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...通道，积极回应群众诉求。厚植监管为民理念，不断完善投诉举报处理流程，落实快速回应办理机制，2023年，全省市场监管系统共办结投诉、举报、求助164.8万件，为消费者挽回经济损失1.87亿元。开展消费投诉信息公示工作，...……更多
2024-03-13 09:34:00山东,山东省,高地,监管,环境,消费
...后，冯先生将苹果南京分公司告上法庭。2023年12月12日，南京市中级人民法院作出终审判决，苹果南京分公司要为消费者重新计算保修期，但截至目前，苹果南京分公司并未履行判决。上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者...……更多
2024-02-23 18:47:00被执行人,保修期,南京,苹果,维修,产品
...监督管理局通过12345海口市智慧联动平台、全国 12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件18405件（含咨询类），已办结16416件，办结率89.19%，为消费者挽回经济损失2.3万元。据统计，今年1月，12345海口智慧联动平台共接收11923件...……更多
2023-02-15 20:14:00海口市,海口,诉求,公众,损失,消费者
...赔联席会议；公安机关成立应对职业索赔专班；法院依据投诉举报次数等数据判定是否为“恶意投诉举报”，并以此为由驳回职业索赔人的起诉；12345市民热线中心对于职业索赔类热线工单单独分类，不纳入满意度考核。刘甲伟...……更多
2024-01-14 21:35:00潍坊,潍坊市,政协委员,索赔,委员,职业
...狗肉”的儿童化妆品。此外，监管部门要抓紧建立相应的投诉举报奖励机制，支持和鼓励消费者及时举报，对接到的相关举报投诉，要迅速采取措施，严格依法处理。监管部门的积极行动也获得了一定关注，如中国食品药品网发...……更多
2024-06-03 07:20:00舆论,监管,力度,化妆品,化妆,热点
...点，辐射辖区商超、市场、商圈、街区等人员密集场所和投诉举报较多的重点单位建立消费维权服务站，加强同放心消费示范单位争创、线下无理由退货推广、消费投诉信息公示的结合，努力把消费纠纷化解在源头、和解在企业...……更多
2023-12-09 06:59:00滨城区,滨城,畅通,管理局,权益,渠道
...维权年主题为“提振消费信心”。3月14日，记者从市市场监管局和市消委会了解到，今年，我市消费维权工作将坚持以人民为中心的发展理念，积极发挥消费维权社会共治机制作用，推动放心舒心消费环境建设再上新台阶、12315...……更多
2023-03-15 11:56:00舒心,消费,全力,权益,消费者,环境
...行市场监管执法和行政调解职能，依法、规范、高效处理投诉举报，切实维护消费者和经营者合法权益，筑牢消费维权共建共治“保护网”。今年以来，该市12315投诉举报中心受理消费者投诉举报件办结率100%。“我们将持续深化...……更多
2024-05-20 09:59:00作风,管理局,温度,监督,改革,市场
...费者有权拒绝支付费用并可以向相关行政部门和消协组织投诉举报。同时，建议消费者问清在购车过程中所交付的各项费用来源，消费者有权拒绝合同中未明确规定的附加费用以及明显不合理的收费。 ……更多
2024-03-14 07:21:00消费投诉,南京,分析报告,投诉,年度,消费
...为例。《报告》显示，从生态环境部门全国生态环境信访投诉举报管理平台(网络渠道)来看，噪声扰民问题占全部生态环境污染举报的59.9%，排各环境污染要素的第一位。从投诉类型来看，《报告》指出，2022年，社会生活噪声投...……更多
2023-10-27 07:32:00污染防治,静音,噪声,车厢,防治,污染
...区文体旅局、商务局、市场监管局等部门全年调处消费者投诉举报近1.5万件，为消费者挽回经济损失300余万元；区司法局全年牵头组织开展消费者权益类普法宣传活动9次，取得了良好的社会效果。 ……更多
2023-03-16 08:47:00天宁,惠民,示范区,示范,信用,建设
...，责令其停业整顿15日，没收违法所得60元，罚款600元。监管部门认为商家构成销售以假充真商品的违法行为，导致重大舆情，对其从重处罚。近年来，我国旅游消费旺盛，伴随这股热潮而来的消费投诉也不少。“叫花鸡里没有...……更多
2024-05-21 11:02:00无门,杭州,倒霉,消费者,投诉,消费
...渠道，畅通吉林省接诉即办平台、全国12315互联网平台等投诉举报途径。
四平伊通县市场监管局围绕“激发消费活力”消费维权年主题，组织开展系列活动，进一步加强消费者权益保护，持续改善消费环境。一是围绕“激发消...……更多
2024-03-16 21:59:00吉林省,吉林,监管,全力,权益,消费者
...复咨询5779件，处理纠纷14619件。全省12315平台共接收咨询投诉举报1593553件，其中：咨询905493件，投诉424412件，举报263648件。福建省电信用户申诉受理中心共收到用户申诉、咨询6.07万人次。福建省邮政管理局通过“12305”邮政业用...……更多
2023-03-15 17:48:00消费投诉,福建,难点,教育培训,投诉,三大
...的产品销量较去年增加28%，投诉量同比下降43%。目前，“南京市文旅信用管理平台”已实现信用数字化、级别化。推进文旅“信易+”场景应用，市文博场馆积极为“模范好市民”免费开放。旅行社、网吧、博物馆、导游实施信...……更多
2023-12-08 08:45:00南京,消费,都市,消费,南京,示范
...规范引导，实时关注本地区价格信息，及时妥善处置价格投诉举报，确保节日期间的价格稳定。图为工作现场白山白山市市场监管局加强重要民生商品市场价格监管，督促各商场、超市、专卖店以及电商平台，依法开展促销活动...……更多
2023-05-03 10:43:00长春市,监管,长春,价格,工作,市场
...员王志学在发言中指出，2023年，全县共受理各类消费者投诉举报案件2327件,为消费者挽回经济损失300余万元；全县创建放心消费示范单位80189家，其中，县级1223家、省市级19家，线下无理由退货承诺实体店5064家；消费维权服务站...……更多
2024-03-17 15:56:00单县,权益,消费者,宣传,消费,活动
...费工作数智化、积极营造安全放心的消费环境，3月15日，南京市市场监管局打造的“宁放心”消费智慧平台正式上线。“宁放心”消费智慧平台正式上线。资料图片据介绍，“宁放心”智慧平台基于“我的南京”APP（聚焦南京居...……更多
2024-03-18 16:16:00智化,消费,南京,江苏,监管,智慧
...了，遇上这事，确实闹心。据极目新闻报道，2022年8月，南京一位闫女士花1.8万多元在寺库APP上购买了4件衣服，如今一年过去，平台既不发货也不给她退款。对此，寺库官方客服回应称，目前闫女士的退款正在审核中。寺库，是...……更多
2023-11-19 14:28:00大谱,万网,消费,投诉,平台,消费者
...前提。睢阳区市场监管局将持续保持高压态势，畅通12315投诉举报渠道，督促经营者诚实守信、依法经营，督促行业组织加强行业自律，妥善处理消费纠纷，揭露消费陷阱，真正做到优化营商环境、提振消费信心，营造安全放心...……更多
2024-03-18 04:50:00睢阳区,睢阳,宣传,活动,消费,睢阳区
...权解民忧。构建起“横向联通、纵向贯通、局所联动”的投诉举报处理体系，目前建设消费维权服务站773家、放心舒心消费示范单位1315家，三年办理消费者诉求83万件，为消费者挽回经济损失2亿元。消费者获得感增强，成都市...……更多
2023-03-16 15:11:00直通车,落地,权益,消费者,消费,活动
...展放心消费创建工作宣传教育的载体与形式。同时，聚焦投诉举报高发领域，关注新业态、新领域的投诉举报发展，做到事前引导、事中监督、事后维权的全链条运行；着力推动市场监管服务与乡镇街道社会化网格管理服务相互...……更多
2023-12-19 12:10:00守正,柳州,广西,高质量,环境,消费
...排本地民生领域违法行为线索，利用各类大数据动态分析投诉举报热点，深挖民生领域违法行为线索；与省高院建立消费者权益保护工作联动机制，川陕两省消保委签署战略合作框架协议，超4000家企业承诺线下购物“七日无理...……更多
2023-10-17 08:50:00营商,陕西,突破,环境,活动,营商
...后即可由“吴优金”先行垫付，后续再由商户补交即可。南京市秦淮区市场监管局早在2018年便率先在夫子庙景区试点了小额先行赔付制度，消费者在发生纠纷向商家要求处理未果的情况下，可向投诉平台发起投诉，并提出赔付...……更多
2024-03-28 18:27:00江苏,环境,消费,理由,消费,江苏
...绍，上海已启动“守护消费”专项行动，监管部门将通过投诉举报、日常监管深挖线索，查办一批侵害消费者权益案件，切实保护消费者的合法权益。“假期期间将组织专门执法力量解决消费者投诉，也建议消费者在购买商品或...……更多
2024-04-30 06:56:00舒心,商圈,消费者,消费,消费,商圈
...的智能研判水平明显提升，一路三方合作机制明显增强，投诉举报明显减少，运输市场秩序明显好转。全省道路运输非法违规运营车辆执法监管全覆盖的举措，得到了交通运输部的肯定。展望2023年，江苏交通综合执法新模式将...……更多
2023-01-19 06:18:00运输,道路运输,秩序,全力,道路,保障
...数据等信息化手段，及时受理和依法处理节日期间消费者投诉举报，加强对食品、特种设备、产品质量安全等敏感热点信息的监测分析和应急处置，适时发布节日安全消费警示，及时公布不合格产品信息，引导科学合理消费。接...……更多
2023-01-31 11:30:00于都,江西,监管,市场,监管,安全
...波创新建立网络市场消费纠纷多元化解机制，制定《涉网投诉举报处置工作实施意见》，网络消费投诉按时初查率、按时办结率均超过99%，调解成功率超过57%，在线调解企业数量和发展质量均为全省第一。在全省率先试点网购领...……更多
2023-03-17 05:54:00宁波,生态,消费,网络,跨境,消费
...品安全红黑榜”的方式向社会公示。“我们充分关注12315投诉举报热线和线上平台涉景区负面用户评价，争取做到第一时间响应。”建德市市场监管局相关负责人介绍，该局将落实“7×24”常态化值班制度，并建立“属地网格员...……更多
2023-05-03 08:34:00浙江,保障,消费,安全,食品,食品安全
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