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中国消费者报南京讯 线下购物线上退、本地消费异地退、先行垫付极速退、优品展示放心购……为推进放心消费工作数智化、积极营造安全放心的消费环境,3月15日,南京市市场监管局打造的“宁放心”消费智慧平台正式上线。
“宁放心”消费智慧平台正式上线。资料图片
据介绍,“宁放心”智慧平台基于“我的南京”APP(聚焦南京居民各类生活信息的城市级公共服务移动应用软件),运用信息化技术,打造消费者、经营者、监管者三端互联对接,聚焦示范单位申报、小额先行赔付、无理由退货服务三大业务场景和“放心消费一张图”等功能,让消费更放心、购物更舒心、退货更省心。
针对实体店线下退货不够便捷的问题,“宁放心”平台通过无理由退货场景建设,提供全市实体店线上统一的便捷售后服务,消费者在线下实体店购物可实现线上申请退货。目前,南京市已有50个商业综合体首批上线“宁放心”智慧平台,今年全市所有商业综合体将全部完成上线,有效提升线下实体店的消费和服务品质。
为加快商品或服务价值小的消费投诉处理,通过“宁放心”平台可实现小额先行赔付。在南京夫子庙景区,通过平台小额先行赔付场景,可实现小额先行赔付线上申请,促进消费纠纷源头化解。目前已有近500家商户签订消费者保障服务协议,由相关协会统一实施小额先行赔付。
“宁放心”消费智慧平台示范单位公示。资料图片
此外,“宁放心”平台为经营者提供创建示范在线申报,内含“宁诚信”码、惠民卡包等模块。通过公示创建示范标准,建立示范单位在线申报和展示窗口,为经营者提供便捷的申报渠道,帮助企业加强品牌建设。同时,搭建放心消费创建示范培育库、认定库以及复评库,实现示范单位全生命周期的动态监管。当前已上线100家省、市级放心消费创建示范单位,涵盖衣、食、住、行等消费场所,并实现了精准定位、一键导航。
下一步,南京市市场监管局将持续迭代“宁放心”消费智慧平台,把平台做出特色、做成品牌,全力营造安心、放心的高品质消费环境,擦亮“放心消费在南京”金字招牌。(薛晶晶)
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快照生成时间:2024-03-18 17:45:09
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