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...平均水平；去年受理投诉、举报和咨询事项34.1万件，为消费者挽回经济损失3054万元；查办“铁拳”相关领域案件近2万件、移送公安机关225件……2023年，辽宁省市场监督管理局积极探索更有力、更多元的消费者权益保护发展之...……更多
2024-03-15 14:59:00辽宁省,辽宁,管理局,损失,消费者,监督
...十大典型案例。2022年11月，成都市新津区市场监管局接到投诉举报，反映四川某健康管理有限公司发布虚假广告、在化妆品广告中宣称疾病治疗功能和使用医疗用语。因当事人涉嫌发布虚假广告，该局依法予以立案调查。经查，...……更多
2024-03-15 14:54:00消费维权,四川,典型案例,典型,案例,消费
...办”，推行企业开办跨部门“一网通办”，企业开办一日办结率达97.59%；优化信用修复服务，为22.8万户经营主体办理信用修复，低风险经营主体“无事不扰”实现率达98.85%。截至2023年底，江西省全面推进“一照通办”，全省各...……更多
2024-01-08 20:56:00江西,主体,经营,江西,江西省,企业
本文转自：人民网-西藏频道人民网拉萨1月16日电 （记者吴雨仁）“建议从打造旅游文明城市角度，整治出租车乱象。”近日，西藏昌都一网友在人民网“领导留言板”上留言反映，昌都出租车司机服务态度极差，收费标准完全...……更多
2024-01-16 12:08:00昌都,西藏,回音,四方,出租车,重点
...12315消费投诉信息公示平台，将全国市场监管部门处理的消费者投诉信息统一归集公示。公示平台按照办结时间、行政区划、行业类别、商品服务类别、投诉问题类别、投诉数量、投诉增速、调解成功率、先行和解率等客观维度...……更多
2023-10-21 21:54:00消费投诉,投诉,消费,总局,监管,有关
...，维护“霞浦人不宰客”品牌形象。9月29日，霞浦县12315投诉举报受理中心接到广东深圳消费者王先生的投诉称，其于9月27日在飞猪平台预订的霞浦县一家酒店客房遭退订，他9月29日到霞浦县后特地到线下酒店实地探查却发现有...……更多
2023-10-08 14:15:00监管,福建省,侧记,市场,巡查,监管部门
...“全年办结城市运行管理服务平台事（部）件14.6万件，办结率98.95%”……28日，厦门市城市管理行政执法局（以下简称厦门市执法局）举行新闻发布会，介绍该市2023年度城市综合管理考评工作情况，部署今后一段时期的重点工...……更多
2024-03-28 18:15:00城市,管理,万件,厦门,成绩单,考评
...为例。《报告》显示，从生态环境部门全国生态环境信访投诉举报管理平台(网络渠道)来看，噪声扰民问题占全部生态环境污染举报的59.9%，排各环境污染要素的第一位。从投诉类型来看，《报告》指出，2022年，社会生活噪声投...……更多
2023-10-27 07:32:00污染防治,静音,噪声,车厢,防治,污染
...。其中，现场答复办理解决39.8万件，交办解决10.7万件，办结率100%，群众满意率由2022年67%提升到现在的91%。2023年，石家庄公安交警积极践行“党有所指、民有所需、警有所应”，着力解决群众关心关注的交通难题，深化执法改...……更多
2024-03-21 11:00:00石家,石家庄,出行,群众,石家,交通
...勾出鲜亮的符号。望着眼前的全国12315平台陕西市场监管投诉举报平台投诉单，吕俭庚的脸上略显疲惫，脑海中浮现出刚刚结束的一场消费调解。11月15日，消费者陈女士通过陕西省市场监管投诉平台投诉华阳城弗之魅美容店，要...……更多
2023-12-06 11:38:00灞桥,监管,行风建设,市场,行风,西安
...广西频道日前，据崇左市市场监管局介绍，2023年该市12315投诉举报中心接到来电、来函、来访、语音留言、互联网转办的消费投诉举报咨询共4404件，对此该市市场监管部门积极作为，累计为消费者挽回经济损失100.36万元。据介...……更多
2024-03-16 10:31:00崇左,监管,损失,消费者,消费,经济
...地区上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守，着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回应民生关切，共同营造长三角假日良好消费环境。长假期间，三省一市市场监管投诉举报接收总量为92177件。据...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...比下降13基点，同比下降81基点。市场监管总局：2023年为消费者挽回经济损失44.9亿元市场监管总局最新数据显示，2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%...……更多
2024-03-15 15:29:00压舱石,高质量,运行,发展,经济,消费
...发布了2024年春节长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析。数据显示，长假期间，上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件，长三角假日消费维权总体平稳；上海市诉求总量保持...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...大厅受理业务20.25万件，“全程网办”业务3.5万件，按期办结率达99.99%；12345热线接收群众来电来信58.02万件，形成事项工单12.86万件，按期办结率达99.82%，群众满意率91.23%。“营商环境没有最好，只有更好，‘放管服’改革永远...……更多
2023-01-17 06:26:00服务,温度,速度,安康市,安康,服务
...12345平台来访、来电、来信等渠道对消费纠纷等问题进行投诉举报。随机点开一个投诉案例，流程显示，12315专线平台接到王女士投诉称，在东关大街某商场购买了一件衣服，购买前，商家承诺不合适可以退换，但王女士退换一...……更多
2024-01-29 02:47:00消费者,时刻,消费,在线,消费,投诉
...即墨区市场监管局从健全机制入手，创新了“121+N+公示”投诉举报快处机制和“不满意件”滚动办理机制，在局机关设立“投诉受理中心”，各个基层监管所派专人办理，采取“中心受理、按片分流、专人接办”的方式，高效有...……更多
2023-10-13 21:11:00即墨,多维,青岛市,消费投诉,青岛,效能
...、服务、维权“五个放心”总目标，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》要求，持续强化消费投诉信息公示和放心消费示范创建工作，将消费纠纷化解在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态，营造共建共治共享的良好氛...……更多
2024-04-16 12:24:00兰州,甘肃,消费者权益,新区,监管,保护
...制的意见》；积极推动消费维权工作“关口前移”，强化投诉举报数据分析的服务支撑作用；发掘“放心消费在淄博”好事迹好故事好声音好经验，全方位讲好放心消费故事；2023年，百城消费者满意度淄博市得分85.56分，列全国...……更多
2024-04-27 07:33:00消费,淄博,消费维权,台阶,活力,工作
...日期2023年5月12日，谯城区市场监管局接到消费者孙某的投诉举报，反映其于2023年5月10日在某商行购买某品牌火腿肠涉嫌虚假标注生产日期。要求查处某某商行违法行为，并进行赔偿。谯城区市场监管局积极组织双方进行调解，...……更多
2024-03-13 10:50:00消费维权,典型案例,典型,案例,年度,消费
...18家企业，开展大调研大服务专项行动，受理问题2476件，办结率达94.47%、办成率达74.56%。海南整合营商环境问题受理平台、12345便民服务热线，打造自贸港“总客服”，全年受理办件7695件，办结率达95.35%。政务热线服务质量评估...……更多
2024-01-25 15:18:00营商,海南,便民服务,整合,环境,热线
...场接收渠道专人值守，全方位、全天候接收消费者诉求。投诉举报按照“属地管辖”和“谁分送、谁催办，谁指导、谁督办”的原则，第一时间分送办理，全程闭环管控，接诉即办。为了助力旅游消费，市场监管部门靠前服务，...……更多
2024-02-18 17:49:00投诉举报,吉林,投诉,投诉,消费,吉林省
...等五项业务实现“一件事一次办”，江西省企业开办一日办结率达97.59%；整治违规涉企收费行为，为经营主体减负1.34亿元，增长28.86%；依法全面推行包容审慎监管，适用“四张清单”案件1.09万件，减免罚款2.56亿元；优化信用修...……更多
2024-01-10 09:35:00江西,主体,经营,江西省,江西,经营
...能力素质和业务水平。
厦门市市场监管局充实市局12315投诉举报指挥中心、各区局执法科（投诉台）及市场监管所三级消费维权工作力量，选优配强重点市场监管所投诉举报工作人员、夯实建强消费维权组织体系和工作队伍。...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...级市场监管部门共为消费者挽回经济损失2452.64万元。从投诉举报接收渠道来看，12315互联网平台和热线电话依然是公众向市场监管部门反映诉求的主要渠道。根据市本级办理情况统计，第一季度，市局机关直接办理的公众诉求以...……更多
2024-02-08 02:02:00渠道,投诉,投诉举报,消费,监管,成都
...者了解到，2023年，顺德区市场监管系统共统筹处理咨询投诉举报工单146292件，其中咨询20145件，投诉100598件，举报25549件。值得一提的是，顺德区的消费调解成功率71.0%，位居佛山五区第一。值得关注的是，随着电商渠道的多样...……更多
2024-03-15 04:22:00电商,消费维权,消费,消费,投诉,顺德
...回。截至目前，共承办12345政务服务便民热线1196件，按时办结率达100%。健全县、乡、村3级“好差评”服务体系，不断提升企业、群众满意度和获得感。在全县各级政务服务场所设置“办不成事”反映窗口，提供全程协调、现场...……更多
2023-11-06 05:03:00“四式联动”打通边疆基层政务服务“最后一公里”
...广州市市场监管局获悉，元旦假期全市市场监管部门接收投诉举报2845件（含：投诉2170件，举报675件）。投诉举报量居前的有：服装鞋帽（567件）、化妆品（304件）、食品（295件）、家居用品（205件）、互联网服务（190件）等。...……更多
2024-01-03 04:05:00消费投诉,广州,投诉,热点,消费,投诉举报
...得了辖区广大消费者的赞誉。近两年来，以她为主，处理投诉举报1500余件，无一件合理诉求不满意工单。同时，龙桥监管所围绕创建“监管无事不扰、服务无处不在”营商环境服务品牌，在日常监管中兼顾“法理情”，综合运...……更多
2023-12-31 07:43:00商圈,投诉,龙桥,监管,消费,监管所
...发布价格提醒2次。多渠道受理维权。畅通12315、12345热线投诉举报渠道，健全投诉举报快速响应处置机制，对各类价格投诉举报电话，第一时间进行受理、分流、转办、督促落实，切实维护消费者合法利益，打造放心安全的节日...……更多
2024-01-16 16:46:00定远县,定远,滁州市,滁州,市场价格,监管
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