杖和轮椅等适老化设施,为老年人提供更便捷的金融服务。近日,张阿姨前往建行吉安城北支行自助取款区域办理社保工资领取,但在取款过程中由于连续多次输入错误密码导致银行卡被锁定,无法顺利办理取款业务。...……更多
建行德州宁津支行:上门服务解民忧,优质服务获好评
...,不断深化服务质量,拓宽服务边界,始终将每位客户的金融服务需求放在心头,特别是针对年老体弱和伤残人士持续优化服务流程,创新服务方式,用实际行动让金融服务更有温度。近日,该行接到一位老年客户的求助电话。...……更多
建行东营东营区支行:上门服务有温度,解忧纾困暖人心
...急。对待特殊客户,该行主动上门为行动不便的客户办理银行卡挂失补卡业务,坚持为行动不便的特殊客户提供上门服务业务,积极履行社会责任,真正将柜台延伸至客户身边,做“有温度”的建行。近日,一位老年客户急匆匆...……更多
建行威海黎明小区支行:上门服务解民忧 优质服务获好评
...不断深化服务质量,拓宽服务边界,始终将每一位客户的金融服务需求放在心头,特别是针对年老体弱和伤残人士, 持续优化服务流程,创新服务方式,用实际行动让金融服务更有温度。近日,网点接到一位老年客户的求助电...……更多
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